9 برامج رائعة لتتبع المكالمات للتسويق والمبيعات

يوفر برنامج تتبع المكالمات طريقة فعالة لتحسين جهودك التسويقية وسط عالم الأعمال الحالي الذي يحركه التسويق الرقمي والإعلانات والتسويق الداخلي والخارجي.

إذا كنت تتساءل لماذا وكيف ، فاقرأ مسبقًا لتتعلم فعالية برنامج تتبع المكالمات لعملك.

الحقيقة هي أن تتبع عائد الاستثمار هو الطريقة الأكثر فاعلية لتقدير نجاح حملاتك التسويقية. إذا كان عائد استثمارك مرتفعًا ، فإن إستراتيجيتك التسويقية تعمل والعكس صحيح.

لهذا السبب يجب أن تلعب بأدوات التحليل والحلول لقياس الإحصائيات. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد مدى نجاح حملاتك الإعلانية وتحسين محركات البحث وتسويق المحتوى والمواد غير المتصلة بالإنترنت والمزيد.

ولكن ، هناك شيء واحد قد تتخطاه لقياسه: نجاح مكالماتك الهاتفية. قد لا تعرف من أين تأتي المكالمات ، وما الذي أدى إلى التحويلات ، ومن هم عملاؤك ، وكيف تكون رحلتهم ونقاط الألم.

نتيجة لذلك ، قد لا تحتفظ بالكامل بإمكانيات مكالماتك.

هذا هو المكان الذي يظهر فيه برنامج تتبع المكالمات في الصورة.

يمكن أن يساعد فريقك على تعيين كل هذه التفاصيل وتحديد الفرص لتحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بك وتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.

تشرح هذه المقالة برنامج تتبع المكالمات ، وكيف يمكن أن يساعدك في تنمية عملك ، ويقدم لك بعضًا من أفضل الأدوات التي يمكنك وضعها في الاعتبار.

لنبدأ!

ما هو برنامج تتبع المكالمات؟

يساعدك برنامج تتبع المكالمات على تحديد فعالية جميع جهودك التسويقية ، بما في ذلك القنوات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، من خلال عرض سبب اتصال العميل وكيفية حدوث التحويل.

يوفر معلومات حول مصادر العملاء المتوقعين ، ويمكن أن يقدم خدمة تسجيل المكالمات ، ويتيح لك تتبع الحملة التسويقية التي عملت بشكل أفضل بالنسبة لك للحصول على المزيد من العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على تقارير وتحليلات مفصلة لفهم هذه السلوكيات.

كيف يعمل؟

باستخدام أدوات مثل إعلانات Google و Google Analytics ، يمكنك قياس أداء حملات التسويق عبر الإنترنت إلى حد كبير. ولكن إذا قمت بتشغيل حملات إعلانية تلفزيونية أو إذاعية أو أي قنوات أخرى غير متصلة بالإنترنت ، فسيكون من الصعب تتبع أدائها.

لهذا ، تحتاج إلى التحقق من عدد العملاء المتوقعين الذين تم إنشاء كل حملة غير متصلة بالإنترنت وعددهم الذين تم تحويلهم. إذا قمت بإرفاق أرقام هواتف منفصلة بكل حملة ، فيمكنك التحقق من عدد المكالمات الواردة التي تلقيتها من الحملات الفردية.

نتيجة لذلك ، يمكن للمديرين الحصول على فكرة أفضل عن الحملة الناجحة. برنامج تتبع المكالمات يفعل الشيء بالضبط. وعندما يتصل المستخدم ، يقوم البرنامج بإعادة توجيه المكالمة بناءً على عوامل مختلفة مثل النية والتفضيلات واللغة والمزيد.

يمكنك تسجيل المكالمات وفهم جوانب مثل مدة المكالمة وعاطفة العميل والتعليقات والمزيد وتحسين حملاتك التسويقية لجذب المزيد من العملاء المحتملين وتنمية أعمالك.

ما هي فوائد برنامج تتبع المكالمات؟

يعد برنامج تتبع المكالمات مفيدًا لفرق المبيعات والتسويق وعملك ككل بعدة طرق ، بما في ذلك:

• يساعدك على جذب العملاء المحتملين المؤهلين بميزات مثل نسخ المكالمات والتسجيلات وما إلى ذلك.
• يوفر فهمًا عميقًا للكلمات الرئيسية للبحث القادرة على جذب المكالمات الهاتفية والعملاء المحتملين
• يساعد على زيادة عائد الاستثمار من خلال معرفة العملاء بشكل أفضل بمواقعهم وسبب اهتمامهم حتى تتمكن من تحسين حملاتك.
• يتكامل مع CRMs لمساعدة فريق المبيعات في الحصول على بيانات فورية حول المتصل وسجل المكالمات والمزيد
• يساعد في ضمان الجودة والتدريب بإمكانيات مثل تسجيل المكالمات وتحويل الكلام إلى نص
• يقيس عائد الاستثمار الدقيق لحملاتك المدفوعة ويساعد على تحسين الإنفاق على الإعلانات
• يساعد على تحسين مبادرات المرور العضوية وتحسين محركات البحث
• يقدم ملاحظات سريعة حول تفاعلات المكالمات ومبادرات المبيعات
• يقدم تحليلات ذكية وإعداد التقارير
• قادر على التوسع ، خاصةً برنامج تتبع المكالمات المستند إلى السحابة

الآن بعد أن اكتشفنا البرنامج ، دعنا نقفز بسرعة للعثور على أفضل برنامج لتتبع المكالمات في السوق من بين هذه الخيارات.

CallRail

احصل على التفاصيل الكاملة التي تعمل عليها إحدى حملاتك التسويقية مع تتبع المكالمات عن طريق CallRail. سيساعدك هذا في معرفة الكلمة الرئيسية أو الإعلان الذي حظي بمزيد من الاهتمام أثناء معرفة الأسباب الكامنة وراءه.

بصرف النظر عن معرفة مصادر المكالمات ، يتيح لك CallRail أيضًا الوصول إلى اسم العميل المحتمل وموقعه ورقمه وتسجيل مكالماتك. يقوم البرنامج بمطابقة النصوص والمكالمات الواردة بأساليب وقنوات التسويق الخاصة بك لقياس نجاح الحملة مع تحسين الإنفاق والاستراتيجيات التسويقية.

تعمل ميزة إحالة المكالمات في CallRail على سد الفجوة بين البيانات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت وتعرض عائد الاستثمار الفعلي. ومن ثم ، يمكنك عرض رسائل البريد واللوحات الإعلانية والكتيبات والنشرات الإعلانية التي جلبت لك المزيد من العملاء ، بالإضافة إلى النقرات الإعلانية التي تم تحويلها.

يجعل التحليلات والإحالة سهلة مع بيانات الأداء الدقيقة في بضع نقرات. يمكنك عرض كل تفاعل لكل متصل مع عملك ، وكشف الفعالية الإجمالية لحملاتك ، وفهم رحلة شراء المشترين ، وعرض النشاط المباشر للمكالمات الصادرة والواردة.

حسابات CallRail للنصوص والمكالمات لتوفير تحليلات دقيقة ، مما يساعدك على اتخاذ قرارات عمل أفضل. يمكنك الجمع بين بيانات النموذج والنصوص والاتصال لمعرفة عائد الاستثمار الحقيقي الخاص بك ، ومراقبة فعالية الفريق والفرد ، والتأكد من أن لديك عددًا كافيًا من الموظفين خلال أوقات ذروة المكالمات ، ومواكبة تحليلات المكالمات طوال الوقت.

يساعدك البرنامج على تحسين جودة العملاء المحتملين وتحويل اتصالاتك معهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تسجيل المكالمات تلقائيًا لأغراض التدقيق والتدريب وتتبع المكالمات الصادرة. إلى جانب ذلك ، يمكنك إنشاء النصوص وتتبعها أثناء وجودك على CallRail ، ولا تفوتك أي عميل متوقع من خلال التنبيهات والإشعارات في الوقت الفعلي المخصصة.

ساعدت CallRail بالفعل 175 ألف شركة في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك الشركات الصغيرة الحجم والمؤسسات من قطاعات مثل الرعاية الصحية أو السيارات أو العقارات أو التمويل أو الخدمات المنزلية.

HubSpot

حدد أولويات مكالمات المبيعات اليومية بسهولة ، وقم بإجراء المكالمات ، وقم بتسجيلها من المستعرض الخاص بك مباشرةً ، وقم بتسجيل المكالمة إلى CRM الخاص بك تلقائيًا باستخدام برنامج تتبع المكالمات HubSpot. يساعدك على البيع أكثر مع إجراء مكالمات أقل وترتيب مكالماتك اليومية بسلاسة.

بيانات خاصية الاتصال والمشاركة من HubSpot CRM وإعطاء الأولوية للمكالمات الأفضل أثناء إعداد قائمة انتظار الاتصال كل يوم. يتيح لك متعقب مكالمات HubSpot إجراء مكالمات مباشرة من متصفحك بدلاً من التقاط هاتفك.

يكفي نقرة واحدة لتوصيلك بالآفاق عبر هاتف مكتبي أو Voice Over IP ، مما يضمن إجراء المكالمات من رقم هاتفك مع خيار تسجيل المكالمة. باستخدام HubSpot ، لن تضطر إلى تسجيل المكالمات يدويًا ؛ يمكن لمتتبع المكالمات تسجيل مكالماتك تلقائيًا إلى Salesforce أو HubSpot CRM.

يمكّن البرنامج المديرين من تدريب مندوبي المبيعات بكفاءة بمساعدة ذكاء المحادثة ، وتوفير النسخ لتحليل المكالمات والتعليق على المكالمات والبحث عن الكلمات الرئيسية في حزم Enterprise. باستخدام تسلسل البريد الإلكتروني ، يمكنك إغلاق الصفقات بشكل أسرع وتجنب خسارتها.

حوّل رسائل البريد الإلكتروني المتكررة والأكثر فاعلية للمبيعات إلى قوالب قائمة على التحويل وشاركها مع فريقك. علاوة على ذلك ، يمكنك تتبع اللحظة التي يفتح فيها العميل المحتمل بريدك الإلكتروني ، أو يقوم بتنزيل المرفقات ، أو ينقر فوق ارتباط باستخدام الإخطارات التي تظل على رأس خلاصتك حتى تتمكن من إرسال متابعة في الوقت المناسب.

يمكنك جدولة رسائل البريد الإلكتروني وتحسين مستنداتك وتخصيص عرضك التقديمي وجدولة الاجتماعات باستخدام HubSpot CRM و Office 365 وتقويم Google. أيضًا ، انخرط أكثر مع الزائرين من خلال الدردشة المباشرة أثناء تواجدهم على موقعك ، واستخدم أتمتة سير العمل ، وتوقع نتائج العملاء المحتملين ، وتكامل مع Salesforce لتسجيل كل مكالمة وبريد إلكتروني واجتماع بسرعة.

Freshcaller

احصل على رؤية بزاوية 360 درجة في كل التفاصيل الدقيقة لمكالماتك مع Freshcaller من Freshworks. افهم عملائك ورحلة الشراء الخاصة بهم من خلال مراجعة جميع الأحداث داخل المكالمة.

توفر ميزة دورة حياة المكالمة تفاصيل مثل اسم المتصل ، والوكيل الذي رد على مكالمته ، وما إذا كان قد تم تحويل المكالمة أم لا ، وكيف سارت المكالمة ، وأي رسوم مكالمات إضافية وسببها ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنه تحديد ما يصل إلى 50 حدثًا في مكالماتك الصادرة والواردة لفهم فعالية المكالمة.

اكتشف السبب وراء تجربة العميل السيئة أو الجيدة من خلال فحص وقت معالجة المكالمة ووقت الرد ومدة المكالمة وتحويل المكالمة والمزيد. يمكنك أيضًا دمج هذه البيانات مع ميزات النسخ بعد المكالمة وتسجيل المكالمات للحصول على رؤية كاملة لعملياتك.

قم بتحسين تدفقات المكالمات باستخدام بيانات المكالمات في الوقت الفعلي مثل قوائم الانتظار لتحليل أداء طريقة قائمة انتظار الانتظار. يمكنك أيضًا التحقق مما حدث أثناء قائمة انتظار الانتظار ، وما إذا كان المستخدم قد بقي فيها ، وكيف كان رد فعله ، وما حدث عندما تجاوز وقت انتظار قائمة الانتظار ، وما إلى ذلك. استخدم هذه المعلومات لمراجعة وتحسين مستوى الخدمة وتدفقات المكالمات.

اسمح للمسؤولين والمشرفين بتقييم أداء الوكيل وتتبعه. من المفيد أيضًا تحديد المدة التي استغرقها الوكيل لحل مشكلة المشكلة ، ومن تجاهل / ضلل العملاء ، وأكثر من ذلك. وبالتالي ، يمكنك استخدام هذه البيانات لتدريب وكلائك ومعالجة فجوات الأداء.

يوفر Freshcaller ميزات مفيدة مثل لوحة معلومات مباشرة مع رؤى في الوقت الفعلي وإحصائيات أداء الفريق وتتبع مدى توفر الوكيل وتدقيق مكالمة جارية ومراقبة أهداف مستوى الخدمة. إلى جانب ذلك ، يقدمون تقارير افتراضية لتحليل صحة مركز الاتصال وإنتاجية الوكلاء وتعزيز رضا العملاء. يمكنك حتى استخدام الفلاتر ومقاييس الهاتف لتخصيص التقارير.

CloudTalk

إذا كنت تبحث عن برنامج فعال لتتبع المكالمات قائم على السحابة لفرق المبيعات والدعم ، فيمكنك التفكير في CloudTalk. هم بالفعل يشغلون 2500+ من أنظمة الهاتف ومراكز الاتصال. يتيح لك البرنامج الحفاظ على تواجدك المحلي والعالمي باستخدام أرقام الهواتف الدولية.

قم بتشغيل مركز الاتصال الخاص بك تقريبًا من أي جزء من العالم وبناء علاقات عملاء صحية. باستخدام CloudTalk ، تحصل على ميزات أساسية لتحسين تفاعلات العملاء مع جعل سير العمل أكثر كفاءة من أي وقت مضى.

قم بإنشاء قوائم انتظار مخصصة للمكالمات ، وسجل المكالمات تلقائيًا ، واستمع إليها من متصفح الويب الخاص بك وقم بعمل إضافات مخصصة أو مكالمات داخلية لكل وكيل أو مستخدم أو قسم. بالإضافة إلى ذلك ، أنشئ رسائل بريد صوتي جماعية أو تحيات ، وانقل رقمك الحالي ، واحصل على أرقام دولية من أكثر من 140 دولة ، واستخدم رقمًا مجانيًا ، واحصل على أرقام أقصر مكونة من خمسة أرقام.

يوفر CloudTalk ميزة إرسال فاكس إلى بريد إلكتروني تتيح لك تلقي رسائل فاكس سريعة كرسائل بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد ساعات العمل لتعيين توفر استقبال المكالمات. أرسل رسائل نصية وإشعارات تلقائية ، وقم بتمييز أرقام الهواتف الداخلية ، وجدولة المكالمات الجماعية ، وحافظ على خصوصية رقمك الشخصي من خلال ميزة إخفاء المكالمات.

تتيح لك ميزة مصمم تدفق المكالمات ضمان توجيه المكالمات إلى الوكلاء المناسبين من خلال توجيه المكالمات الذكي باستخدام معايير محددة مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على ميزات أخرى مثل التوزيع الآلي للمكالمات ، وقائمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ، والتوجيه القائم على المهارات ، والمتصل التلقائي الصادر ، والوكيل المفضل ، ومجموعات الرنين لتقصير وقت الاستجابة ، وإعادة توجيه المكالمات ، وقوائم انتظار الشخصيات المهمة ، والتوجيه القائم على المتصل .

عزز إنتاجية فريقك من خلال ميزات مثل وضع علامات على المكالمات ، والاتصال بالنقر للاتصال ، وملاحظات المكالمة ، وإعادة الاتصال التلقائي ، وتحويلات المكالمات ، والرنين على مكبرات الصوت لتقليل المكالمات الفائتة ، وبطاقة المستخدم في الوقت الفعلي ، وبعد عمل المكالمة لإكمال المتابعة المهام ، وخيار السرعة إلى النص ، والاتصال التنبئي ، وإشعارات سطح المكتب ، والقوائم السوداء ، والمتصل الذكي ، وحالة الوكيل ، وإسقاط البريد الصوتي ، والمزيد.

عرض محفوظات جهات اتصال العملاء وجهات الاتصال المشتركة ، والتحقق من معرفات المتصل ، ومصدر SQL ، ومراقبة المكالمات والإحصاءات ، وتقارير الوكيل ، وتحليلات العاطفة ، ولوحة الحائط لمعرفة ما يحدث في مركز الاتصال الخاص بك ، والتقارير المخصصة. يحمي CloudTalk بياناتك ، ويدير المستخدمين ، ويدعم مكالمات متزامنة غير محدودة ولغات متعددة ، ويتميز بتسجيل الدخول الأحادي من Google ، ومتوفر على أجهزة مختلفة ،

يمكن أن يتكامل CloudTalk بسهولة مع أدوات CRM والتجارة الإلكترونية وأدوات مكتب المساعدة.

WhatConverts

تتبع مكالماتك على الفور واكتشف أكثر حملاتك التسويقية فعالية تلقائيًا بمساعدة WhatConverts: الاسم يقول كل شيء! يساعدك البرنامج في التقاط كل عميل متوقع وارد من خلال مكالمة هاتفية ثم تتبع مصدره التسويقي بسهولة.

أثناء تسمية تتبع مكالماتك لربط التسويق والعلامة التجارية لشركتك بكل العملاء المحتملين الذين يتلقاهم عملاؤك والحصول على أرصدة مناسبة ، من خلال قائمة IVR المخصصة ، يمكن للمتصلين لديك سماع قائمة بها خيارات مختلفة ، مما يساعد على توجيه المكالمات إلى اتصال مناسب .

اسمح لفريقك بتأهيل مكالماتك الواردة كقائد بعد انتهاء المكالمة. ستحصل على ميزة توجيه المكالمات الجغرافية التي ستوجه المكالمات الواردة إلى موقع العمل الأقرب إلى الموقع الجغرافي للمتصل.

يمكنك إعادة توجيه المكالمات التي تحدث خارج أوقات عملك إلى أرقام مختلفة في وقت واحد باستخدام وظيفة الرنات المتعددة. يتميز WhatConverts بنسخ المكالمات الذي يسمح لك ببدء قراءة تفاصيل المكالمات دون الاستماع إلى تسجيل المكالمات الكامل.

قم بشراء أرقام الهواتف واستخدمها مع برنامج تتبع المكالمات لتتبع أرقام الهواتف. إلى جانب ذلك ، يمكنك إنشاء ترحيب آلي للمكالمات يتم تشغيله كلما اتصل بك شخص ما على رقم التتبع الخاص بك. من خلال ميزة "Call Whisper" الخاصة بهم ، يمكنك تزويد مندوبي المبيعات بالمعلومات الخاصة بتتبع العملاء المحتملين قبل التحدث إلى العميل المحتمل.

مراقبة وتحكم وتنزيل جميع المكالمات الواردة دون تكلفة إضافية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على ثلاثة خيارات لتتبع المكالمات: تتبع المكالمات في وضع عدم الاتصال لقنوات التسويق غير المتصلة بالإنترنت ، وتتبع مصدر التسويق باستخدام DNI ، والتتبع على مستوى الكلمات الرئيسية باستخدام DNI. باستخدام مشغلات إدخال الرقم الديناميكي (DNI) ، يمكنك اختيار المكالمات المراد تتبعها ومصادرها ، مثل مصادر حركة المرور والبحث وعنوان URL وإحالة الويب.

تحسين قدرة شرائية باستخدام أفضل الكلمات الرئيسية أداءً والتي تؤدي إلى إجراء مكالمات وتحويلات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختيار رقم لتتبعه وإعطاء رقم هاتف الوجهة وتتبع المكالمات على الفور. يوفر WhatConverts إمكانات أخرى مثل الحظر التلقائي للبريد العشوائي ، وامتثال HIPAA ، ونقل أرقام الهواتف ، والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل مع أكثر من 1000 خدمة وتطبيق مثل إعلانات Google و Zoho و Intercom و Google Analytics و Facebook Ads و WooCommerce و Pipedrive والمزيد.

رينغبا

قم بزيادة قيمة كل مكالمة إلى الحد الأقصى باستخدام برنامج تتبع مكالمات المؤسسات من Ringba الذي يمكنه تحويل لعبتك الواردة. تم تصميمه خصيصًا لمتخصصي التسويق بالإضافة إلى خدمة الدفع لكل مكالمة بواسطة خبراء الصناعة.

قم بتوسيع حملاتك التسويقية من خلال الاتصالات عند الطلب في أكثر من 60 دولة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بإدارة البائعين والمشترين من خلال التوجيه المتقدم والقواعد المالية والسقف. يساعدك تحسين تدفق المكالمات الذكي والتلقائي من Ringba على تعظيم إمكانات كل مكالمة.

أطلق العنان لفرص جديدة باستخدام محرك التحليلات الأكثر تقدمًا والأسرع. لقد استفادوا من سنوات من الخبرة في الصناعة والخبرة الفنية لصياغة مجموعة قيّمة من الأدوات للمساعدة في نمو عملك. يمكنه أيضًا تتبع كل التفاصيل الصغيرة حول المستخدمين ومساعدتك على تحسين أرباحك.

قم ببناء أعمال التسويق الخاصة بك بنظام الدفع لكل مكالمة باستخدام أدواتها ، وابقَ متوافقًا مع مراقبة الامتثال في الوقت الفعلي ، واستمر في المنافسة باستخدام أحدث التقارير والتحليلات. يمكنك أيضًا تصفية بياناتك وفرزها والبحث عنها والتنقيب عنها وتجميعها بالطريقة التي تريدها باستخدام نتائج فورية باستخدام تقاريرها الممتازة.

تقدم Ringba الاستهداف الذكي وتوجيه المكالمات من خلال مراقبة إنتاجية شريكك ، وإنشاء توجيه ديناميكي ، وربط المتصلين بالوكلاء المتاحين الذين يعملون من أي مكان في العالم. علاوة على ذلك ، فإنه يلتقط بيانات المستخدم الأصلي للمتصلين لديك حتى يتمكن فريقك من تحسين الإنفاق الإعلاني بعناية.

يقومون بدفع تحديثات الميزات كل أسبوع بناءً على ملاحظات العملاء وتغيرات السوق. يمكنك أيضًا الحصول على العديد من الميزات الأخرى مثل التتبع الدقيق للحملة وإدارة الأرقام وإحالة المكالمات وموازنة حمل الأداء والمزيد.

ادخل إلى نظام Ringba بالكامل برمجيًا باستخدام واجهة برمجة التطبيقات القوية مع جميع الميزات المتاحة. يمكنك أيضًا دمجه مع مكدس التكنولوجيا الخاص بك بسلاسة للحصول على رؤية أفضل ووظائف إضافية.

CallFire

تتبع فعالية حملتك واستخدم أرقامًا محلية ومجانية من قاعدة بيانات CallFire للإعلانات. سيساعدك على اتخاذ قرارات عمل أفضل تستند فقط إلى النتائج وفهم ما يناسبك.

يتيح لك برنامج تتبع المكالمات هذا تسويق منتجاتك / خدماتك بفعالية وبتكلفة معقولة. قاعدة بياناتهم المكونة من أرقام افتراضية تسمح لك بإنشاء حضور محلي أو عالمي. بالإضافة إلى ذلك ، توفر CallFire تتبع المكالمات عبر الرسائل القصيرة لاستخدام رقم هاتف تتبع المكالمات لإرسال رسائل SMS من الرموز الطويلة للرد على استفسار من خلال نص ثم تتبعه من خلال Google Analytics.

تقدم لك تقارير التحليلات الخاصة بهم عرضًا كاملاً لأداء إعلانك ، ويمكنك حتى مشاركتها دون منح حق الوصول الكامل إلى الحساب. أنشئ تنبيهات مخصصة لإعلامك على الفور ، أو أنشئ برنامجًا مخصصًا لتتبع المكالمات باستخدام واجهات برمجة التطبيقات التي تسمح للمستخدمين بتزويد الآلاف من أرقام الهواتف بتقارير سريعة.

تقدم CallFire بعض الميزات الجاهزة مثل مشاركة تقارير المكالمات المتعمقة خارجيًا ، وتحديد ساعات العمل لتسجيل الرسائل ، وتتبع الأرقام على نطاق واسع ، وتشغيل رسائل الهمس للعملاء أثناء تحويل المكالمات ، والحصول على كل من الرسائل النصية والمكالمات إلى الهاتف المحلي أعداد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دمجه مع Google Analytics ، وتسجيل المكالمات الواردة ، والحصول على إشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة بالمكالمات الناجحة.

كليكستيل

يعد برنامج تتبع المكالمات من Clixtell خيارًا ممتازًا آخر لك يأتي مع جميع الميزات الأساسية التي تحتاجها لجمع معلومات متعمقة حول مكالماتك والمتصلين والوكلاء والمزيد. يمكن للبرنامج الكشف عن الحملات والإعلانات والكلمات الرئيسية التي أدت إلى المكالمات والتحويلات.

قم بقياس المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت وغير متصل ومن قنوات التسويق الخاصة بك ، وقم أيضًا بعرض وتسجيل رحلات العملاء مباشرة من البحث والنقر والاتصال لتصبح مشترين. يمكنك معرفة كل التفاصيل حول كفاءة حملاتك واستخدام البيانات لتحسين جهود التسويق الرقمي والأرباح.

إنها توفر لوحة تحكم بسيطة وبديهية توفر معلومات واضحة بشأن مكالماتك وعملائك المحتملين والتحويلات والحملات في لمحة واحدة. سواء كنت تحتاج إلى رقم مجاني أو رقم هاتف محلي أو رقم هاتف في جميع أنحاء بلدك ، يمكن أن تساعدك Clixtell.

يمكنك الاختيار من بين آلاف الأرقام المجانية والمحلية المتاحة على الفور. كما أنها توفر ميزات أخرى مثل ذكاء التحويل ولوحة التحكم المباشرة وتسجيل المكالمات والنقرات المفصلة وتقارير المكالمات وإدخال الهاتف الديناميكي والمزيد. يبدأ سعر Clixtell من 10 دولارات شهريًا.

DialogTech

DialogTech هو اسم رائد في مساحة تتبع المكالمات والتحليلات المفيدة للوكالات والمسوقين المؤسسيين. إنه مدعوم بالذكاء الاصطناعي للكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ حول المحادثات والمتصلين وتجارب المكالمات.

يوفر البرنامج تقنية فعالة لتوجيه المكالمات وبيانات المكالمات وعمليات تكامل قوية لمساعدتك على كسب المزيد من العملاء وفهمهم وتقليل الإنفاق الإعلاني وزيادة عائد الاستثمار والأرباح.

يمكنك تصور كيفية أداء حملاتك في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت وتحفيز التحويلات. نتيجة لذلك ، يمكنك تحسين تحويلاتك من خلال إيجاد القنوات التسويقية الأكثر فاعلية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تخصيص التجارب غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت باستخدام بيانات الوقت الفعلي المستخرجة من المحادثات والمكالمات.

يوفر DialogTech نظامًا أساسيًا متوافقًا وآمنًا تمامًا لعمليات النسخ والتسجيلات والميزات والبيانات حيث تم اعتماده من PCI DSS و GDPR و CCPA و HIPAA و HITECH.

استنتاج

آمل أن تساعدك هذه المعلومات حول برنامج تتبع المكالمات على فهم أهميتها في دفع عجلة نموك من خلال جهود المبيعات والتسويق المُحسَّنة. ومن ثم ، اختر البرنامج الذي يمكن أن يعمل بشكل أفضل مع متطلبات عملك.