Como começar a usar o Mobile App Analytics

Enquanto o rastreamento da web é bastante comum, o rastreamento de aplicativos móveis não é tão popular (ainda), mas certamente tão importante. Este guia explicará o que exatamente é análise de aplicativos e como escolher a ferramenta certa para seu rastreamento e análise de dados. Listamos os principais tópicos para você considerar antes de tomar a decisão de escolher uma plataforma específica. Nossa lista de ferramentas que selecionamos irá ajudá-lo a começar!

O que é o App Analytics?

Existem diferentes tipos de ferramentas disponíveis, tais como:

• Análise de marketing de aplicativos, que se concentra em dados da loja de aplicativos e downloads de aplicativos.
• A análise de publicidade de aplicativos é usada para campanhas de marketing digital para medir impressões, cliques em anúncios, instalações de aplicativos e comportamentos no aplicativo.
• A análise comportamental no aplicativo cobre dados demográficos e de comportamento do usuário dentro do aplicativo.
• A análise de desempenho do aplicativo, embora também forneça dados no aplicativo, está menos preocupada com o comportamento do usuário e mais com a própria “máquina”, rastreia informações como portadora e latência de API, travamentos e erros.

Esta postagem do blog se concentra em ferramentas de análise no aplicativo.

Fatores decisivos para a ferramenta analítica certa

Há uma variedade de plataformas analíticas disponíveis, por isso é importante saber como escolher qual é a melhor para você. Aqui está o que procurar ao comparar alternativas.

Plano de preços

O plano de preços é um dos principais aspectos a serem observados, porque muitas plataformas têm camadas diferentes, oferecendo um número cada vez maior de métricas, pontos de dados ou recursos conforme você paga mais. Se seu aplicativo não gerar grandes quantidades de dados, talvez não haja necessidade de ir para a camada de “recursos completos”. Algumas plataformas são gratuitas, enquanto outras têm um suporte gratuito, desde que você se atenha aos recursos básicos.

Características principais

Algumas plataformas oferecem um recurso-chave específico além do básico, como teste A / B, notificações push ou foco em métricas para jogos. Embora alguns recursos sejam fornecidos universalmente pela maioria das plataformas, esses recursos extras podem não ser. Descubra qual é o ponto de venda exclusivo da plataforma e entenda se ele é importante para seu aplicativo.

Objetivos do Relatório

Determine quais departamentos precisarão acessar os dados e o que eles esperam alcançar com isso. Seu foco deve ser mais na análise de desempenho ou experiência do usuário? Se seu aplicativo for altamente original e as análises padrão não fornecerem muitos insights, você pode exigir métricas personalizáveis.

Segurança e Conformidade

É crucial verificar as medidas de segurança da ferramenta para garantir que seus dados permaneçam protegidos e confiáveis. As perguntas importantes a serem feitas são: Como os dados do cliente são protegidos? É possível excluir com segurança o ponto de dados de um único usuário? Como resultado do GDPR , você precisará esclarecer os requisitos para várias questões - como privacidade, criptografia e conformidade - com suas equipes jurídicas e analíticas.

Nível de Suporte

Quanta documentação a plataforma oferece? Eles têm uma linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana ou gerentes de contas para ajudá-lo quando algo der errado? Se todos os outros fatores forem iguais, esse pode ser o fator decisivo em seu processo de tomada de decisão.

Dificuldade de Implementação

Algumas plataformas vêm com um processo de implementação muito fácil, enquanto outras podem ser significativamente mais complicadas, podendo até mesmo desacelerar seu aplicativo ou afetar seu desempenho. Certifique-se de que a plataforma é totalmente compatível com seu aplicativo e fácil de usar.

Nossas principais escolhas para ferramentas de análise de aplicativos

Estes são alguns dos nossos favoritos. Eles não são classificados em nenhuma ordem específica, mas a seleção foi feita com base em uma série de fatores, incluindo o quão poderosa a ferramenta é, se ela oferece uma visualização perspicaz, bem como cobrindo toda a gama de dados que um desenvolvedor de aplicativo ou comerciante pode precisar. Listamos nossos principais insights para cada ferramenta.

Google Analytics

• O Google Analytics para Firebase fornece relatórios gratuitos e ilimitados sobre até 500 eventos distintos com acesso à nova propriedade App + Web do Google (em beta).
• Combina diferentes ferramentas de análise, como comportamentais, atribuição (publicidade), testes A / B e bibliotecas de uso de aplicativos técnicos e permite várias integrações de desenvolvedor e conexões de rede de anúncios.
• Exporte dados para o data warehouse hospedado na nuvem do Google, BigQuery, para análises mais profundas e complexas.
• Fonte: https://firebase.google.com/products/analytics

Mixpanel

• Plataforma de análise avançada para rastrear usuários em dispositivos, plataformas e canais com vários níveis de preços.
• A engenharia é necessária para a configuração inicial e adição de novos comportamentos (eventos).
• O planejamento adequado e o conhecimento prévio dos eventos que você deseja acompanhar são essenciais.
• Enriqueça os dados com fontes de terceiros, como teste A / B, CRM e e-mail ou exporte coortes do Mixpanel para o Google Ads para usar em anúncios direcionados (em beta).
• Fonte: https://mixpanel.com/

Heap

• Mobile e web analytics mesclando visitas em uma única identidade de usuário.
• Nenhum código extra necessário: Com “Autocapture”, todas as ações do usuário (eventos) são rastreados automaticamente.
• Importação de dados de plataformas de terceiros disponíveis, bem como saída fácil de dados para data warehouses. Esses recursos aprimorados são acessíveis com licenças de assinatura atualizadas.
• Fonte: https://heap.io/

Amplitude

• Robusta ferramenta de análise quantitativa que rastreia usuários em dispositivos, plataformas e canais com diferentes modelos de preços.
• Flexibilidade de relatórios: de jornadas e fluxos do usuário a tendências de funil e consultas SQL complexas. As Transformações de Eventos permitem limpar e modificar dados de eventos que podem ser aplicados a dados históricos, disponíveis em uma camada superior.
• A implementação requer assistência de engenharia e conhecer seu esquema de eventos é crucial para obter o máximo do rastreamento de comportamento (eventos).
• Fonte: https://amplitude.com/

Ainda não tenho certeza?

Se ainda não tiver certeza de qual é a ferramenta certa para você, recomendamos que comece criando um plano de jogo:

• Descreva cada atividade em seu aplicativo
• Pense nos dados que deseja coletar para cada atividade
• Decida que tipo de relatório você precisará para entender o comportamento de seus usuários e / ou o desempenho de seu aplicativo.

Quanto mais progresso você fizer com seu planejamento, melhor ideia terá sobre o que precisará da ferramenta de rastreamento de aplicativos. Certifique-se de discutir seus requisitos com sua equipe de TI e marketing ou conosco, é claro.