7 najlepszych progresywnych aplikacji internetowych w branży turystycznej

Smartfony przeszły długą drogę od swoich początków, ponieważ teraz stały się koniecznością w branży turystycznej. Za pomocą smartfonów możesz zrobić praktycznie wszystko — od czytania przewodników, nawigacji za pomocą aplikacji po rezerwację usług w ciągu kilku sekund oczekiwania.

Zawsze, gdy chcesz poznać nowe miejsce docelowe, dokonać przewalutowania lub zarezerwować lokalnego przewodnika, mamy dla Ciebie aplikację. Jednak niskiej jakości sieci lub brak połączenia z Internetem to nieprzyjemne wady, które mogą uniemożliwić płynną pracę tych aplikacji. I żaden użytkownik nie ma dość cierpliwości, by aplikacje/strony ładowały się przez wieki.

Jak więc możemy to naprawić?

Rozwiązaniem jest Progressive Web App, innowacyjna technologia, która zwiększa szybkość ładowania mobilnego i nadal działa doskonale w środowiskach o ograniczonej przepustowości. Jeśli nie słyszałeś jeszcze o PWA, mamy dla Ciebie ekskluzywny artykuł, w którym dowiesz się wszystkiego o tej niesamowitej technologii.

Międzynarodowe firmy najlepszych marek, takie jak Uber czy Trivago, zdały sobie sprawę ze znaczenia PWA i zintegrowały tę nową technologię na swoich stronach internetowych. Ich wdrożenia zaowocowały znacznym wzrostem zaangażowania klientów, współczynnikami konwersji i po prostu zupełnie nowym wyglądem i odczuciami użytkownika.

1. Uber

Jeśli chodzi o Ubera, większość z nas często kojarzy go ze słynną aplikacją mobilną Uber do obsługi samochodów. Ale wiele osób może nie wiedzieć, że Uber postawił sobie za priorytet ciągłe ulepszanie swojej witryny mobilnej.

Przechodząc na PWA, lżejszą i bardziej niezależną od platformy wersję swojej aplikacji, firma odnotowała natychmiastowy rezultat dzięki nowej, szybkiej i dostępnej usłudze, niezależnie od jakości sieci lub urządzenia.

Nowy superlekki, 50kB PWA pozwala na szybkie ładowanie nawet w sieciach 2G i działa wydajnie na każdym urządzeniu o starszej technologii. Ta wersja zapewnia doskonałą, szybką i przyjazną alternatywę dla nowych i obecnych użytkowników. Madhur Chadha – starszy menedżer produktu Uber z dumą dzieli się niezwykłym wynikiem osiągniętym dzięki nowemu PWA: skrócono czas do pierwszego bajtu (z 1,5 s do 1,26 s) i odpowiednio czas, w którym strona stała się interaktywna (z 2 s do 1,45 s).

2. Ciekawostki

Trivago to jedna z wiodących na świecie wyszukiwarek hoteli. Dostępny w 33 językach, zapewnia platformę, na której użytkownicy mogą znaleźć najlepsze rekomendacje hoteli, sprawdzone przez użytkowników i zawierające wszystkie szczegóły, o które możesz poprosić, takie jak lokalizacje hoteli, zdjęcia itp.

W ostatnich latach Trivago było świadkiem niezwykle dużej liczby użytkowników uzyskujących dostęp do ich usług za pośrednictwem urządzeń mobilnych w porównaniu z urządzeniami stacjonarnymi i laptopami. Nie chcąc marnować żadnej okazji, wyszukiwarka hoteli postanowiła znaleźć sposób na lepsze i łatwiejsze korzystanie z urządzeń mobilnych. Aplikacje natywne pojawiły się na etapie rozważania zakupu, ale nie było to idealne rozwiązanie, ponieważ użytkownicy — będący poza domem i przebywający w hotelach — znacznie rzadziej pobierają aplikację tylko po to, by uzyskać informacje o hotelu.

Po wielu rozważaniach rozwiązaniem dla nich okazała się Progressive Web App, która zapewnia dostęp w trybie offline, powiadomienia push i skróty na ekranie głównym, dzięki którym wyszukiwarka była w stanie działać podobnie, jeśli nie lepiej niż aplikacje natywne, pozostając nadal w sieci. .

Wyniki :

• Zaangażowanie strony internetowej wzrosło o 150% , ponieważ ponad 500 000 osób dodało skrót Trivago do swojego ekranu głównego.
• Progressive Web App przyciągnął znacznie więcej użytkowników niż poprzednia wersja ich stron mobilnych (przed wdrożeniem PWA odnotowano zaledwie 0,8% powtórnych odwiedzin, obecnie liczba ta wzrosła do średnio 2% ).
• Powiadomienia push okazały się doskonałym środkiem komunikacji – pomogły zwiększyć konwersję – liczba kliknięć w PWA na oferty hotelowe wzrosła o 97.

3. Ola

Założona w styczniu 2011, Ola jest największym w Indiach agregatorem zamawiania przejazdów, obsługującym ponad milion przejazdów dziennie z 25000 kierowcami w 110 miastach.

Ogromnym problemem, z którym zmagała się Ola, jest jej dostępność w sytuacjach ograniczonej przepustowości i rozmiar aplikacji, który zajmuje zbyt dużo miejsca na urządzeniach użytkowników, co często jest decydującym czynnikiem dla użytkowników pozbawionych połączenia i ograniczonych sprzętowo. Niektórzy nieliczni użytkownicy aplikacji nie zadają sobie trudu przechowywania natywnych aplikacji na swoich smartfonach, co skłania Olę do wymyślenia innego podejścia do tych użytkowników.

W 2017 roku Ola uruchomiła PWA we współpracy z Google, aby dostarczyć rozwiązanie o lekkiej i zwinnej funkcjonalności. Nowa aplikacja PWA zajmuje mniej miejsca (50 KB), która jest 300 razy mniejsza w porównaniu z oryginalną aplikacją mobilną, która po instalacji zajmuje około 60 MB miejsca. Jest to idealne rozwiązanie dla użytkowników z wolniejszymi sieciami, ponieważ witryna PWA zapewniała niskie zużycie danych, umożliwiając szybsze ładowanie stron i oferując wszystkie funkcje aplikacji natywnej w formacie mniej obciążającym zasoby.

Wyniki:

• Od czasu wprowadzenia PWA Ola skutecznie nawiązała kontakt z poprzednimi użytkownikami aplikacji i pomogła dotrzeć do szerszego grona użytkowników w nowych miastach. Firma odnotowała znaczący wzrost ruchu mobilnego o 68% i 30% wzrost współczynnika konwersji.
• PWA zmieniło również nawyki użytkowników, ponieważ 20% użytkowników , którzy dokonują rezerwacji w swoim PWA , wcześniej zdecydowało się odinstalować aplikację.

4. Wego

Wego to dobrze znany rynek podróży w Azji i na Bliskim Wschodzie, oferujący platformę do błyskawicznego porównywania kosztów podróży od setek globalnych i lokalnych partnerów, w tym linii lotniczych, hoteli, biur podróży i dostawców usług turystycznych.

Firma odniosła sukces w zaangażowaniu pracowników zajmujących się instalacją wzmacniaczy i serwisem, aby zapewnić płynne przejście na PWA. Przyniosło to znaczną poprawę szybkości działania mobilnego Internetu Wego — Czas ładowania dla nowych użytkowników wynosi 1,6 s, a dla powracających poniżej 1 s. Ponadto, integrując interfejs API zarządzania poświadczeniami i fundamentem zbudowanym na polimerach, użytkownicy mogą również uzyskać wiele korzyści, takich jak dostęp do zapisanych danych uwierzytelniających i surfowanie po witrynie internetowej na pełnoekranowym interfejsie podobnym do aplikacji.

Wyniki :

• Firma Wego odnotowała nie tylko 26% więcej użytkowników i 95% więcej konwersji , ale także 50% wzrost konwersji na urządzeniach z iOS oraz 35% wzrost średniego czasu trwania sesji.
• Dostęp do PWA można uzyskać z ikony na ekranie głównym — bez instalacji, bez tarcia i bez zobowiązań.

5. Makemytrip

Makemytrip to pionierska firma turystyczna w Indiach, która każdego miesiąca odwiedza witrynę prawie 8 milionów osób. Mobile stał się najbardziej preferowaną platformą rezerwacji na Makemytrip, stanowiąc ponad dwie trzecie ruchu w witrynie.

Podobnie jak Ola, firma zdała sobie sprawę, że duża część potencjalnych użytkowników ma tylko przerywaną łączność i odwiedza witrynę z telefonów z niższej półki z ograniczeniami transmisji danych. Te dwa czynniki utrudniały nawigację użytkowników do aplikacji natywnej z dużą ilością danych, ponieważ użytkownicy ci woleli korzystać z usługi w swoich przeglądarkach mobilnych.

Aby zaspokoić potrzeby tej publiczności, MakeMyTrip opracował rozwiązanie dostosowane do potrzeb większości tanich smartfonów w Indiach. Rozwiązaniem było przejście z PWA, ponieważ był to bardziej odpowiedni wybór w tamtym czasie – i nadal jest – z którym witryna oczekiwała szybkiego, niezawodnego i dopracowanego mobilnego środowiska internetowego. Dzięki dodatkowym zaletom funkcji offline, które zapewnia PWA, użytkownicy witryny mają gwarancję, że nie przegapią żadnej oferty, gdy w ich telefonach zabraknie danych. Strona była przekonana, że ​​PWA będzie ogromnym impulsem do ich zysków. I to było.

Wyniki:

• Makemytrip odnotował wyraźną poprawę współczynnika konwersji, który jest trzykrotnie wyższy niż w poprzednim.
• Czas ładowania strony jest teraz szybszy niż kiedykolwiek, zwiększając się o 38% pod względem szybkości.
• Witryna zamyka również większą sprzedaż dzięki 160% wzrostowi liczby sesji zakupowych.

6. Podróż Jumii

Założona w 2013 r. Jumia Travel jest oddziałem podróży większej witryny internetowej Jumia e-Commerce specjalizującej się w rezerwacjach hotelowych w całej Afryce. Witryna jest dostępna w wielu językach, w tym w języku angielskim, francuskim i innych językach afrykańskich (joruba, ibo, hausa i suahili).

Na początku 2017 r. firma uznała, że ​​jej obecna podstawowa grupa odbiorców (75%) składała się głównie z odbiorców z ograniczoną ilością danych i pozbawionych połączenia ze smartfonami z niższej półki. Znaczenie PWA zostało wówczas uznane za kluczowe dla ich działalności, ponieważ zostało ustawione, aby zapewnić tak bardzo potrzebny impuls, aby jego strona internetowa działała płynnie i angażująco nawet w niesprzyjających warunkach.

Wyniki:

• Dzięki zintegrowaniu witryny z funkcjami PWA, Juma Travel odnotował drastyczny 33% wzrost współczynników konwersji w porównaniu z poprzednią witryną mobilną.
• W porównaniu do ruchu w natywnych aplikacjach na iOS i Androida ruch na ich stronie PWA wzrósł dwunastokrotnie. Jumia odnotowała również 50% spadek współczynnika odrzuceń.

„Afryka to rynek intensywnie korzystający z urządzeń mobilnych, dopiero zaczynamy i wierzymy, że tworzenie bardziej przyjaznych i przyjaznych sposobów korzystania z urządzeń mobilnych [przy użyciu aplikacji PWA] to wielki krok w zaspokajaniu potrzeb klientów”.

Paul Midy – dyrektor generalny Jumia Travel

7. Drzewko

Drzewobo to najlepiej oceniana w Indiach sieć hoteli ekonomicznych franczyzy, działająca w branży turystycznej o wartości 20 miliardów dolarów. Jednak firmie — podobnie jak wielu innym — trudno było zapewnić użytkownikom mobilnym wciągające, całkowicie bezproblemowe środowisko.

Co więcej, programiści Treebo obawiali się, że nawet w sprzyjających warunkach ich strona internetowa nadal ładuje się aż do 6 sekund, czyli znacznie więcej niż średnia 3 sekund, na którą cierpliwy jest typowy widz.

PWA było odpowiedzią, której szukali. Działa jak konwencjonalna aplikacja mobilna, ale robi wszystko w sposób nieaplikacyjny. Po uruchomieniu PWA czas ładowania strony uległ znacznej poprawie (1 s na pulpicie i 1,5 s na urządzeniu mobilnym), w wyniku czego wzrósł również ich ruch organiczny i współczynnik konwersji.

Wyniki: wyekstrahowano z p wasstat s

• Współczynnik konwersji rok do roku wzrósł czterokrotnie.
• Miesięczny współczynnik konwersji wzrósł 2,5-krotnie.
• Współczynnik konwersji rok do roku dla powracających użytkowników wzrósł trzykrotnie.

Wniosek

Nie ma wątpliwości, że typowi użytkownicy w dzisiejszym świecie mają zupełnie inne oczekiwania w stosunku do serwisów turystycznych — od ich wyglądu po wydajność. Wynika to częściowo z faktu, że klienci są teraz zbyt zaznajomieni z lepszymi witrynami podróżniczymi, którzy przeszli na podejście PWA, które wielokrotnie udowodniło, że drastycznie zwiększa zaangażowanie, a także współczynniki konwersji.

Czy jesteś pod wrażeniem wyników PWA z branży turystycznej? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej.

Aby uzyskać więcej inspiracji, nie zapomnij zapoznać się z naszymi innymi artykułami:

• 12 świetnych przykładów progresywnych aplikacji internetowych od prawdziwych marek
• PWA vs Native: który pasuje do Ciebie lepiej?
• Czy PWA jest punktem zwrotnym dla handlu detalicznego?