5 วิธีในการเปลี่ยนแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่ดิ้นรนของคุณ

ในยุคแห่งข้อมูลข่าวสาร โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแบรนด์ในการสร้างความสนใจ

การวิจัยพบว่า 81% ของชาวมิลเลนเนียลเล่น Twitter อย่างน้อยวันละครั้ง ในขณะที่ผู้คน 1.28 พันล้านคนเข้าสู่ระบบ Facebook ทุกวัน

แต่น่าเสียดายที่ไม่มีถ้วยรางวัลสำหรับการแสดงด้วยการตลาดโซเชียลมีเดีย แม้ว่าคุณจะทุ่มเทชั่วโมงทำงานทุกวันเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ แต่ก็ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะบรรลุผลตามที่ต้องการ

เมื่อคุณทำงานหนักแต่แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณยังคงมีปัญหาอยู่ คุณจะหงุดหงิดได้ง่าย หากคุณอยู่ในตำแหน่งที่ไม่มีใครยอมใครก็ไม่ต้องกังวลไป การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์สองสามอย่างสามารถเปลี่ยนแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำของคุณให้กลายเป็นเรื่องราวความสำเร็จได้

ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้และดูความพยายามทางการตลาดของโซเชียลมีเดียของคุณเฟื่องฟู

1. ติดตามตัวชี้วัดของคุณ

ดังสุภาษิตทางธุรกิจยอดนิยมที่ว่า "สิ่งที่วัดได้ จะได้รับการจัดการ" หากคุณไม่ได้ติดตามเมตริกโซเชียลมีเดีย เป็นการยากที่จะรู้ว่าต้องปรับปรุงอะไรบ้าง

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดบางส่วน ได้แก่:

เวลาที่เหมาะสมในการโพสต์

หากคุณกำลังโพสต์บน LinkedIn, Twitter และ Facebook ในขณะที่ผู้ชมของคุณไม่ได้ใช้งาน เนื้อหาของคุณจะไม่ได้รับการมีส่วนร่วมที่สมควรได้รับ

สำหรับ Twitter ให้คลิกที่แท็บ "ทวีต" และวัดการมีส่วนร่วมของคุณในช่วง 28 วันที่ผ่านมา สำหรับ Facebook ให้ศึกษา Page Insights และดูการเข้าถึงโพสต์ของคุณในแต่ละวันของสัปดาห์ภายในแท็บ "โพสต์" ที่นี่คุณจะพบว่าโพสต์/ทวีตใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุดและโพสต์ในเวลาใด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โปรดดูบทความนี้โดย HootSuite

เข้าถึง

การเข้าถึงทำให้มีผู้คนจำนวนมากที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดีย นี่เป็นตัวชี้วัดกว้างๆ สำหรับกำหนดประสิทธิภาพของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

บน Facebook ให้ตรวจสอบแท็บ "การเข้าถึง" ภายใน Page Insights ที่นี่ คุณสามารถดูจำนวนคนที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

หรืออีกทางหนึ่ง UnionMetrics เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวิเคราะห์การเข้าถึงของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด

อัตราการเติบโตของผู้ชม

นอกจากผู้ติดตามทั้งหมดแล้ว อัตราการเติบโตของผู้ชม (แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์) ก็ควรค่าแก่การใส่ใจ ประเมินสถิตินี้สำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รู้ว่าควรโฟกัสที่ใด

ส่วนแบ่งการเข้าชมโซเชียลมีเดีย

การระบุเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนโดยโซเชียลมีเดียนั้นมีประโยชน์มาก เนื่องจากคุณสามารถเปรียบเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ ของคุณได้ ตรวจสอบแท็บ "เซสชัน" ภายใน Google Analytics เพื่อดูว่าการเข้าชมของคุณมาจากโซเชียลมีเดียมากเพียงใด

การแปลง

มีกี่คนที่มาถึงไซต์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดียและกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินแล้ว

หากโซเชียลมีเดียเป็นส่วนแบ่งที่สำคัญของการเข้าชมของคุณ แต่เป็นเพียงส่วนแบ่งที่น้อยที่สุดของคอนเวอร์ชั่นของคุณ แสดงว่าคุณกำลังมีปัญหากับการส่งข้อความของคุณ หากเป็นกรณีนี้ ให้วิเคราะห์บุคลิกของผู้ซื้อและคิดว่าคุณจะปรับแต่งเนื้อหาโซเชียลมีเดียให้สอดคล้องกับบุคคลนี้ได้อย่างไร

การมีส่วนร่วมกับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อด้วยโซเชียลมีเดียยังคงให้ประโยชน์มหาศาลในแง่ของการรับรู้ถึงแบรนด์และ SEO แต่เป้าหมายสุดท้ายควรเป็นแรงผลักดันให้เกิด Conversion เสมอ

ตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ - เช่น Shopify หรือ BigCommerce - สามารถช่วยคุณค้นหาข้อมูลนี้ร่วมกับการรายงานการวิเคราะห์ที่นำเสนอโดยโฮสต์เว็บของคุณ (เช่น คุณสมบัติของ Bluehost รวมถึงการติดตั้งการวิเคราะห์ 1 คลิก)

2. คิดด้วยสายตา

เนื้อหาภาพมีแนวโน้มที่จะแชร์บนโซเชียลมีเดียมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่น 40 เท่า หากคุณไม่ได้ใช้เนื้อหาที่เป็นภาพ แสดงว่าคุณกำลังถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

เพื่อให้ง่ายต่อการแก้ไข ฉันแนะนำให้หยิบภาพที่เกี่ยวข้องจากไดเรกทอรีรูปภาพ เช่น Morguefile และ Pixabay มาประกอบกับโพสต์ในโซเชียลมีเดียของคุณ

หรือคุณสามารถใช้ Canva เพื่อสร้างภาพแบรนด์คุณภาพสูงซึ่งเหมาะสำหรับการแชร์บนโซเชียลมีเดีย Canva ใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ ไม่มีค่าใช้จ่าย และคุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักออกแบบที่มีทักษะเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี

หากคุณใส่ภาพที่น่าสนใจลงในโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้ทุกครั้ง คุณก็จะได้รับรางวัล

3. ใช้อินโฟกราฟิก

อินโฟกราฟิกมีศักยภาพมหาศาลสำหรับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย การเผยแพร่อินโฟกราฟิกที่ได้รับการวิจัยอย่างดีซึ่งมอบคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากคู่แข่งได้

นอกเหนือจากการดึงดูดสายตาทันทีแล้ว อินโฟกราฟิกยังสามารถนำมาใช้ใหม่บนโซเชียลมีเดียเพื่ออายุยืนยาวขึ้นอีกด้วย

แม้ว่าคุณจะต้องการโพสต์อินโฟกราฟิกที่สมบูรณ์บน Pinterest ให้ลองแยกอินโฟกราฟิกออกเป็นส่วนๆ และโพสต์ข้อเท็จจริงสำคัญ สถิติ และรูปภาพเป็นโพสต์แบบสแตนด์อโลนจำนวนมากบน Instagram เพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด

คุณยังสามารถนำสถิติที่ทรงพลังที่สุดจากอินโฟกราฟิกของคุณแล้วโพสต์ใหม่เป็นข้อความตัวอย่าง กระตุ้นให้ผู้คนคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูอินโฟกราฟิกทั้งหมด

นอกจากนี้ ทุกที่ที่คุณโพสต์อินโฟกราฟิกบนไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มการแชร์บนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องทั้งหมดนั้นพร้อมใช้งานและอยู่ในตำแหน่งที่สะดวก เพื่อให้ผู้คนสามารถแจกจ่ายเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดาย

4. ใช้ประโยชน์จากการโฆษณา PPC

นักการตลาดส่วนใหญ่ในทุกวันนี้ใช้รูปแบบการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมที่เย็นลงโดยตรงไปยังหน้า Landing Page ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด โดยพยายามเพิ่มผลกำไรสูงสุด

การใช้โฆษณา Facebook เพื่อโปรโมตเนื้อหาที่มีมูลค่าสูง เช่น อินโฟกราฟิก คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์อันยอดเยี่ยมกับผู้คนก่อนที่จะขายให้กับพวกเขา

เมื่อผู้คนได้ดูอินโฟกราฟิกของคุณและรู้สึกอบอุ่นกับแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้โดยใช้ Facebook Pixel และส่งโฆษณาพร้อมข้อเสนอการขายตรงเพิ่มเติมให้พวกเขา ช่องทางการขายที่ยาวขึ้นนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าที่มีตั๋วราคาสูง (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วผู้คนจำเป็นต้องมีการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณหลายครั้งก่อนที่จะทำ Conversion)

เมื่อใช้แคมเปญ Page Post Engagement บน Facebook คุณจะได้รับความสนใจจากเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณเป็นจำนวนมากโดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย นี่อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการมีส่วนร่วมเบื้องต้นสำหรับอินโฟกราฟิกก่อนที่คุณจะเริ่มโปรโมตมันในวงกว้าง

คุณสามารถอัปโหลดรายชื่อส่งเมลของคุณไปที่ Facebook และส่งข้อเสนอเฉพาะไปยังผู้ชมกลุ่มนี้ได้โดยตรง บ่อยครั้ง ผู้คนไม่กระตือรือร้นที่จะเปิดจดหมายข่าวการตลาด แต่ถ้าพวกเขาเห็นโฆษณาที่ดูน่าสนใจขณะเลื่อนดูฟีด Facebook ของพวกเขา พวกเขาก็จะลองดู

5. รับการสนทนา

การศึกษาโดย Ambassador เปิดเผยว่า 71% ของผู้บริโภคที่มีประสบการณ์โซเชียลมีเดียที่ดีกับบริษัทมีแนวโน้มที่จะแนะนำให้คนอื่น

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการโปรโมตเนื้อหาไม่เพียงพอ ผู้คนยังคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้าด้วยบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์

ตอบคำถามอย่างรวดเร็วและเข้าสู่การสนทนาในทุกที่ที่มีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

การตอบสนองต่อคำติชมและคำวิจารณ์เชิงลบบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญอย่างยิ่ง ในโลกแห่งความเป็นจริงไม่มีแบรนด์ใดที่ไร้ที่ติ หากคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณรับเรื่องร้องเรียนอย่างจริงจัง และพร้อมที่จะดำเนินการเมื่อคุณทำผิด สิ่งนี้สามารถปรับปรุงชื่อเสียงของคุณได้อย่างมาก

คุณลองคิดหาวิธีอื่นในการเปลี่ยนแคมเปญโซเชียลมีเดียที่กำลังดิ้นรนของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น