在未开发的地方寻找新客户

John Jantsch (00:00)：这一集的管道胶带营销播客由 MarTech 播客为您带来，由 Benjamin Shapiro 主持，由 HubSpot 播客网络为您带来。 本的剧集太棒了。 他们不到30分钟。 他们与世界一流的营销人员分享故事，这些营销人员使用技术来实现增长并实现业务和职业成功。 本是一个很棒的主人。 我上过他的节目。 他上过我的节目。 他总是真正深入挖掘并为您提供可操作的东西，您可以带走并做。 而且他总是提出新的东西。 广告科学，如何弄清楚什么是自动化的，只是营销人员今天正在努力解决的问题。 看看这个。 这是 MarTech 播客。 在您收听播客的任何地方都可以找到它。

John Jantsch (00:50)：您好，欢迎收看另一集胶带营销播客。 这是约翰·詹奇。 我今天的客人是帕姆·斯利姆。 她是作家社区建设者顾问，前巴克莱全球投资者培训和发展公司总监。 嗯，你可能最了解她。 我认为第一本书是从射击顶端国家逃脱的。 今天我们将讨论她的最新著作《最广泛的网络解锁未开发的市场并在您面前发现新客户》。 所以帕姆，欢迎回来。

Pamela Slim (01:24)：谢谢你邀请我，约翰。

John Jantsch (01:26)：所以你是爱尔兰共和军，在人们听这个笔友的时候录制它，但我们是在土著人民节假日录制的。 具有讽刺意味的是，你是我最喜欢的人，嫁给了纳瓦霍或德奈民族的成员。 那么你家的这一天是什么样的呢？ 我真的很想听听，因为因为很多事情都变成了一个新的节日，呃，人们庆祝，但我怀疑它在你家有不同的意义。

Pamela Slim (01:58)：确实如此。 我想，你知道，我们，呃，我丈夫和我是我认为你可能会产生共鸣的类型。 我们实际上并没有把工作和生活分开。 对？ 我丈夫是一个传统的治疗师，所以他，呃，他经营重型设备制造企业很多很多年了。 然后当他有点提前退休时，现在他主要做仪式。 所以真的每天对他来说，他所做的工作通常都是为了支持亲戚，你知道，真正加强健康，嗯，真正的文化联系。 我在这里知道，我们有我们的加州大街学习实验室，这是我就在大街中间的学习。 这是一个盛大的庆祝活动。 因为我们使用我们空间的很多人今天实际上都在开设他们自己的空间，这些空间都是由本地主导和运行的。 所以 OX, DX 服装, 这是一个纳瓦霍, 呃, 服装设计线在坦佩, 亚利桑那州, 卡霍基亚开辟了一个新的空间, 这是一个, 呃, 艺术科技社交空间今天正在罗斯福路开放。 还有其他的。 所以对我们来说，真正的事情是看到土著人经营自己的企业并真正担任领导职务。

John Jantsch (03:07)：是的。 惊人的。 好吧，我，我知道你会有一些有价值的东西要分享。 所以让我们来谈谈你的书，嗯，马上开始，书名，最宽的网现在似乎违背了一点传统智慧。 周围有很多传统智慧，你必须缩小细分市场，你必须缩小范围。 所以请告诉我为什么这是错误的，或者最广泛的网络如何适应这种想法。

Pamela Slim (03:31)：我想我会说这个标题做得很好，因为它确实让你等一下，但这没有任何意义。 实际上，我在最宽网络模型中看到的很多情况是，对于许多企业主来说，即使是那些已经建立了很长时间的企业主，比如你和我，在那里我们可以陷入困境和限制我们思考谁是我们业务的潜在客户。 有时我们只是习惯于总是以某种方式思考观众是谁，有时在垂直细分中，有时可能在来自特定人口背景的特定类型的人中。 因此，首先，如果我们有一种方法和系统，我在书中有这样一种方法和系统，可以战略性地看待市场上的各种机会，那么我们当然会缩小关注范围，并真正做出关于专注的战略决策.

John Jantsch (04:24)：是的，这很有趣。 我，因为那太普遍了，那种想法太普遍了，你必须缩小你的注意力。 很多人没有经验来缩小他们的注意力。 他们认为，哦，有机会与牙医合作。 所以我要去找牙医，然后他们意识到，不，我不喜欢那个方向。 现在我必须调整和改变。 所以我完全同意。 我可以缩小你的注意力，但在你缩小注意力之前，你的注意力一直是我的口头禅。 所以你会说这本书吗，因为我认为你和我现在谈论的可能是某个人，也许这更成熟一点，或者如你所说，可能会卡住一点，但你会说这个模型也是，如果我准备开始我的事业，然后有人说，我应该阅读白色的美国网吗？ 你知道，你的，呃，除了你的作者，呃，呃，你知道，要解决什么，呃，什么，呃，你对那个人的经历有什么特别的看法？

Pamela Slim (05:23)：嗯，正如你所说，在介绍中，我有很多年与新企业家合作的经验，并且正在转变，尤其是从企业，以及真正成长或扩展的人。 对我来说方法是一样的。 这就是我对人们使用的方法，无论他们是全新的还是刚起步的人，只是试图评估和思考什么是最好的客户群，或者客户群，因为他们是在业务中建立起来的人. 就像，你知道的，我，我经常与客户交谈，有时感觉就像一个螺旋。 我们有时认为这只是一个，你在做生意，你做决定，你达到一个不同的水平，你继续攀登。 相反，我发现你只是围绕着相同的基础盘旋，这些基础是你用胶带营销方法建立的。 但是当你绕回来的时候，你真的是从不同的角度或不同的层面来的。 因此，许多人作为一个全新的企业家可能拥有的理解与已经测试并尝试过并且知道如何在特定垂直领域内销售的人会有很大的不同。 但无论你处于什么阶段，观点和方法都是一样的。

John Jantsch (06:32)：我有点与季节相比，我认为每年春天、每年秋天都有一些真实的元素，但明年当我谈到这一点时，我会是一个不同的人。 我认为，作为一名企业家，你知道，如果你坚持足够长的时间，你就会真正开始认识到这些模式。

Pamela Slim (06:48)：没错。 是的。

John Jantsch (06:49)：所以你从这本书开始，很多与小企业主、企业家、初创公司交谈的书都是从这里开始的，那就是使命和愿景。 我从认识你多年的经验中肯定知道，那是你内心深处真正相信的东西。 现在有很多文学作品。 它一直回到，我现在听起来有点愤世嫉俗，故事从你的原因和人们刚刚真正抓住的所有事情开始。 但我认为对于很多人来说，他们最终只会感到空洞或感觉像是在说话。 我知道你不是指他们。 那么从这个意义上说，实际上更重要的是，你如何让人们真正与这种使命观念联系起来？ 我认为没有人争辩，这不是一个重要的方面，但我不知道有多少人真正与使命相关联。

Pamela Slim (07:35)：我在几个不同的地方看到它。 一个是在我自己的企业中工作了 25 年的人，他花了很多时间在非常私密、保密、与人们进行灵魂对话，我相信企业家知道他们所有的努力和精力是有意义的，艰难的创业之路不仅仅只是赚钱。 所以这是一件。 第二个非常实用的部分是我的方法的拼图链接，当你真正考虑连接到更深层次的任务时，这只是你想要解决的更大问题的更大描述和定义您的业​​务适合更大的生态系统，这是基础性的东西。 所以我使用任务章节中关于 Intuit 的示例之一，我们知道 Intuit 制造会计软件，但他们的使命是权力繁荣。

帕梅拉·斯利姆（08:30）：你考虑让他们真正实现这一点，让他们的客户真正体验到繁荣，他们需要金融教育，可能需要金钱、心态、工作、银行账户、退休账户，一系列的东西由创建该软件的 Intuit 以外的其他专业人士提供。 因此，如果您不知道您的任务所涉及的更大问题的范围，就不可能知道您然后拨入您的业务来定义您帮助客户解决的具体问题。 这就是我认为营销计划的基础。

John Jantsch (09:03)：是的。 而我，我不认为我听过任何人表达过她，嗯，那样。 而且我认为发生的事情是很多人，很多人停留在生态系统或这个承认的其他部分是让我们完成这个宏伟的使命，但每个人都进展顺利。 是的，但我们只是在这里做这件小事。 你不能完成伟大的使命。 而且我认为您的建议是通过了解您实际打开的位置，然后您还需要知道谁的大门？ 您还需要与谁互动？ 还有谁也在为您的相同使命服务？ 而我，我认为这是一个非常令人大开眼界的观点。

Pamela Slim (09:37)：嗯，是的，我认为对于大多数业务问题，就像我们都认为我们在自己的业务和我们的产品和服务中一样美妙，不可能为您的客户完全解决问题。 我认为我曾经合作过的每个客户都与众多不同的服务提供商合作，他们使用不同的产品、服务和组织。 他们听播客，他们，你知道，在活动中获取信息。 所以对我来说，它与那些与你的使命和价值观保持一致的合作伙伴建立了战略联系，这些合作伙伴创造了我知道你非常关心的自然推荐来源。 你写了一整本书。

John Jantsch (10:13)：你这么说很有趣，因为我们与很多小企业主合作，坦率地说，要真正让他们在营销中获得他们想要的结果，我们可能也必须，或者应该帮助他们招聘、培养他们的文化、帮助他们赚钱，即使这些远远超出了我的专长。 但我认为这些年来我已经了解到，如果他们与金钱没有正确的关系，营销实际上对他们来说仍然是一个问题。 我认为这是一种责任，我想我们必须围绕客户开发整个生态系统，就好像

Pamela Slim (10:52)：是的。 我想你和我已经认识很长时间了。 我们，在很多方面，我觉得我只是在分享我们大多数人在这个领域都知道的最明显的事情，那就是我们彼此认识，我们知道特定的专业领域，我们会打电话给互相对吧？ 我们来回发送电子邮件，嘿，我有这个问题。 我的客户正面临这种情况。 你怎么能帮助我？ 我们参考其他播客和资源。 而且我认为许多人的学习方式，有时是我们在商业上与此进行社交的方式，我称之为帝国文化，在那里你被教导必须将自己定位为唯一的专家，谁拥有一切其中一些问题的答案。 但现实对我来说是商业上的，我有一整圈非常聪明的朋友。 他们每个人在为我们的客户解决问题方面都有不同的看法。 我们一直互相帮助。 这是一个非常自然的过程。

John Jantsch (11:39)：我想我有一个啊哈是它，真的，我想很多人说，哦，是的，我们是，我需要一些帮助。 在某种程度上，我已经发展了这些关系。 我喜欢这些人，但我认为这实际上是故意的。 如果我得到一个客户并为客户制定营销计划，为什么我不应该，我为什么不应该采取那个计划并教育执行教练和其他与他们一起工作的人，也许这会制定一个某个时刻的关系。 但真正的意义在于，现在我们都将能够更好地为我们共同的客户服务。

Pamela Slim (12:13)：我每天都在做越来越多的工作，与注册会计师一起工作。 我建议每个人，我的所有客户首先获利。 我是那本书的忠实粉丝。 它改变了我许多客户的生活。 我经常和网络团队一起工作，你知道，CPA 是这样，你可以通过一种非常直接的方式来了解彼此的工作，但我认为它也可以节省你的客户，一些时间，金钱，以及成为他们雇用的所有这些不同人之间翻译的能量，以帮助解决他们的业务问题。

John Jantsch (12:42)：现在让我们听听我们的赞助商的话。 我谈论了很多关于跟踪客户忠诚度和满意度的工具和策略，无论是预测消费者行为还是诊断营销的许多瓦特、方式和原因，HubSpot CRM 平台都有可定制的解决方案来帮助您的企业从为什么不走向下一步. 如您所知，我喜欢胶带的所有东西，除了涉及 CRM 平台时，许多 CRM 平台要么设计过度，要么笨拙且不可靠，花费的时间和金钱超过了 HubSpot CRM 平台的价值意味着您有专门构建的解决方案。 这是为您的业务和您的业务量身定制的。 因此，无论您是刚刚入门还是正在寻找一个强大的系统，HubSpot 都是灵活且可定制的，这意味着它可以随着业务单位、关联标签、权限集等新功能而扩展和增长，HubSpot 管理员可以定制他们的帐户前所未有，现在有了沙盒，管理员可以访问类似产品的帐户，让他们可以毫无风险地进行测试迭代和试验。 在 hubspot.com 上了解有关如何使用 hubspot 自定义 CRM 平台的更多信息。

John Jantsch (13:51)：所以营销中有两个方面一直在讨论，您将它们作为本书的章节提供。 我没有，我认为有时他们会被误解，但我也很喜欢，嗯，我真的在这里扼杀了我的问题，但让我们把它分解成更小的部分。 您谈论所有市场的人物角色，您正在谈论人物角色。 你甚至可以称他们为角色，但我认为我全心全意支持你对待他们的方法是，很多营销人员认为每 30 个 5 岁的人都是完全一样的。 是的。 而且，因为他们已经 35 岁了，他们将面临同样的问题和同样的挑战，并回复或回应同样的信息。 我会让你回答你对缩小范围的看法，你对这个完美客户的关注。

Pamela Slim (14:41)：是的。 好吧，我们共同的朋友苏珊，来自观众审计的苏珊拜尔彻底改变了我的生活。 她在凤凰城。 她是一名态度细分研究人员，通过直接与她和我的客户合作，我几乎把我推到了一边，首先根据人口统计数据定义化身或角色，因为你，在那里，真的没有办法。 如果你看同龄的人，我的意思是，你知道，无论如何，从价值观的角度，从利益的角度来看，你的人口统计数据不一定能说明挑战的问题你有作为一个企业主。 那么，当您首先通过您帮助人们解决的核心问题或挑战来看待它时？ 所以我知道，例如，最近，我一直在与许多拥有非常完善的知识产权的思想领袖合作。

Pamela Slim (15:33)：他们有书籍，有长期计划，但他们想要创建许可或认证计划。 因为他们有点厌倦了自己做这一切。 所以他们想创造这样的东西，当我是，当我对我的化身有这样的定义时，那个人可能是所有不同年龄的人。 他们可以像他们一样生活在世界各地。 它帮助我真正接触到人们来解决这个特定的问题。 所以我真的只是使用苏珊教给我的方法和书。 而且，嗯，我刚刚一遍又一遍地看到我们与我们共同合作过的客户。

John Jantsch (16:08)：是的。 而且我认为，我多年来一直使用的东西，我把它们说成是你必须有的行为，有些东西是人们必须有的，或者他们不能真正成为客户，但是你开始进入有理想的行为是理想的或美好的。 而且我认为这超越了任何类型的人口统计数据，一些非常小的企业，它归结为，你知道，我们彼此喜欢吗？ 我的意思是，这实际上可以缩小你想和谁一起工作的范围。 我想跳到的下一件事是在可能更高级的营销领域经常被谈论的东西，你很早就把它带入了。 这可能是我认为人们对你的书最挣扎的地方，部分原因是我们没有想到它，而这就是提供的。 嗯，我想很多人都认为，好吧，我制作产品或提供服务，然后将其提供给世界和故事。 嗯，现在有些书，当他们开始涉足时，你知道，漏斗和对人们来说可能会更远一点的东西，你知道，他们开始提供报价。 我真的很喜欢你在本书的早期介绍了报价的概念，并且可能会帮助一些人重新定义与他们所销售产品的关系。

Pamela Slim (17:15)：是的。 我发现很多东西，我也可能对此感到内疚，那就是很多人只是对他们想要卖的东西非常着迷。 所以就像，我想做一个策划，我们每年都会访问一个不同的国家。 而且你知道，它看起来有 10 天之久，你知道，无论如何，

John Jantsch (17:34)：这太棒了。

Pamela Slim (17:35)：实际上，听起来不错。 我想去，但是，但是你可以，当你开始只是想你想提供什么，然后你想围绕它进行营销，对我来说一切都是这样，你知道，乐高积木链接中的链接，因此，当您知道要在任务中解决的更大，更大的问题时，然后您会根据理想的客户找出可能为他们做的具体事情。 你必须了解他们从他们所在的地方到他们想去的地方需要经历的整个旅程。 在这段旅程中，他们将采取某些步骤，就像你在前面的例子中描述的那样，你可能不是给他们的最佳人选，但你需要了解这一切，因为这就是我们知道你的客户需要做什么，才能完全得到承诺。

Pamela Slim (18:23)：然后，当你在与他的交谈中真正理解得更具体时，你就可以弄清楚你可以进来并交付的部分是什么。 也许它是一个不同的国家，你知道，对于一个策划者来说，每个星期，但它看起来可能是完全不同的东西。 所以你是对的。 总的来说，我发现许多企业家都在努力解决的问题，嗯，只是为了保持这个首先着眼于更大战略图景的空间。 但我觉得如果你能在本书的第一部分做到这一点，那么当你知道合适的地方去提供合适的东西时，它会使战术部分变得更容易，而且实际上更快。

John Jantsch (19:03)：嗯，这也是有命令的。 我的意思是，那肯定是我一遍又一遍地学到的东西。 很多人都想跳到，好吧，我应该采取什么策略，因为每个人都在这样做。 我应该在tick-tock上吗？ 就像，嗯，你甚至不知道你是谁，你知道，你为谁提供价值，他们在哪里以及所有这些事情，你知道，这些都必须放在第一位。 呃，否则你只是坦率地猜测。 所以当我想到你，我是如何认识你的，以及我和你一起工作的经历时，建立关系一直是你 DNA 的一部分。 嗯，谈谈这本书的那个元素，还有很多，嗯，这些天我与之合作的企业主真的厌倦了社交媒体，我们应该是建立关系，你知道的，平台。 对。 嗯，所以，这不是将其政治化或只是谈论，你知道，Facebook 的东西不断出现在新闻中。 但我认为，总的来说，他们只是发现这不再是一种有用的做法。 所以谈谈现在 Pam slim 建立关系的方式，什么，什么状态？

Pamela Slim (20:15)：是的，你是对的。 我出生，你知道，和所有的护士交朋友，可能在病房里。 如果你问我妈妈，我真的是一个全内向的家庭中唯一外向的人，无论是我的亲生家庭还是我现在的家人，但我真正学到的是，这有点像说，如果我只是给你就像打蛋器和搅拌碗，没有食谱，也不知道配料，只是说，嘿，把一堆东西放在一起放在烤箱里可能味道很糟糕。 我认为人们不喜欢社交媒体的很多原因是因为没有真正的战略方式来思考他们实际想要做什么以及很多人的想法。 因为我的客户和你的一样。 他们中的许多人要么是为了支撑自己和自我夸大，只是一直吹嘘他们在做什么，要么是不断地推销和推销让他们感觉很恶心的东西。 对我来说。 当你有一个深思熟虑的计划时，这只是一个延伸。 我一直使用的最好的工具之一就是与人联系，嗯，就像 LinkedIn 消息一样。 我们会考虑它的使用情况有多差。 有时，那些可能只是伸手联系，然后向您发送垃圾邮件的人。 相反，想象一下你曾在一家公司工作过。

John Jantsch (21:30)：我实际上，我实际上在玩一个小游戏，你知道，当有人要联系我时，我会去，好吧，你知道，2 美元这个人联系我，或者，你知道，卖给我一些东西在两天或更短的时间内。 很抱歉。

Pamela Slim (21:43)：但是，你知道，但是如果我知道我最近在 GoDaddy 的会议上进行了一次演讲，呃，上周或前一周。 当有人伸出手，他们就像，哦，我现在正在听你的会议时，真是太棒了。 非常感谢你分享这个。 它只是，这是一件很自然的事情。 我只是，连接并开始建立自然的关系让我感觉很好。 所以这是真的。 并非每个企业都需要使用社交媒体。 我认识一些人在没有它的情况下非常成功，但我认为人们如此讨厌它的很多原因是从来没有真正拥有一个可以有效利用它的框架。 是的。

John Jantsch (22:17)：我认为我在早期应该为此承担一些责任，它是关于连接并拥有很多追随者和拥有，并且去那里并将其视为向某些人广播的免费场所更多的。 所以我认为发生的事情是很多人将其视为那种工具。 而且你知道你在说什么，真正的深度联系，这些需要时间，你不能广播那些。 而且我认为，对于很多人来说，虽然很多人从中获得了很多价值，但我认为很多人，它就像是通往世界的免费方式的承诺是什么让幻想破灭了很多人当然，因为它只是，它只是不是那样

Pamela Slim (22:54)：我同意。 它必须是更大战略的一部分，或者如果你不使用它，你需要有一些其他真正有效的战略。

John Jantsch (23:02)：所以你提到了 K，嗯，T，也许对于那些显然对你的工作不熟悉的人来说，你想谈谈你开发的那种独特的模型。

帕梅拉·斯利姆 (23:14)：是的。 所以我们有一个，我们称之为小牛大街学习实验室，它就在亚利桑那州梅萨的主要街道中间. 我丈夫和他的病人一起工作的时候。 嗯，但是晚上和周末，当然，在非 COVID 时代，它是许多人的聚​​集地，尤其是有色人种企业家的黑人土著人，可以真正测试和尝试不同的想法来教授讲习班，去，去，你知道，试点项目和我们的发现。 刚刚开始了解的研究很有趣，嘿，这是一个我们知道我们想要存在的地方，特别是要突出本土企业家的领导力。 知道，因为我丈夫有一个，我们在媒体上没有看到太多的代表。

帕梅拉·斯利姆 (24:01)：但是我们在布鲁金斯研究所等地进行更多研究后真正学到的另一件事是，在这些创新区，就像我们在梅萨这里一样，为人们提供一个地方实际上是必不可少的测试和尝试不同的想法。 对我来说，作为一名商业教练和作家，以及与支持小企业的品牌合作的人，我感到非常幸运，如果我打开门，你知道，现在我会有这么有趣的收藏走进门问他们问题的人。 我与我所有的其他主要街道企业有着深厚的关系。 所以我觉得我只是近距离和个人地观察了在线业务和主要街道业务之间的这个交叉点，它推动了我们各地的经济发展。

John Jantsch (24:47)：是的。 惊人的。 所以，呃，这取决于你什么时候收听这个，这本书将在 11 月中旬左右出现在各地的商店里。 呃，但是，呃，你还有一个，你有一个超类，你还有一些其他的东西，显然是一个伴侣。 所以你想告诉人们他们在哪里可以找到这些，并了解更多关于你正在做的工作。

Pamela Slim (25:06)：没错。 所以目前我们的酒吧日期是 11 月 3 日，作为庆祝活动的一部分，我将把它称为超类而不是大师班，部分原因是有点不同，部分原因是我喜欢教书让事情变得有趣。 但是，如果您确实注册了，呃，在书出版之前就在书出版并预订之前，嗯，我们将进行两个半小时，非常实用的行动，为期 12 个月的营销计划会议使用了很多书中的方法。 您还可以获得一本包含书中所有练习的工作簿。 我是一名教练，我是一名真正的作家从业者。 所以每一章都有练习，我们也有一些工具供你使用。 而所有这一切，你都可以在 Pamela slim.com 上找到最宽的前斜线。 哦，

John Jantsch (25:51)：好的。 好吧，帕姆很高兴能赶上你，嗯，感谢你收听管道胶带营销播客。 希望我们会遇到你，呃，会是，呃，现在我们开始慢慢回来了。

Pamela Slim (26:02)：听起来不错，约翰。 感谢您的款待。

John Jantsch (26:05)：好的。 这样就结束了另一集。 我非常感谢您的收看，您知道，我们喜欢这些评论和评论。 只是一般地告诉我您的想法，您是否知道您可以向您的客户提供管道胶带营销系统，我们的系统，并建立一个完整的营销咨询辅导业务，或者可能通过一些额外的服务升级一个代理机构。 这是正确的。 查看管道胶带营销顾问网络。 您可以在 ducttapemarketing.com 上找到它，然后向下滚动一点，找到我们的系统提供给您的客户选项卡。