5 طرق للتغلب على حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في عصر المعلومات ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر الأدوات فعالية للعلامات التجارية لجذب الانتباه.

تظهر الأبحاث أن 81٪ من جيل الألفية يتفقدون موقع Twitter مرة واحدة على الأقل يوميًا ، بينما يقوم 1.28 مليار شخص بتسجيل الدخول إلى Facebook يوميًا.

لكن لسوء الحظ ، لا توجد جوائز لمجرد الظهور في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حتى إذا كنت تقضي ساعات من العمل كل يوم للترويج لعلامتك التجارية ، فليس هناك ما يضمن أنك ستحقق النتائج التي تريدها.

عندما تعمل بجد ولكن حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لا تزال تكافح ، فمن السهل أن تشعر بالإحباط. إذا كنت في هذا الموقف الذي لا تحسد عليه ، فلا تقلق. يمكن لبعض التعديلات الإستراتيجية تحويل حملاتك ذات الأداء الضعيف إلى قصص نجاح.

قم بتنفيذ بعض النصائح التالية وشاهد جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تزدهر.

1. تتبع المقاييس الخاصة بك

كما يقول المثل الشائع في مجال الأعمال ، "ما يتم قياسه ، يُدار". إذا كنت لا تتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فمن الصعب معرفة التحسينات التي يجب إجراؤها.

تتضمن بعض أهم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

الأوقات المثلى للنشر

إذا كنت تنشر على LinkedIn و Twitter و Facebook عندما لا يكون جمهورك نشطًا ، فلن يتلقى المحتوى الخاص بك المشاركة التي يستحقها.

بالنسبة إلى Twitter ، انقر فوق علامة التبويب "التغريدات" وقم بقياس تفاعلك على مدار آخر 28 يومًا. بالنسبة إلى Facebook ، استشر Page Insights واطلع على مدى وصول مشاركاتك في كل يوم من أيام الأسبوع ضمن علامة التبويب "المنشورات". ستجد هنا المنشورات / التغريدات التي تحظى بأكبر قدر من الإقبال وفي أي وقت تم نشرها.

لمزيد من المعلومات حول تحديد أفضل وقت للنشر على كل منصة وسائط اجتماعية ، راجع هذه المقالة من HootSuite.

تصل

يستلزم الوصول إلى العدد الإجمالي للأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا مقياس واسع لتحديد مدى فعالية تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

على Facebook ، تحقق من علامة التبويب "الوصول" داخل Page Insights. هنا ، يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية على مدار فترة زمنية.

بدلاً من ذلك ، تعد UnionMetrics أداة ممتازة لتحليل مدى وصول جميع منصات الوسائط الاجتماعية.

معدل نمو الجمهور

بالإضافة إلى إجمالي المتابعين ، فإن المعدل الذي ينمو به جمهورك (معبرًا عنه كنسبة مئوية) يستحق الاهتمام به. قم بتقييم هذه الإحصائية لكل منصة وسائط اجتماعية حتى تتمكن من معرفة مكان تركيزك.

مشاركة حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي

يعد تحديد النسبة المئوية لحركة مرور موقع الويب التي تحركها وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا للغاية ، حيث يمكنك مقارنتها بقنواتك التسويقية الأخرى. تحقق من علامة التبويب "الجلسات" في Google Analytics لمعرفة مقدار الزيارات الواردة من الشبكات الاجتماعية.

التحويلات

كم عدد الأشخاص الذين يصلون إلى موقعك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليصبحوا عملاء يدفعون؟

إذا كانت الوسائط الاجتماعية تمثل حصة كبيرة من حركة المرور الخاصة بك - ولكن حصة ضئيلة من تحويلاتك - فحينئذٍ لديك مشكلة في رسائلك. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقم بتحليل شخصية المشتري الخاصة بك وفكر في كيفية تخصيص محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ليتوافق مع هذا الشخص المحدد.

لا يزال إشراك غير المشترين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي يجلب فوائد هائلة من حيث الوعي بالعلامة التجارية وتحسين محركات البحث ، ولكن يجب أن يكون الهدف النهائي دائمًا هو زيادة التحويلات.

عربة تسوق التجارة الإلكترونية الخاصة بك - مثل Shopify أو BigCommerce - يمكن أن تساعدك في العثور على هذه البيانات بالاقتران مع تقارير التحليلات التي يقدمها مضيف الويب الخاص بك (تشمل ميزات Bluehost ، على سبيل المثال ، تثبيت تحليلات بنقرة واحدة).

2. فكر بصريًا

تزداد احتمالية مشاركة المحتوى المرئي على وسائل التواصل الاجتماعي بمقدار 40 مرة مقارنةً بأنواع المحتوى الأخرى. إذا كنت لا تستخدم المحتوى المرئي ، فأنت متخلف عن الركب.

لحل سهل ، أوصي بالحصول على المرئيات ذات الصلة من أدلة الصور مثل Morguefile و Pixabay لمرافقة منشورات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام Canva لإنشاء صور ذات علامة تجارية عالية الجودة ومثالية للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. Canva سهل الاستخدام بشكل لا يصدق ، ولا تحتاج إلى أن تكون مصممًا ماهرًا لتحقيق نتائج جيدة.

إذا كان بإمكانك تضمين صورة جذابة مع كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، فستجني المكافآت.

3. الاستفادة من الرسوم البيانية

تتمتع الرسوم البيانية بإمكانية هائلة للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال نشر الرسوم البيانية المدروسة جيدًا والتي تقدم قيمة لجمهورك ، يمكنك تمييز علامتك التجارية عن منافسيك.

بالإضافة إلى جاذبيتها المرئية الفورية ، يمكن إعادة توجيه الرسوم البيانية إلى وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة طول العمر.

بينما سترغب في نشر مخطط المعلومات الرسومي الكامل على Pinterest ، حاول تقسيم مخطط المعلومات البياني إلى شرائح ، وانشر الحقائق والإحصائيات والصور الرئيسية كمنشورات مستقلة عديدة على Instagram لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.

يمكنك أيضًا الحصول على أقوى الإحصائيات من مخطط المعلومات الخاص بك وإعادة نشرها كمقتطفات نصية ، مما يشجع الأشخاص على النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك لعرض مخطط المعلومات البياني الكامل.

أيضًا ، أينما تنشر مخطط معلومات على موقعك ، تأكد من توفر جميع أزرار مشاركة الوسائط الاجتماعية ذات الصلة ووضعها بشكل ملائم ، حتى يتمكن الأشخاص من توزيع المحتوى الخاص بك بسهولة.

4. الاستفادة من إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)

يستخدم معظم المسوقين هذه الأيام شكلاً من أشكال الإعلانات المدفوعة لتوجيه حركة المرور الباردة مباشرةً إلى صفحات مقصودة محسّنة للغاية ، في محاولة لزيادة الأرباح.

باستخدام إعلانات Facebook للترويج لمحتوى عالي القيمة ، مثل الرسوم البيانية ، يمكنك إنشاء علاقة ممتازة مع الأشخاص قبل البيع لهم.

بمجرد أن يشاهد الأشخاص مخطط المعلومات الرسومي الخاص بك ويستعدون لعلامتك التجارية ، يمكنك إعادة توجيههم باستخدام Facebook Pixel وإرسال إعلانات إليهم بمزيد من عروض البيع المباشر. يمكن أن يكون مسار المبيعات الأطول هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تبيع سلعًا باهظة الثمن (حيث يحتاج الأشخاص عادةً إلى تفاعلات متعددة مع علامتك التجارية قبل التحويل).

من خلال تشغيل حملة مشاركة الصفحة على Facebook ، يمكنك الحصول على وفرة من مقل العيون على أفضل أجزاء المحتوى لديك بأقل تكلفة. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لإنشاء مشاركة أولية لمخطط معلوماتي قبل البدء في الترويج له على نطاق واسع.

يمكنك تحميل قائمتك البريدية على Facebook وإرسال عروض محددة مباشرة إلى هذا الجمهور. في كثير من الأحيان ، لا يكون الأشخاص متحمسين لفتح رسائل إخبارية تسويقية ، ولكن إذا رأوا إعلانًا يبدو ممتعًا أثناء التمرير عبر موجز Facebook الخاص بهم ، فسوف يمضون قدمًا ويتفقدونه.

5. احصل على المحادثة

كشفت دراسة أجرتها أمباسادور أن 71٪ من المستهلكين الذين يتمتعون بتجربة جيدة على وسائل التواصل الاجتماعي مع شركة من المرجح أن يوصوا بها لأشخاص آخرين.

لا يكفي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة لترويج المحتوى ، بل يتوقع الناس أيضًا أن يتم الرد على استفسارات خدمة العملاء الخاصة بهم من خلال حساب الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية.

قم بالرد على الاستفسارات بسرعة وانتقل إلى المحادثات أينما تم ذكر علامتك التجارية.

يعتبر الرد على التعليقات السلبية والنقد على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا بشكل خاص. في العالم الحقيقي ، لا توجد علامة تجارية خالية من العيوب. إذا تمكنت من إثبات أنك تأخذ الشكاوى على محمل الجد وأنك على استعداد لاتخاذ إجراء عندما تكون مخطئًا ، فقد يؤدي ذلك إلى تحسين سمعتك بشكل كبير.

هل يمكنك التفكير في أي طرق أخرى للالتفاف حول حملات وسائل التواصل الاجتماعي المتعثرة؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات.