El jefe de publicidad y negocios de Facebook describe las áreas clave de enfoque para el avance de la plataforma

¿Qué viene a continuación para Facebook y qué deberían planificar las empresas como parte de su estrategia de marketing en Facebook?

Esta semana, el vicepresidente de anuncios y productos comerciales de la compañía, Dan Levy, proporcionó una nueva descripción general de su enfoque comercial en evolución y los elementos clave que Facebook busca maximizar a medida que continúa construyendo para la próxima generación de comportamientos de los usuarios.

Y aquí hay algunos consejos y notas valiosos: en primer lugar, Levy describe las cuatro áreas clave de Facebook para la innovación de productos comerciales.

Según Levy:

" Las empresas se enfrentan a un cambio permanente en el comportamiento de las personas: una migración al comercio electrónico que podría haber tomado una década explotó en un año. Esto, combinado con tecnologías en crecimiento para satisfacer las expectativas de privacidad de las personas, es una oportunidad generacional para que nuestra industria innove una vez más. Debemos desarrollar nuevas formas para que las empresas lleguen a los clientes y les den a las personas más control sobre cómo se usa su información personal en la publicidad".

Los especialistas en marketing de Facebook todavía están lidiando con los impactos completos de la actualización ATT de Apple, que tiene una capacidad de seguimiento de datos limitada, y con Google investigando su propia variación de la misma, Facebook, a pesar de sus protestas contra la actualización de Apple, ahora no tiene más remedio que buscar nuevas opciones. , y trabajar para construir nuevas herramientas que permitan una orientación y un enfoque óptimos dentro de estas nuevas limitaciones.

Sobre este elemento específicamente, Levy dice que Facebook está trabajando para desarrollar nuevas " tecnologías de mejora de la privacidad" para minimizar la cantidad de información personal que recibe la plataforma, al tiempo que permite a los anunciantes enfocar sus promociones con una eficiencia óptima.

Levy dice que Facebook está colaborando con socios y organizaciones de la industria para establecer las mejores prácticas clave en este frente, incluida la Asociación para Medios Direccionables Responsables (PRAM), el Consorcio World Wide Web (W3C) y la Federación Mundial de Anunciantes (WFA).

Queda por ver si eso da como resultado una capacidad de orientación comparable, pero este será un elemento importante, ya que Facebook busca ofrecer mejores soluciones para los anunciantes en el entorno posterior a ATT.

Como referencia, las estadísticas recientes de AppsFlyer muestran que alrededor del 42 % de los usuarios de iOS optan por permitir el seguimiento de datos cuando se muestran las indicaciones ATT de Apple.

Además de los nuevos desafíos de datos, el comercio electrónico también es un enfoque clave para Facebook, con la expansión de sus herramientas de compras en línea, ya que busca alinearse con los crecientes comportamientos y tendencias de compras en línea.

En este frente, Levy dice que Facebook está probando varias experiencias nuevas.

En primer lugar, Facebook está probando una nueva opción en las fuentes de noticias de los usuarios que permite a las personas tocar para buscar contenido de empresas sobre temas, "como belleza, fitness o ropa, y explorar contenido de empresas relacionadas".

Vimos ejemplos de esto en abril, con algunos usuarios viendo nuevas indicaciones en sus feeds para seguir temas de interés.

Eso ayudará a Facebook a crear más listados de interés centrados en productos y marcas para cada usuario, lo que, a su vez, ayudará a maximizar el descubrimiento de productos.

Además de esto, Facebook también busca crear ubicaciones de anuncios mejoradas basadas en el contenido con el que interactúan los usuarios.

"Entonces, si está viendo un video de viajes, podríamos mostrar anuncios de hoteles y vuelos".

Facebook ya ofrece esto hasta cierto punto a través de sus opciones de orientación de anuncios, pero está buscando ser más específico, lo que podría abrir nuevas oportunidades publicitarias.

Levy dice que también buscan ayudar a impulsar específicamente a las pequeñas empresas, con una nueva insignia que se mostrará en algunos anuncios de las pymes.

Como puede ver, debajo del campo principal del anuncio, hay un nuevo marcador que indica que se trata de una "pequeña empresa". Con personas que buscan apoyar marcas locales más pequeñas para aliviar los impactos de la pandemia, esto podría ayudar a mejorar la respuesta.

Levy dice que Facebook comenzará a probar esto en los EE. UU. con un pequeño grupo de empresas.

Levy también describe la creciente popularidad de las herramientas de comercio electrónico de Facebook, en línea con el aumento de las compras en línea como resultado de la pandemia. Levy dice que mil millones de personas ahora visitan Facebook Marketplace cada mes, mientras que Facebook e Instagram Shops, que se lanzaron en mayo pasado, ahora reciben más de 300 millones de visitantes mensuales.

El próximo paso es expandir sus listados de tiendas y productos, a través de la fuente de descubrimiento de temas/negocios antes mencionada, y a través de la expansión de los listados de Tiendas a Marketplace, al mismo tiempo que mejora sus herramientas de pago de Facebook para agilizar el proceso.

"Facebook e Instagram se están convirtiendo rápidamente en un destino para comprar y vender y, en los próximos años, estamos construyendo un sistema de comercio moderno para satisfacer esa demanda a través de anuncios, herramientas comunitarias, mensajería, tiendas y pagos. Todo está al servicio de la creación de un servicio personalizado. , recorrido del cliente fluido, en el que es más fácil descubrir un producto, conocerlo, decidir comprarlo, pagarlo y encontrarlo en la puerta de su casa".

Este es un enfoque clave para Facebook y, en realidad, para casi todas las principales plataformas sociales. A medida que los consumidores se acostumbren a poder ver un artículo en una publicación en las redes sociales y luego comprarlo de inmediato, eso seguirá abriendo nuevas oportunidades, y las plataformas que no aprovechen este cambio de uso se perderán una importante oportunidad. flujo de ingresos.

Levy también señala que Facebook continúa trabajando en herramientas y procesos de gestión comercial mejorados, en línea con estas tendencias, al tiempo que agrega nuevos elementos como listas de trabajos (y carga de currículums en perfiles), así como herramientas mejoradas de mensajería y educación digital.

Es una descripción general interesante de las prioridades comerciales de Facebook, que apunta a las próximas oportunidades y dónde la plataforma buscará mejorar las experiencias comerciales, lo cual es importante que los especialistas en marketing tengan en cuenta. Como sabrán los operadores experimentados, Facebook tiende a favorecer los proyectos que busca amplificar, por lo que cuanto más pueda apoyarse en estos experimentos y pruebas, mejor, aunque al mismo tiempo, también es importante tener en cuenta que construir demasiada confianza en la plataforma puede ser problemático.

Como Facebook ha demostrado en el pasado, cuando sus prioridades más amplias cambian, puede terminar penalizando inadvertidamente a las marcas que esperan un nivel de tráfico de referencia o negocios de las herramientas de la plataforma. Esperaría que Facebook fuera más cauteloso con tales impactos a medida que busca expandir su impulso de comercio electrónico, pero siempre vale la pena tener en cuenta el elemento de 'tierra alquilada', y que Facebook puede cambiar de opinión y ahogar su alcance, si así elige.

Aun así, es bueno tener cierta comprensión del enfoque planificado de Facebook y dónde busca mejorar la experiencia.