วิธีเริ่มต้นใช้งาน Mobile App Analytics

ในขณะที่การติดตามเว็บเป็นเรื่องปกติธรรมดา การติดตามแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่เป็นที่นิยม (แต่) แต่มีความสำคัญอย่างแน่นอน คู่มือนี้จะอธิบายว่าการวิเคราะห์แอปคืออะไรและจะเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการติดตามและการวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างไร เราได้ระบุหัวข้อสำคัญไว้ให้คุณพิจารณาก่อนตัดสินใจเลือกใช้แพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง รายการเครื่องมือที่เราได้เลือกไว้จะช่วยคุณในการเริ่มต้น!

App Analytics คืออะไร?

มีเครื่องมือประเภทต่างๆ เช่น

• การวิเคราะห์การตลาดของแอปซึ่งเน้นที่ข้อมูลร้านแอปและการดาวน์โหลดแอป
• การวิเคราะห์โฆษณาแอปใช้สำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลเพื่อวัดการแสดงผล การคลิกโฆษณา การติดตั้งแอป และพฤติกรรมในแอป
• การวิเคราะห์พฤติกรรมในแอปครอบคลุมข้อมูลประชากรและพฤติกรรมผู้ใช้ภายในแอปพลิเคชัน
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแอป ในขณะที่การให้ข้อมูลในแอปยังไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้ และสำหรับตัว "เครื่อง" เอง การติดตามข้อมูล เช่น ผู้ให้บริการและเวลาในการตอบสนองของ API การขัดข้อง และข้อผิดพลาด

โพสต์บล็อกนี้เน้นที่เครื่องมือวิเคราะห์ในแอป

ปัจจัยในการตัดสินใจสำหรับเครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสม

มีแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่หลากหลาย ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าควรเลือกแพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับคุณ นี่คือสิ่งที่ควรมองหาเมื่อเปรียบเทียบทางเลือกอื่น

แผนราคา

แผนการกำหนดราคาเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่ควรพิจารณา เนื่องจากแพลตฟอร์มจำนวนมากมีระดับต่างๆ กัน นำเสนอตัวชี้วัด จุดข้อมูล หรือคุณสมบัติที่เพิ่มขึ้นเมื่อคุณจ่ายมากขึ้น หากแอปของคุณจะไม่สร้างข้อมูลจำนวนมาก ก็อาจไม่จำเป็นต้องไปที่ระดับ "คุณสมบัติเต็มรูปแบบ" บางแพลตฟอร์มฟรี ในขณะที่บางแพลตฟอร์มมีวงเล็บฟรี ตราบใดที่คุณยังคงใช้คุณสมบัติพื้นฐาน

คุณสมบัติหลัก

บางแพลตฟอร์มมีฟีเจอร์หลักเฉพาะนอกเหนือจากพื้นฐาน เช่น การทดสอบ A/B การแจ้งเตือนแบบพุช หรือการมุ่งเน้นที่เมตริกสำหรับเกม แม้ว่าคุณลักษณะบางอย่างจะมีให้โดยแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ในระดับสากล แต่คุณลักษณะพิเศษเหล่านี้อาจไม่มี ค้นหาจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์มและทำความเข้าใจว่าแอปของคุณมีความสำคัญต่อแอปของคุณหรือไม่

วัตถุประสงค์ในการรายงาน

กำหนดว่าหน่วยงานใดจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลและสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะบรรลุด้วยข้อมูลนั้น คุณควรให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพหรือการวิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้มากกว่าหรือไม่ หากแอปของคุณเป็นแอปที่เป็นต้นฉบับมากและการวิเคราะห์มาตรฐานไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกมากนัก คุณอาจต้องใช้เมตริกที่ปรับแต่งได้

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การตรวจสอบมาตรการรักษาความปลอดภัยของเครื่องมือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องและเชื่อถือได้ คำถามสำคัญที่ต้องถามคือ: ข้อมูลลูกค้าได้รับการปกป้องอย่างไร? เป็นไปได้ไหมที่จะลบจุดข้อมูลของผู้ใช้คนเดียวอย่างปลอดภัย จากผลของ GDPR คุณจะต้องชี้แจงข้อกำหนดสำหรับปัญหาต่างๆ เช่น ความเป็นส่วนตัว การเข้ารหัส และการปฏิบัติตามข้อกำหนดกับทีมกฎหมายและการวิเคราะห์ของคุณ

ระดับการสนับสนุน

แพลตฟอร์มเสนอเอกสารจำนวนเท่าใด พวกเขามีสายด่วนหรือผู้จัดการบัญชีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อช่วยเหลือคุณเมื่อมีสิ่งผิดปกติหรือไม่? หากปัจจัยอื่นๆ เท่ากันทั้งหมด นี่อาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในกระบวนการตัดสินใจของคุณ

ความยากในการดำเนินการ

บางแพลตฟอร์มมาพร้อมกับกระบวนการติดตั้งที่ง่ายมาก ในขณะที่บางแพลตฟอร์มอาจซับซ้อนกว่าอย่างเห็นได้ชัด อาจทำให้แอปของคุณช้าลงหรือส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มเข้ากันได้กับแอพของคุณอย่างสมบูรณ์และใช้งานง่าย

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราสำหรับเครื่องมือวิเคราะห์แอป

นี่คือรายการโปรดบางส่วนของเรา พวกเขาไม่ได้จัดลำดับในลำดับใดโดยเฉพาะ แต่การคัดเลือกทำขึ้นจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงประสิทธิภาพของเครื่องมือ ไม่ว่าจะเป็นการแสดงภาพเชิงลึก ตลอดจนครอบคลุมข้อมูลทั้งหมดที่นักพัฒนาแอปหรือนักการตลาดอาจต้องการ เราได้ระบุข้อมูลเชิงลึกยอดนิยมสำหรับแต่ละเครื่องมือ

Google Analytics

• Google Analytics สำหรับ Firebase ให้การรายงานฟรีแบบไม่จำกัดสำหรับเหตุการณ์ที่แตกต่างกันถึง 500 รายการพร้อมการเข้าถึง พร็อพเพอร์ตี้แอป + เว็บใหม่ของ Google (ในรุ่นเบต้า)
• รวมเครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ เช่น พฤติกรรม การระบุแหล่งที่มา (โฆษณา) การทดสอบ A/B และไลบรารีการใช้งานแอปทางเทคนิค และช่วยให้สามารถรวมนักพัฒนาซอฟต์แวร์และการเชื่อมต่อเครือข่ายโฆษณาได้หลายแบบ
• ส่งออกข้อมูลไปยังคลังข้อมูลที่โฮสต์บนคลาวด์ของ Google อย่าง BigQuery เพื่อการวิเคราะห์ที่ลึกและซับซ้อน
• ที่มา: https://firebase.google.com/products/analytics

มิกซ์พาเนล

• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับการติดตามผู้ใช้ในอุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และช่องทางต่างๆ ด้วยระดับราคาที่หลากหลาย
• จำเป็นต้องมีวิศวกรรมสำหรับการตั้งค่าเริ่มต้นและเพิ่มพฤติกรรมใหม่ (เหตุการณ์)
• การวางแผนอย่างเหมาะสมและความรู้ล่วงหน้าเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่คุณต้องการติดตามเป็นสิ่งสำคัญ
• เติมเต็มข้อมูลด้วยแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม เช่น การทดสอบ A/B, CRM และอีเมล หรือส่งออกกลุ่ม Mixpanel ไปยัง Google Ads เพื่อใช้สำหรับโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย (ในรุ่นเบต้า)
• ที่มา: https://mixpanel.com/

กอง

• การวิเคราะห์มือถือและเว็บรวมการเข้าชมเป็นข้อมูลประจำตัวผู้ใช้คนเดียว
• ไม่ต้องใช้โค้ดเพิ่มเติม: ด้วย "การบันทึกอัตโนมัติ" การดำเนินการของผู้ใช้ (เหตุการณ์) ทั้งหมดจะถูกติดตามโดยอัตโนมัติ
• นำเข้าข้อมูลจากแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามพร้อมทั้งการส่งออกข้อมูลไปยังคลังข้อมูลอย่างง่ายดาย คุณลักษณะที่ได้รับการปรับปรุงดังกล่าวสามารถเข้าถึงได้ด้วยใบอนุญาตการสมัครสมาชิกที่อัปเกรดแล้ว
• ที่มา: https://heap.io/

แอมพลิจูด

• เครื่องมือวิเคราะห์เชิงปริมาณที่แข็งแกร่งซึ่งติดตามผู้ใช้ในอุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และช่องทางต่างๆ ด้วยรูปแบบราคาที่แตกต่างกัน
• ความยืดหยุ่นในการรายงาน: ตั้งแต่การเดินทางและโฟลว์ของผู้ใช้ ไปจนถึงแนวโน้มของช่องทางและการสืบค้น SQL ที่ซับซ้อน การแปลงเหตุการณ์ช่วยให้สามารถทำความสะอาดและแก้ไขข้อมูลเหตุการณ์ที่สามารถนำไปใช้กับข้อมูลในอดีต ซึ่งมีให้ในระดับที่สูงกว่า
• การใช้งานต้องได้รับความช่วยเหลือด้านวิศวกรรม และการรู้ว่าสคีมาเหตุการณ์ของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการใช้ประโยชน์จากการติดตามพฤติกรรม (เหตุการณ์) ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• ที่มา: https://amplitude.com/

ยังไม่แน่ใจ?

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าเครื่องมือใดเหมาะสำหรับคุณ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการสร้างแผนเกม:

• ร่างแต่ละกิจกรรมในแอปของคุณ
• นึกถึงข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวมสำหรับแต่ละกิจกรรม
• ตัดสินใจว่าคุณจะต้องใช้รายงานประเภทใดเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และ/หรือประสิทธิภาพของแอป

ยิ่งคุณมีความคืบหน้าในการวางแผนมากเท่าไร คุณก็จะมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจากเครื่องมือติดตามแอปของคุณ อย่าลืมปรึกษาความต้องการของคุณกับฝ่ายไอทีและทีมการตลาดหรือกับเรา