5 sposobów na odwrócenie zmagających się z problemami kampanii marketingowych w mediach społecznościowych

W dobie informacji media społecznościowe są jednym z najskuteczniejszych narzędzi przyciągania uwagi przez marki.

Badania pokazują, że 81% milenialsów co najmniej raz dziennie sprawdza Twittera, a 1,28 miliarda ludzi codziennie loguje się na Facebooku.

Ale niestety nie ma trofeów tylko za pokazanie się w marketingu w mediach społecznościowych. Nawet jeśli każdego dnia poświęcasz wiele godzin pracy na promocję swojej marki, nie ma gwarancji, że osiągniesz pożądane rezultaty.

Kiedy ciężko pracujesz, ale Twoje kampanie marketingowe w mediach społecznościowych wciąż mają problemy, łatwo jest się sfrustrować. Jeśli jesteś w tej nie do pozazdroszczenia pozycji, nie martw się. Kilka strategicznych zmian może zmienić Twoje słabe kampanie w historie sukcesu.

Zastosuj kilka z poniższych wskazówek i obserwuj, jak rozwijają się Twoje działania marketingowe w mediach społecznościowych.

1. Śledź swoje dane

Jak głosi popularne powiedzenie biznesowe: „Co jest mierzone, tym zarządza”. Jeśli nie śledzisz swoich wskaźników w mediach społecznościowych, trudno jest wiedzieć, jakie ulepszenia należy wprowadzić.

Niektóre z najważniejszych wskaźników mediów społecznościowych obejmują:

Optymalne czasy publikowania

Jeśli publikujesz na LinkedIn, Twitterze i Facebooku, gdy Twoi odbiorcy nie są aktywni, Twoje treści nigdy nie otrzymają zaangażowania, na które zasługują.

W przypadku Twittera kliknij kartę „Tweety” i zmierz swoje zaangażowanie w ciągu ostatnich 28 dni. W przypadku Facebooka zapoznaj się ze statystykami strony i zobacz zasięg swoich postów każdego dnia tygodnia w zakładce „Wpisy”. Tutaj dowiesz się, które posty/tweety cieszą się największą popularnością i kiedy zostały opublikowane.

Aby uzyskać więcej informacji na temat określania najlepszego czasu na publikowanie na każdej platformie mediów społecznościowych, zapoznaj się z tym artykułem autorstwa HootSuite.

Dosięgnąć

Zasięg obejmuje całkowitą liczbę osób, które angażują się w Twoje treści w mediach społecznościowych. Jest to szeroka miara określająca skuteczność marketingu w mediach społecznościowych.

Na Facebooku sprawdź zakładkę „Zasięg” w Statystykach strony. Tutaj możesz zobaczyć, ile osób angażuje się w Twoją markę w danym okresie.

Alternatywnie UnionMetrics jest doskonałym narzędziem do analizy zasięgu wszystkich platform mediów społecznościowych.

Tempo wzrostu widowni

Oprócz całkowitej liczby obserwujących, warto zwrócić uwagę na tempo, w jakim rośnie Twoja publiczność (wyrażone w procentach). Oceń te statystyki dla każdej platformy mediów społecznościowych, aby wiedzieć, na czym się skupić.

Udział w ruchu w mediach społecznościowych

Określanie odsetka ruchu na stronie generowanego przez media społecznościowe jest bardzo przydatne, ponieważ możesz porównać go z innymi kanałami marketingowymi. Sprawdź kartę „Sesje” w Google Analytics, aby zobaczyć, ile ruchu pochodzi z mediów społecznościowych.

Konwersje

Ile osób, które trafiają do Twojej witryny za pośrednictwem mediów społecznościowych, zostaje później płacącymi klientami?

Jeśli media społecznościowe stanowią znaczną część Twojego ruchu – ale minimalną część Twoich konwersji – oznacza to, że masz problem z wiadomościami. W takim przypadku przeanalizuj swoją osobowość kupującego i zastanów się, jak dostosować treści w mediach społecznościowych, aby rezonować z tą konkretną osobą.

Angażowanie osób niebędących kupującymi za pomocą mediów społecznościowych nadal przynosi ogromne korzyści w zakresie świadomości marki i SEO, ale ostatecznym celem zawsze powinno być generowanie konwersji.

Twój koszyk na zakupy e-commerce – taki jak Shopify lub BigCommerce – może pomóc Ci znaleźć te dane w połączeniu z raportami analitycznymi oferowanymi przez Twojego dostawcę hostingu witryn (funkcje Bluehost obejmują na przykład instalację analityczną jednym kliknięciem).

2. Myśl wizualnie

Treści wizualne są 40 razy częściej udostępniane w mediach społecznościowych niż inne rodzaje treści. Jeśli nie korzystasz z treści wizualnych, zostajesz w tyle.

Aby ułatwić sobie naprawę, zalecam pobieranie odpowiednich materiałów wizualnych z katalogów obrazów, takich jak Morguefile i Pixabay, które będą towarzyszyć Twoim postom w mediach społecznościowych.

Możesz też użyć serwisu Canva do tworzenia wysokiej jakości markowych obrazów, które idealnie nadają się do udostępniania w mediach społecznościowych. Serwis Canva jest niezwykle łatwy w użyciu, bezpłatny i nie musisz być wykwalifikowanym projektantem, aby osiągnąć dobre wyniki.

Jeśli do każdego postu w mediach społecznościowych możesz dołączyć przekonujący obraz, zdobędziesz korzyści.

3. Wykorzystaj infografiki

Infografiki mają ogromny potencjał zaangażowania w mediach społecznościowych. Publikując dobrze zbadane infografiki, które przynoszą wartość Twoim odbiorcom, możesz wyróżnić swoją markę na tle konkurencji.

Oprócz ich natychmiastowej atrakcyjności wizualnej, infografiki można zmienić w mediach społecznościowych, aby wydłużyć ich żywotność.

Chociaż będziesz chciał opublikować kompletną infografikę na Pintereście, spróbuj podzielić infografikę na segmenty i opublikuj kluczowe fakty, statystyki i obrazy jako liczne samodzielne posty na Instagramie, aby uzyskać maksymalne zaangażowanie.

Możesz również pobrać najpotężniejsze statystyki z infografiki i ponownie je opublikować jako fragmenty tekstu, zachęcając użytkowników do przejścia do Twojej witryny w celu wyświetlenia pełnej infografiki.

Ponadto, gdziekolwiek umieszczasz infografikę w swojej witrynie, upewnij się, że wszystkie odpowiednie przyciski udostępniania w mediach społecznościowych są dostępne i wygodnie rozmieszczone, aby ludzie mogli łatwo rozpowszechniać Twoje treści.

4. Wykorzystaj reklamy PPC

Obecnie większość marketerów korzysta z jakiejś formy płatnej reklamy, aby kierować zimny ruch bezpośrednio na wysoce zoptymalizowane strony docelowe, próbując zmaksymalizować zyski.

Używając reklam na Facebooku do promowania treści o wysokiej wartości, takich jak infografiki, możesz stworzyć doskonały kontakt z ludźmi, zanim im sprzedasz.

Gdy ludzie obejrzą Twoją infografikę i ogrzeją się w Twojej marce, możesz przekierować ich za pomocą Facebook Pixel i wysłać im reklamy z bardziej bezpośrednią ofertą sprzedaży. Ten dłuższy lejek sprzedaży może być szczególnie korzystny, jeśli sprzedajesz produkty o wysokiej wartości (gdzie ludzie zazwyczaj potrzebują wielu interakcji z Twoją marką przed konwersją).

Prowadząc kampanię Page Post Engagement na Facebooku, możesz uzyskać mnóstwo gałek ocznych na swoich najlepszych treściach przy minimalnych kosztach. Może to być świetny sposób na wygenerowanie początkowego zaangażowania w infografikę, zanim zaczniesz ją szeroko promować.

Możesz przesłać swoją listę mailingową na Facebooka i wysyłać konkretne oferty bezpośrednio do tej grupy odbiorców. Często ludzie nie są entuzjastycznie nastawieni do otwierania biuletynów marketingowych, ale jeśli zobaczą reklamę, która wygląda interesująco podczas przewijania ich kanału na Facebooku, pójdą dalej i zobaczą to.

5. Rozmawiaj

Badanie przeprowadzone przez Ambasadora pokazuje, że 71% konsumentów, którzy mieli dobre doświadczenia z daną firmą w mediach społecznościowych, prawdopodobnie poleci ją innym osobom.

Nie wystarczy używać mediów społecznościowych jako narzędzia do promocji treści, ludzie oczekują również, że ich zapytania dotyczące obsługi klienta będą udzielane przez konto w mediach społecznościowych marki.

Szybko odpowiadaj na zapytania i wchodź do rozmów, gdziekolwiek wspomniana jest Twoja marka.

Szczególnie ważne jest odpowiadanie na negatywne opinie i krytykę w mediach społecznościowych. W prawdziwym świecie żadna marka nie jest bez skazy. Jeśli potrafisz pokazać, że traktujesz skargi poważnie i jesteś gotowy do podjęcia działań, gdy się mylisz, może to radykalnie poprawić Twoją reputację.

Czy możesz wymyślić inne sposoby na odwrócenie swoich zmagających się z problemami kampanii w mediach społecznościowych? Daj znać w komentarzach.