您的金融机构应该使用 8 个 KPI 来跟踪营销工作

数字是金融业的驱动力，但大多数银行和信用合作社发现难以从中得出数字的一个领域是营销。 这是一个非常常见的问题：“我怎么知道我的营销是否有效？” 如果您使用战略性和概述的方法来处理您的银行营销计划，您将更好地了解什么有效，什么无效。 首先定义您的目标或期望的结果，然后选择正确的关键绩效指标 (KPI) 来衡量这些目标。 以下是您的金融营销策略应该包括的三个常见目标，以及您应该跟踪的相关数字营销指标。

建立金融服务品牌知名度

金融营销人员面临的最大障碍之一是吸引新客户。 “粘性”产品一次可以留住客户多年，导致在拥挤的市场中争夺新客户的牛排竞争激烈。 客户通常只会在糟糕的客户服务体验后离开，从而为您的金融机构留出一条供考虑的途径。 更重要的是，最初搜索和审查过程中包含的品牌最终被购买的可能性是其两倍以上。 这就是为什么为您的银行或金融机构建立品牌知名度并保持首要地位是吸引任何新客户的关键。

因此，在您启动了银行营销策略以建立品牌知名度之后，您怎么知道它是否有效？

广告覆盖率-您的覆盖率（与展示次数不同）跟踪至少看过一次您的广告的人数。 利用 Google Ads 和 Facebook Ads 中提供的工具来确定它们向目标受众展示的频率。

新用户和会话–您可以使用 Google Analytics 来跟踪新用户（以前从未访问过您网站的人）。 监控新用户的平均百分比作为基准，并在启动银行营销活动后跟踪新会话百分比的变化。 请记住，如果用户清除其 cookie 或在其移动设备上访问您的网站，这确实会带来数据倾斜的不利影响。

Google My Business Performance -在为您的银行或金融机构启动品牌推广活动后，监控您的 Google My Business 列表中的峰值。 无论您有一个位置还是十二个位置，您都可以跟踪您的列表视图、网站点击次数、拨打的电话和行车路线请求的任何变化。

关键字趋势 -通过使用 Google 的关键字规划器，您可以查看每月为您的品牌执行的搜索次数。 您可以将其用作品牌忠诚度所在位置的基准。 您还需要确保对竞争对手进行基准测试，以显示您看到增加和减少的地方。 您不太可能看到趋势逐月变化很大，但如果按季度拉动，您应该能够发现一些变化。 专家提示：您还可以通过按地区查看品牌搜索来分解这一点。

寻找潜在客户并将其转化为客户

您的金融品牌战略肯定会将您的名字放在那里并提高您的首要意识，但请记住，寻找新客户与向现有客户销售一样重要。 为您的银行积极寻找新客户的过程称为潜在客户生成，您可以通过以下几种方式开始跟踪您的工作：

点击率 (CTR) -您的点击率衡量您的付费广告或目标网页获得的点击次数与总展示次数或观看次数的百分比。 为您的银行营销活动设定一个基准，然后修改您的信息以衡量影响。 虽然“好”的定义有待解释，但金融和保险行业付费搜索广告的平均点击率为2.91% ，这是一个坚实的起点。

每个潜在客户的成本 (CPL) -如果您的金融数字营销活动确实包括广告支出，您将需要跟踪您为每个潜在客户或潜在客户支付的费用。 要了解您的 CPL，请将营销活动的总成本除以您产生的潜在客户数量。 例如，如果您在一个广告活动上花费 100 美元，并且通过该活动吸引了 5 个潜在客户，那么您的 CPL 将达到 20 美元。 您想在开始营销活动之前确定新潜在客户对您的价值，以根据需要调整您的广告支出。

将潜在客户汇集到您的管道中并不意味着您已经到达终点线，要将这些潜在客户转变为新的帐户持有人，还有更多工作要做。 这就是您的金融服务战略内容营销发挥作用的地方！ 提供您的潜在客户会认为有价值的引人入胜的内容。 可能是贷款前的待办事项清单，或者是关于如何教孩子理财的视频，甚至是包含最新变化和趋势的股市通讯。 培养这些潜在客户并持续参与直到他们成为客户通常是一项长期任务，需要密切关注数字中的细节，但这些关键指标有可能成为引导您进行金融营销的驱动数据：

联系表格或订阅 -为新客户发现机会的最简单方法之一是让他们通过银行网站上的联系表格直接联系您。 这些可能包括免费报价、快速答复、贷款申请，甚至订阅我们刚刚谈到的金融博客或时事通讯。 然后，看看表单提交流量来自哪里。

转换率 (CRV)-最后，对每个银行营销计划最重要的数字！ 执行指定操作的访问者百分比就是您的转化率。 这应该是一个对您的金融机构很重要的目标，例如填写联系表格或在线开设新账户。 请记住，如果您要跟踪网站上的 CRV，那么了解您的历史网站性能作为衡量基准非常重要。

把这一切放在一起

有大量指标可用于跟踪您的银行营销策略，有时会让人感到不知所措。 关键是一步一步来，确保您衡量的 KPI 与您的营销目标保持一致，最重要的是根据需要进行调整。

不确定您的金融公司当前的 KPI 在哪里？ 给我们留言，我们很乐意与您合作进行您当前的数字营销审核，为您指明正确的方向，并为您配备强大的报告工具，清楚地表明您的营销效果。