10 conseils pour rendre la communication plus efficace sur votre réseau NING

Quelle que soit l'utilisation que vous faites de votre réseau, la communication est toujours la clé pour atteindre les objectifs à court et à long terme. Si votre communauté s'est développée au point où rester en contact avec tous ses membres devient un défi, vous serez heureux d'apprendre que les réseaux Ning peuvent désormais s'intégrer à MailChimp, l'un des principaux experts mondiaux en solutions d'automatisation du marketing par e-mail.

Avec l'aide de MailChimp, vous pouvez envoyer des e-mails préfabriqués à différents groupes de membres de manière entièrement automatisée. Cela vous permet d'être là pour vos abonnés tout le temps. Avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez accueillir de nouveaux membres au moment même où ils s'inscrivent, tenir le public informé de vos activités, événements et sorties récents, fournir des nouvelles urgentes, exprimer votre gratitude pour des achats ou des dons, etc. Avoir cet outil à votre disposition peut vraiment rendre votre vie plus facile et votre réseau plus polyvalent.

Étant donné que la communication est ce qui maintient votre réseau en vie et prospère, l'automatisation des e-mails peut lui apporter plus de réactivité et de vivacité. Un service comme MailChimp est capable d'élever l'interactivité de votre réseau à un tout autre niveau, rendant la communication à la fois efficace et sans effort.

Dans notre annonce précédente, nous avons souligné que les créateurs du réseau Ning qui décident d'intégrer leurs comptes à MailChimp pourront travailler avec trois listes automatisées d'utilisateurs : nouveau, actif et inactif. Mais dans cet article, nous allons aller un peu plus loin et décrire les moyens de base pour rendre votre communication encore plus efficace avec l'aide de MailChimp.

1. Gérer les listes de diffusion automatisées

Comme mentionné ci-dessus, MailChimp vous permet de lancer de vastes campagnes par e-mail pour atteindre différents groupes de membres de votre réseau. Les listes automatisées simplifient les envois postaux et les optimisent afin que les e-mails puissent atteindre le public cible au moment opportun. Chaque liste automatisée comprend des contacts qui partagent quelque chose en commun. Les e-mails sont automatiquement envoyés aux adresses désignées dès qu'ils sont déclenchés par certains critères, par exemple, la date, l'heure ou une autre condition prédéfinie.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis en place trois listes automatisées distinctes, afin que vous puissiez cibler vos e-mails sur les membres en fonction de leur statut sur votre réseau. Comment s'en servir ? Essayez de faire ce qui suit :

• Envoyer des lettres de bienvenue aux nouveaux membres ;
• Gardez vos membres actifs engagés et informés de vos activités en cours, envoyez-leur des nouvelles régulièrement, informez-les du nouveau contenu que vous publiez, etc.
• Rappelez aux membres inactifs de revisiter votre réseau, informez-les des nouveaux goodies que vous pouvez offrir pour raviver leur intérêt.

Il y a plus d'options que vous pouvez découvrir - tout dépend de votre ingéniosité. Les trois listes proposées par Ning ne sont pas définitives. Nous allons en ajouter de nouveaux plus tard, et vous pouvez nous aider à décider lesquels en participant à notre sondage.

2. Concevez l'image de vos e-mails

La variété de modèles proposés par MailChimp vous permet de déterminer à quoi ressembleront vos e-mails. Grâce aux puissantes options de personnalisation, vous pouvez modifier la conception des e-mails en fonction des objectifs de votre campagne et de votre vision personnelle. Modifiez les mises en page et les thèmes pour rendre vos e-mails plus attrayants et attrayants - l'impact visuel est aussi important que le contenu, alors utilisez-le à votre avantage.

3. Segmentez votre audience

Pour atteindre votre public cible, il est important d'être sélectif. Envoyer des lettres similaires à tous vos membres n'est pas toujours une bonne idée, car ce qui compte pour un groupe de personnes peut ne pas l'être pour d'autres. Par conséquent, pour rendre votre campagne email efficace et optimiser vos efforts, il est recommandé de segmenter votre audience par intérêts, statut, âge, sexe, situation géographique, etc. Grâce à MailChimp, c'est possible et plus facile que jamais.

4. Programmez vos e-mails

Pour rendre votre communication plus efficace, adressez-vous aux membres de votre réseau en temps voulu. C'est pourquoi MailChimp propose une option pour programmer vos campagnes par e-mail en définissant la date et l'heure précises auxquelles les e-mails doivent être livrés aux destinataires. Cette option sera particulièrement utile si vos abonnés sont dispersés dans le monde entier et que vous souhaitez vous adapter à différents fuseaux horaires.

5. Testez vos campagnes email

Pour que vos e-mails aient le meilleur impact sur les destinataires, vous êtes libre de les perfectionner avec la fonction de test A/B de MailChimp. Il vous permet de configurer des campagnes de test avec différentes variables - telles que la ligne d'objet, le nom de l'expéditeur, le contenu et l'heure d'envoi - et de définir les combinaisons les plus efficaces. De plus, c'est à vous de décider quels critères détermineront les combinaisons gagnantes, qu'il s'agisse du taux d'ouverture, du taux de clics, des revenus totaux ou autres. Ainsi, vous pouvez facilement déterminer ce qui fonctionne le mieux pour les membres de votre réseau.

6. Prévisualisez vos e-mails

Grâce à la fonction Aperçu de la boîte de réception, vous pouvez vérifier l'apparence de vos e-mails dans différents clients de messagerie. Il se trouve que différents clients de messagerie peuvent afficher du HTML avec certaines distinctions qui peuvent affecter la valeur esthétique de votre message. C'est pourquoi un outil aussi utile que Inbox Preview est indispensable lorsqu'il s'agit de concevoir vos e-mails. Si votre lettre est magnifique chez la majorité des clients populaires, les chances que votre e-mail attire réellement l'attention de votre public et soient finalement lues deviennent beaucoup plus élevées.

7. Ramenez vos membres inactifs

Si certains membres de votre réseau commencent à se désintéresser, ne vous précipitez pas pour les abandonner. MailChimp vous permet de détecter les membres inactifs et de les cibler avec des campagnes de réengagement. Quelle serait votre campagne, c'est à vous de décider. Vous pouvez raviver l'enthousiasme de vos membres avec des e-mails passant en revue le nouveau contenu qui pourrait les intéresser, ainsi que des sondages et enquêtes, des concours en ligne, etc.

8. Personnalisez votre communication

Vos envois peuvent être hautement personnalisés et vous n'avez pas besoin de passer beaucoup de temps à approcher personnellement chacun des membres de votre réseau. Avec MailChimp, vous pouvez automatiser le processus de personnalisation via des balises de fusion qui sont des étiquettes de texte unifiées qui extraient les détails du profil de vos listes de diffusion et insèrent des données personnelles pertinentes ou du contenu dynamique dans les e-mails. Ainsi, dans vos courriers, vous pouvez adresser des destinataires par leurs noms, afficher des adresses e-mail, des données de contact, des liens de partage social, du contenu RSS, etc. Cela vous permet de créer un sentiment d'engagement personnel qui renforce l'efficacité de vos e-mails.

9. Renvoyer les e-mails non ouverts

Si certains des destinataires n'ont pas ouvert vos e-mails, vous pouvez les renvoyer. MailChimp facilite la configuration de campagnes d'e-mail récurrentes. Cependant, n'oubliez pas qu'être trop intrusif peut entraîner des désabonnements, utilisez donc cette stratégie à bon escient, uniquement dans le cas où les e-mails contiennent des informations vraiment importantes.

10. Analysez vos campagnes

Évaluez l'efficacité de vos campagnes par e-mail à l'aide des rapports complets de MailChimp. Les rapports incluent des données telles que le nombre de clics et d'ouvertures, des indications sur l'activité sociale des abonnés, des informations sur le commerce électronique, etc. En plus de cela, vous pouvez implémenter l'outil Google Analytics si des données plus approfondies sont nécessaires.

Aider votre communication a toujours été la plus grande responsabilité de NING, et avec MailChimp, nous pensons que nos créateurs de réseaux en bénéficieront encore plus. L'emailing a été et est toujours l'un des moyens de communication les plus efficaces et les plus polyvalents. L'intégration de l'un des services de messagerie les plus puissants au monde à votre réseau NING rendra la communication plus cohérente, personnelle et sans effort, même si votre armée d'abonnés est assez vaste. Intéressé? Trouvez le guide étape par étape contenant des instructions détaillées sur la façon d'intégrer MailChimp à votre réseau ici.