如何通过个性化内容取得成功

被称为先生/女士 - 谁是粉丝？ 一开始它可能会让你觉得自己很重要，但这不是很个人化，是吗？ 作为人类，我们肯定会对个人接触做出更好的反应。

当涉及到在线内容时，这当然是正确的。 2018年一项研究的Epsilon发现，80％的消费者更可能从谁提供个性化的体验品牌购买。 它可以大大提高转化率，增加平均订单价值，并普遍改善整个客户体验。

更重要的是，个性化的内容策略可以涵盖从您的网站副本到社交媒体帖子、广告甚至网络研讨会的所有内容——每种格式都可以利用单个客户群来取得重大成果。 听起来很甜蜜！

但如果真的这么简单，肯定每个人都会这么做吧？ 嗯，在某种程度上，他们曾经是； 只需快速查看您的电子邮件收件箱。 我敢肯定，大多数进入该市场的品牌都直呼您的名字。 它在非常基本的层面上是个性化的——但利用它的真正力量超出了电子邮件的开头那一行。

话虽如此，以下是我关于如何最好地利用个性化内容取得成功的一些提示。

收集数据——以及大量数据

了解您的客户非常重要——它实际上是开启个性化内容成功之路的关键。 你真正了解他们的唯一方法是收集大量关于他们的行为、喜欢、不喜欢以及介于两者之间的一切的数据。

如果您还没有这样做，请创建一些客户角色并决定要从他们那里收集的一些特定属性。 这不一定很困难； 事实上，如果作为个性化交易或优惠的回报，许多客户愿意免费赠送他们的数据。

发布一些动态内容

机器学习可以根据各种因素向不同的人提供不同的内容。 这可能是他们的浏览行为、他们的人口统计或他们的购买历史。 很酷，对吧？ 它被称为动态内容，对于个性化至关重要。

此内容可以采用多种不同的格式，因此您需要尝试哪些适合您的业务和您的个人广告系列。 您可以通过以下几种方式将动态内容整合到您的网站中：

• 搜索功能– 即时建议不同的搜索词可以加快客户的浏览/购买过程。
• 号召性用语——不要只是在每一页的页脚中都有一个笼统的 CTA。 根据您的客户可能试图在您网站的不同区域实现的目标进行定制。
• 推荐——许多零售商已经很好地利用了个性化推荐（亚马逊处于领先地位），但这并不仅限于产品推荐。 您还可以推荐他们可能喜欢的内容。

消息的一致性

成功的个性化就是涵盖购买过程的每个接触点——端到端的客户旅程，如果你愿意的话。 在全渠道环境中，这可能跨越众多平台和设备，因此您需要确保您的消息在所有平台和设备上保持一致。

当这些消息没有排成一行时，可能会非常令人沮丧——就像您的客户必须重新开始，试图找到引起他们注意的特定优惠或消息。 如果他们不能很快找到它，他们很可能会下车。

解决这个问题的一个好方法是根据推荐来源定制内容。 如果您知道访问者是通过特定社交帖子到达的，请将他们发送到唯一的登录页面。 如果他们通过电子邮件点击进入，向他们展示带有相同信息的横幅。

上下文是关键

我们以前都见过； 尽管外面下着雨，但品牌在 6 月份仍不停地推出防晒霜和太阳镜。 不是特别好用！ 个性化就是相关性，因此客户背景非常重要。

考虑一天中的不同时间、季节、天气，无论他们是在工作还是通勤。 他们希望看到什么，他们认为什么有用？

不要过分…

一旦您亲眼目睹了这些好处，就很容易对您的数字营销策略中的所有内容进行个性化设置。 毕竟，事实证明它可以增加转化率，所以它肯定会全面有效吗？ 是的，不完全是。 过度使用可能会过度缩小您的受众群体，从而可能对可能感兴趣的人隐藏您更广泛的产品/服务。

……并合乎道德地思考

虽然很多人都在赞美它，但并不是每个人都会成为个性化的最大粉丝。 对于许多人来说，这可能感觉像是侵犯了隐私，尤其是当您过于频繁地针对他们时。 曾经谈论过某个特定话题，突然间您在智能手机上看到了关于同一主题的广告？ 它可能会变得令人毛骨悚然，而且人们最近非常适应它，所以请注意。

它还对合规性问题提出质疑。 在 GDPR 时代，您需要非常小心地使用人们的数据，因此请确保完全披露您如何捕获数据以及用于什么目的。

最后的想法

个性化内容和量身定制的用户旅程只会在未来几个月和几年内获得更多关注，因此您不能视而不见。 您不需要一头扎进去，只需开始真正考虑您的客户想要什么，以及您如何在他们旅程的每个阶段尽可能地提供帮助。 其余的将跟随！

请记住 - 在个性化网站内容方面，您的客户数据确实是您最好的朋友。 经常使用它，明智地使用它并继续收集它。

如果您在内容营销方面需要帮助，请随时与我们联系。