تم التحديث: يناير 2020

هل تشعر وكأن شبكة اجتماعية جديدة تظهر يوميًا تقريبًا؟ الشعور بالضغط ليكون "في كل مكان" والركض لمواكبة؟

إذا كنت قد تساءلت عن موقع التواصل الاجتماعي الأفضل لعملك ، فليس من المستغرب.

مع وجود مجموعة متنوعة من المنصات للاختيار من بينها ، قد يكون من الصعب معرفة المكان الذي تقضي فيه وقتك.

إذن ، ما هي منصة التواصل الاجتماعي التي يجب أن تستثمر فيها جهودك وأموالك؟

إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول أفضل 6 شبكات اجتماعية وكيفية الاستفادة من كل منها.

ستتعلم من أين تبدأ ، وما الذي يجب تحليله ، وما هي القيمة (والعائد الحقيقي للاستثمار) - بغض النظر عن مجال عملك.

كيفية اختيار أفضل مواقع التواصل الاجتماعي لعملك

فيسبوك

ليس هناك من ينكر ذلك. Facebook هو ملك وسائل الإعلام الاجتماعية السائد.

مع وجود ملياري مستخدم الآن على Facebook ، فإن التغاضي عن ذلك يعد خطأ.

وعلى الرغم من أنها قد تكون الشبكة التي اتصلت بها مع عائلتك وأصدقائك ، إلا أنها الآن مكان يتواصل فيه المستهلكون مع الشركات والعلامات التجارية المفضلة لديهم.

بالمقارنة مع الشبكات الاجتماعية الأخرى ، يكمن دور Facebook في مساعدة الشركات على بناء ولاء قوي للعلامة التجارية ، وسمعة قوية ، وعلاقات أفضل.

في ذلك ، تثبت الشركات نفسها كسلطة في تخصصها المحدد من خلال محتوى عالي الجودة (وجذاب).

هل تريد جذب الأشخاص المناسبين إلى صفحتك؟ ابدأ ببناء "حول" أو السيرة الذاتية لوسائل التواصل الاجتماعي.

نصائح لمساعدتك على صياغة "حول" الخاص بك

• أضف رسالتك ورؤيتك وقيمك إلى جانب أي تفاصيل تأسيسية قد تهم العملاء المحتملين.
• لديك وقت قصير لجذب انتباه المعجبين المحتملين. ضع التفاصيل الأكثر صلة في الجزء العلوي من "حول".
• أجب عن الأسئلة التي قد يطرحها أي عميل أو معجب.
• قدم قصص نجاح وأمثلة عن كيفية مساعدتك للآخرين . هل كان هناك موقف صعب تمكنت من العمل فيه؟ تسليط الضوء على تلك القصة!
• إضرب المصطلحات الصناعية من رسائلك وتحدث إلى جمهورك بطريقة محادثة.
• أضف كلمات رئيسية وعبارات ذات صلة بعملك وسيستخدمها أي شخص يبحث عن عملك.

بمجرد القيام بذلك ، حان الوقت لبدء المحادثة. شارك المحتوى الذي يشجع الحوار والتفاعل.

Red Bull هو مثال رائع للعلامة التجارية التي أقامت علاقة شخصية مع قاعدة عملائها.

إنهم لا يدفعون ببساطة مشروبات الطاقة ولكن بدلاً من ذلك يخلقون تجربة حول المشروب نفسه.

تجذب الصور ومقاطع الفيديو المليئة بالإثارة للعلامة التجارية انتباه الناس وخيالهم وإلهامهم.

تويتر

Twitter هو موقع وسائط اجتماعية آخر مناسب لأي عمل أو قطاع.

مع أكثر من 300 مليون مستخدم ، يوفر Twitter فرصة فريدة للمشاركة في الوقت الفعلي. بغض النظر عن نوع المحتوى الذي تتطلع إلى مشاركته ، فإن Twitter لديه جمهور لك.

كما أن تنسيقه المختصر 280 حرفًا يجعله بسيطًا ومباشرًا. ومع ذلك ، لا تزال العديد من الشركات تشعر بالحيرة من أين تبدأ.

إليك بعض الطرق السهلة التي يمكنك من خلالها استخدام Twitter

• تفاعل مع عملائك وتفاعل معهم لبناء علاقات أعمق وذات مغزى أكبر.
• قدم حلاً لأهم أسئلة العميل المحتمل.
• شارك قصتك وألق نظرة خاطفة على ما يجعل شركتك علامة.
• سلط الضوء على موظفيك من خلال مشاركة نظرة وراء الكواليس على عملياتك اليومية.
• ارتق بخدمة العملاء إلى مستوى جديد تمامًا من خلال الاستماع الفعال.

تعد NBA مثالًا رائعًا للعلامة التجارية التي رسخت استراتيجية Twitter.

مع كل منشور ، يضيفون سياقًا ومحادثة حول العلامة التجارية. بالإضافة إلى أنها تأتي في الوقت المناسب. شيء يمكن لأي شخص الاقتراض منه وإدماجه في إستراتيجية Twitter.

ينكدين

مقارنة بالعديد من المنصات الاجتماعية الموجهة للعملاء من B2C ، تركز LinkedIn على تنمية العلاقات بين الشركات.

سواء كنت ترغب في إجراء اتصالات مع الصناعة أو البائعين ، فإن LinkedIn هو المكان المناسب لك.

بعيدًا عن "السيرة الذاتية الثابتة" التي اعتقد الكثيرون أنها ستعود عندما تم إطلاقها لأول مرة ، فقد تطور موقع LinkedIn. يسمح لك الاحتفاظ بحضور على LinkedIn بما يلي:

• قم بتكوين قائمة باتصالات الأعمال القيمة (شبكة ، شبكة ، شبكة!)
• رفع مستوى الوعي والظهور حول عملك.
• ابق على رأس اهتماماتك وعلى رأس الاتجاهات في مجال عملك.
• تبادل المعرفة والخبرة.
• ابحث عن موظفين مهرة.

استفاد موقع Mashable بشكل كبير من صفحة الشركة على LinkedIn من خلال فهم جمهوره. بدلاً من مشاركة المحتوى بشكل كبير ، قاموا بتضييق نطاق عروضهم.

يتضمن مزيجهم محتوى يركز على مبيعات الأعمال والإنتاجية والتوازن بين العمل والحياة والاستدامة.

3 طرق يمكنك من خلالها استخدام LinkedIn

1. نشر محتوى طويل على منصة النشر الخاصة بـ LinkedIn. لست مدون؟ لا مشكلة! يجعل LinkedIn من السهل كتابة المحتوى المصمم مع وضع اتصالاتك في الاعتبار.

وانظر فقط إلى الفوائد! عندما تنشر منشورًا طويلاً على LinkedIn:

• يصبح المحتوى الأصلي الخاص بك جزءًا من ملفك الشخصي المهني. يتم عرضه في قسم المنشورات في ملفك الشخصي على LinkedIn.
• يتم مشاركتها مع اتصالاتك ومتابعيك.
• يمكن للأعضاء غير الموجودين في شبكتك متابعتك لتلقي التحديثات عند النشر التالي.
• المنشور الطويل الخاص بك قابل للبحث داخل وخارج LinkedIn.

2. انضم إلى مجموعة LinkedIn ذات الصلة بعملك أو مجال تخصصك. إنها طريقة رائعة لتوطيد العلاقات وبناء المصداقية.

شارك محتوى رائعًا وانخرط في المحادثة وكن جزءًا من المجتمع. سيساعد التواصل مع الأفراد المتشابهين في التفكير على تنمية مجال نفوذك.

3. قم بتحسين ملفك الشخصي على LinkedIn لإجراء الاتصالات الصحيحة.

• أكمل ملفك الشخصي. أضف معلومات صاحب العمل السابقة والحالية ، والمهارات الخاصة ، والتعليم جميع تفاصيل الاتصال. لا تنس إضافة موقع الويب الخاص بك وملفات التعريف الاجتماعية.
• قم بالبحث واستخدم عبارات الكلمات الرئيسية التي تتوافق مع مجال عملك أو مكانتك.
• أضف عروضك التقديمية (الاستفادة من قوة Slideshare) ، وحمِّل المستندات وشارك شهادات العملاء.
• استخدم نفس لقطة الرأس الاحترافية التي تستخدمها في جميع مواقع الإنترنت. اخلق مظهرًا وشعورًا متسقًا.
• استخدم صورة الخلفية على LinkedIn للتعبير عن هويتك وماذا تفعل ومن يساعد عملك.

يعد ملف Neal Schaffer الشخصي على LinkedIn مثالًا ممتازًا على كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه المساحة. (اقرأ المزيد هنا حول كيفية تعظيم LinkedIn لعملك)

بينتيريست

هل تريد التواصل مع السوق المستهدف من خلال قوة التسويق المرئي؟ Pinterest هو إجابتك.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على الإحصائيات وسترى أنه بغض النظر عن العمر أو الفئة العمرية أو الصناعة - يقضي جمهورك وقتًا على Pinterest.

بالتأكيد ، قد تعتقد أن Pinterest مجرد سجل قصاصات عبر الإنترنت ، لكنك مخطئ. Pinterest هي محطة إلهام - تعرض المنتجات والعواطف من خلال الصور الجذابة.

يتمثل الاختلاف الأكبر بين Pinterest والشبكات المرئية الأخرى في فرص توليد الريادة وحركة المرور. بينما يعد Facebook رائعًا لبناء العلاقات ، فإن Pinterest هي شبكة لتنمية حركة المرور والعملاء المتوقعين والمبيعات.

سيفورا هي مثال على علامة تجارية أتقنت تسويق Pinterest. تستخدم Sephora Pinterest لمشاركة نصائح الجمال والبرامج التعليمية والمظهر الملهم.

بالإضافة إلى ذلك ، فهم يشركون أتباعهم بطريقة لم تكتشف العديد من الشركات كيفية القيام بذلك من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

لقد أنشأوا متابعين مخلصين ومشاركين للغاية من خلال التثبيت الإبداعي والمتسق.

وعلى الرغم من أن المشاركة كبيرة ، فإن التحدي الذي يواجه العديد من الشركات هو معرفة كيفية استخدام النظام الأساسي للعثور عليه.

هل تريد إنشاء وتثبيت محتوى يساعدك على التميز على Pinterest؟

إليك الطريقة:

• تعرف على تركيز المحتوى الخاص بك واجعل من السهل العثور عليه.
• عندما يبحث الأشخاص داخل Pinterest ، ما الكلمات الرئيسية التي تتوافق مع عملك ؟
• افهم ما هي هذه العبارات واستخدمها في وصف المحتوى الخاص بك. قدم تفاصيل دقيقة حول المحتوى ، ولكن استخدم الكلمات الرئيسية باعتدال. لا تريد أن تظهر رسالة غير مرغوب فيها.
• قم بإنشاء صور تتحدث بلغة جمهورك. ساعدهم في الاختيار الذاتي في منتجك أو خدمتك.

انستغرام

لقد اقتحم التسويق المرئي العالم. ومع ذلك جاءت الشعبية الهائلة لـ Instagram.

مثل Pinterest ، يركز Instagram حول المحتوى المرئي. يقوم المستخدمون والعلامات التجارية على حد سواء بنشر الصور ومقاطع الفيديو التي تلهم وتسعد وتشجع على التفاعل.

يسمح Instagram باتصال شخصي أكثر. بدلاً من الحديث عن تسويق الشركة ، يشارك Instagram الجانب الإنساني من العمل.

وفي فترة زمنية قصيرة.

لأنه بعد كل شيء ، الناس مشغولون ولم يعد لديهم الرغبة في قراءة الرسائل والنصوص الطويلة. ما لديهم هو لمحة سريعة عن صورة جذابة أو قراءة نصيحة سريعة أو اقتباس ملهم.

اعرض عملك وخدمتك ومنتجك من خلال محتوى قابل للمشاركة والوجبات الخفيفة.

GoPro هي إلى حد بعيد واحدة من أكثر العلامات التجارية المفضلة لدي على Instagram. استفادت شركة الكاميرات متعددة الاستخدامات بشكل كامل من شهيتنا البصرية.

صفحتهم مليئة بالصور المذهلة لأشخاص حقيقيين يقومون بأشياء مذهلة. علاوة على ذلك ، فإن معظم محتوى منشورات GoPro من إنشاء المستخدمين.

وقد أدى ذلك إلى إنشاء جمهور مشارك ومشارك ، وبناء ولاء للعلامة التجارية من خلال محتوى لافت للنظر.

موقع يوتيوب

هل تبحث عن علاقات أفضل مع عملائك المحتملين؟ الفيديو والبث المباشر في مكانهما.

لكن أبي جميع مقاطع الفيديو لا يزال على موقع يوتيوب.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على الإحصائيات ومن السهل رؤيتها ، فإن YouTube ضروري لأي شخص يقوم بإنشاء محتوى فيديو.

• لدى YouTube أكثر من 2 مليار مستخدم - ما يقرب من ثلث جميع الأشخاص على الإنترنت - ويشاهد الأشخاص يوميًا أكثر من مليار ساعة من الفيديو على YouTube ويحققون مليارات المشاهدات.
• يصل YouTube بشكل عام ، وحتى YouTube على الهاتف المحمول وحده ، إلى الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا و18-49 عامًا أكثر من أي شبكة كبل في الولايات المتحدة
• ارتفع عدد الساعات التي يقضيها الأشخاص في مشاهدة مقاطع الفيديو (ويعرف أيضًا باسم وقت المشاهدة) على YouTube بنسبة 60٪ مقارنة بالعام الماضي ، وهو أسرع نمو شهدناه منذ سنوات.
• عدد المستخدمين الذين يأتون إلى موقع YouTube والذين يبدأون من صفحة YouTube الرئيسية ، على غرار الطريقة التي قد يشغّلون بها التلفزيون ، قد زاد بأكثر من 3 أضعاف سنويًا.

سواء كنت صاحب شركة صغيرة ، أو رائد أعمال ، أو شركة ناشئة ، أو شركة محلية ، فإن Google Small Business توضح كيفية الظهور ، والعثور على عملك ، وعرض عملك أمام الجمهور المناسب.

اسرق صفحة من كتابهم وشارك محتوى ذي صلة وممتعًا وجذابًا ومفيدًا يضع الإجابات في متناول جمهورك.

الآن بينما لم أذكر البث المباشر - Periscope و Facebook Live و IGTV وغيرها الكثير - هناك قوة في كل منصة.

المفتاح هو تحديد مكان انتهاء التسويق المستهدف وقضاء وقتك بشكل أفضل.

افكار اخيرة

إذا كنت تريد أن تنجح في وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى التخطيط لذلك.

توقف عن إضاعة ساعات لا تحصى في محاولة أن تكون كل شيء للجميع. ركز على العملية والاستراتيجية لكل شبكة اجتماعية أكثر أهمية لعملك.

ما هي الشبكات الاجتماعية التي سوف تدمجها في التسويق الخاص بك؟ اغتنم الفرصة لاستخدام كل واحدة لتضخيم تواجدك على الإنترنت وتوسيعه.