Eficácia e afinidade como sinais de classificação de pesquisa (melhores experiências de pesquisa)

Uma postagem no blog da Search Engine Roundtable na semana passada nos disse que os algoritmos de classificação do Google mudam dinamicamente com base na consulta e no contexto. Essa postagem estava relatando sobre uma conversa que ocorreu durante um hangout no horário de expediente da Central do webmaster do Google com John Mueller, do Google. A resposta de John aos sinais de classificação do mecanismo de pesquisa em consultas incluiu a seguinte declaração:

Isso porque temos tantos sinais que podemos combiná-los de maneiras diferentes e dependendo da consulta e do contexto às vezes podemos pegar mais assim e às vezes pegamos mais assim. Do meu ponto de vista, faz muito sentido focar mais em todas as coisas em torno dessa consulta para tentar descobrir o que é relevante para os usuários neste ponto, o que pode não ser o mesmo que em um momento posterior, que pode não ser a mesma coisa para outras consultas, o que pode não ser a mesma coisa para outros usuários.

Recentemente, foi concedida ao Google uma patente que analisa alguns possíveis sinais de classificação em mecanismos de pesquisa um pouco diferentes daqueles sobre os quais costumamos falar, como pontuações de recuperação de informações e links, visando o que parece ser uma melhor experiência de pesquisa do usuário. A descrição desta patente nos diz que ela se concentra em “fornecer resultados de pesquisa em resposta a uma consulta”.

Eficácia como um sinal de classificação

Esta patente fornece resultados de pesquisa determinando uma medida eficaz que é uma medida da eficácia do recurso para apresentar conteúdo de mídia relacionado a uma entidade mencionada em uma consulta. Por exemplo, se você está pesquisando no Google por uma música de um artista específico e está fazendo isso em um smartphone que tem um aplicativo de música que contém músicas desse artista, o Google pode levar em consideração o número de etapas envolvidas em usar esse aplicativo de música para ouvir a música que você está procurando ao classificar e apresentar resultados de pesquisa (ou resultados de filmes ou resultados de televisão, se sua pesquisa envolver essas mídias).

Afinidade de rede social como parte da eficácia

O Google também pode verificar se você pode ter mais de um aplicativo de música em seu dispositivo e considerar se você tem afinidade com um desses aplicativos em relação ao outro (tendendo a usá-lo com mais frequência). Essa afinidade pode desempenhar um papel em que aplicativo pode ser selecionado nos resultados da pesquisa.

O Google também pode reconhecer uma afinidade, procurando ver se você pode ter uma conexão a uma rede social com o editor em um aplicativo em vez de outro aplicativo (se você tiver dois aplicativos instalados em seu smartphone).

O uso de uma rede social para ver se existe uma afinidade me lembra de Autoria no Google+ e como você veria resultados de pesquisa relevantes quando conectado ao Google por pessoas a quem você poderia estar conectado se fossem consideradas autoritárias para um tópico. Vimos que o Google interrompeu o programa de autoria no Google, mas parecia que uma conexão no Google+ ainda poderia ter um impacto nos resultados de pesquisa, conforme descrito em O Google decidiu que você tem autoridade para uma consulta? É interessante ver que uma conexão de rede social pode influenciar os resultados da pesquisa. A patente nos diz que isso envolve uma conexão de rede social, mas não aponta o Google+ especificamente em redes como Twitter ou Facebook. No entanto, é mais provável que o Google use uma rede social da qual eles têm controle sobre os dados, como o Google+ em um Facebook que eles não podem rastrear ou o Twitter, o que pode fornecer uma mangueira de tuítes, mas não necessariamente fornecer ao Google outros dados associados aos participantes dessa rede social.

Pense na eficácia como um sinal de classificação e como ela também pode ser usada em outros tipos de consultas. A patente descreve uma consulta que inclui uma solicitação de reserva em um restaurante. Ele pode escolher um restaurante em que sejam necessárias menos etapas para fazer uma reserva e ter uma classificação mais alta do que outros restaurantes.

Vantagens deste processo patenteado

O resumo da patente nos fala sobre as seguintes vantagens da patente:

1. É mais provável que um resultado de pesquisa com a melhor classificação satisfaça a consulta de um usuário.
2. Um resultado de pesquisa com classificação superior exigiria as mesmas ou menos interações do usuário do que outros recursos para os outros resultados de pesquisa.
3. Os resultados da pesquisa são para entidades que estão fisicamente localizadas mais perto de um usuário do que entidades que estão fisicamente localizadas mais longe do usuário.
4. Os resultados da pesquisa que incluem links para recursos específicos para um dispositivo do usuário solicitante e o software instalado no dispositivo do usuário, por exemplo, o dispositivo do usuário será capaz de exibir os recursos adequadamente e permitir que um usuário operando o dispositivo do usuário interaja com os recursos como um desenvolvedor pretendido.
5. Os resultados da pesquisa levam em consideração o software que um usuário que opera o dispositivo do usuário prefere.

Essa patente, concedida pelo USPTO na última terça-feira, é:



Classificação de resultados de pesquisa
Inventores: Steve Chen, Sara Su, Michael Aaron Safyan, Jason B. Douglas e Samuel Shoji Fukujima Goto
Cessionário: Google
Patente dos EUA: 9.767.159
Concedido: 19 de setembro de 2017
Arquivado: 13 de junho de 2014

Resumo

Métodos, sistemas e aparelhos, incluindo programas de computador codificados em um meio de armazenamento de computador, para fornecer resultados de pesquisa classificados em resposta a uma consulta. Em um aspecto, um método inclui receber, de um dispositivo de usuário, uma consulta especificando uma entidade, determinando dois ou mais recursos, cada um dos quais fornece conteúdo de mídia relacionado à entidade, para cada um dos recursos, determinando uma medida de eficácia que é uma medida da eficácia do recurso para apresentar, a um usuário do dispositivo do usuário, o conteúdo de mídia relacionado à entidade, classificando os recursos usando, pelo menos em parte, a respectiva medida de eficácia e fornecendo, ao dispositivo do usuário, uma apresentação de resultados de pesquisa para os recursos classificados.

Melhores experiências do usuário de pesquisa

A patente descreve a eficácia com um pouco mais de detalhes.

Isso nos diz que, quando um pesquisador procura um provedor de conteúdo, pode ser mais do que uma banda. Pode incluir coisas como "reservas de passagens aéreas, reservas de hotéis, reservas de trens, etc." Ele nos fala sobre a eficácia como se nos ajudasse a atender às nossas necessidades situacionais, como esta:

Em alguns exemplos, o sistema pode determinar que quando um usuário visita uma página da web ou usa um aplicativo, o usuário precisa realizar seis ações para ouvir uma música na página da web ou no aplicativo e quando um usuário visita outra página da web ou usa outro aplicativo, o usuário precisa realizar três ações para ouvir a mesma música na outra página da web ou no outro aplicativo. Quando o sistema recebe uma solicitação de pesquisa para a música, o sistema pode fornecer uma página de resultados de pesquisa com a outra página da web ou outro aplicativo classificado acima da página da web com base no número de ações necessárias para ouvir a música. Usamos o termo página da web, ou o termo aplicativo, para incluir amplamente uma página da web que fornece acesso a um recurso específico, um aplicativo que fornece acesso a um recurso específico ou qualquer outro tipo apropriado de sistema que fornece acesso a um recurso específico .

A patente dá mais detalhes sobre as afinidades das redes sociais, quantos recursos de informação são fornecidos se um site tiver uma música que as pessoas tendem a ouvir apenas parte, em vez da música inteira. A eficácia pode fazer a diferença para a satisfação de um pesquisador. É interessante vê-lo considerado como um sinal de classificação ao lado de coisas como relevância, mas fornece uma experiência de pesquisa melhor se puder ser identificado de uma forma útil.

Também me lembro de uma patente do Google que classifica sites com base em quão bem os bancos de dados desses sites respondem às consultas dos usuários, sobre a qual escrevi no artigo: Como o Google pode classificar sites com base em seus bancos de dados que respondem a consultas. Aquele tentou certificar-se de que estava referenciando os usuários a sites que poderiam fornecer respostas adequadas às suas perguntas. Este visa fornecer resultados mais rápidos e potencialmente mais fáceis de usar, e possivelmente sites preferidos (aqueles pelos quais alguém pode ter afinidade). O Google parece estar almejando boas experiências do usuário. E voltando à ideia de conexões de autoria de forma positiva.