6 اتجاهات لوسائل التواصل الاجتماعي ستغير عملك
نشرت: 2016-02-15يستمر مشهد وسائل التواصل الاجتماعي في التطور بوتيرة سريعة ، ولكن بعد ذلك ، أنت تعرف ذلك بالفعل. مثلي ، أنت تعيش وتتنفسه يوميًا.
لقد شاهدت الطفرة في تسويق الفيديو وربما شعرت بالجرأة للمشاركة. من الصعب عدم القفز على متنها عندما يبدو أنها تنمو بسرعة البرق.
Heck ، في عام 2015 وحده ، أطلق Twitter التشغيل التلقائي للفيديو ، وارتفع Blab إلى النجومية الاجتماعية وزاد Periscope إلى 1.85 مليون مشاهد نشط يوميًا. هذه بعض إحصاءات "إسقاط الميكروفون".
لكن بينما كان عامًا مليئًا بالتغيير (ثم بعضًا) ، ظل شيء واحد على حاله. المسوقون الذين لم يستجيبوا للاتجاهات المتغيرة مروا ببطء.
بصفتي شخصًا يقود فريقًا مخصصًا لتعظيم وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد رأيت هذا مرارًا وتكرارًا وقد حطم قلبي. كما جعلني أفكر.
ماذا لو تمكنت من وضع شركتك في وضع يسمح لها بالتنقل في المياه المتقلبة لوسائل التواصل الاجتماعي بسهولة؟ حسنًا ... ربما ليس بسهولة (دعنا لا نبالغ) - ولكن مع التصميم الاستراتيجي؟
وماذا لو كان بإمكانك المضي قدمًا خلال العام متطلعًا إلى الأمام ، بدلاً من التراجع؟ كما يقول المثل ، " الماضي يشبه استخدام مرآة الرؤية الخلفية. من الجيد أن تنظر إلى الوراء وترى إلى أي مدى وصلت ، ولكن إذا نظرت لفترة طويلة جدًا ، فستفتقد ما هو أمامك مباشرة ".
إذن ، ماذا عن النجاح هذا العام من خلال التركيز على المستقبل؟ اعتقد انك تستطيع. في الحقيقة ، أنا مقتنع أن كل ما عليك فعله هو إجراء بعض التغييرات بنفسك.
أولاً ، توقع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي ستؤثر على عملك. ثانيًا ، قم بتضمين استراتيجية لتقييم ما ينجح بشكل متكرر (وما لا ينجح). وأخيرًا ، ضع شركتك في موقع يمكنها من اتخاذ قرارات ذات تأثير إيجابي بسرعة.
هل أنت جاهز لتحريك الإبرة في جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ واصل القراءة!
فيما يلي أهم اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي ستحول جهودك التسويقية. ولا تنس الحصول على نسخة من مخطط المعلومات الكامل!
6 اتجاهات لوسائل التواصل الاجتماعي ستغير عملك
1. خدمة العملاء الاجتماعية لديها قوى تحويلية
ليس سرا. غيّرت وسائل التواصل الاجتماعي كيفية تفاعل شركتك مع المشترين والعملاء المحتملين وتفاعلهم معها. لقد اتخذ نهج تسويق علاقة سلبي ووضعه على المنشطات.
لكن في كثير من الأحيان ، تتحول فرصة الاتصال في الوقت الفعلي إلى انهيار في وسائل التواصل الاجتماعي. هل شاهدت أحدهم يحدث وتساءل كيف سمحوا له بالظهور؟ بالتأكيد لديك. لدينا جميعا.
تذكر تغريدة الخطوط الجوية الأمريكية؟ يا لها من مأساه.
لكن ها هي الحقيقة المحزنة. معظم الشركات ببساطة ليست مستعدة للتعامل مع أزمة وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يحين وقت الأداء ، فهذه إستراتيجية متسرعة وتدافع تظهر حالة واضحة لـ ، "عفوًا ، لقد وقعنا في ارتداء ملابسنا على وسائل التواصل الاجتماعي."
لا تدع هذا يكون أنت.
جهز شركتك وفريقك للتغيير الهائل القادم في عام 2016: رعاية العملاء الاجتماعية المهووسة. يتضمن ذلك استراتيجية التصعيد (والوقاية).
لن ينتظر العملاء بعد الآن حتى تلعب لعبة اللحاق بالركب. يريدون التواصل معك على الفور. ليس ذلك فحسب ، فهم بحاجة إلى معرفة أنك تستمع إليهم ويشعرون أنك مهتم.
لذا ، كيف يمكنك توقع هذا الاتجاه واحتضان دعم العملاء المهووس في عام 2016؟
- ابدأ بجعل الجميع على نفس الصفحة. سواء كنت أنت ومساعدك أو فريقًا من كثيرين ، فأنت بحاجة إلى دعم داخلي. ليس فقط لأنك لا تستطيع أن تنجح بمفردك ، ولكن لأنك لا تستطيع أن تخسر العملاء الذين لديك بالفعل.
- توقف عن تركيز كل طاقتك على جلب عملاء جدد وعدم تركيز الطاقة على الاحتفاظ بالعملاء الذين لديك بالفعل. هل تعلم أن اكتساب عميل جديد يكلف 5-7 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي؟
أو ماذا عن هذه الحقيقة؟
78٪ من العملاء قد أفرجوا بكفالة عن معاملة أو شركة بسبب سوء خدمة العملاء ، وليس لأنهم كانوا غير راضين عن المنتج أو الخدمة الفعلية التي تقدمها الشركة. (المصدر: أمريكان إكسبريس)
بغض النظر عن كيفية تقسيمه ، فقد حان الوقت لتكثيف دعم العملاء الاجتماعي.
كيف يمكنك الحصول على اشتراك داخلي لبرنامج رعاية العملاء الاجتماعية الخاص بك؟
- قم بإعداد العمليات في وقت مبكر . التخطيط والبدء في العملية في وقت مبكر. وجود كل شيء جاهزًا والاستراتيجية المطبقة سيجعلك مستعدًا بشكل أفضل لما هو قادم. تأكد أيضًا من معرفة وقت إشراك الأقسام الأخرى. (على سبيل المثال ، متى تصرخ مساعدة)
- استخدم الأمثلة العملية لبناء حالة لخدمة العملاء الاجتماعية . إذا كنت بحاجة إلى إقناع الإدارة العليا بأهمية وجود برنامج عملاء اجتماعي قوي ، فشارك أمثلة حقيقية لقرارات العملاء الإيجابية في القنوات الاجتماعية. سيعمل هذا كدعم مرئي يمكن لخدمة العملاء الاجتماعية أن يكون له تأثير.
- كن حيث يوجد عملاؤك . للوصول إلى عملائك والتفاعل معهم على المستوى الشخصي ، تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في نفس المساحة مثل عملائك. وليس هذا فقط ، يجب أن تكون شفافًا تمامًا معهم. هذا يعني عدم وجود أجندة خفية ولا اتصال لا يركز على العملاء بنسبة 100٪.
- ابحث عن فرص لمفاجأة عملائك وإسعادهم. يتضمن ذلك إضفاء الطابع الإنساني على شركتك وعلامتك التجارية. توقف عن محاولة التحدث إلى عملائك وتحدث معهم بدلاً من ذلك. اجعل علامتك التجارية قابلة للتواصل ودودًا. وحتى مفاجأة لأن من لا يحب المفاجآت! استخدم نهج المحادثة. شارك روح الدعابة لديك.
ساوثويست إيرلاينز هي أحد الأمثلة المفضلة لدي في العمل. نظرة واحدة على صفحتهم على Facebook وسترى علامة تجارية تعرف بالضبط من هو جمهورها وكيف تعتني بهم.
ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذا المنشور من 22 ديسمبر - 3 أيام قبل عيد الميلاد. بدلاً من زيادة جنون العطلة ، انتهزت ساوث ويست الفرصة للتخلص من توتر الركاب من خلال تقديم تغليف هدايا مجاني.
الآن ، إذا كنت تريد حقًا جعل خدمة العملاء الاجتماعية فعالة ، فعليك اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام. تحتاج إلى تتبع وقياس نتائجك.
هناك طرق عديدة للقيام بذلك. إليك بعض الأفكار:
- نشر استطلاعات الرأي . بمجرد انتهاء أي تفاعل ، تأكد من سؤال العملاء عن مهارات وكيل خدمة العملاء ووقت الاستجابة والمعرفة الفنية واكتمال الحل المقدم والرضا.
- استطلاعات العلاقة / الخبرة. أرسل استبيانًا إلى عملائك مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر ، واسألهم عن تجربة الدعم التي يقدمونها. أنت تبحث عن صدق كامل (حتى وحشي) هنا. لا توجد مشية خفيفة حوله إذا كنت تعلم أن هناك مشكلة داخل فريق الدعم أو النظام الخاص بك.
- استطلاعات إسعاد المتعاملين . اسأل عملائك عن أحوالك. هل هم سعداء معك وهل يخططون لشراء منتجات أو خدمات من علامتك التجارية في المستقبل؟ إذا كانت الإجابة أقل من إيجابية ، فقد حان الوقت لفريق الاحتفاظ بالعملاء لبدء العمل. ولا تجعل هذا نهجًا سلبيًا.
مع قول 89٪ من العملاء إنهم سيتحولون إلى منافس إذا شعروا أن تجربة عملائهم كانت سيئة ، فمن الأهمية بمكان أن تتخذ موقفًا استباقيًا تجاه ملاحظات العملاء. نحقق ذلك من خلال استبيان NPS الذي يركز على الإجابة على سؤال واحد - "ما مدى احتمالية أن توصي بمخطط النشر لصديق أو زميل؟"
بروح الشفافية التامة ، سأخبرك أن هذا فتح أعين فريقنا. لم تكن الردود كلها أشعة الشمس والورود كما كان يأمل فريق دعم العملاء.
ضع في اعتبارك أن هذا مقياس من 0 إلى 10 مع كون الصفر عربة تعيس واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، حدث كل هذا في يوم واحد. أوتش! عندما يرى فريقك شيئًا كهذا ، فلا داعي لاتخاذ أي إجراء رفض.
إذا كنت تشك في وجود شيء مكسور في عملية خدمة العملاء الخاصة بك ، فلا تنتظر لمعرفة ذلك. NPS هي أفضل طريقة لاكتساب البصيرة اللازمة في المجالات التي تحتاج إلى تحسين فوري.
كما أنه يمنحك الذخيرة اللازمة للتغيير الجذري. كيف ذلك؟
- لا يمكن أن يعترض الموظفون على الأرقام ، مما يؤدي إلى الشراء الداخلي الذي تحتاجه.
- أنها توفر طريقة يومية لتتبع وقياس وتعديل العملية الخاصة بك. القيام بذلك بقلق شديد وبدون فشل هو البريق الذي سيجعل دعم العملاء الاجتماعي يتألق.
2. الدفاع عن الموظفين هو المعيار الجديد
سواء كان موظفوك نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي أم لا ، فإن عام 2016 هو عام المناصرة.
الآن ، إذا كانت فكرة حديث موظفيك عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي تجعلك تشعر بالانزعاج من حذائك ، فما عليك سوى إلقاء نظرة على ما فاتك.
وفقًا لـ Cisco ، لدى موظفيك متابعون أكثر 10 مرات من شركتك و 8 أضعاف التفاعل الذي تقوم به. (اقرأ هذا الإحصاء مرة أخرى) تشعر كندة بأنها لا تحتاج إلى تفكير لإشراكهم وتغني مدحهم ، أليس كذلك؟
لكن ليس ذلك فحسب ، فهم أكثر استعدادًا لنشر الكلمة الطيبة عن شركتك ، فهم لا يعرفون كيف. فلماذا لا نمنحهم هذه القوة من خلال التعليم والتدريب والتمكين؟
لضمان شعور موظفيك بالراحة تجاه الدفاع عن علامتك التجارية ، تحتاج إلى توضيح كل ذلك. كن واضحًا بشأن الإرشادات والانتهاكات وأفضل الممارسات. بمعنى آخر ، ماذا يمكنهم أن يقولوا وما الذي يمنعهم؟
بعض الأنظمة الأساسية التي قد ترغب في التفكير في مناقشتها:
- مواقع التواصل الاجتماعي (Facebook و LinkedIn و Google+ و Pinterest و Instagram)
- مواقع التدوين المصغّر (Twitter)
- المدونات (مدونة الشركة والمدونات الشخصية)
- مواقع الفيديو (YouTube و Periscope و Meerkat و Facebook Live و Blab)
- مواقع مشاركة الصور (Flickr و Imgur وما إلى ذلك)
- المنتديات ولوحات المناقشة (Google و Yahoo! و LinkedIn)
يتيح الوضوح للموظفين أن يصبحوا بمثابة شهادة حية تتنفس لعلامتك التجارية دون القلق بشأن ما يفعلونه بشكل خاطئ. بعد كل شيء ، لديهم القدرة على تضخيم رؤية شركتك ورسالتها ورسالتها ، فلماذا لا تسمح لهم بذلك؟
وبينما تقوم بتمكين موظفيك ، تذكر هذا. هناك 80 مليون جيل من جيل الألفية في الولايات المتحدة ، والعديد منهم تقوم بالتسويق لهم. من بين هؤلاء ، قال 63٪ إنهم يواكبون شركات مثل شركتك تمامًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف حالك البقاء على صلة؟
3. يستمر الفيديو في اقتحام العالم الاجتماعي من خلال العاصفة
من Periscope إلى Blab و Facebook Live و YouTube ، كان عام 2015 عامًا ضخمًا لتسويق الفيديو. لكن احترس ، 2016 على وشك التخلص من هذا النمو السريع خارج الماء.
وفقًا لـ eMarketer ، يشاهد الأشخاص الآن في المتوسط 5 ساعات و 31 دقيقة من الفيديو كل يوم. قارن ذلك بـ 21 دقيقة يوميًا في عام 2011 وهذا يجعل الفيديو في وتيرة لتجاوز نسبة مشاهدة التلفزيون بحلول نهاية عام 2016.
من السهل أن ترى أنه بغض النظر عما إذا كان البث المباشر أو المقاطع السريعة ، فإن المستهلكين ينتقلون بهوسهم بكل ما يتعلق بالفيديو إلى مستوى جديد تمامًا.
وليس فقط المستهلكين. دخلت العلامات التجارية بكامل قوتها في عالم الفيديو. البعض ، أكثر استعدادًا لتحمل المخاطر من البعض الآخر ، يحتضن شبكات مثل Snapchat.
تعد حملات الفيديو القصيرة والبارعة والجذابة للغاية التي تقدمها Taco Bell و McDonald's و Food Network بمثابة علف لمتابعين اجتماعيين نشيطين وجائعين (لا يقصد التورية).
ولكن على الرغم من أن Snapchat قد لا يكون كوب الشاي الذي تفضله ، إلا أن هناك الكثير من الطرق الأخرى للوصول إلى جمهورك من خلال قوة الفيديو.
إذن ، من أين تبدأ؟ بادئ ذي بدء ، لا داعي للذعر. ليست هناك حاجة لإعادة اختراع العجلة وإضافة المزيد من إنشاء المحتوى إلى عبء عملك.
ثانيًا ، انتقل إلى أحد أشكال اتصالات الفيديو المفضلة لدينا ، الشبكة الجديدة على الكتلة - Blab. لقد غمرنا بقوة هذا العام وأحببنا كل دقيقة منه.
ماذا كان دافعنا؟ بسيط. كن أمام جمهورنا وادخل سوقًا جديدة وناشئة.
ماذا كانت استراتيجيتنا؟ أعد توظيف محتوى المدونة الشائع في أسئلة أسئلة وأجوبة مدتها ساعة واحدة. (وبالتالي فإن شعار "لا يوجد محتوى جديد تم إنشاؤه")
بالتأكيد ، يمكنك تحقيق ذلك على Google Hangout ، ولكن هذا في عام 2014. Blab هو مستقبل الفيديو التفاعلي. بدلاً من التحدث إلى جمهورك ، تقوم بدعوتهم إلى المحادثة. ومن لا يحب أن يكون جزءًا من المحادثة؟
يمكنك أيضًا قلب هذا واستخدام محتوى Blab الخاص بك لإعادة توظيفه في مدونتك والقنوات الاجتماعية. خذ النصائح أو الإرشادات من Blab واكتب منشور مدونة ، أو أنشئ بعض التغريدات السريعة أو أنشئ صورًا مرئية قابلة للمشاركة وذات علامة تجارية. بأي طريقة تنظر إليها ، الفيديو هو هدية المحتوى التي تستمر في العطاء!
شاهد هذا عمليًا من خلال إلقاء نظرة على Blab " كيفية اكتشاف المحتوى الفيروسي الذي يغذي خلاصتك على Twitter ". تم أخذ 100٪ من المحتوى من مدونة Post Planner مع طرح الكثير من الأفكار الخاصة بنا. (ولن ترغب في تفويت قبعة Star Wars الخاصة بديانا!)
4. الأعمال التجارية (أخيرًا) كن ذكيًا مع التسويق المؤثر
لقد تغير الزمن ولم يعد المستهلكون يبحثون فقط عن الشركات للحصول على إجابة. اليوم ، يقضي المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا أطول من أي وقت مضى في البحث عن زملائهم المستهلكين الذين يثقون بهم.
لتحقيق تقدم كبير مع جمهورك الحالي والمحتمل في عام 2016 ، ستحتاج إلى شيئين.
- إدراك أن التسويق المؤثر ليس مجانيًا ، ولكنه يستحق الوقت والجهد والتكلفة عندما يتم بشكل صحيح.
- خطة للحصول على مساعدة أصدقائك - سفراء العلامة التجارية.
هؤلاء السفراء (المعروفون أيضًا باسم المؤثرين) هم معجبون بعلامتك التجارية ويدعمون شركتك بنشاط على الأرجح. المشكلة هي أن لا أحد في فريقك قد استفاد من صوته النشط.
إذن ، لماذا تريد التسويق من خلال هذه المجموعة من المروجين المتحمسين؟
- لديهم جمهور داخلي والقدرة على التأثير في قراراتهم.
- يمنحك إمكانية الوصول إلى مجموعة من الأشخاص قد لا تتمكن من الوصول إليها بطريقة أخرى.
أين وكيف يمكنك أن تبدأ؟ ابدأ بتحديد أفضل 20 مؤيدًا لك. استخدم أدوات مثل Social Mention و Commun.it لمعرفة من يغرد ويشارك المحتوى الخاص بك.
كن نشطًا معهم الآن على وسائل التواصل الاجتماعي. شارك المحتوى الخاص بهم ، واستجب لهم ، وتفاعل معهم ، وأسس علاقات.
في غضون ذلك ، ابدأ في تجميع حملة التوعية الخاصة بك. إليك ما قد يبدو عليه ذلك:
- أضف جميع السفراء المحتملين إلى قائمة بريد إلكتروني جديدة.
- قم بإنشاء نسخة لأول نقطة اتصال. ابدأ بترحيب وشرح:
أهلا _____،
لدي بعض الاخبار المسره! يُطلق Post Planner برنامج سفير العلامة التجارية وقد اخترناك كشريك. بصفتك شخصًا كان مؤيدًا بارزًا (ورائعًا تمامًا) لنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، نعتقد أنك مناسب تمامًا للبرنامج.
أولاً ، اسمحوا لي أن أقدم لكم القليل من الخلفية قبل أن أتعمق في التفاصيل…. (أدخل كافة التفاصيل)
- قم بإنشاء فيديو ترحيبي
- قم بتجميع صفحتك المقصودة واشترك للمهتمين (تحتاج إلى جمع الاسم والعنوان لإرسال بعض الهدايا لهم)
- اكتب 2-3 رسائل بريد إلكتروني إضافية كمتابعة
- أنشئ مجموعة على Facebook لمشاركة الأخبار بسهولة مع سفرائك
في حين أن هذه الأفكار ليست سوى غيض من فيض ، إلا أنها مكان رائع للبدء.
كما ترى ، لا يجب أن يكون الحصول على دعم المؤثرين أمرًا صعبًا أو معقدًا. يجب أن يأتي من القلب ويظهر مدى تقديرك لدعمهم. نسعى جاهدين لتكون مانحًا أولاً.
ولدى آدم جرانت ، مؤلف كتاب "أعط وخذ" الأكثر مبيعًا في نيويورك تايمز بيانات تدعم نظرية العطاء الخاصة بي. وجد في دراسته أن:
"الأشخاص الأكثر إنتاجية هم أولئك الذين يعطون أولاً ويضعون اهتمامات عملائهم أولاً. يأتي ذلك من الثقة والنية الحسنة التي بنوها ".
5. الشركات تتعلم كيف تظهر ، لا تخبر
هل تريد جذب انتباه جمهورك في عام 2016؟ تحتاج إلى الحصول على البصرية!
لقد انتشر التسويق المرئي على مدى العامين الماضيين وفي عام 2016 ، بدأت الشركات أخيرًا في التحول.
إنهم يأخذون حقبة البيع الصعب والقول منذ فترة طويلة ويحولونها إلى عصر جديد من المشاركة المرئية. في حين أنه ليس من المستغرب أن تنتهي أيام المشاركات المزعجة والمزعجة ، إلا أن العديد من الشركات كانت بطيئة في التكيف.
لكن الأرقام لا تكذب والنتائج على التسويق المرئي موجودة. وتحظى المنشورات التي تحتوي على رسومات باهتمام وجذب ومشاركة أكبر من تلك التي لا تمتلكها.
- ما يقدر بنحو 84٪ من الاتصالات ستكون مرئية بحلول عام 2018. (المصدر)
- تؤدي المشاركات التي تتضمن صورًا إلى تفاعل أعلى بنسبة 650 بالمائة من المشاركات النصية فقط. (مصدر)
- تحصل التغريدات التي تحتوي على صور مضمنة على نقرات أكثر بنسبة 18٪ ، ومزيد من إعادة التغريد بنسبة 150٪ ، وتفضيلات أكثر بنسبة 89٪. (مصدر)
- يمكن أن تؤدي إضافة عنوان URL للصورة إلى تغريدتك إلى زيادة إعادة التغريد بنسبة 35٪. (مصدر)
- 95 ٪ من مشتري B2B يفضلون محتوى قصير الحجم (المصدر)
- يمكن أن تؤدي إضافة صورة أو رسم مقنع إلى منشور ما إلى زيادة عدد المشاهدات بنسبة تصل إلى 94٪ عن النص العادي. (مصدر)
هذه واحدة تمت مشاركتها على صفحتنا على Facebook. كما ترى ، الوصول العضوي حي وبصحة جيدة. خاصة عندما يتعلق الأمر بالصور.
لم يتم تعزيز هذا المنشور (بدون عرض إعلانات) ، وحصل على أكثر من 64 مليون مشاهدة ، و 150 ألف إعجاب ، و 2300 تعليق ، و 787 ألف مشاركة.
تثبت هذه الإحصائيات (والمنشور أعلاه) ما نعرفه بالفعل - نحن مجتمع من المستهلكين المرئيين. لا تقوم الصور بعمل أفضل في جذب الانتباه فحسب ، بل تتم معالجتها أيضًا بمعدل أسرع بـ 60 ألف مرة من النص. تخيل الاحتمالات!
ستاربكس ، إحدى العلامات التجارية المفضلة لدي التي يجب متابعتها ، تُظهر مرارًا وتكرارًا كيف يمكن للعناصر المرئية جذب انتباه الجمهور.
هنا سترى كيف يقومون بإدراج عملائهم في المحادثة. سترى أيضًا إستراتيجية القنوات المتعددة الخاصة بهم قيد التنفيذ أثناء مشاركتهم المحتوى عبر النظام الأساسي ، مما يؤدي إلى توسيع نطاق وصولهم.
توقف عن التحدث إلى جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي وقم بإدراجهم في المحادثة بمحتوى مرئي نابض بالحياة وممتع وممتع وجذاب دائمًا!
6. لم يعد الهاتف المحمول خيارًا ، بل أصبح ضرورة للبقاء على قيد الحياة
لسنوات عديدة ، اتخذت الشركات موقف "عجل وانتظر" تجاه استراتيجية تسويق تعتمد على الأجهزة المحمولة أولاً.
بينما حاول الكثيرون إجراء تعديلات ، كان التغيير بطيئًا. ولكن هنا تكمن المشكلة. إذا لم يثبت عام 2015 أن الهاتف المحمول لم يعد خيارًا ، فسيكون عام 2016 هو المسمار في نعش أولئك الذين لا يتكيفون.
لا تصدقني؟ تشير الإحصائيات الحديثة إلى أن 70٪ من جميع عمليات البحث على الهواتف الذكية تؤدي إلى اتخاذ إجراء. سواء كان ذلك شراءًا لمنتج أو زيارة إلى موقع ويب ، فإن المزيد والمزيد من الأشخاص يستخدمون أجهزتهم المحمولة للتصفح والتسوق والتفاعل والمشاركة.
أضف إلى ذلك ، أن 3.65 مليار مستخدم للهاتف المحمول يصلون إلى الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي عبر الهواتف الذكية ولديك سبب للقفز (والاستمرار في) قطار التسويق عبر الهاتف المحمول.
إليك كيفية جعل منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي متوافقة مع الأجهزة المحمولة:
- حدد حجم مشاركاتك وفقًا للمواصفات الدقيقة لكل شبكة اجتماعية. لست متأكدا من أين تبدأ؟ ألقِ نظرة هنا لمعرفة الأحجام المثالية لصور الوسائط الاجتماعية.
- أضف سياقًا إلى المحتوى الخاص بك. لم يعد يكفي إلقاء جزء من المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت ترغب في جذب انتباه سوق الهاتف المحمول سريع الحركة ، فأنت بحاجة إلى الحصول على صورة مرئية. كما ذكرت أعلاه ، يمتلك التسويق المرئي قوى خارقة على وسائل التواصل الاجتماعي. ضعهم في العمل في استراتيجيتك لعام 2016.
- أنشئ نموذجًا قصيرًا ومحتوى للوجبات الخفيفة لتحسين إمكانية القراءة والمشاركة.
- استخدم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - دائمًا. لا تفترض أن القراء المتنقلين يعرفون الخطوة التالية التي يجب عليهم اتخاذها. كن واضحًا ومختصرًا عند مطالبتهم بالنقر أو الإعجاب أو المشاركة أو إعادة التغريد أو التعليق.
افكار اخيرة
وسائل التواصل الاجتماعي موجودة لتبقى - ومواكبة الاتجاهات المتغيرة أمر لا بد منه.
سواء قررت تبني هذه التغييرات اليوم أو غدًا ، هناك شيء واحد مؤكد. بدون استراتيجية وخطة لإدارة كل شيء ، محكوم عليك بتكرار أخطائك السابقة.
حان الوقت لتعديل تفكيرك ، والتكيف مع الاتجاهات القادمة وتنفيذ ما هو منطقي لعملك.
كما عبر ماكس ماكوين ، " القدرة على التكيف هي الفرق القوي بين التكيف للتكيف والتكيف لتحقيق الفوز."
لا أعرف عنك ، لكني هنا للفوز.
ماذا ستفعل لتبني هذه الاتجاهات ووضع شركتك في مكانة ناجحة؟
كيف ستتكيف للفوز؟
قم بتنزيل مخطط المعلومات الرسومي وتضمينه
شارك هذه الصورة على موقعك
كتبت في الأصل من قبل ريبيكا راديس وتم نشرها على Post Planner.