คำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้า

ความสำคัญของการสร้างสายสัมพันธ์ในการขาย

ในยุคดิจิทัลคาดว่าจะมีการเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับลูกค้า ปัญหาคือการสร้างสายสัมพันธ์ในยุคนี้และยุคสมัยนี้ซับซ้อนกว่าที่เคยเป็นมา

มีหลายวิธีที่ลูกค้าค้นพบบริษัทของคุณ และพวกเขาทั้งหมดคาดหวังให้คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาให้เป็นส่วนตัวได้

เมื่อพูดถึงการขาย ความยากไม่ได้หมายความว่าเป็นไปไม่ได้

ผมจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการทีละขั้นตอน เพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า

สายสัมพันธ์คือความเชื่อมโยงระหว่างคนสองคนที่สามารถพัฒนาได้ผ่านการเอาใจใส่ การรับรู้ถึงความรู้สึกและเป้าหมาย หรือเพียงแค่การสนทนาที่ดี นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการเปิดใจรับฟัง

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

การสร้างความสามัคคีหมายถึงอะไร?

Rapport คือระดับของความชอบหรือความรู้สึกเชื่อมโยงกับบุคคลอื่น นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดเป็นสถานะของความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกับผู้อื่น

สร้างสายสัมพันธ์ความหมาย

การสร้างสายสัมพันธ์เป็นกระบวนการของการพัฒนาความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น สามารถทำได้โดยจริงใจและมองหาจุดร่วม

ความสำคัญของสายสัมพันธ์ที่ดี

ความสามัคคีเป็นสิ่งสำคัญเพราะช่วยให้เราเชื่อมต่อกับผู้อื่นและสร้างความสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังทำให้มีสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นทั้งในที่ทำงานและในบ้านของเรา

วิธีสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว?

การสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย แต่สามารถทำได้โดยคำนึงถึงทักษะทางสังคมเหล่านี้ด้วย สิ่งเหล่านี้คือสิ่งสำคัญที่สุดบางส่วนที่ต้องจำไว้เมื่อสร้างความสัมพันธ์กับใครสักคน

เคล็ดลับการสร้างสายสัมพันธ์ #1 วิจัยตัวบุคคล

หากคุณต้องการมีการสนทนาที่มีความหมาย คุณต้องรู้จักบุคคลนั้นมากขึ้น ถามพวกเขาว่าพวกเขาชอบอะไรไม่ชอบหรือมาจากไหน

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลมีมากมายอยู่ที่นั่น บางแหล่งรวมถึง:

• โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขา
• หน้า LinkedIn ของพวกเขา
• การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็ว

สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักลูกค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณสองคนจะสร้างการเชื่อมต่อได้ง่ายขึ้น

เคล็ดลับการสร้างสายสัมพันธ์ #2 ตั้งใจฟัง

การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นทักษะการสื่อสารที่เน้นการให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย มันส่งเสริมการเปิดกว้างและความซื่อสัตย์ เพราะมันทำให้พวกเขารู้สึกถูกมองเห็นและได้ยิน ดังนั้นหากพวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังฟังอย่างกระตือรือร้น พวกเขาก็มักจะมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันความคิดของพวกเขา

การฟังก็มีความสำคัญในที่ทำงานเช่นกัน เมื่อคุณฟัง คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังฟังเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูด ไม่ใช่แค่รอให้ถึงตาคุณพูด นี่จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณสนใจเกี่ยวกับความคิดเห็นหรือมุมมองของพวกเขาในบางสิ่ง

เคล็ดลับการสร้างสายสัมพันธ์ #3 สะท้อนและจับคู่

การมิเรอร์และการจับคู่เป็นเทคนิคที่ฉันพบว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อพบคนใหม่ นี่คือตัวอย่างของเทคนิค:

• เมื่อคุณพูดกับใครสักคน ให้ลองจับคู่ภาษากายของเขา สังเกตสิ่งต่างๆ เช่น ท่าทางและการแสดงออก
• ใช้ภาษาและคำเดียวกันเพื่อช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะพูด หากพวกเขาใช้ข้อกำหนดทางเทคนิค ก็ลองใช้คำเหล่านั้นเช่นกัน
• ถ้ามีคนพูดช้ากว่าคุณ ให้ปรับคำพูดของคุณให้เข้ากับคำพูดของพวกเขา

เคล็ดลับการสร้างสายสัมพันธ์ #4 เป็นมิตร

วิธีที่ดีในการสร้างสายสัมพันธ์คือการอบอุ่นและเข้าถึงได้ง่าย สามารถทำได้หลายวิธี แต่วิธีที่ดีที่สุดคือต้องยิ้ม

การสบตาเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณกำลังฟังและเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูด นอกจากนี้ยังแสดงความเปิดกว้างด้วย แต่ถ้าทำแรงเกินไปก็สามารถปิดได้

ในสถานการณ์ที่เป็นทางการ เป็นการดีที่สุดที่จะแยกชีวิตส่วนตัวของคุณออกจากการสนทนา อย่าเปิดเผยข้อมูลของตัวเองมากเกินไป เช่น รายละเอียดของความสัมพันธ์ครั้งก่อนๆ

เคล็ดลับการสร้างสายสัมพันธ์ #5 ถามคำถาม

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังและลงทุนในการสนทนาคือการถามคำถาม การอยากรู้สิ่งที่พวกเขาพูดก็แสดงว่าคุณสนใจ

ทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์เพื่อสร้างความสามัคคี

วิธีสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านทักษะการสื่อสาร

ทักษะการสื่อสารคือความสามารถที่เราใช้เมื่อสื่อสารข้อมูล ทักษะเหล่านี้รวมถึง: -ให้และรับการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ -ฟังผู้อื่นโดยไม่ขัดจังหวะหรือตัดสินพวกเขา

• การฟัง
• การพูด
• เอาใจใส่

ทักษะการสื่อสารมีความสำคัญต่อทุกอาชีพ พวกเขาสามารถฝึกฝนได้หลายวิธี แต่ตัวอย่างต่อไปนี้รวมถึง:

ฟังอย่างกระตือรือร้น

เมื่อฟังใครสักคน สิ่งสำคัญคือต้องกำจัดสิ่งรบกวน เช่น โทรศัพท์และแล็ปท็อปของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยหากคุณสบตากับผู้พูด

การฟังอย่างกระตือรือร้นคือการได้ยินสิ่งที่ใครบางคนพูดจริงๆ และไม่ขัดจังหวะ มันสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายระหว่างคุณ ซึ่งจะส่งเสริมความไว้วางใจ

ความเป็นมิตร

ความเป็นมิตรมีได้หลายอย่าง เช่น การยิ้มและความซื่อสัตย์ นอกจากนี้ยังรวมถึงการจดจำรายละเอียดเฉพาะของการสนทนาเพื่อให้คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์กับบุคคลอื่น

การให้และรับคำติชม

คำติชมเป็นสิ่งสำคัญในที่ทำงานเพราะจะช่วยให้ผู้คนเติบโตและเรียนรู้ นักสื่อสารที่ดีจะเปิดรับความคิดเห็น ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สร้างสรรค์แก่บุคคลอื่น

ความเข้าอกเข้าใจ

ความเห็นอกเห็นใจเป็นวิธีการแสดงว่าคุณไม่เพียงเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายแต่ยังมีอารมณ์ร่วมด้วย ส่งเสริมการเปิดกว้างและทำให้พวกเขารู้สึกเห็น ได้ยิน และเข้าใจ

มีความสำคัญทั้งในที่ทำงานและนอกสถานที่

เคารพ

ความเคารพเป็นปัจจัยสำคัญในความสัมพันธ์ของมนุษย์ทุกคน ความเคารพที่เราให้ใครซักคนควรแสดงออกด้วยการให้พื้นที่และเวลาในการพูดกับเขาโดยไม่หยุดชะงัก

ความเคารพในแง่มุมอื่นๆ ได้แก่ การฟังอีกฝ่ายหนึ่ง เข้าประเด็น และตอบอย่างชัดเจน

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เป็นคุณลักษณะที่ต้องพึ่งพาเมื่อสื่อสารกับผู้อื่น รวมถึงองค์ประกอบของการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

ในการจะประสบความสำเร็จในธุรกิจ คุณต้องมีทักษะเหล่านี้ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานตลอดจนเกี่ยวข้องกับผู้บังคับบัญชา

เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ฉันจะยกตัวอย่างบางส่วน

• ความเข้าอกเข้าใจ
• แรงจูงใจ
• ความเป็นผู้นำ
• ความกล้าแสดงออก
• ตั้งใจฟัง
• การทำงานเป็นทีม
• การตัดสินใจ
• บางสถานการณ์จำเป็นต้องมีการเจรจาและการไกล่เกลี่ยซึ่งเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองฝ่ายในการหาจุดร่วมในการทำงาน

คุณสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าใน 5 ขั้นตอนได้อย่างไร?

ด้วยความโปร่งใสและการแบ่งปันความรู้ที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าจะได้รับการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นกว่าที่เคย

สิ่งนี้สามารถเป็นได้ทั้งดีและไม่ดี แต่ข้อดีคือคุณจะได้ทำงานกับลูกค้าที่ท้าทายมากขึ้น

ความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงลูกค้า การหลอกลวงและข้อมูลที่ซ่อนอยู่จะง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาในการดมกลิ่น ดังนั้นคุณจึงเสี่ยงที่จะสูญเสียสายสัมพันธ์ใดๆ ที่ก่อตัวขึ้น

ในหลายกรณี เมื่อลูกค้าติดต่อคุณเป็นครั้งแรก พวกเขาจะเชื่อมั่นและพร้อมที่จะซื้อ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ได้ทำการวิจัยก่อนที่จะติดต่อคุณ

อาจดูเหมือนเป็นการทำลายสถิติ แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีการสื่อสารและวงจรการขายที่เหมือนกันกับลูกค้าทุกราย

เราจะตรวจสอบว่าคุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างไรในระหว่างกระบวนการที่ปกติมากขึ้น เพียงจำไว้ว่า นี่อาจไม่ใช่จุดติดต่อแรกของคุณ และอาจเกิดขึ้นภายหลังวงจรการขายจริงๆ

บทความ “10 เคล็ดลับในการสร้างสายสัมพันธ์ภายใน” กล่าวถึงความสามัคคีเป็นรากฐานของข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่าบุคลากรในบริษัทของคุณต้องทำงานร่วมกันและเข้าใจบทบาทของกันและกันมีความสำคัญเพียงใด

ขั้นตอนที่ 1: โทรครั้งแรก

การค้นหาแบบปากต่อปากและออนไลน์เป็นสองวิธีที่ลูกค้าพบบ่อยที่สุดในการค้นหาบริการ

เมื่อมีคนเอื้อมมือมาหาคุณ เป็นหน้าที่ของคุณในฐานะพนักงานขายที่จะต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ถูกทิ้งไว้ในโลกเสมือนจริง จุดสัมผัสแรกที่มั่นคงจะนำพวกเขามาสู่ช่องทางของคุณ

นั่นหมายถึงการโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและหนึ่งในตัวแทนฝ่ายพัฒนาธุรกิจของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

เป็นการดีที่สุดที่จะมีคนในทีมของคุณโทรหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าภายใน 48-72 ชั่วโมงของการติดต่อครั้งแรก วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณและระดับความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมของคุณถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อค้นหาว่าลูกค้าต้องการและต้องการอะไร

คำถามเหล่านี้อาจรวมถึง:

• งบประมาณ
• ทรัพยากร
• ความต้องการในอนาคต
• ที่ตั้ง
• การตั้งค่า
• การพึ่งพา
• และอื่น ๆ

ไม่จำเป็นต้องมีการสนทนาที่เข้มข้นและยาวนาน กุญแจสำคัญในที่นี้คือการติดต่อและทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ เพื่อที่คุณจะได้หาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 2: การเรียกครั้งที่สองช่วยในการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้า

เมื่อลูกค้าโทรมาบอกพวกเขาว่าพวกเขาจะได้ยินจากตัวแทนภายในสองสามวันถัดไป

ตัวแทนจะเริ่มการโทรด้วยบันทึกจากการสนทนาครั้งก่อนและรายการวิธีแก้ปัญหาที่จะนำเสนอโดยตรง

ผู้บริโภคในปัจจุบันกำลังมองหาธุรกิจที่ให้บริการและการดูแลจัดการในระดับที่ไม่พบในที่อื่น

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าลูกค้าอาจไม่ชัดเจนในสิ่งที่พวกเขาต้องการ ดังนั้นให้ลองขอข้อมูลเพิ่มเติมจากพวกเขา

การสนทนาอัตโนมัติแบบหุ่นยนต์เป็นภัยต่อเทคโนโลยีออนไลน์ ผู้คนต้องการรู้สึกเหมือนกำลังโต้ตอบกับมนุษย์คนอื่นแทนที่จะเป็นเครื่องจักร

ในฐานะพนักงานขาย คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังได้รับบริการที่มีคุณภาพ หลังจากการโทรครั้งแรกของคุณ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณได้ทำงานไปมากน้อยเพียงใดเพื่อประโยชน์ของพวกเขาระหว่างการโทร และนำพวกเขาไปดูสิ่งที่สามารถทำได้

เมื่อคุณนำลูกค้าของคุณผ่านกระบวนการนี้ มันจะดีสำหรับคุณทั้งคู่

การโต้ตอบกับลูกค้าไม่จำกัดเฉพาะการประชุมแบบเห็นหน้ากัน พวกเขาสามารถได้ยินจากคุณก่อนที่จะพบกันและหวังว่าจะพัฒนาความรู้สึกไว้วางใจผ่านกระบวนการนั้น

ความหวังคือพวกเขาเริ่มรู้สึกซาบซึ้งและเข้าใจการอุทิศตนที่ทีมของคุณทุ่มเท หากสิ่งนี้กลายเป็นเรื่องน่าเบื่อสำหรับพวกเขา ให้อ่านห้องและปรับตามนั้น

คุณสามารถใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นคว้าและเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทของพวกเขาก่อนที่จะพบกับพวกเขา วิธีนี้จะช่วยให้มีการแสดงผลครั้งแรกที่ดีขึ้นและมีโอกาสมากขึ้นในวงจรการขายของตนเอง

• ความตั้งใจสูงหรือต่ำ
• ระดับความสนใจ
• ขาดความเร่งด่วน ความปรารถนาที่จะอดทนและรอ

ฉันไม่ต้องการตั้งความคาดหวังที่ไม่สมจริง ดังนั้นฉันแค่อยากให้คุณทุกคนรู้ว่าการโทรครั้งนี้เป็นการทำให้แน่ใจว่าเราเข้าใจตรงกัน และทุกคนรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: การโต้ตอบแบบตัวต่อตัวครั้งแรก

ฉันจะยืนยันว่านี่เป็นช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการโต้ตอบกับการขาย การทดสอบครั้งแรกนี้กำหนดว่าทีมของคุณมีคุณสมบัติเพียงพอที่จะประสบความสำเร็จหรือไม่

คุณควรมาที่การประชุมครั้งนี้พร้อมข้อคิดดีๆ หลายประการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งที่ดีกว่าคู่แข่งของคุณ

คุณต้องแสดงให้เห็นว่าข้อเสนอของคุณจะแก้ปัญหาของลูกค้าได้ และคุณควรจะทำได้อย่างละเอียด

เมื่อพวกเขามาหาฉันด้วยความคิดของพวกเขา ฉันพยายามที่จะไม่ผลักพวกเขาไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง จะดีกว่าสำหรับเราทั้งคู่ถ้าเราสามารถเปรียบเทียบและเปรียบเทียบเส้นทางต่างๆ ที่มีอยู่ได้

การให้ทางเลือกเพียงทางเดียวอาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดี แต่ถ้าพวกเขาไม่ทำและคุณไม่มีแผนสำรอง ผู้คนจะคิดว่าคุณไม่พร้อม

จากผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้คนไม่ได้ถูกกระตุ้นด้วยเงินเพียงอย่างเดียว ปรากฎว่าปัจจัยอื่นๆ มากมายเข้ามามีบทบาทในการจูงใจพนักงานขาย

เมื่อคุณอยู่ในการประชุม ให้อยู่ในระเบียบวาระการประชุมและรับฟังคำแนะนำจากเจ้านายของคุณ

พยายามเริ่มบทสนทนาเกี่ยวกับวันของพวกเขาหรือหัวข้ออื่นๆ ที่เบาและง่ายดาย

ถ้าพวกเขาต้องการให้ทุกอย่างอยู่ในระดับต่ำก็ไม่เป็นไร

Rapport ไม่ได้เกี่ยวกับการทำตามเส้นทางที่กำหนด คือการเข้าใจและยอมรับในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

ลูกค้าถูกเสมอ และเป็นหน้าที่ของคุณที่จะให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ

ทุกวันนี้ ในยุคดิจิทัลของการจัดอันดับและการให้คะแนนหลังการขาย คุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้คนพึงพอใจกับสิ่งที่พวกเขาเห็น แม้ว่าจะไม่ได้นำไปสู่การซื้อก็ตาม

ในระยะยาว ชื่อเสียงและความไว้วางใจของคุณมีค่ามากกว่าการขาย หากคุณมุ่งเน้นที่การสร้างสายสัมพันธ์ตั้งแต่เริ่มต้นปฏิสัมพันธ์กับใครสักคน พวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ขั้นตอนที่ 4: ติดตามผลการโต้ตอบ

หากคุณมีการประชุมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลงชื่อเข้าใช้ เป็นเรื่องที่ดีมาก ถ้าไม่ อย่าหยุดติดต่อพวกเขาเพราะมีวิธีแก้ปัญหาอื่นที่อาจดีกว่าสำหรับความต้องการของพวกเขา

เมื่อคุณไม่ได้ขายในทันที อาจเป็นเรื่องน่าผิดหวังเล็กน้อย แต่เพื่อให้พวกเขาสนใจและมั่นใจว่าพวกเขาจะอยู่กับบริษัทของคุณในระยะยาว มีขั้นตอนบางอย่างที่จำเป็นต้องเกิดขึ้น

วงจรการขายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างอาจยาวนาน ดังนั้นการกล่าวย้ำและให้ความมั่นใจกับพวกเขาว่าไม่ใช่เรื่องผิดปกติเป็นสิ่งสำคัญ

ปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะหุ้นส่วนของคุณในการเจรจา

คุณไม่ได้เป็นเพียงพนักงานขายที่พยายามทำการขาย คุณเป็นเพื่อนของพวกเขาที่ช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อตกลงนี้

หากคุณโปร่งใสกับพนักงาน พวกเขาจะไว้ใจคุณ เวลาที่ใช้ร่วมกันสามารถนำไปใช้สอนพวกเขาเกี่ยวกับบริษัทและอนาคตของพวกเขาภายในบริษัทได้

คุณต้องทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปแต่ต้องแน่ใจว่าทุกคนอยู่ในความสงบ สัญชาตญาณและความสามัคคีของคุณจะช่วยคุณได้

สมมติว่าคุณต้องมีการประชุมแบบตัวต่อตัวอีกครั้ง ไม่เป็นไร. อย่างไรก็ตาม อย่าลืมส่งวาระการประชุมให้พวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าจะพูดถึงอะไรและจะไม่รู้สึกเหมือนเป็นแค่การทำซ้ำในครั้งแรกของคุณ คุณไม่ต้องการให้ประชุมโดยไม่มีประเด็นใดๆ

ขั้นตอนที่ 5: สร้างสายสัมพันธ์ที่ดีสำหรับปฏิสัมพันธ์ในอนาคต

หากคุณพบวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบกับพวกเขาในอีกสองสามสัปดาห์หรือไตรมาสต่อมา และดูว่าพวกเขาเป็นอย่างไร

ฉันไม่ได้พูดแบบนี้เพราะฉันขาดความมั่นใจ และคุณควรจัดวางกรอบให้เป็นแบบนั้น

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้บริการอีกหากพวกเขามีประสบการณ์ที่ดี ดังนั้นจึงคุ้มค่าเวลาและเงินของคุณที่จะทำให้แน่ใจว่าสิ่งนั้นจะเกิดขึ้น คำติชมจะมาเมื่อลูกค้าได้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการจริง

อย่าลืมติดต่อกับพวกเขา

ฉันได้เรียนรู้ว่าการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก

ในท้ายที่สุด ความพยายามที่คุณทำเพื่อสานต่อความสัมพันธ์กับพวกเขาหลังการขายแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่ใช่แค่ลูกค้ารายอื่นของคุณ

ลูกค้าที่พึงพอใจจะมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทของคุณมากกว่า และพวกเขาจะรู้สึกว่าคุณให้ความสำคัญกับคำติชมของพวกเขา

การสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นเกมที่ค่อนข้างยาว

หากคุณอดทน ผู้คนจะซาบซึ้งในความพยายามของคุณ

หากคุณยังคงทำสิ่งที่ได้ผลในอดีต คู่แข่งจะดึงลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น คุณต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย

ในการสรรหาพนักงานใหม่ จงเป็นมนุษย์ ไม่ใช่แค่หุ่นยนต์ ปฏิบัติต่อพวกเขาตามที่คุณต้องการ

ดังนั้น แทนที่จะพึ่งพาเทมเพลตหรือบอท ฉันขอเสนอความสามัคคีที่สำคัญต่อผู้บริโภคในปัจจุบัน นั่นหมายถึงการให้ความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้คน

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด [/sc