本地企业的社交媒体营销

如果您的本地服务业务目前在社交媒体上并不活跃，那么您就错失了一个大机会。 社交网络是消费者购买灵感的最大来源之一，37% 的消费者通过社交渠道寻找购买灵感。

如今，忽视将社交媒体纳入您的营销策略可能会让您付出代价。 仅 Facebook 上就有 6500 万个本地商业页面，因此如果您没有接触到这些潜在的新客户，您的竞争对手会很乐意接手。

社交媒体不仅可以让您的本地服务业务与新客户建立联系，还可以留住您的现有客户。 社交平台（Facebook、LinkedIn、Instagram 等）就是用来做这个的——社交。 通过在线与您的客户建立联系、建立联系和维持关系，您留住他们的机会以及他们潜在的终生价值都会增加。

本地企业应该使用哪些平台？

选择合适的社交媒体平台对某些企业来说可能是一个挑战。 很多时候，所有者认为“让我们为所有内容都进行注册，这样我们就可以接触到最多的人”，但如果您没有时间或资源来维护帐户，这最终可能会适得其反。 您需要考虑您的受众最活跃的地方、哪种内容最能与您的受众产生共鸣、影响他们的购买决策的因素以及您的预算。 花一些时间研究你的竞争对手，以确定他们在哪些平台上，他们发布的内容类型，以及他们的表现如何。

Facebook（23 亿用户） —— 77% 的 B2C 企业通过 Facebook 获得了客户。 它是最受欢迎的社交媒体网站，每个企业都应该加入 Facebook。 利用该平台与客户建立联系并分享有价值的内容。 如果使用得当，Facebook 页面可以成为本地企业的宝贵资产。

Youtube（19 亿用户） ——在这个平台上，用户可以查看、上传、评分、分享和评论视频。 YouTube 上的许多视频都具有视觉、创意或教育成分。 事实上，超过一半的用户使用该平台进行教程。 因此，如果您是刚注册帐户的 HVAC 公司，您可以发布有关故障排除、维护或常见问题的视频。

Instagram（10 亿用户） ——该平台的 Instagram 用户一直在快速而稳定地增长。 使用该平台共享您的服务业务的图像和视频。

Twitter（3.3 亿用户） —— Twitter 是一个快节奏的社交媒体平台，每天发送 5 亿条推文。 它可能是一个难以跟上的渠道，但它为许多用户提供即时的客户服务。

LinkedIn（3.03 亿用户） ——通常用作招聘或 B2B 公司的专业渠道，如果您的企业与其他供应商或合作伙伴合作，与他们建立联系并发展您的网络，它仍然可能是一个有价值的平台。

评论和建议

口耳相传已经数字化，满意的客户会很乐意为您解决这个问题。 社交用户一直在向他们的朋友和社区寻求几乎所有内容的推荐，从当地餐馆到家居装修服务。 社交媒体平台知道如何磨练这些对话。

除了营业时间和服务之外，您会在 Facebook 企业帐户上注意到的第一件事就是他们的评论。 事实是，人们转向社交获取信息，消费者的在线评论与个人推荐一样值得信赖。 增加 Facebook 评论以支持良好的声誉至关重要。

假设用户正在寻找您所在地区的牙医推荐。 当用户对推荐发表评论时，Facebook 会识别该商家，在帖子中标记他们，甚至将他们的位置添加到地图上。 作为本地服务企业，您不仅会被提出问题的用户看到，还会被看到帖子的任何其他人看到。

Facebook 还为用户提供了推荐功能，允许他们在当地征求推荐。 用户不仅询问他们的朋友，他们还利用 Facebook 群组（如 Buy-Sell-Trade）询问更多受众。

基于位置的定位广告

社交媒体算法使许多企业的有机参与变得具有挑战性。 对于想要获得知名度的品牌来说，付费社交媒体广告几乎已成为必需品，而基于位置的定位是您可以用来获得更好结果的众多特定人口统计方面之一。

吸引本地客户的一种简单方法是在您公司附近的特定区域展示您的广告。 社交平台提供了额外的定位功能，可帮助您根据与您提供的服务类似的其他人口统计数据或兴趣来吸引本地客户。 缩小广告的受众范围将使您能够以最低的成本获得最大的客户潜力。

客户服务

越来越多的人更喜欢使用社交消息来解决问题或问题。 54% 的客户更喜欢通过电话或电子邮件获得客户服务的社交消息渠道。 通过促进您与客户之间的双向对话，充分利用 Facebook Messenger。 社交平台甚至可以关注您的响应能力，并向其他用户宣传您对消息的快速响应。

请记住，42% 的消费者希望在 60 分钟内在社交媒体上获得客户服务响应。 因此，如果您的企业无法监控社交媒体消息，您可以使用可编程信使机器人功能，通过其他快速有效的选项在 Facebook 上提供客户服务。

社交媒体上的每个人都被他们喜欢的事物、他们所做的事情以及是的——他们的位置所定位。 社交媒体营销可以成为您的本地服务业务创造更大知名度、与客户建立联系并通过个性使您的品牌人性化的有效且低成本的方式。 但是，在社交媒体上取得成功需要时间、经验、创造力和响应能力。 正在寻找社交媒体教练？ 联系我们，或在Facebook 上给我们发送消息！ 我们的社交媒体营销服务可帮助您的企业提高品牌知名度、建立关系并增加网站访问量。