如何通過個性化內容取得成功

被稱為先生/女士 - 誰是粉絲？ 一開始它可能會讓你覺得自己很重要，但這不是很個人化，是嗎？ 作為人類，我們肯定會對個人接觸做出更好的反應。

當涉及到在線內容時，這當然是正確的。 2018年一項研究的Epsilon發現，80％的消費者更可能從誰提供個性化的體驗品牌購買。 它可以大大提高轉化率，增加平均訂單價值，並普遍改善整個客戶體驗。

更重要的是，個性化的內容策略可以涵蓋從您的網站副本到社交媒體帖子、廣告甚至網絡研討會的所有內容——每種格式都可以利用個別客戶群取得巨大成果。 聽起來很甜蜜！

但如果真的這麼簡單，肯定每個人都會這麼做吧？ 嗯，在某種程度上，他們曾經是； 只需快速查看您的電子郵件收件箱。 我敢肯定，大多數進入該市場的品牌都直呼您的名字。 它在非常基本的層面上是個性化的——但利用它的真正力量超出了電子郵件的開頭那一行。

話雖如此，以下是我關於如何最好地利用個性化內容取得成功的一些提示。

收集數據——以及大量數據

了解您的客戶非常重要——它實際上是開啟個性化內容成功之路的關鍵。 你真正了解他們的唯一方法是收集大量關於他們的行為、喜歡、不喜歡以及介於兩者之間的一切的數據。

如果您還沒有這樣做，請創建一些客戶角色並決定要從他們那裡收集的一些特定屬性。 這不一定很困難； 事實上，如果作為個性化交易或優惠的回報，許多客戶願意免費贈送他們的數據。

發布一些動態內容

機器學習可以根據各種因素向不同的人提供不同的內容。 這可能是他們的瀏覽行為、他們的人口統計或他們的購買歷史。 很酷，對吧？ 它被稱為動態內容，對於個性化至關重要。

此內容可以採用多種不同的格式，因此您需要嘗試哪些適合您的業務和您的個人廣告系列。 您可以通過以下幾種方式將動態內容整合到您的網站中：

• 搜索功能– 即時建議不同的搜索詞可以加快客戶的瀏覽/購買過程。
• 號召性用語——不要只是在每一頁的頁腳中都有一個籠統的 CTA。 根據您的客戶可能試圖在您網站的不同區域實現的目標進行定制。
• 推薦——許多零售商已經很好地利用了個性化推薦（亞馬遜處於領先地位），但這並不僅限於產品推薦。 您還可以推薦他們可能喜歡的內容。

消息的一致性

成功的個性化就是涵蓋購買過程的每個接觸點——端到端的客戶旅程，如果你願意的話。 在全渠道環境中，這可能跨越眾多平台和設備，因此您需要確保您的消息在所有平台和設備上保持一致。

當這些消息沒有排成一行時，可能會非常令人沮喪——就像您的客戶必須重新開始，試圖找到引起他們注意的特定優惠或消息。 如果他們不能很快找到它，他們很可能會下車。

解決這個問題的一個好方法是根據推薦來源定制內容。 如果您知道訪問者是通過特定社交帖子到達的，請將他們發送到唯一的登錄頁面。 如果他們通過電子郵件點擊進入，向他們展示帶有相同信息的橫幅。

上下文是關鍵

我們以前都見過； 儘管外面下著雨，但品牌在 6 月份仍不停地推出防曬霜和太陽鏡。 不是特別好用！ 個性化就是相關性，因此客戶背景非常重要。

考慮一天中的不同時間、季節、天氣，無論他們是在工作還是通勤。 他們希望看到什麼，他們認為什麼有用？

不要過分…

一旦您親眼目睹了這些好處，就很容易對您的數字營銷策略中的所有內容進行個性化設置。 畢竟，事實證明它可以增加轉化率，所以它肯定會全面有效嗎？ 是的，不完全是。 過度使用可能會過度縮小您的受眾群體，從而可能對可能感興趣的人隱藏您更廣泛的產品/服務。

……並合乎道德地思考

雖然很多人都在讚美它，但並不是每個人都會成為個性化的最大粉絲。 對於許多人來說，這可能感覺像是侵犯了隱私，尤其是當您過於頻繁地針對他們時。 曾經談論過某個特定話題，突然間您在智能手機上看到了關於同一主題的廣告？ 它可能會變得令人毛骨悚然，而且人們最近非常適應它，所以請注意。

它還對合規性問題提出質疑。 在 GDPR 時代，您需要非常小心地使用人們的數據，因此請確保完全披露您如何獲取這些數據以及用於何種目的。

最後的想法

個性化內容和量身定制的用戶旅程只會在未來幾個月和幾年內獲得更多關注，因此您不能視而不見。 您不需要一頭扎進去，只需開始真正考慮您的客戶想要什麼，以及您如何在他們旅程的每個階段盡可能地提供幫助。 其餘的將跟隨！

請記住 - 在個性化網站內容方面，您的客戶數據確實是您最好的朋友。 經常使用它，明智地使用它並繼續收集它。

如果您在內容營銷方面需要幫助，請隨時與我們聯繫。