6 เทคนิคการแฮ็กการเติบโตที่คุณควรลองใช้ 09 ส.ค. 2017

คุณคือสตาร์ทอัพที่มองหาหนทางใหม่ๆ เพื่อการเติบโตใช่หรือไม่? จากนั้นคุณจะต้องอ่านต่อไป…เพราะเรารู้แล้วว่า เทคนิคการแฮ็กการเติบโต ประเภทใดที่คุณต้องการเพื่อให้มีการเติบโตนี้ แต่ละเทคนิคมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ธุรกิจของคุณจะต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม

ตั้งแต่เทคนิคการแฮ็กข้อมูลเพื่อการเติบโต เช่น คำติชมของลูกค้า การทดสอบผู้ใช้ และจากการตลาดทางอีเมลไปจนถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ไม่ต้องสงสัยเลยว่านักการตลาดดิจิทัลมีข้อมูลมากมายในการจัดลำดับความสำคัญและการเลือกวิธีการที่เหมาะสม รวมถึงเครื่องมือที่ช่วยในแนวทางดังกล่าว ดังนั้นเราจึงทำให้มันง่ายขึ้นสำหรับคุณ... ในภาพรวมนี้ เราจะวิเคราะห์เทคนิคและเครื่องมือการแฮ็กการเติบโตต่างๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อให้เติบโตได้

เราได้กำหนด 6 เทคนิคการแฮ็กการเติบโต โดยเฉพาะ:

• คำติชมของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
• การสร้างการจราจร
• การทดสอบผู้ใช้
• Lead Generation
• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดขาเข้า

ข้อควร จำ : แฮ็กเกอร์ที่เติบโตได้ดีทุกคนรู้ว่าคุณไม่ควรจำกัดตัวเองให้เติบโตแค่ด้านเดียว อย่าลืมพิจารณา เทคนิคการแฮ็กการเติบโต ทุกประเภท (และเครื่องมือที่ทำตามเทคนิคเหล่านี้) และวิธีที่คุณสามารถใช้ร่วมกันเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ความคิดเห็นของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

การทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ (ในระดับที่ลึกกว่าเครื่องมือวิเคราะห์เว็บใด ๆ ที่สามารถให้ได้) มีความสำคัญต่อการมีกลยุทธ์ทางธุรกิจดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร พวกเขาทำการตัดสินใจทางออนไลน์อย่างไร และพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไร สามารถสร้างกลยุทธ์นี้ได้อย่างมาก – ดังนั้นคุณจะเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้อย่างไร

เราสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้สองวิธีขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการ "เจาะลึก" มากน้อยเพียงใด มาเริ่มกันที่เทคนิคการแฮ็กการเติบโตแบบแรก คำติชมของลูกค้า มีเครื่องมือตอบรับจากลูกค้ามากมายในตลาดที่รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผ่านแบบฟอร์มคำติชมออนไลน์ แบบสำรวจ บทวิจารณ์ ฯลฯ ข้อเสนอแนะนี้รวบรวมโดยตรงจากฐานลูกค้าของคุณและสะท้อนความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์และเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเครื่องมือคำติชมของลูกค้า ได้แก่ Mopinion, PollDaddy และ WebEngage


ที่มา: ซอฟต์แวร์ Mopinion Feedback Analytics

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่เทคนิคการแฮ็กเพื่อการเติบโตอื่น: ข้อมูลเชิงลึกทั่วไปของผู้บริโภค เครื่องมือในด้านนี้มักจะมุ่งสู่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากมุมมองของตลาดทั้งหมด พวกเขามุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากระดับข้อมูลเมตา เช่น วิธีที่ผู้บริโภคค้นหาทางออนไลน์ พฤติกรรมการซื้อของพวกเขา การใช้อุปกรณ์ ฯลฯ ตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้คือ Consumer Barometer


ที่มา: Consumer Barometer

การสร้างการจราจร

การสร้างการเข้าชมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มการมีส่วนร่วมและความสัมพันธ์สูงสุดโดยการแทรกตัวเองในการสนทนาที่เกี่ยวข้องและแบ่งปันเนื้อหาระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า/ผู้เยี่ยมชม เครื่องมือที่ใช้เทคนิคการแฮ็กการเติบโตนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตของบริษัทของคุณ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งได้ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าคู่แข่งของคุณทำงานอย่างไรเกี่ยวกับการเข้าชมที่เข้ามาและส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณที่จำเป็นต้องปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ระดับการเข้าชมที่สูงขึ้น


ที่มา: Colibri.io

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชุมชนออนไลน์เป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่มีประสิทธิภาพ และสามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ได้อย่างมาก เนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าสมาชิกของชุมชนได้รับการสนับสนุนให้มีปฏิสัมพันธ์ภายในชุมชน และสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น โหวตแนวคิดหรือเสนอแนะได้ อีกทางหนึ่ง ชุมชนออนไลน์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายจากมุมมองของการบริการลูกค้า ชุมชนเหล่านี้จัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับสมาชิกเพื่อระบุว่าพวกเขาพบปัญหาบนเว็บไซต์ ซึ่งอาจเป็นปัญหาที่ผู้ใช้รายอื่นแบ่งปัน และตัวอย่างนี้คือ Colibri

อย่างไรก็ตาม นอกจากชุมชนออนไลน์แล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ อีกมากมายในการสร้างการเข้าชม ผู้ใช้สามารถใช้เครื่องมือสอดแนมที่อนุญาตให้พวกเขาค้นคว้าข้อมูลคู่แข่งและได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าแหล่งที่มาของการเข้าชม โฆษณาแบบข้อความ หรือโฆษณาแบนเนอร์ที่พวกเขาใช้ – เช่น MixRank อีกทางหนึ่งคือมีเครื่องมือที่เน้นไปที่การโปรโมตเนื้อหามากขึ้น เช่น PayWithATweet ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาของคุณก็ต่อเมื่อพวกเขาทวีตหรือโพสต์เกี่ยวกับเนื้อหานั้นเท่านั้น

การทดสอบผู้ใช้

เทคนิคการทดสอบผู้ใช้ หรือที่เรียกว่าเทคนิคประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) มีประโยชน์อย่างมากในแง่ของการส่งเสริมการโต้ตอบกับผู้ใช้ มีเครื่องมือมากมายในหมวดหมู่นี้ที่จะช่วยให้คุณใช้งานเว็บไซต์ได้ดีขึ้น รวมทั้งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอพมือถือของคุณ เครื่องมือเหล่านี้รวมถึงแผนที่ความหนาแน่น การทดสอบ A/B การบันทึกเซสชัน การติดตามเหตุการณ์ และเครื่องมือการออกแบบและการวางลวด


ที่มา: Clicktale

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือการทำแผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกเซสชัน สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมของคุณโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น การคลิก การเลื่อน และการเคลื่อนไหวของเมาส์ ในการใช้เทคนิคการแฮ็กการเติบโตนี้ สามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Hotjar และ Clicktale ได้

ในทางกลับกัน การทดสอบ A/B จะเน้นไปที่การทดสอบเว็บไซต์และ/หรือหน้า Landing Page เวอร์ชันต่างๆ มากกว่า ตัวอย่างของเครื่องมือเหล่านี้ ได้แก่ Visual Website Optimizer (VWO) และ Optimizely

Lead Generation

การขยายฐานลูกค้าของคุณนั้นมีเหตุผลที่ชัดเจน ซึ่งเป็นเป้าหมายสำคัญหากคุณต้องการบรรลุการเติบโต ซึ่งเป็นสาเหตุที่แฮ็กเกอร์การเติบโตจำนวนมากเลือกใช้เทคนิคการสร้างความสนใจในตัวสินค้าแบบต่างๆ เครื่องมือที่ใช้เทคนิคการแฮ็กการเติบโตประเภทนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงในด้านที่จะส่งเสริมการเติบโต เช่น Search Engine Optimization (SEO) การมองเห็นเนื้อหา Conversion Rate Optimization (CRO) และแน่นอน การได้มาซึ่งลูกค้า ตามที่คุณอาจเดาได้ ข้อมูลนี้สามารถครอบคลุมเครื่องมือได้หลากหลาย


ที่มา: LeadCrunch

อย่างไรก็ตาม เทคนิคการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายเป็นเทคนิคที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่บริษัทสตาร์ทอัพที่ต้องการสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เทคนิคการแฮ็กการเติบโตนี้แสดงให้เห็นโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น SalesForce, LeadCrunch และ Lead Genius อีกทางหนึ่งในแง่ของ SEO เครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google ก็มีประโยชน์มากเช่นกันในการทำให้แน่ใจว่าคุณได้คะแนนสูงในการจัดอันดับคำหลักในเนื้อหาดิจิทัล

การตลาดผ่านอีเมล

เมื่อคุณรวบรวมโอกาสในการขายได้แล้ว คุณจะต้องมีวิธีการ 'เข้าถึง' ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ นั่นคือที่มาของเทคนิคการตลาดผ่านอีเมล เทคนิคการแฮ็กการเติบโตที่มีประสิทธิภาพและยาวนาน เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง (เช่น บล็อก จดหมายข่าว อัปเดต ฯลฯ)


ที่มา: AWeber

มักถูกมองว่าเป็น 'ปู่ย่าตายายของการตลาดเพื่อสังคม' การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นช่องทางที่ตรงเป้าหมายและมีค่าที่สุดสำหรับการติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับสาขานี้คือนักการตลาดจำนวนมากแค่ 'หลงทาง' เข้ามา ซึ่งทำให้การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมมีความสำคัญมากขึ้น

ตัวอย่างเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียง ได้แก่ MailChimp, CampaignMonitor และ AWeber

การตลาดขาเข้า

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เรามีการตลาดขาเข้า สำหรับเทคนิคการแฮ็กเพื่อการเติบโตนี้มีเครื่องมือมากมายที่มุ่งเน้นที่การดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านการผลิตและการแชร์เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้อ่านของคุณสามารถช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจในหมู่พวกเขาได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจจากพวกเขา (โบนัส!) และนอกจากความไว้วางใจแล้ว เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและสิ่งที่นำเสนอด้วย ซึ่งรวมถึงการแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ ให้กับผู้อ่านของคุณ


ที่มา: BuzzSumo

เครื่องมือทางการตลาดขาเข้าจำนวนมากมีความสามารถหลายอย่าง ยกตัวอย่างเช่น HubSpot เครื่องมือนี้ไม่เพียงแต่สามารถติดตามและวัดผลกิจกรรมบล็อก การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมล แต่ยังช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page และเสนอระบบการจัดการเนื้อหาที่ช่วยคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการค้นพบเนื้อหา เช่น Outbrain ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มการเข้าถึงในแง่ของผู้อ่าน ซึ่งเป็นเทคนิคการแฮ็กข้อมูลเพื่อการเติบโตที่ยอดเยี่ยม

เครื่องมือเพิ่มเติมที่ใช้เทคนิคการตลาดขาเข้า ได้แก่ Inbound.org, BuzzSumo และ Buffer

เริ่มการแฮ็กการเติบโตด้วยเทคนิคการแฮ็กการเติบโตเหล่านี้!

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณไม่ควรจำกัดบริษัทของคุณให้เติบโตเพียงด้านเดียว เทคนิคการแฮ็กการเติบโตจำนวนมากด้านบนสามารถใช้พร้อมกันและมักจะเสริมซึ่งกันและกัน

สำหรับรายการเครื่องมือแฮ็กการเติบโตทั้งหมด อย่าลืมตรวจสอบ 35 เครื่องมือแฮ็กการเติบโตที่ดีที่สุดสำหรับสตาร์ทอัพ