O que é mapeamento de concorrentes e como usá-lo para suas campanhas de relações públicas

Imagine o mundo sem Google Maps ou mapas tradicionais. Você não seria capaz de determinar sua posição, e dar todos os passos envolveria um risco significativo.

É exatamente o mesmo no caso dos negócios. O mapeamento de concorrentes pode funcionar como seu roteiro e pode mostrar quais ações você deve tomar para melhorar sua posição no mercado.

No entanto, nenhum mapa funciona se não for feito corretamente. Portanto, a chave é praticar o mapeamento da concorrência para que você possa descobrir lacunas e encontrar oportunidades.

Então, o que exatamente é o mapeamento de concorrentes: como você começa com ele e como pode usá-lo a seu favor? Aqui está o que você precisa saber.

O que é mapeamento de concorrentes?

A análise competitiva é a pedra angular de qualquer análise de mercado completa. Ao coletar informações sobre seus concorrentes, avaliando seus pontos fortes e fracos, você pode aumentar sua vantagem competitiva.

Se quiser tornar as coisas ainda mais compreensíveis, você pode usar o mapeamento da concorrência – uma representação visual da análise competitiva. É uma ferramenta útil se você, por exemplo, lançar um novo produto ou serviço e quiser saber a relação entre duas variáveis ​​que os clientes consideram ao tomar uma decisão de compra.

A realização desse tipo de análise permitirá que você identifique rapidamente as estratégias da sua concorrência para agregar valor ao público-alvo. Então, depois de fazer o mapeamento dos concorrentes, você pode usar métodos alternativos e atrair clientes em potencial.

Por exemplo, o mapeamento de concorrentes pode ser assim:

Por que você deve usar o mapeamento de concorrentes?

O mapeamento de concorrentes pode trazer muitos benefícios ao seu negócio, como:

• Identificando concorrentes, analisando sua posição de mercado e cenário competitivo,
• Mostrando as vantagens que você tem sobre seus concorrentes,
• Desenvolver estratégias comprovadas pelo mercado para ajudá-lo a crescer,
• Ajudando você a conhecer melhor as necessidades de seus clientes em potencial,
• Prevenir ocorrências inesperadas.

A ferramenta de mapeamento de concorrentes também é útil para campanhas de relações públicas. Dessa forma, você pode identificar sua proposta de venda exclusiva e ver o desempenho de seus concorrentes, qual cobertura eles estão obtendo e quão forte é o sentimento da marca.

A consciência desses fatores permite diferenciar sua mensagem dos concorrentes e evitar cometer os mesmos erros. Em última análise, o mapeamento de concorrentes permitirá que você molde planos, cresça e alcance metas de longo prazo.

Mapeamento de concorrentes: como você pode usá-lo em campanhas de relações públicas?

Agora chegamos ao ponto. A criação de tal mapa requer muito esforço? Este não é exatamente o caso – você só precisa seguir alguns passos para simplificar o processo.

Para realizar o mapeamento de concorrentes com eficiência para o seu negócio, siga estas etapas:

Passo 1: reúna seus concorrentes

A primeira coisa que toda empresa precisa fazer, não importa em que estágio esteja, é encontrar a concorrência mais próxima. Se você deseja realizar uma análise competitiva de alta qualidade, deve incluir todos os tipos de concorrentes. Podemos dividi-los em quatro grupos de ambientes próximos e queridos.

• Concorrência direta: Seus concorrentes diretos são aquelas empresas que vendem bens ou serviços semelhantes para você. (Essas também são as empresas que você costuma considerar concorrentes)
  
  Exemplo: McDonald's e KFC

• Concorrência indireta: As empresas que são concorrentes indiretas vendem bens ou serviços na mesma categoria que você, mas difere o suficiente para substituir seu produto ou serviço.
  
  Exemplo: Café e água mineral

• Concorrência de substituição: Existem rivais que têm produtos e objetivos diferentes, mas usam os mesmos recursos de consumo. (Estes são os concorrentes mais difíceis de identificar)
  
  Exemplo: Um livro e um jogo de Playstation

• Competição de SEO: Concorrentes que não se enquadram nas categorias anteriores, mas competem com você nos resultados dos mecanismos de pesquisa.
  
  Exemplo: Ryanair e skyscanner.net

Além disso, realize pesquisas on-line para encontrar concorrentes sobre os quais você não tem absolutamente nenhuma ideia. Infelizmente, realizar uma análise da concorrência uma vez não é suficiente. Ajudaria se você procurasse novos concorrentes regularmente – lembre-se de que o mercado está mudando constantemente e crescendo constantemente.

Confira seus sites, mídias sociais e presença online para descobrir mais sobre seus públicos-alvo e estratégias de marketing.

Para mapear seus concorrentes, primeiro selecione as empresas que vendem produtos semelhantes. O objetivo aqui é determinar o que essas empresas estão fazendo certo e o que devem melhorar para não repetir seus erros.

Etapa 2: escolha uma área da sua empresa para analisar

Para realizar o mapeamento de concorrentes, você precisa encontrar áreas de foco, por exemplo, mídia social, variedade de produtos, política de preços etc. Isso pode ajudá-lo a restringir sua pesquisa e manter o foco nas coisas relevantes dentro da análise.

Para que o mapeamento de concorrentes seja bem-sucedido, você deve entender por que está mapeando seus concorrentes e o que está tentando descobrir.

Por exemplo, se pretende fazer um mapa de concorrentes na área das redes sociais, terá de recolher o máximo de informação possível sobre os perfis das redes sociais da sua concorrência – o número de reações, os canais em que são mais ativos, e dê uma olhada em toda a sua estratégia de conteúdo. Ao definir seus objetivos, você saberá que tipo de dados precisa coletar.

É também o melhor momento para analisar o cenário competitivo. Ajudaria se você se concentrasse em entender os pontos fortes e fracos de seus concorrentes, bem como as ameaças e oportunidades do setor.

Qual o melhor jeito pra fazer isso?

Vamos começar com uma análise SWOT . Há quatro substantivos por trás dessa sigla: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Eles podem ser divididos em dois grupos:

• sob seu controle - pontos fortes e fracos, por exemplo, características positivas e negativas do seu produto,

e

• fora de seu controle – oportunidades e ameaças; por exemplo, a crescente demanda do mercado pode ser uma oportunidade, uma pandemia pode ser uma ameaça.

A análise SWOT pode ser feita rapidamente e, mais importante, oferece uma visão geral do mercado e de seus concorrentes. Você não pode perder antes de criar um mapa concorrente.

Passo 3: liste suas melhores características

O próximo passo é identificar os pontos fortes do seu produto. Considere como os outros percebem seu produto ou serviço em comparação com seus concorrentes. Você precisa saber o que as pessoas pensam sobre sua marca e produto e se isso evoca emoções positivas ou negativas.

Pesquisar o nome da sua marca no Google parece simples e pode não fornecer todas as respostas. Recomendamos o uso de ferramentas como o Mediatoolkit para essa finalidade. É uma solução de monitoramento de mídia social que pode detectar automaticamente o sentimento das menções da sua marca – e apontará se a postagem é positiva, neutra ou até potencialmente negativa.

Graças a isso, você pode identificar rapidamente quaisquer opiniões desfavoráveis ​​e reagir a elas. Além disso, você pode identificar as áreas em que você é o melhor – porque são as áreas sobre as quais seus clientes mais falam. Então, o que torna sua marca única? Excelente atendimento ao cliente, alta qualidade do produto ou talvez algo que você não conhecia antes.

Ao entender os pontos fortes da sua marca, você pode direcionar melhor sua mensagem para alcançar seu público. Com esse conhecimento, você poderá se comunicar com eles de forma mais eficaz.

Etapa 4: encontre áreas de melhoria

A chave para tirar proveito das atividades de seus concorrentes é monitorá-los regularmente para encontrar áreas em que você pode melhorar. Procure as respostas para perguntas como: Sobre o que eles falam? Que conteúdo eles criam? Como eles engajam seu público?

Você pode se sentir sobrecarregado com a quantidade de informações que precisa coletar. Não é à toa – você, com certeza, tem muitas outras tarefas a fazer além de completar análises competitivas repetidas vezes.

A boa notícia é que uma ferramenta de monitoramento de redes sociais permite que você acompanhe o comportamento de seus concorrentes em toda a Internet. Dessa forma, você pode criar um relatório abrangente e competitivo em segundos. Ele pode incluir uma comparação do desempenho da sua marca com a marca que você escolheu para comparar.

Quando você tiver acesso a esse relatório, tirar conclusões e encontrar áreas de melhoria será fácil e levará alguns minutos.

Qual é o ponto de tudo isso? Ao comparar seus produtos com os de seus concorrentes, você pode alinhar seus produtos com as tendências do mercado. Isso beneficiará o desempenho da sua marca e deixará seus clientes mais felizes.

Etapa 5: pronto para criar um mapa de concorrentes

Assim que todos os dados forem coletados, você poderá começar a preparar seu mapa de concorrentes. Primeiro, faça uma lista para visualizar as comparações que você fez e, com base nisso, comece a criar um mapa de concorrentes.

Não precisa ser um gráfico – você pode até usar apenas a tabela de comparação e desenhar duas colunas em uma folha de papel. Primeiro, preencha a primeira coluna com as ações dos concorrentes que chamaram sua atenção. Em seguida, preencha a segunda coluna com suas ideias para sua abordagem.

O objetivo é ajudá-lo a identificar as lacunas do mercado, para que você possa preenchê-las e garantir que seus clientes o escolherão, pois você atenderá melhor às necessidades deles.

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Não tenha medo de comparar seu sucesso com o de todos os seus concorrentes. Você pode usar o mapeamento de concorrentes para otimizar o desempenho da sua marca e começar a perceber as “coisas” que o diferenciam dos concorrentes e lhe dão uma vantagem sobre eles.

Para concluir

Essa ferramenta de análise visual da concorrência ajuda você a organizar os dados coletados e a tomar decisões eficazes sobre o posicionamento de seu produto ou serviço no mercado.

Para realizar o mapeamento da concorrência corretamente, primeiro você precisa concluir uma análise competitiva completa. Esta é uma ferramenta para ajudá-lo a tirar conclusões apropriadas durante a análise competitiva, não para substituí-la.

Tenha tudo isso em mente, siga as etapas discutidas acima e obtenha uma vantagem sobre seus concorrentes.