10 dicas para tornar a comunicação mais eficiente na rede NING

Não importa para que você use sua rede, a comunicação é sempre a chave para atingir os objetivos de curto e longo prazo. Se a sua comunidade cresceu a ponto de se tornar um desafio manter contato com todos os seus membros, você ficará feliz em saber que as redes Ning agora podem ser integradas ao MailChimp, um dos maiores especialistas mundiais em soluções de automação de marketing por e-mail.

Com a ajuda do MailChimp, você pode enviar e-mails pré-fabricados para diferentes grupos de membros em um modo totalmente automatizado. Isso permite que você esteja presente para seus assinantes o tempo todo. Com a automação do e-mail, você pode receber novos membros no mesmo momento em que eles se cadastram, manter o público informado sobre suas atividades, eventos e lançamentos recentes, entregar notícias urgentes, expressar gratidão por compras ou doações, etc. Ter esta ferramenta à sua disposição pode realmente tornar sua vida mais fácil e sua rede mais versátil.

Como a comunicação é o que mantém sua rede viva e próspera, a automação de e-mail pode trazer um pouco mais de capacidade de resposta e vivacidade a ela. Um serviço como o MailChimp é capaz de elevar a interatividade da sua rede a um nível totalmente novo, tornando a comunicação eficaz e sem esforço.

Em nosso anúncio anterior, apontamos que os criadores da rede Ning que decidirem integrar suas contas ao MailChimp poderão trabalhar com três listas automatizadas de usuários: novos, ativos e inativos. Mas neste artigo, iremos um pouco mais além e delinearemos as formas básicas de tornar sua comunicação ainda mais eficaz com a ajuda do MailChimp.

1. Gerenciar listas de e-mail automatizadas

Como mencionado acima, MailChimp permite que você lance campanhas de e-mail extensas para alcançar diferentes grupos de membros de sua rede. Listas automatizadas simplificam as correspondências e as otimizam para que os e-mails cheguem ao público-alvo no momento adequado. Cada lista automatizada inclui contatos que compartilham algo em comum. Os e-mails são enviados automaticamente aos endereços designados assim que são acionados por determinados critérios, por exemplo, data, hora ou outra condição predefinida.

Para tornar mais fácil para você, nós configuramos três listas automatizadas distintas, para que você possa direcionar seus e-mails para membros de acordo com o status deles em sua rede. Como fazer uso disso? Tente fazer o seguinte:

• Envie cartas de boas-vindas aos novos membros ;
• Mantenha seus membros ativos engajados e atualizados sobre suas atividades atuais, envie-lhes notícias regularmente, informe-os sobre o novo conteúdo que você posta, etc .;
• Lembre os membros inativos de revisitar sua rede, informe-os sobre novos presentes que você pode oferecer para reacender seu interesse.

Existem mais opções que você pode descobrir - tudo depende da sua engenhosidade. As três listas oferecidas pelo Ning não são finais. Vamos adicionar novos mais tarde, e você pode nos ajudar a decidir quais participando de nossa enquete.

2. Projete a imagem de seus e-mails

A variedade de modelos oferecidos pelo MailChimp permite que você determine como seus e-mails ficarão. Devido às potentes opções de personalização, você pode modificar o design dos e-mails de acordo com os objetivos de sua campanha e sua visão pessoal. Altere os layouts e temas para tornar seus e-mails mais atraentes e envolventes - o impacto visual é tão importante quanto o conteúdo, portanto, use-o a seu favor.

3. Segmente seu público

Para atingir seu público-alvo, é importante ser seletivo. Encaminhar cartas semelhantes a todos os seus membros nem sempre é uma boa ideia, porque o que é importante para um grupo de pessoas pode ser irrelevante para outros. Portanto, para tornar sua campanha de e-mail eficaz e otimizar seus esforços, é recomendável segmentar seu público por interesses, status, idade, sexo, localização geográfica, etc. Graças ao MailChimp, isso é possível e mais fácil do que nunca.

4. Programe seus e-mails

Para tornar a sua comunicação mais eficaz, dirija-se aos membros da sua rede em tempo oportuno. É por isso que o MailChimp oferece a opção de agendar suas campanhas de e-mail definindo a data e hora exatas em que os e-mails devem ser entregues aos destinatários. Esta opção será particularmente útil se seus assinantes estiverem espalhados por todo o mundo e você quiser se adaptar a diferentes fusos horários.

5. Teste suas campanhas de e-mail

Para que seus e-mails tenham o melhor impacto sobre os destinatários, você é livre para trazê-los à perfeição com o recurso de teste A / B do MailChimp. Ele permite que você configure campanhas de teste com variáveis ​​diferentes - como linha de assunto, nome de origem, conteúdo e hora de envio - e defina as combinações mais eficazes. Além disso, depende totalmente de você quais critérios irão determinar as combinações vencedoras, seja taxa de abertura, taxa de cliques, receita total ou outros. Assim, você pode descobrir facilmente o que funciona melhor para os membros da sua rede.

6. Visualize seus e-mails

Devido ao recurso de visualização da caixa de entrada, você pode verificar a aparência de seus e-mails em diferentes clientes de e-mail. Acontece que diferentes clientes de e-mail podem renderizar HTML com certas distinções que podem afetar o valor estético de sua mensagem. É por isso que uma ferramenta útil como a Visualização da caixa de entrada é indispensável quando se trata de criar seus e-mails. Se sua carta parecer impressionante para a maioria dos clientes populares, as chances de seu e-mail realmente chamar a atenção do seu público e eventualmente ser lido se tornam muito maiores.

7. Traga seus membros inativos de volta

Se alguns dos membros da sua rede começarem a perder o interesse, não se apresse em desistir deles. MailChimp permite detectar membros inativos e direcioná-los com campanhas de reengajamento. Qual seria sua campanha, cabe a você decidir. Você pode reacender o entusiasmo dos seus membros com e-mails revisando o novo conteúdo no qual eles possam estar interessados, bem como enquetes e pesquisas, competições online, etc.

8. Personalize sua comunicação

Suas correspondências podem ser altamente personalizadas e não há necessidade de perder muito tempo abordando cada um dos membros da sua rede pessoalmente. Com MailChimp, você pode automatizar o processo de personalização através de Merge Tags, que são rótulos de texto unificados que puxam detalhes de perfil de suas listas de e-mail e inserem dados pessoais relevantes ou conteúdo dinâmico nos e-mails. Assim, em suas cartas, você pode dirigir-se aos destinatários pelo nome, mostrar endereços de e-mail, dados de contato, links de compartilhamento social, conteúdo RSS, etc. Isso permite que você crie um sentimento de engajamento pessoal que aumenta a eficácia de seus e-mails.

9. Reenviar e-mails não abertos

Se alguns dos destinatários não abriram seus e-mails, você pode enviá-los novamente. MailChimp facilita a configuração de campanhas de e-mail recorrentes. No entanto, lembre-se de que ser muito intrusivo pode causar cancelamentos, então use essa estratégia com sabedoria, apenas no caso de os e-mails conterem informações realmente importantes.

10. Analise suas campanhas

Avalie a eficácia de suas campanhas de e-mail com a ajuda dos relatórios abrangentes do MailChimp. Os relatórios incluem dados como o número de cliques e aberturas, indicações de atividade social dos assinantes, informações de e-commerce, etc. Além disso, você pode implementar a ferramenta Google Analytics se dados mais profundos forem necessários.

Auxiliar na sua comunicação sempre foi a maior responsabilidade do NING e, com o MailChimp, acreditamos que os criadores de nossa rede se beneficiarão ainda mais. O e-mail foi e ainda é um dos meios de comunicação mais eficazes e versáteis. Integrar um dos serviços de e-mail mais poderosos do mundo à sua rede NING tornará a comunicação mais consistente, pessoal e sem esforço, mesmo que seu exército de assinantes seja bastante vasto. Interessado? Encontre o guia passo a passo contendo instruções detalhadas sobre como integrar o MailChimp à sua rede aqui.