7 เว็บแอปโปรเกรสซีฟที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

สมาร์ทโฟนมาไกลตั้งแต่เริ่มแรก เนื่องจากตอนนี้กลายเป็นสิ่งที่ต้องมีในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ด้วยความช่วยเหลือของสมาร์ทโฟน คุณสามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่การอ่านหนังสือคู่มือ การนำทางด้วยแอพ ไปจนถึงการจองบริการภายในไม่กี่วินาทีหลังจากรอ

เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสำรวจจุดหมายปลายทางใหม่ แปลงสกุลเงิน หรือจองไกด์นำเที่ยวในท้องถิ่น มีแอปสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม เครือข่ายคุณภาพต่ำหรือการขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นข้อเสียบางประการที่อาจขัดขวางไม่ให้แอปเหล่านี้ทำงานได้อย่างราบรื่น และไม่มีผู้ใช้คนใดมีความอดทนเพียงพอสำหรับการโหลดแอปพลิเคชัน/เว็บไซต์เป็นเวลานาน

แล้วเราจะแก้ไขได้อย่างไร?

โซลูชันคือ Progressive Web App ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยเพิ่มอัตราการโหลดมือถือและยังคงทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่จำกัดแบนด์วิดท์ หากคุณยังไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ กปภ. เรามีบทความพิเศษให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่น่าทึ่งนี้ทั้งหมด

บริษัทแบรนด์ชั้นนำระดับนานาชาติ เช่น Uber หรือ Trivago ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการประปาส่วนภูมิภาค และรวมเทคโนโลยีใหม่นี้เข้ากับหน้าเว็บของพวกเขา การใช้งานของพวกเขาส่งผลให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ อัตรา Conversion และรูปลักษณ์และความรู้สึกใหม่ทั้งหมดต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

1. Uber

เมื่อพูดถึง Uber พวกเราส่วนใหญ่มักจะเชื่อมโยงกับแอพมือถือ Uber car-hailing ที่มีชื่อเสียง แต่หลายคนอาจไม่ทราบว่า Uber ยังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงประสบการณ์เว็บไซต์บนมือถืออย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนไปใช้ PWA ซึ่งเป็นแอปเวอร์ชันที่ไม่อิงกับแพลตฟอร์มที่เบากว่าและดีกว่านั้น บริษัทรับรู้ถึงผลลัพธ์ในทันทีด้วยบริการใหม่ที่รวดเร็วและเข้าถึงได้โดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของเครือข่ายหรืออุปกรณ์

PWA ขนาด 50kB ใหม่ที่น้ำหนักเบาเป็นพิเศษช่วยให้โหลดได้อย่างรวดเร็วแม้ในเครือข่าย 2G และทำงานอย่างมีประสิทธิภาพบนอุปกรณ์เทคโนโลยีรุ่นเก่าๆ เวอร์ชันนี้เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยม รวดเร็ว และเป็นมิตรสำหรับผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ปัจจุบัน Madhur Chadha – ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Uber ภูมิใจนำเสนอผลลัพธ์อันน่าทึ่งที่ได้รับจาก PWA ใหม่ โดยลดเวลาเป็นไบต์แรกลง (จาก 1.5 วินาทีเหลือ 1.26 วินาที) และตามลำดับ เวลาสำหรับหน้าเว็บกลายเป็นแบบโต้ตอบ (จาก 2 วินาที เป็น 1.45 วินาที)

2. Trivago

Trivago เป็นหนึ่งในเครื่องมือค้นหาโรงแรมชั้นนำของโลกในตลาด ให้บริการใน 33 ภาษา มีแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถค้นหาคำแนะนำโรงแรมที่ดีที่สุดซึ่งผู้ใช้ตรวจสอบและเต็มไปด้วยรายละเอียดทั้งหมดที่คุณสามารถขอได้ เช่น ที่ตั้งโรงแรม รูปภาพ ฯลฯ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Trivago ได้เห็นผู้ใช้จำนวนมากผิดปกติที่เข้าถึงบริการผ่านอุปกรณ์พกพา เมื่อเทียบกับอุปกรณ์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป เครื่องมือค้นหาโรงแรมจึงตัดสินใจหาวิธีที่จะทำให้ประสบการณ์บนมือถือดีขึ้นและง่ายขึ้นโดยไม่ปล่อยให้โอกาสเสียเปล่า แอปที่มาพร้อมเครื่องได้เข้าสู่ขั้นตอนการพิจารณาแล้ว แต่ก็ไม่เหมาะ เนื่องจากผู้ใช้ที่กำลังเดินทางและเข้าพักในโรงแรม มักไม่ค่อยดาวน์โหลดแอปเพียงเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม

หลังจากพิจารณาหลายๆ อย่าง Progressive Web App คือโซลูชันสำหรับพวกเขา เนื่องจากมีการเข้าถึงแบบออฟไลน์ การแจ้งเตือนแบบพุช และทางลัดบนหน้าจอหลัก ซึ่งเสิร์ชเอ็นจิ้นสามารถดำเนินการได้เช่นเดียวกัน หากไม่ได้ดีไปกว่าแอปที่มาพร้อมเครื่องในขณะที่ยังปรากฏอยู่บนเว็บ .

ผลลัพธ์ :

• การมีส่วนร่วมของหน้าเว็บเพิ่มขึ้น 150% เนื่องจากมีผู้ใช้มากกว่า 500,000 คนเพิ่มทางลัด Trivago ลงในหน้าจอหลัก
• Progressive Web App ดึงดูดผู้ใช้มากกว่ารุ่นก่อนหน้าของเว็บไซต์บนมือถือมาก (มีการบันทึกการเข้าชมซ้ำเพียง 0,8% ก่อนการติดตั้ง PWA ตอนนี้จำนวนนี้เพิ่มขึ้นเป็น 2 % โดยเฉลี่ย)
• การแจ้งเตือนแบบพุชกลายเป็นวิธีการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบ – ช่วยเพิ่มการแปลง – จำนวนคลิกใน PWA เกี่ยวกับข้อเสนอโรงแรมเพิ่มขึ้น 97

3. Ola

ก่อตั้งขึ้นในเดือนมกราคม 2011, Ola เป็นผู้รวบรวมบริการรถเช่าอันดับหนึ่งในอินเดีย โดยให้บริการการเดินทางมากกว่าหนึ่งล้านเที่ยวต่อวัน พร้อมคนขับ 25,000 คนใน 110 เมือง

ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งที่ Ola เผชิญคือความพร้อมใช้งานในสถานการณ์แบนด์วิดท์ที่จำกัด และขนาดแอปที่ใช้พื้นที่บนอุปกรณ์ของผู้ใช้มากเกินไป ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยในการตัดสินใจสำหรับผู้ใช้ประเภทที่จำกัดการเชื่อมต่อและจำกัดฮาร์ดแวร์ ผู้ใช้แอพที่ไม่บ่อยบางคนไม่ต้องกังวลกับการจัดเก็บแอพที่มาพร้อมเครื่องบนสมาร์ทโฟน ซึ่งทำให้ Ola ต้องหาแนวทางที่แตกต่างออกไปสำหรับผู้ใช้เหล่านี้

ในปี 2560 Ola ได้เปิดตัว PWA ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ Google เพื่อมอบโซลูชันที่มีฟังก์ชันการทำงานที่เบาและคล่องตัว PWA ใหม่มีขนาดเล็กลง (50 KB) ซึ่ง เล็กกว่าแอปมือถือเดิม 300 เท่า ซึ่งใช้พื้นที่ประมาณ 60 MB หลังการติดตั้ง ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่มีเครือข่ายที่ช้ากว่า เนื่องจากเว็บไซต์ กปภ. ใช้ข้อมูลต่ำ ทำให้โหลดหน้าเว็บได้เร็วขึ้น และนำเสนอคุณลักษณะทั้งหมดของแอปที่มาพร้อมเครื่องในรูปแบบที่ใช้ทรัพยากรน้อย

ผลลัพธ์:

• นับตั้งแต่การประปาส่วนภูมิภาคเปิดตัว Ola ได้กลับมามีส่วนร่วมกับผู้ใช้แอปก่อนหน้านี้อีกครั้งอย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ที่กว้างขึ้นในเมืองใหม่ๆ บริษัทได้เห็นการเพิ่มขึ้นที่โดดเด่นของ การเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ 68% และ อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น 30%
• กปภ. ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ใช้เช่นกัน เนื่องจาก 20% ของผู้ใช้ ที่จองใน กปภ. ได้ตัดสินใจถอนการติดตั้ง แอปก่อนหน้านี้

4. Wego

Wego เป็นตลาดการท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงในเอเชียและตะวันออกกลาง โดยนำเสนอแพลตฟอร์มเพื่อเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายในการเดินทางในทันทีจากพันธมิตรทั่วโลกและในท้องถิ่นหลายร้อยราย รวมถึงสายการบิน โรงแรม ตัวแทนท่องเที่ยว และซัพพลายเออร์ด้านการเดินทาง

บริษัทประสบความสำเร็จในการควบคุม amp-install-service-worker เพื่อสร้างการเปลี่ยนผ่านสู่การประปาส่วนภูมิภาคอย่างราบรื่น สิ่งนี้นำมาซึ่งการปรับปรุงความเร็วอย่างมีนัยสำคัญต่อประสบการณ์เว็บบนมือถือของ Wego – เวลาในการโหลดสำหรับผู้ใช้ใหม่คือ 1.6 วินาที และน้อยกว่า 1 วินาทีสำหรับการส่งคืน นอกจากนี้ ด้วยการรวม Credential Management API และรากฐานที่สร้างโดยโพลีเมอร์ ผู้ใช้ยังสามารถได้รับประโยชน์หลายประการ เช่น การเข้าถึงข้อมูลรับรองที่บันทึกไว้และการท่องเว็บไซต์บนอินเทอร์เฟซแบบเต็มหน้าจอที่เหมือนแอป

ผลลัพธ์ :

• Wego ไม่เพียงสังเกตเห็น ผู้เข้าชมเพิ่มขึ้น 26% และ Conversion เพิ่มขึ้น 95% แต่ยัง เพิ่ม Conversion บนอุปกรณ์ iOS 50% และ ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 35%
• สามารถเข้าถึง PWA ได้จากไอคอนหน้าจอหลัก - ไม่ต้องติดตั้ง ไม่มีข้อผูกมัด และไม่มีข้อผูกมัด

5. Makemytrip

Makemytrip เป็นบริษัทท่องเที่ยวผู้บุกเบิกอินเดียที่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์เกือบ 8 ล้านคนทุกเดือน มือถือได้กลายเป็นแพลตฟอร์มการจองที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบน Makemytrip ซึ่งคิดเป็นกว่าสองในสามของการเข้าชมเว็บไซต์

เช่นเดียวกับ Ola บริษัทตระหนักว่าผู้ใช้ที่มีศักยภาพส่วนใหญ่มีการเชื่อมต่อเป็นระยะๆ และเยี่ยมชมไซต์จากโทรศัพท์ระดับล่างที่มีข้อจำกัดด้านข้อมูลเท่านั้น ปัจจัยทั้งสองนี้ทำให้นำทางผู้ใช้ไปยังแอปเนทีฟที่มีข้อมูลจำนวนมากได้ยาก เนื่องจากผู้ใช้เหล่านี้ต้องการใช้บริการบนเบราว์เซอร์มือถือของตน

เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมกลุ่มนี้ MakeMyTrip ได้คิดค้นโซลูชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับสมาร์ทโฟนระดับล่างส่วนใหญ่ในอินเดีย วิธีแก้ปัญหาคือเลือกใช้ PWA เนื่องจากเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่าในขณะนั้น และยังคงเป็นอยู่ ซึ่งไซต์คาดว่าจะได้รับประสบการณ์เว็บบนมือถือที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และขัดเกลา ด้วยประโยชน์เพิ่มเติมของความสามารถออฟไลน์ที่มาพร้อมกับ PWA ผู้ใช้เว็บไซต์จึงรับประกันว่าจะไม่พลาดข้อตกลงใด ๆ เมื่อโทรศัพท์ของพวกเขาไม่มีข้อมูล ไซต์ดังกล่าวมั่นใจว่าการประปาส่วนภูมิภาคจะช่วยเพิ่มผลกำไรมหาศาล และมันก็เป็น.

ผลลัพธ์:

• Makemytrip เห็นอัตราการแปลงที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งมากกว่าอัตราก่อนหน้าถึงสามเท่า
• เวลาในการโหลดหน้าเว็บเร็วขึ้นกว่าเดิม โดยเพิ่มขึ้น 38% ในแง่ของความเร็ว
• ไซต์ดังกล่าวปิดการขายเพิ่มขึ้นด้วยเซสชันนักช้อป เพิ่มขึ้น 160%

6. จูเมียทราเวล

Jumia Travel ก่อตั้ง ขึ้น ในปี 2013 เป็นสาขาการเดินทางของเว็บไซต์ Jumia e-Commerce ที่ใหญ่กว่า ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการจองโรงแรมทั่วแอฟริกา เว็บไซต์นี้มีให้บริการในหลายภาษา ได้แก่ อังกฤษ ฝรั่งเศส และภาษาแอฟริกาอื่นๆ (โยรูบา อิโบ เฮาซา และสวาฮิลี)

ย้อนกลับไปเมื่อต้นปี 2560 บริษัทตระหนักดีว่ากลุ่มเป้าหมายหลักในปัจจุบัน (75%) ประกอบด้วยกลุ่มเป้าหมายที่จำกัดข้อมูลและขาดการเชื่อมต่อด้วยสมาร์ทโฟนระดับล่าง ความสำคัญของการประปาส่วนภูมิภาคจึงได้รับการยอมรับว่ามีความสำคัญต่อธุรกิจของพวกเขา เนื่องจากได้มีการกำหนดให้มีการเพิ่มประสิทธิภาพที่จำเป็นอย่างมากสำหรับเว็บไซต์ของตนเพื่อให้ดำเนินการได้อย่างราบรื่นและมีส่วนร่วมแม้ในสภาวะที่ไม่เอื้ออำนวย

ผลลัพธ์:

• ด้วยการรวมเว็บไซต์เข้ากับคุณสมบัติ PWA Juma Travel พบว่าอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมาก 33% เมื่อเทียบกับเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่รุ่นก่อน
• เมื่อเทียบกับทราฟฟิกของแอปดั้งเดิมบน iOS และ Android ทราฟฟิกบนไซต์ PWA ของพวกเขาเพิ่มขึ้น 12 เท่า Jumia ยังพบว่า อัตราตีกลับลดลง 50%

“แอฟริกาเป็นตลาดที่ใช้มือถือเป็นหลัก เราเพิ่งเริ่มต้น และเชื่อว่าการสร้างวิธีที่เอื้อประโยชน์และเป็นมิตรมากขึ้นในการสัมผัสประสบการณ์มือถือ [โดยใช้ PWAs] เป็นก้าวย่างที่ยอดเยี่ยมในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า”

Paul Midy – ซีอีโอของ Jumia Travel

7. ทรีโบ

ทรีโบ เป็นเครือโรงแรมราคาประหยัดแฟรนไชส์ชั้นนำของอินเดีย ดำเนินงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมูลค่า 2 หมื่นล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม บริษัท เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ พบว่าการมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจและปราศจากความยุ่งยากให้กับผู้ใช้อุปกรณ์พกพาเป็นเรื่องยาก

นอกจากนี้ นักพัฒนาของ Treebo ยังกังวลด้วยว่า แม้จะอยู่ในสภาพที่ดี เว็บไซต์ของพวกเขายังคงใช้เวลาในการโหลดมากถึง 6 วินาที ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ย 3 วินาทีที่ผู้ดูทั่วไปมีความอดทน

กปภ.คือคำตอบที่ตามหา มันทำงานเหมือนกับแอพมือถือทั่วไป แต่ทำทุกอย่างในลักษณะที่ไม่ใช่แอพมากที่สุด หลังจากเปิดตัว PWA ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของพวกเขาก็ดีขึ้นอย่างมาก (1 วินาทีบนเดสก์ท็อปและ 1.5 วินาทีบนมือถือ) และด้วยเหตุนี้ การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองและอัตรา Conversion ของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

ผลลัพธ์: สกัดจาก p wastat s

• อัตราการแปลงปีต่อปีเพิ่มขึ้น 4 เท่า
• อัตราการแปลงรายเดือนเพิ่มขึ้น 2.5 เท่า
• อัตรา Conversion ต่อปีสำหรับผู้ใช้ซ้ำเพิ่มขึ้น 3 เท่า

บทสรุป

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้ใช้ทั่วไปในโลกปัจจุบันมีความคาดหวังที่แตกต่างกันอย่างมากจากเว็บไซต์ท่องเที่ยว—ตั้งแต่วิธีที่พวกเขามองไปจนถึงประสิทธิภาพของพวกเขา ส่วนหนึ่งเป็นเพราะลูกค้าคุ้นเคยกับเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่มีผลงานดีกว่าที่เคยใช้วิธีการ กปภ. ซึ่งได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่าสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion ได้อย่างมาก

คุณประทับใจกับผลลัพธ์เหล่านี้ของ กปภ. จากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหรือไม่? แบ่งปันความคิดของคุณกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

สำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติม อย่าลืมอ่านบทความอื่นๆ ของเรา:

• 12 ตัวอย่างเว็บแอปโปรเกรสซีฟที่ยอดเยี่ยมจากแบรนด์จริง
• PWA กับ Native: คุณเหมาะกับอะไรมากกว่ากัน?
• กปภ.เป็นจุดเปลี่ยนของการค้าปลีกหรือไม่?