E-ticaretin geleceği: 2021'de dikkat edilmesi gereken trendler

Online alışveriş, internetin ortaya çıkışından bu yana büyük bir endüstri olmuştur ancak Covid-19 pandemisi nedeniyle online mağazalara olan talep önemli ölçüde artmıştır . Geleneksel olarak perakende mağazalarından alışveriş yapmayı tercih eden demografinin çevrimiçi alışveriş yapmaktan başka seçeneği yoktu.

Küresel e-ticaret satışlarının 2023 yılına kadar tüm işlemlerin %22'sinden fazlasını oluşturacağı tahmin ediliyor . Doğru yapıldığında, çevrimiçi alışveriş, gerçek mekanda faaliyet gösteren herhangi bir mağazadan çok daha büyük bir kitleyle 7/24 bağlantı kurarken, aynı zamanda, sonuçta artan dönüşümlere dönüşen sürükleyici ve kullanışlı bir alışveriş deneyimi sunar.

İnsanların günlük aktivitelerini yapma şekillerindeki son değişiklikler nedeniyle , çevrimiçi perakende sektörü daha da rekabetçi hale geldi . Bu dinamik ve sürekli değişen arenada başarılı olmak isteyen işletmeler, tüketici taleplerine ayak uydurmak zorundadır.

Mevcut ve ortaya çıkan e-ticaret trendlerini takdir etmek, işletmelerin rekabette bir adım önde olmalarına yardımcı olabilir. Aşağıdaki alanlara odaklanın ve çok fazla yanlış gitmeyeceksiniz.

sosyal ticaret

2021'de dijital pazarlamayı sosyal medyayı düşünmeden düşünmek mümkün değil. Aynı şekilde, sosyal ticaretin varlığı olmadan çevrimiçi alışveriş dünyasında ustalaşmaya çalışmak da iş intiharı olacaktır.

Dünya nüfusunun yarısından fazlası artık en az bir sosyal medya platformuna üye ve şirketlerle sayfalarını veya hesaplarını takip ederek düzenli olarak etkileşime giriyorlar. Mevcut çok sayıda içgörü sayesinde, bu temas noktaları yalnızca marka bilinirliğinden daha fazlasıdır. Tüketicileri dönüşüme giden yolda aktif olarak yönlendirebilirler . Sosyal ticaret sayesinde kullanıcılar doğrudan bu sayfalar üzerinden alışveriş yapabilmektedir.

Facebook, Twitter, Instagram ve diğerleri. ilgilenen kullanıcıları belirli ürün sayfalarına yönlendirebilecek uzun süredir kullanılan reklamlar ve içerik var.

Ancak Instagram, alışveriş platformunu , kullanıcıların doğrudan uygulamadan ürün satın almalarına olanak tanıyan Instagram ödeme özelliğini içerecek şekilde geliştirdi. Bir kullanıcı bağlantılı ürüne tıkladığında, bir ürün açıklama sayfasına yönlendirilir ve markanın Instagram sayfasından ödeme yapılır. Hızlı, kullanışlı ve şirketlere trendi kolaylıkla takip etme şansı veriyor.

Sosyal ticaret birçok farklı nedenle çalışır. Tüketiciler sosyal medya beslemelerine göz atarken rahatlarken görsel içerik ve tavsiyenin gücü kararlarını etkileyebilir .

Çevrimiçi perakende pazarına girme konusunda ciddiyseniz , sosyal ticaret çok önemlidir. Researchandmarkets.com'a göre bu sektörün 2027 yılına kadar 600 milyar doları aşacağı tahmin ediliyor. Tüketicilerin artık markalarla bu şekilde etkileşime her zamankinden daha fazla zaman ayırmasıyla, dijital stratejinin bu yönüne büyük yatırım yapma zamanı geldi.

yapay zeka

Yapay Zeka pek yeni bir iş kavramı değildir ve üretim ve operasyonel yönetimin birçok alanında benimsenmiştir. Ancak, tüketici yolculuğundaki etkisi biraz sınırlı olmuştur. Bu değişmek üzere ve yaygın kullanımı onu önümüzdeki 12 ayın en dikkat çekici e-ticaret trendleri yapacak.

Şimdi küçük işletmelerin tüketici deneyimiyle ilgili olarak yapay zekayı benimsemelerinin tam zamanı. Covid'in insan etkileşimlerinin eksikliğine yol açmasının yanı sıra Gartner, tüketicilerin %64'ünün bir ürünün fiyatından (makul dahilinde) daha fazla deneyime önem verdiğini ve iyi bir UX için mutlu bir şekilde biraz daha fazla ödeyeceklerini bildiriyor.

Veri analitiği ve öngörüleri, demografiniz ve ziyaretçileriniz arasındaki davranış eğilimlerini tahmin edebilir. Bu, pazarlama kampanyalarını ve tüketici etkileşimlerini otomatikleştirmeye (veya en azından rehberlik etmeye) yardımcı olabilir. Müşteri davranışlarından öğrenmek için Automat'ı kullanmak veya müşterinin önceki siparişlerini kullanmak veya daha fazla müşteri bilgisi toplamak için veri toplama yazılımını kullanmak olsun, daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturmaya yardımcı olabilir. Buna karşılık, tüketiciler kendilerini daha değerli hissedecekler ve bu da muhtemelen müşteriyi elde tutmanın artmasıyla sonuçlanacaktır.

Diğer AI araçları, en hızlı büyüyen 1 numaralı marka iletişimi olan sohbet robotlarını içerir . Özellikle genç nesillerden artan sayıda tüketici aktif olarak onlarla konuşmayı tercih ediyor. Bunun temel nedenleri olarak, kararların hızını ve herhangi bir endişeden kaçınmasını düzenli olarak belirtiyorlar .

AI, kullanılan teknolojilerin gelişmiş doğası nedeniyle göz korkutucu geliyor. Ancak, çoğu araç artık uygun fiyatlı ve kolay entegrasyonları teşvik eden kullanıcı dostu arayüzlere sahip. Yani artık büyük markalarla sınırlı değil ve bu çağın en evrensel e-ticaret trendlerinden biri .

Çevresel sürdürülebilirlik

Daha yeşil süreçleri benimsemek, özellikle e-ticaretle uğraşırken, modern ticaretin giderek daha bilinçli bir parçası haline geldi. Bu nedenle, 2021'de çevrimiçi perakendecilerin yeşil düşünmenin e-ticaret trendlerine odaklanması her zamankinden daha önemli olacak.

Karbon ayak izinizi azaltmak masrafları azaltabilir, ek bir memnuniyet duygusu sağlayabilir ve çalışanlarınızı etkileyebilir. Modern iklimde, sosyal sorumluluğunuzu göstermek de son derece güçlü bir pazarlama aracıdır.

Aslında, Harvard Business Review'a göre, alıcıların %65'i, işlerini aktif olarak çevresel açıdan sürdürülebilir bir şekilde yürüten markalarla aynı hizaya gelmek istiyor .

Çevresel sürdürülebilirlik birçok şekilde gösterilebilir. Küresel devler, Microsoft'un 2030 yılına kadar karbon negatif olma sözü vermesiyle öncülük ediyor . Bu arada, Amazon'un da 2040 yılına kadar bu hedefe ulaşmak için benzer bir taahhüdü var. İşletmeniz bu kuruluşlardan daha iyi bir konumda olmayabilir, ancak çevre dostu masada hala çok sayıda koltuk var.

E-Ticaret alanında çalışan KOBİ'ler için çevresel sürdürülebilirlik , tüketiciye yönelik ve sahne arkası hareketlerin bir kombinasyonuna odaklanmalıdır . Küresel yenilenebilir enerji endüstrilerindeki gelişmeler, her zamankinden daha uygun fiyatlı güneş ve rüzgar enerjisiyle sonuçlandı. Daha yeşil enerjiye geçiş, tüketicilerin her gün gördüğü bir şey olmasa da, sosyal medya ve basın bültenleri aracılığıyla kilometre taşlarını kutlayarak bunu duyurabilirsiniz.

Çevre dostu ambalaj, tüketicilerin yanıt vereceği daha belirgin bir değişikliktir. Plastikler, okyanuslarımız ve çevremiz için en büyük tehlikedir . Özellikle modern tasarım ve baskı teknikleri markayı gençleştirmenize izin verdiğinden, BPA plastiklerinin kullanımını engelleyen geri dönüştürülebilir ambalajlara geçiş gündemde yüksek olmalıdır.

Çevresel sürdürülebilirlik için diğer önemli ipuçları, gereksiz seyahatlerden kaçınmak, yerinde alışkanlıkları değiştirmek, kağıtsız teknolojiyi benimsemek ve benzer fikirlere sahip tedarikçilerle aynı hizaya gelmektir. İyi yapıldığında, büyümeyi ve genişlemeyi kolaylaştırmaya da yardımcı olacaktır . Bu nedenle tüketici beklenti ve talepleri ile birlikte önümüzdeki aylarda göz ardı etmemeniz gereken bir trend.

2021'in ikinci yarısı için en son e-ticaret trendlerini özetlerken, markalaşmanın ve daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirmenin başarının anahtarı olduğu açıktır. Modern bir tüketicinin zihniyetini anlayarak, pazarlama planlarınızı en son e-ticaret trendlerine uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Buna karşılık, trafikte, dönüşümlerde ve uzun vadeli sadakatte bir artış sağlamalıdır.

________________________________________________________________________

Rebecca DiCioccio , Paperform'da pazarlama müdürüdür . Rebecca, iş dışında dışarıyı keşfederken veya elinde bir kitapla bulunabilir. Rebecca'nın metin yazarlığı konusundaki geçmişi ve SEO ve dijital pazarlamaya olan yoğun ilgisi, dinamik ve sürekli değişen bir endüstride en son trendlerle güncel kalmanın önemini anladığı anlamına geliyor.