Szef działu biznesowego i reklamowego Facebooka przedstawia kluczowe obszary zainteresowania platformy, która posuwa się do przodu

Co dalej z Facebookiem i co firmy powinny planować w ramach swojej strategii marketingowej na Facebooku?

W tym tygodniu wiceprezes firmy, ds. reklam i produktów biznesowych, Dan Levy, przedstawił nowy przegląd zmieniającego się ukierunkowania biznesowego oraz kluczowych elementów, które Facebook chce zmaksymalizować, kontynuując tworzenie z myślą o zachowaniach użytkowników następnej generacji.

A oto kilka cennych wskazówek i uwag — po pierwsze, Levy przedstawia cztery kluczowe obszary innowacji produktów biznesowych Facebooka.

Zgodnie z opłatą:

„ Firmy stoją w obliczu trwałej zmiany zachowań ludzi: migracja do e-commerce, która mogła zająć dekadę, eksplodowała w ciągu roku. To, w połączeniu z rosnącymi technologiami spełniającymi oczekiwania ludzi w zakresie prywatności, jest dla naszej branży pokoleniową szansą na ponowną innowację . Musimy opracować nowe sposoby dotarcia dla firm do klientów i dać ludziom większą kontrolę nad tym, jak ich dane osobowe są wykorzystywane w reklamach”.

Marketingowcy Facebooka wciąż zmagają się z pełnymi skutkami aktualizacji Apple ATT, która ma ograniczone możliwości śledzenia danych, a Google bada własną odmianę tego samego, Facebook, pomimo protestów przeciwko aktualizacji Apple, teraz nie ma innego wyjścia, jak szukać nowych opcji i pracować nad tworzeniem nowych narzędzi, które umożliwią optymalne kierowanie i skupienie się na tych nowych ograniczeniach.

Konkretnie w tym elemencie, Levy twierdzi, że Facebook pracuje nad opracowaniem nowych „ technologii zwiększających prywatność”, aby zminimalizować ilość danych osobowych, które platforma pobiera, jednocześnie umożliwiając reklamodawcom skoncentrowanie swoich promocji z optymalną wydajnością.

Levy twierdzi, że Facebook współpracuje z partnerami branżowymi i organizacjami w celu ustanowienia kluczowych najlepszych praktyk na tym froncie, w tym Partnerstwa na rzecz Responsible Addressable Media (PRAM), World Wide Web Consortium (W3C) i Światowej Federacji Reklamodawców (WFA).

Nie wiadomo, czy przyniesie to porównywalną zdolność kierowania, ale będzie to ważny element, ponieważ Facebook stara się dostarczać lepsze rozwiązania dla reklamodawców w środowisku post-ATT.

Dla porównania, ostatnie statystyki z AppsFlyer pokazują, że około 42% użytkowników iOS decyduje się włączyć śledzenie danych po wyświetleniu monitów Apple ATT.

Oprócz nowych wyzwań związanych z danymi, eCommerce jest również kluczowym obszarem zainteresowania Facebooka, wraz z rozszerzeniem jego narzędzi zakupowych typu in-stream, ponieważ stara się dostosować do rosnących zachowań i trendów w zakupach online.

Na tym froncie Levy mówi, że Facebook testuje różne nowe doświadczenia.

Po pierwsze, Facebook testuje nową opcję w kanałach aktualności użytkowników, która umożliwia użytkownikom stukanie w celu przeglądania treści firm na tematy - „takie jak uroda, fitness lub odzież oraz przeglądanie treści z powiązanych firm”.

Widzieliśmy tego przykłady w kwietniu, a niektórzy użytkownicy widzieli w swoich kanałach nowe podpowiedzi, aby śledzić interesujące ich tematy.

Pomoże to Facebookowi w tworzeniu bardziej interesujących list produktów i marek dla każdego użytkownika, co z kolei pomoże zmaksymalizować odkrywanie produktów.

Oprócz tego Facebook stara się również tworzyć ulepszone miejsca docelowe reklam w oparciu o treści, z którymi użytkownicy wchodzą w interakcję.

„Jeśli więc oglądasz film o podróżach, możemy wyświetlać reklamy hoteli i lotów”.

Facebook już oferuje to do pewnego stopnia za pośrednictwem opcji kierowania reklam, ale chce uzyskać bardziej szczegółowe informacje, co może otworzyć nowe możliwości reklamowe.

Levy mówi, że chcą również pomóc w rozwoju małych firm, dzięki nowej plakietce, która będzie wyświetlana w niektórych reklamach małych i średnich firm.

Jak widać, pod głównym polem reklamy znajduje się nowy znacznik, oznaczający, że pochodzi on z „Small Business”. Dzięki ludziom, którzy chcą wspierać mniejsze, lokalne marki, aby złagodzić skutki pandemii, może to pomóc w poprawie reakcji.

Levy mówi, że Facebook rozpocznie testowanie tego w USA z niewielką grupą firm.

Levy wskazuje również na rosnącą popularność narzędzi eCommerce Facebooka, w związku ze wzrostem zakupów online w wyniku pandemii. Levy twierdzi, że każdego miesiąca Facebook Marketplace odwiedza miliard osób, podczas gdy sklepy na Facebooku i Instagramie, które zostały uruchomione w maju zeszłego roku, odnotowują obecnie ponad 300 milionów odwiedzających miesięcznie.

Następnym krokiem jest rozszerzenie listy sklepów i produktów za pośrednictwem wspomnianego powyżej kanału odkrywania tematów/firm, a także rozszerzenie listy sklepów na Marketplace, przy jednoczesnym ulepszeniu narzędzi Facebook Pay w celu usprawnienia procesu.

„Facebook i Instagram szybko stają się miejscem zakupów i sprzedaży, a w nadchodzących latach budujemy nowoczesny system handlu, aby sprostać temu zapotrzebowaniu w zakresie reklam, narzędzi społecznościowych, wiadomości, sklepów i płatności. Wszystko to służy tworzeniu spersonalizowanych , bezproblemowa podróż klienta, w której łatwiej jest odkryć produkt, dowiedzieć się o nim, zdecydować się na zakup, zapłacić za niego i znaleźć go na wyciągnięcie ręki”.

Jest to główny cel Facebooka, a właściwie prawie każdej większej platformy społecznościowej. Ponieważ konsumenci stają się bardziej przyzwyczajeni do możliwości zobaczenia przedmiotu w poście w mediach społecznościowych, a następnie kupienia go od razu, będzie to nadal otwierać nowe możliwości, a platformy, które nie wykorzystają tej zmiany użytkowania, stracą znaczną strumień przychodów.

Levy zauważa również, że Facebook kontynuuje prace nad ulepszonymi narzędziami i procesami zarządzania biznesem, zgodnie z tymi trendami, jednocześnie dodając nowe elementy, takie jak oferty pracy (i przesyłanie życiorysów na profilach), a także ulepszone narzędzia do przesyłania wiadomości i edukacji cyfrowej.

To interesujący przegląd priorytetów biznesowych Facebooka, który wskazuje na nadchodzące możliwości i gdzie platforma będzie dążyć do poprawy doświadczeń biznesowych, co jest ważne dla marketerów. Jak wiedzą doświadczeni operatorzy, Facebook ma tendencję do faworyzowania projektów, które chce wzmocnić, więc im bardziej możesz się pochylić w te eksperymenty i testy, tym lepiej – choć jednocześnie ważne jest, aby pamiętać, że budowanie zbyt dużego zaufania na platformie może być problematyczny.

Jak pokazał Facebook w przeszłości, kiedy zmieniają się jego szersze priorytety, może nieumyślnie ukarać marki, które zaczęły oczekiwać od narzędzi platformy poziomu ruchu polecającego lub działalności biznesowej. Można mieć nadzieję, że Facebook będzie bardziej ostrożny wobec takich skutków, ponieważ zamierza rozszerzyć swój nacisk na eCommerce, ale zawsze warto pamiętać o elemencie „ziemi wydzierżawionej” i że Facebook może zmienić zdanie i dławić Twój zasięg, jeśli tak wybiera.

Mimo to dobrze jest mieć trochę wiedzy na temat planowanego zainteresowania Facebooka i tego, gdzie chce poprawić wrażenia.