O chefe de negócios e anúncios do Facebook descreve as principais áreas de foco para a plataforma avançar

O que vem a seguir para o Facebook e o que as empresas devem planejar como parte de sua estratégia de marketing do Facebook?

Nesta semana, o vice-presidente de anúncios e produtos comerciais da empresa, Dan Levy, forneceu uma nova visão geral de seu foco de negócios em evolução e os principais elementos que o Facebook procura maximizar à medida que continua a construir para a próxima geração de comportamentos do usuário.

E há algumas dicas e notas valiosas aqui - em primeiro lugar, Levy descreve as quatro principais áreas de inovação de produtos de negócios do Facebook.

De acordo com Levy:

" As empresas estão enfrentando uma mudança permanente no comportamento das pessoas: uma migração para o comércio eletrônico que pode ter levado uma década explodiu em um ano. Isso, combinado com tecnologias crescentes para atender às expectativas de privacidade das pessoas, é uma oportunidade geracional para nosso setor inovar mais uma vez . Devemos desenvolver novas formas para as empresas alcançarem os clientes e dar às pessoas mais controle sobre como suas informações pessoais são usadas na publicidade."

Os profissionais de marketing do Facebook ainda estão lidando com todos os impactos da atualização do ATT da Apple, que tem capacidade limitada de rastreamento de dados, e com o Google investigando sua própria variação do mesmo, o Facebook, apesar de seus protestos contra a atualização da Apple, agora não tem escolha a não ser buscar novas opções. , e trabalhar para construir novas ferramentas que permitam direcionamento e foco ideais dentro dessas novas restrições.

Sobre esse elemento especificamente, Levy diz que o Facebook está trabalhando para desenvolver novas ' tecnologias de aprimoramento de privacidade' para minimizar a quantidade de informações pessoais que a plataforma recebe, enquanto ainda permite que os anunciantes concentrem suas promoções com eficiência ideal.

Levy diz que o Facebook está colaborando com parceiros e organizações do setor para estabelecer as principais práticas recomendadas nessa frente, incluindo a Parceria para Mídia Endereçável Responsável (PRAM), o World Wide Web Consortium (W3C) e a Federação Mundial de Anunciantes (WFA).

Ainda não se sabe se isso resulta em capacidade de segmentação comparável, mas esse será um elemento importante, pois o Facebook procura oferecer melhores soluções para os anunciantes no ambiente pós-ATT.

Para referência, estatísticas recentes da AppsFlyer mostram que cerca de 42% dos usuários do iOS estão optando por permitir o rastreamento de dados quando mostrados os prompts ATT da Apple.

Além dos novos desafios de dados, o comércio eletrônico também é um foco importante para o Facebook, com a expansão de suas ferramentas de compra in-stream, à medida que procura se alinhar aos crescentes comportamentos e tendências de compras online.

Nessa frente, Levy diz que o Facebook está testando várias novas experiências.

Em primeiro lugar, o Facebook está testando uma nova opção nos feeds de notícias dos usuários, que permite que as pessoas toquem para navegar pelo conteúdo de empresas em tópicos - "como beleza, fitness ou roupas e explorar conteúdo de empresas relacionadas".

Vimos exemplos disso em abril, com alguns usuários vendo novos avisos em seus feeds para seguir tópicos de interesse.

Isso ajudará o Facebook a criar mais listagens de interesse de produtos e marcas de interesse para cada usuário, o que, por sua vez, ajudará a maximizar a descoberta de produtos.

Além disso, o Facebook também procura construir posicionamentos de anúncios aprimorados com base no conteúdo com o qual os usuários estão interagindo.

"Então, se você estiver assistindo a um vídeo de viagem, podemos exibir anúncios de hotéis e voos."

O Facebook já oferece isso até certo ponto por meio de suas opções de segmentação de anúncios, mas está procurando ser mais específico, o que pode abrir novas oportunidades de anúncios.

Levy diz que eles também estão procurando ajudar a impulsionar as pequenas empresas especificamente, com um novo selo que será exibido em alguns anúncios de pequenas e médias empresas.

Como você pode ver, abaixo do campo de anúncio principal, há um novo marcador, indicando que este é de uma 'Pequena Empresa'. Com pessoas procurando apoiar marcas locais menores para aliviar os impactos da pandemia, isso pode ajudar a melhorar a resposta.

Levy diz que o Facebook começará a testar isso nos EUA com um pequeno grupo de empresas.

Levy também destaca a crescente popularidade das ferramentas de comércio eletrônico do Facebook, em linha com o aumento das compras online como resultado da pandemia. Levy diz que um bilhão de pessoas agora visitam o Facebook Marketplace a cada mês, enquanto o Facebook e o Instagram Shops, lançados em maio passado, agora recebem mais de 300 milhões de visitantes mensais.

O próximo passo é expandir suas listagens de lojas e produtos, por meio do feed de descoberta de tópicos/negócios mencionado acima e por meio da expansão das listagens de lojas para o Marketplace, além de melhorar suas ferramentas do Facebook Pay para agilizar o processo.

"Facebook e Instagram estão se tornando rapidamente um destino para comprar e vender e, nos próximos anos, estamos construindo um sistema de comércio moderno para atender a essa demanda em anúncios, ferramentas da comunidade, mensagens, lojas e pagamentos. , jornada do cliente perfeita, na qual é mais fácil descobrir um produto, conhecê-lo, decidir comprá-lo, pagar por ele e encontrá-lo à sua porta."

Este é um foco chave para o Facebook e, na verdade, para quase todas as principais plataformas sociais. À medida que os consumidores se acostumam a ver um item em uma postagem de mídia social e comprá-lo imediatamente, isso continuará a abrir novas oportunidades, e as plataformas que não capitalizarem essa mudança de uso perderão uma significativa fluxo de receitas.

Levy também observa que o Facebook continua trabalhando em ferramentas e processos aprimorados de gerenciamento de negócios, de acordo com essas tendências, além de adicionar novos elementos como listas de empregos (e currículos em perfis), bem como ferramentas aprimoradas de mensagens e educação digital.

É uma visão geral interessante das prioridades de negócios do Facebook, que aponta para oportunidades futuras e onde a plataforma procurará aprimorar as experiências de negócios, o que é importante para os profissionais de marketing observarem. Como os operadores experientes sabem, o Facebook tende a favorecer os projetos que deseja ampliar, então quanto mais você puder se aprofundar nesses experimentos e testes, melhor - embora, ao mesmo tempo, também seja importante ter em mente que construir muita confiança na plataforma pode ser problemático.

Como o Facebook mostrou no passado, quando suas prioridades mais amplas mudam, pode inadvertidamente acabar penalizando marcas que esperam um nível de tráfego de referência ou negócios das ferramentas da plataforma. Você esperaria que o Facebook fosse mais cauteloso com esses impactos, pois procura expandir seu impulso de comércio eletrônico, mas sempre vale a pena ter em mente o elemento 'terra alugada' e que o Facebook pode mudar de ideia e sufocar seu alcance, se assim escolhe.

Mesmo assim, é bom ter alguma compreensão do foco planejado do Facebook e onde ele busca melhorar a experiência.