تم التحديث في يناير 2019

هل تساءلت يومًا عن كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المشاركة في عملك؟ أو كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي تحسين الوعي والمصداقية والمحادثة؟

المفتاح هو الظهور باستمرار ، ولكن من أجل ذلك ، فأنت بحاجة إلى خطة وسائط اجتماعية.

يتضمن جزء من هذه الإستراتيجية المهام اليومية والأسبوعية والشهرية التي تجعلك مركزًا على النقطة.

إذا كنت تغرق في بحر من مهام وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن قائمة التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي أدناه هي بالضبط ما تحتاجه.

تحقق من مخطط المعلومات الرسومي ثم قم بتنزيل قائمة التحقق الوحيدة لوسائل التواصل الاجتماعي التي ستحتاج إليها!

قائمة التحقق الوحيدة لوسائل التواصل الاجتماعي التي ستحتاج إليها

عبر مايكل باترسون ، Sprout Social

1. قم بإنهاء أي مهام معلقة

هل هناك أي تذاكر دعم العملاء أو استفسارات باقية من اليوم السابق؟

تأكد من إنهاء هذه أولاً لأن هؤلاء العملاء ينتظرون بالفعل ويستحقون الرد.

2. الرد على الرسائل الاجتماعية الواردة

تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت أي رسائل وسائط اجتماعية جديدة قد وصلت وتتطلب ردك.

استمر في مراقبة صندوق الوارد الخاص بك على مدار اليوم وتأكد من تفاعلك مع الاستفسارات في الوقت المناسب.

3. مراقبة الإشارات التجارية غير المميزة والرد عليها

لا يقوم كل شخص يذكر علامتك التجارية على الشبكات الاجتماعية بوضع علامة على صفحتك مباشرةً. راقب الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية والكلمات الرئيسية للمنتج للعثور على المحادثات التي يجب عليك الانضمام إليها.

في ما يلي مثال على اكتشاف مطعم Jimmy John لمحادثة حول علامته التجارية والانضمام إليها والتي لم تضع علامة مباشرة عليها.

4. البحث عن العملاء المحتملين والتفاعل معهم

يعد تتبع الكلمات الرئيسية حول علامتك التجارية فكرة جيدة ، ولكن من الجيد أيضًا تتبع الكلمات الرئيسية المجاورة أيضًا لأنها تشير غالبًا عندما يتطلع شخص ما إلى شراء منتج مثل منتجك.

إذا حددت تلك الحالات ، يمكنك الانضمام إلى المحادثة.

لبناء مثالنا أعلاه ، قد يقوم Jimmy John's بمراقبة الوسائط الاجتماعية بحثًا عن كلمة رئيسية مثل "التسليم" أو "التسليم البطيء" ، ثم التعامل مع أي رسائل تشير إلى هذه العبارات.

5. قم بتحميل تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك

يعد نشر المحتوى الجذاب ذي الصلة أحد أفضل الطرق لتنمية متابعيك والحفاظ على تفاعل المتابعين الحاليين مع علامتك التجارية.

خذ بعض الوقت للبحث عن محتوى رائع وجدولة منشوراتك الاجتماعية قبل أشهر أو أسابيع للبقاء في المقدمة.

إذا لم يكن لديك عملية محتوى في مكانها ، فراجع هذه المقالة حول كيفية إنشاء تقويم فريد لوسائل التواصل الاجتماعي.

جرب أداة جدولة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout لمساعدتك في إنشاء تقويم المحتوى الخاص بك.

التردد الذي يجب أن تقوم به للجدول الزمني لشبكات التواصل الاجتماعي المختلفة ليس عالميًا ، ولكن إليك بعض نقاط القفز:

• انشر 6-9 مرات يوميًا على Twitter
• انشر مرة أو مرتين يوميًا على Facebook
• انشر مرة أو مرتين يوميًا على Google+
• انشر 1-3 مرات يوميًا على Instagram
• انشر مرة أو مرتين يوميًا إلى LinkedIn

6. البقاء على اطلاع على الصناعة الاجتماعية

تقوم الشبكات الاجتماعية بتحديث وظائفها باستمرار. إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة منافسيك ، فيجب عليك مراقبة هذه التغييرات وفهمها وإجراء التغييرات اللازمة في استراتيجيتك لتحقيق أقصى استفادة منها.

إذا كنت تبحث عن مدونات وسائط اجتماعية جديدة لتتبعها ، تحقق من قائمة ممتحني وسائل التواصل الاجتماعي لأفضل 10 مدونات على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تشمل:

• مدونة ربيكا راديس (بشكل طبيعي)
• مدونة بيج فيتزباتريك
• مدونة Sprout Social
• مدونة Post Planner

7. إنشاء صور اجتماعية فريدة للمشاركة

إذا كانت الصورة تساوي 1000 كلمة ، ومتوسط ​​طول الكلمة الإنجليزية هو 5 أحرف ، فستحتاج إلى 35.71 تغريدة لتروي نفس القصة التي يمكن أن ترويها مع صورة واحدة مشتركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

فلماذا لا تقضي بعض الوقت في إنشاء صور رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي؟

بعد إنشاء صورة جميلة لمشاركتها ، استخدم أداة مجانية لتغيير حجم صورة الوسائط الاجتماعية مثل Landscape by Sprout لتحسينها لكل شبكة وسائط اجتماعية ونوع المنشور.

8. تحقق من وجودك في المسابقات

لا تراقب بقلق شديد وجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ولا تحاول بالتأكيد محاكاة كل ما يفعلونه ؛ ومع ذلك ، راقب كيف يستفيدون من قنواتهم الاجتماعية.

يمكن أن يساعدك في البقاء على اطلاع دائم بإصداراتهم الجديدة ، وتحديد الفجوات في السوق وتقديم أفكار لطريقة لتمييز نفسك.

إذا كنت تريد حقًا متابعة منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فراجع هذا المقال بقلم Rebekah حول كيفية قياس وتتبع أداء الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

9. إنشاء المحتوى

لا يزال المحتوى هو السائد في التسويق عبر الإنترنت ، ويجب عليك قضاء بعض الوقت في إنشاء محتوى عالي الجودة يقرأه مجتمعك ويشاركه مع متابعيه.

إذا لم تكن متأكدًا مما تريد إنشاؤه ، فابحث عن نجاح منشوراتك السابقة على وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في إعلام محتواك المستقبلي.

10. ادرس علامتك التجارية

إذا كان لدى شركتك عرض منتج كبير - أو إذا كنت تعمل في وكالة تدير العديد من الشركات المختلفة - فمن المهم دراسة وفهم المنتجات التي ستحتاج إليها للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بها.

سيؤدي ذلك إلى تقليل الوقت الذي تستغرقه للرد على استفساراتك الواردة.

11. إدارة ملفات التعريف الشخصية الخاصة بك

يساعد إنشاء حضورك الاجتماعي الشخصي على ترسيخك كقائد فكري في مجال عملك ، ووضعك كمورد أكثر مصداقية.

مهام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعية

12. الانخراط مع قادة الفكر

يمكن أن يساعدك إنشاء علاقات مع قادة الفكر في صناعتك والحفاظ عليها في جعل منتجك أمام جمهور أكبر مؤهل.

على سبيل المثال ، Peg Fitzpatrick هي رائدة فكرية رائعة في مساحة وسائل التواصل الاجتماعي ونحن دائمًا متحمسون لمشاركة المحتوى الذي تنتجه.

وبالطبع الأمر نفسه ينطبق على ربيكا راديس الرائعة على الإطلاق.

13. التعامل مع شركاء التسويق

تتمتع العديد من الشركات بعلاقات عمل رائعة مع شركات في صناعات مماثلة ، سواء كان ذلك بسبب تكامل المنتج أو جزء من المحتوى الذي تم إنشاؤه بشكل مشترك.

استمر في التواصل مع هؤلاء الشركاء للحفاظ على هذه العلاقة حية.

14. ناقش التكتيكات مع فريقك

إذا كنت تعمل على حساب كبير بما يكفي لتتطلب فريقًا - أو في وكالة مع العديد من مديري الوسائط الاجتماعية المختلفين - فاقضِ بعض الوقت في التعاون ومناقشة الاستراتيجيات التي وجدتها ناجحة.

15. تحديث التقويم الخاص بك مع الأحداث

يمكن أن تساعدك معرفة الأحداث القادمة على جدولة المحتوى الاجتماعي الذي تعرف أنه سيكون له صدى.

سواء كانت عطلة وطنية أو مؤتمر شركة ، استخدم تلك الأحداث لإبلاغ المنشورات الاجتماعية التي تحددها.

يمكنك أيضًا استخدام Hashtag Holiday الرائج في Twitter ، مثل #NationalBeerDay ، لإلهام المحتوى الخاص بك. تحقق من هذه المقالة للحصول على قائمة كاملة بعطلات الهاشتاج.

16. قم بتشغيل بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

يجب عليك تشغيل تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع لمعرفة ما يعمل على الشبكات الاجتماعية وما يمكن اقتطاعه من استراتيجيتك. اسأل نفسك أسئلة ذات صلة ، مثل:

• ما نوع المحتوى الذي يتم مشاركته؟
• ما مدى سرعة الرد على الناس؟
• أعضاء الفريق الأكثر مساهمة؟
• هل يناقش جمهورك أي شيء جديد أو مثير يمكنك الاستفادة منه؟

لدى Rebekah منشور رائع حول كيفية تحسين تواجدك الاجتماعي باستخدام البيانات.

17. تشجيع المشاركة في كسب التأييد

مناصرة الموظفين هي فكرة تشجيع موظفيك على مشاركة المحتوى الخاص بك مع مجتمعاتهم الاجتماعية ، وبالتالي زيادة وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام.

جرب أداة مناصرة الموظفين مثل Bambu للمساعدة في تسهيل هذه العملية.

18. حضور دردشة تويتر

تعد دردشات Twitter طريقة رائعة للتواصل مع نظرائك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتعلم استراتيجيات جديدة وتنمية وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

تحقق من قائمة دردشات Twitter هذه للعثور على بعض الدردشات ذات الصلة بك واخرج وشارك!

انضم إليّ يوم الثلاثاء للدردشة #SocialROI مع ضيف خاصjbethjs. الموضوع: مدونة الفيديو في 2019 - هل هناك تركيز جديد؟ pic.twitter.com/j2YbjqUCcB

- Madalyn Sklar المتحدث # SMMW19 (MadalynSklar) 20 يناير 2019

مهام التسويق الشهرية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

19. قم بإجراء تدقيق على مواقع التواصل الاجتماعي

يجب أن تنظر إلى التحليلات الاجتماعية الخاصة بك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، ولكن مرة واحدة في الشهر يجب أن تعمق أكثر في البيانات من خلال إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يساعد ذلك في إلقاء الضوء على أسئلة أكثر تحديدًا ، مثل:

• ما نسخة الرسالة يعمل؟
• ما هي المواقع الفعالة؟
• ما هي الشبكات الاجتماعية التي يجب علي إعادة التفكير فيها؟

20. حضور أحداث وسائل الإعلام الاجتماعية المحلية

في حين أنه من المهم أن تكون اجتماعيًا عبر الإنترنت ، لا شيء يمكن أن يحل محل الاجتماع وجهًا لوجه.

ابحث عن أحداث وسائل التواصل الاجتماعي القادمة واذهب إلى هناك للالتقاء والتفاعل مع زملائك المتخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي.

21. ابتعد عن وسائل التواصل الاجتماعي

قد يبدو هذا غريبًا ، لكن من المهم أن تأخذ فترات راحة من وسائل التواصل الاجتماعي.

يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي في كثير من الأحيان إلى الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذا فإن أخذ استراحة قصيرة يمكن أن يساعد في منع أي نوع من الإرهاق على وسائل التواصل الاجتماعي.

22. التعاون مع الإدارات الأخرى

تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بالعديد من الفوائد بخلاف التسويق ، وهي رائعة لخدمة العملاء والمبيعات والموارد البشرية والمزيد.

اقض بعض الوقت في التعاون مع الأقسام الأخرى وتعلم كيف يمكنهم الاستفادة من وجود اجتماعي أكثر قوة.

تحقق من هذا المنشور المذهل من قبل Rebekah على 33 طريقة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء المبيعات لمعرفة كيف يمكن للمبيعات أن تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي.

مهام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الفصلية

23. سحب تقارير الأداء

تقوم معظم الأقسام بالإبلاغ عن النجاح على أساس ربع سنوي ، لذلك قد يكون من المفيد لك أن تفعل الشيء نفسه.

استخدم أداة إعداد التقارير عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتنزيل تقارير الوسائط الاجتماعية الجاهزة للعرض التقديمي.

24. قم بإبلاغ أصحاب المصلحة

بمجرد أن تصبح تقاريرك جاهزة ، تأكد من مشاركتها مع جميع أصحاب المصلحة.

سيساعدك هذا في توضيح أهمية وسائل التواصل الاجتماعي كقناة لعلامتك التجارية.

25. ضبط أهدافك

هل تجاوزت أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك عن الربع؟ ربما حان الوقت لمنحهم دفعة قوية.

هل قصرت في تحقيق أهدافك لوسائل التواصل الاجتماعي؟ اقض بعض الوقت في اكتشاف السبب وتعديل أهدافك الجديدة وفقًا لذلك.

26. تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك

مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك هي المقاييس التي تساعدك على تحقيق هدفك ، مثل الانطباعات الاجتماعية والنقرات والمشاركة.

تأكد من أن مؤشرات الأداء الرئيسية التي تبحث عنها تساعدك في الوصول إلى هدفك الجديد.

27. قياس قدرة الفريق واحتياجاته

إذا حققت هدفك ورأيت إمكانات كبيرة لتنمية وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت للحصول على شخص آخر في فريقك ليساعدك على التوسع.

بالعكس ، إذا أخفقت في تحقيق أهدافك بسبب وجود نشاط كبير جدًا على شخص واحد للتعامل معه ، فقد تحتاج إلى إحضار شخص ما لمساعدتك.

28. أعد تقييم خطة الأزمة الاجتماعية الخاصة بك

هناك الكثير من قصص الرعب عبر الإنترنت عن ملف تعريف اجتماعي للعلامة التجارية تم اختراقه أو مشاركة موظف لشيء مقيت عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تأكد من أن لديك خطة محدثة للتعامل معها في مكانها الصحيح حتى تكون مستعدًا للتعامل مع أي أزمة تحدث.

مهام فورية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

29. اطبع قائمة التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي

سواء أكنت تضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة أو تطبع نسخة مادية من مخطط المعلومات الرسومي ، فتأكد من أنه في متناول يديك لتتبع جميع أنشطة الوسائط الاجتماعية التي تحتاج إلى إنجازها.

30. ابدأ تجربة اجتماعية مجانية من Sprout

Sprout Social هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية مع مجموعة كاملة من الميزات التي تساعدك على التفاعل مع عملائك ، وجدولة المحتوى وقائمة انتظاره وتشغيل تحليلات قوية على أدائك الاجتماعي.

هل هناك أي أنشطة إضافية في قائمتك؟ أخبرنا في التعليقات وسنتأكد من تضمين هذه التعليقات في نسختنا التالية من قائمة التحقق الخاصة بمدير الوسائط الاجتماعية!

انتزاع وتبادل المعلومات