Le chef des affaires et de la publicité de Facebook décrit les principaux domaines d'intérêt de la plate-forme pour aller de l'avant

Quelle est la prochaine étape pour Facebook et que devraient prévoir les entreprises dans le cadre de leur stratégie marketing Facebook ?

Cette semaine, le vice-président, Annonces et produits commerciaux de la société, Dan Levy, a fourni un nouvel aperçu de son orientation commerciale en évolution et des éléments clés que Facebook cherche à maximiser alors qu'il continue de se développer pour la prochaine génération de comportements d'utilisateurs.

Et il y a quelques indications et notes précieuses ici - tout d'abord, Levy décrit les quatre domaines clés de l'innovation des produits commerciaux de Facebook.

Selon Levy :

"Les entreprises sont confrontées à un changement permanent dans le comportement des gens : une migration vers le commerce électronique qui aurait pu prendre une décennie a explosé en un an. Ceci, combiné à des technologies croissantes pour répondre aux attentes des gens en matière de confidentialité, est une opportunité générationnelle pour notre industrie d'innover à nouveau. . Nous devons développer de nouvelles façons pour les entreprises d'atteindre les clients et de donner aux gens plus de contrôle sur la façon dont leurs informations personnelles sont utilisées dans la publicité."

Les spécialistes du marketing de Facebook sont toujours aux prises avec tous les impacts de la mise à jour ATT d'Apple, qui a une capacité de suivi des données limitée, et avec Google enquêtant sur sa propre variante, Facebook, malgré ses protestations contre la mise à jour d'Apple, n'a plus d'autre choix que de rechercher de nouvelles options , et travailler à l'intégration de nouveaux outils qui permettent un ciblage et une concentration optimaux dans le cadre de ces nouvelles contraintes.

Sur cet élément en particulier, Levy dit que Facebook s'efforce de développer de nouvelles « technologies améliorant la confidentialité» afin de minimiser la quantité d'informations personnelles que la plate-forme accepte, tout en permettant aux annonceurs de concentrer leurs promotions avec une efficacité optimale.

Levy dit que Facebook collabore avec des partenaires et des organisations de l'industrie pour établir les meilleures pratiques clés sur ce front, notamment le Partenariat pour des médias adressables responsables (PRAM), le World Wide Web Consortium (W3C) et la Fédération mondiale des annonceurs (WFA).

Il reste à voir si cela se traduira par une capacité de ciblage comparable, mais ce sera un élément important, car Facebook cherche à fournir de meilleures solutions aux annonceurs dans l'environnement post-ATT.

Pour référence, des statistiques récentes d'AppsFlyer montrent qu'environ 42 % des utilisateurs d'iOS choisissent de s'inscrire pour autoriser le suivi des données lorsque les invites ATT d'Apple s'affichent.

Outre les nouveaux défis liés aux données, le commerce électronique est également un objectif clé pour Facebook, avec l'expansion de ses outils d'achat intégrés, car il cherche à s'aligner sur les comportements et les tendances croissants des achats en ligne.

Sur ce front, Levy dit que Facebook teste diverses nouvelles expériences.

Tout d'abord, Facebook teste une nouvelle option dans les fils d'actualités des utilisateurs qui permet aux utilisateurs d'appuyer sur pour parcourir le contenu des entreprises sur des sujets - "tels que la beauté, la forme physique ou les vêtements, et d'explorer le contenu d'entreprises connexes".

Nous en avons vu des exemples en avril, certains utilisateurs voyant de nouvelles invites dans leurs flux pour suivre les sujets d'intérêt.

Cela aidera Facebook à créer davantage de listes d'intérêt axées sur les produits et les marques pour chaque utilisateur, ce qui, à son tour, contribuera à maximiser la découverte de produits.

En plus de cela, Facebook cherche également à créer des emplacements publicitaires améliorés en fonction du contenu avec lequel les utilisateurs interagissent.

"Donc, si vous regardez une vidéo de voyage, nous pourrions afficher des publicités pour des hôtels et des vols."

Facebook propose déjà cela dans une certaine mesure via ses options de ciblage publicitaire, mais il cherche à être plus précis, ce qui pourrait ouvrir de nouvelles opportunités publicitaires.

Levy dit qu'ils cherchent également à aider à stimuler spécifiquement les petites entreprises, avec un nouveau badge qui sera affiché sur certaines publicités des PME.

Comme vous pouvez le voir, sous le champ d'annonce principal, il y a un nouveau marqueur, indiquant qu'il s'agit d'une "petite entreprise". Les personnes cherchant à soutenir les petites marques locales afin d'atténuer les effets de la pandémie, cela pourrait contribuer à améliorer la réponse.

Levy dit que Facebook commencera à tester cela aux États-Unis avec un petit groupe d'entreprises.

Levy souligne également la popularité croissante des outils de commerce électronique de Facebook, conformément à l'essor des achats en ligne à la suite de la pandémie. Levy dit qu'un milliard de personnes visitent désormais Facebook Marketplace chaque mois, tandis que Facebook et Instagram Shops, qui ont été lancés en mai dernier, voient désormais plus de 300 millions de visiteurs mensuels.

La prochaine étape consiste à étendre ses listes de boutiques et de produits, via le flux de découverte de sujets/d'entreprises susmentionné, et grâce à l'extension des listes de boutiques à Marketplace, tout en améliorant également ses outils Facebook Pay pour rationaliser le processus.

"Facebook et Instagram deviennent rapidement une destination pour acheter et vendre et au cours des prochaines années, nous construisons un système de commerce moderne pour répondre à cette demande à travers les publicités, les outils communautaires, la messagerie, les boutiques et les paiements. Tout est au service de la création d'un service personnalisé , un parcours client fluide, dans lequel il est plus facile de découvrir un produit, d'en savoir plus, de décider de l'acheter, de le payer et de le trouver à votre porte."

C'est un objectif clé pour Facebook, et vraiment, pour presque toutes les grandes plateformes sociales. Au fur et à mesure que les consommateurs s'habitueront à pouvoir voir un article dans une publication sur les réseaux sociaux, puis à l'acheter immédiatement, cela continuera d'ouvrir de nouvelles opportunités, et les plates-formes qui ne tireront pas parti de ce changement d'utilisation perdront une importante flux de revenus.

Levy note également que Facebook continue de travailler sur des outils et des processus de gestion d'entreprise améliorés, conformément à ces tendances, tout en ajoutant de nouveaux éléments tels que des listes d'emplois (et des téléchargements de CV sur des profils) ainsi que des outils de messagerie et d'éducation numérique améliorés.

Il s'agit d'un aperçu intéressant des priorités commerciales de Facebook, qui indique les opportunités à venir et où la plate-forme cherchera à améliorer les expériences commerciales, ce qu'il est important de noter pour les spécialistes du marketing. Comme le savent les opérateurs expérimentés, Facebook a tendance à favoriser les projets qu'il cherche à amplifier, donc plus vous pouvez vous pencher sur ces expériences et tests, mieux c'est - bien qu'en même temps, il est également important de garder à l'esprit que construire trop de confiance sur la plate-forme peut être problématique.

Comme Facebook l'a montré dans le passé, lorsque ses priorités plus larges changent, il peut finir par pénaliser par inadvertance les marques qui s'attendent à un niveau de trafic de référence ou d'activité de la part des outils de la plate-forme. Vous espéreriez que Facebook se méfierait davantage de tels impacts alors qu'il cherche à étendre sa poussée de commerce électronique, mais il vaut toujours la peine de garder à l'esprit l'élément «terrain loué», et que Facebook peut changer d'avis et étouffer votre portée, s'il choisit donc.

Même ainsi, il est bon d'avoir une certaine compréhension de l'orientation prévue de Facebook et de ce qu'il cherche à améliorer l'expérience.