كيف تختار وكالة التسويق الرقمي المناسبة لعملك؟

نمت D igital التسويق من حيث النطاق وتصل إلى أكثر من السنوات. عندما يتعلق الأمر باختيار وكالة مناسبة تتعامل مع التسويق الرقمي لعملك ، يصبح القرار صعبًا للغاية خاصة عندما يكون الوقت قيدًا كبيرًا. يرغب جميع أصحاب الأعمال في استئجار وكالة جديرة بالثقة يمكنها التعامل مع احتياجاتهم التسويقية عبر الإنترنت بالكامل. كانت هناك زيادة هائلة في عدد الوكالات في السنوات الأخيرة مما زاد من تعقيد اتخاذ القرار الصحيح. يعد القرار أمرًا بالغ الأهمية لأنه سيكون له تأثير كبير على تواجدك على الإنترنت ونموك. يمكن أن يكون لأي قرار خاطئ أو متسرع آثار ضارة للغاية على ميزانيتك وعلامتك التجارية.

اختر وكالة التسويق الرقمي المناسبة

قبل بضع سنوات ، كان التركيز الأساسي للمستهلكين ينصب على منصات التسويق التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإذاعية أو الوسائط المطبوعة. في ذلك الوقت ، كان إطلاق حملة إعلانية على هذه المنصات يعتبر كافياً. لم يعد الأمر نفسه جيدًا بعد الآن لأن تركيز الأشخاص لم يعد مرتبطًا فقط بالوسائط التقليدية وحدها ، بل انتشر عبر مجموعة متنوعة من المنصات. يجب على المسوقين التفكير في طرق مبتكرة لجذب انتباه الجمهور المستهدف ويمكن لوكالة التسويق الرقمي الجيدة أن تفعل ذلك بفعالية وترتقي بعملك إلى آفاق جديدة.

مؤشرات لاختيار وكالة التسويق الرقمي المناسبة

• احصل على فهم واضح لاحتياجاتك التسويقية
• تحلى بالشفافية وابحث عن نفس الشيء
• لا تساوم على المصداقية
• ابحث عن الخبرة السابقة في المجال ، لكن كن ذكيًا
• ابحث عن سمات الشراكة طويلة الأمد
• ابحث عن الوكالات المحلية
• كن صادقا

1). احصل على فهم واضح لاحتياجاتك التسويقية :

الخطوة الأولى قبل أن تبدأ في الإعلان هي أن يكون لديك فهم واضح لاحتياجاتك التسويقية. إن قدرتك على الاعتراف باحتياجاتك التسويقية الأساسية والتعبير عنها تمامًا أثناء إجراء محادثات مع الوكالات المحتملة ستكون مفيدة للغاية بالنسبة لك لاتخاذ القرار الصحيح. يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عن موقع الويب الخاص بك ، وتحسين محرك البحث ، ومتطلبات الوسائط الاجتماعية ، والحملات الإعلانية الأخرى وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون لديك فكرة مناسبة عن ميزانيتك. على الرغم من عدم وجود رقم ثابت لأن التسويق ليس منتجًا ، إلا أنه يجب أن يكون سببًا كافيًا.

وبالتالي ، فإن بعض عمليات البحث عن الذات ضرورية لأنه حتى الوقت الذي تعرف فيه ما تريده حقًا ، لن تتمكن من معرفة ما إذا كنت قد وجدت الخيار الصحيح بمجرد العثور عليه. إذا كانت احتياجاتك التسويقية متنوعة ، فيجب أن تبحث عن كل شيء تحت سقف واحد.

2). تحلى بالشفافية وابحث عن نفس الشيء :

العلاقة بين شركة تجارية ووكالة تسويق رقمي تشبه الزواج تمامًا ، أي أنها تظل قائمة مدى الحياة ما لم يكن هناك نقص في الشفافية مما يؤدي إلى مشكلات الثقة. وبالتالي ، لا ينبغي أن يكون هناك مجال لانعدام الشفافية. يجب أن يكون هو العامل الأساسي الذي تتعامل معه. يجب عليك البحث بدقة في الموقع الإلكتروني للوكالة وإنجازاتها وبيانات اعتمادها. عادة ما تكون الإشارة إلى قصص النجاح السابقة أو الحملات الجارية بمثابة تأكيد كبير حول مصداقية وإمكانات الوكالة.

هناك قاعدة تجريبية ، أنه إذا بدا أن الوكالة تخفي شيئًا ما ، فمن المحتمل أن تكون كذلك. غالبًا ما يُرى في حالات الوكالات الناشئة التي تقدم وعودًا طويلة الأجل بأسعار منخفضة. يجب أن تكون الشفافية الكاملة في كل مجال الاعتبار الأساسي لتجنب أي احتيال.

3). لا تساوم على المصداقية :

يمكن القيام بذلك عن طريق الخوض في عمق الموقع الإلكتروني للوكالة لضمان مصداقية الشركة وخبرتها السابقة. يجب عليك الرجوع إلى شهادات العملاء. إذا كنت قادرًا على شم أي شيء خاطئ في الشهادات كما لو كانت مؤطرة ، فلا تتردد في طلب مراجع العملاء ربما أيضًا من أولئك الذين لم تسر شراكة الوكالة معهم بشكل جيد. ستمنحك محادثة صريحة مع هذا الأخير فكرة عادلة عما لم يعمل جيدًا بالنسبة لهم. لا ينبغي أن تتفاجأ بكمية المعلومات التي يمكنك الحصول عليها عن الوكالة ونوع آخر من الاقتراحات منها ، بمجرد الاتصال بها. الاتصال فكرة أفضل بكثير من إرسالها بالبريد الإلكتروني.

طريقة أخرى سليمة لقياس المصداقية هي الذهاب من خلال موقعها على شبكة الإنترنت. ستخبرك جودة موقع الويب الخاص بهم وترتيبه في بحث Google بالكثير عن فطنتهم التجارية وخبراتهم في تحسين محرك البحث. يمكنك أيضًا تصفح وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي والحفاظ عليه. وبالتالي ، فإن المحصلة النهائية هي أنه عليك أداء واجبك المنزلي بشكل جيد.

إن البحث عن أي خبرة عمل سابقة لديهم في مجال تخصصك سيشير إلى أن لديهم معرفة جيدة بالصناعة ولن يستغرقوا وقتًا كافيًا لوضع عملك على المسار الصحيح.

4). ابحث عن الخبرة السابقة في الصناعة ، ولكن كن ذكيًا :

إذا كانت للوكالة خبرة سابقة في الصناعة التي تعمل بها ، فيمكن أن تكون إيجابية وسلبية. إيجابي لأن الوكالة ستمتلك فهمًا شاملاً للصناعة وستكون على دراية جيدة بالتحديات السائدة فيها.

على العكس من ذلك ، إذا لم يكن لدى الوكالة أي خبرة من هذا القبيل ، يجب أن تسأل بصراحة وتفصيل عن كيفية تعاملها مع صناعة جديدة ، أي إستراتيجيتها وخطة عملها. يمكنك أيضًا أن تسأل عن المدة التي ستستغرقها لتكون مرتاحًا للسوق والإعدادات الجديدة لأنه من الضروري أن تستمر في أنشطة التسويق بسهولة. لقد لوحظ في كثير من الأحيان أن الوكالات التي لديها خبرة سابقة في الصناعة عادة ما تتعامل مع أي مشروع جديد بنفس التقنيات القديمة. يظهر هذا أيضًا في الوكالات المخصصة لأي صناعة معينة. لذلك ، في ذلك الوقت ، يمكن أن تكون تجربة الصناعة السابقة ضارة تمامًا بمصالح عملك على المدى الطويل. سوف تستثمر الوكالة الجيدة الوقت والطاقة المناسبين لدراسة الاحتياجات المحددة لعملك ومكانته على الإنترنت فيما يتعلق بمنافسيك ووضع استراتيجية تناسب احتياجاتك وأهدافك طويلة المدى.

5). ابحث عن سمات الشراكة طويلة الأمد :

بمجرد الانتهاء من قائمة معظم الوكالات المؤهلة التي يمكن توظيفها للوظيفة ، عليك أن تجلس وتزن بهدوء جميع جوانبها. إذا كانت هناك أي وكالة معينة حصلت على درجات أعلى من البقية في مجموعة من المعايير المذكورة أعلاه ، فعليك بعد ذلك تحليل شخصية الوكالة ونوع الأشخاص الذين سيتعاملون معك. سيعطيك هذا فكرة خافتة عن نوع العلاقة التي ستشاركها مع الوكالة وهل لها صدى مع نيتك الأساسية وقيم عملك.

سيتعين عليك التعامل مع وكالتك على نطاق واسع ، وبالتالي فإن وجود علاقة جيدة معها أمر ضروري لرحلة سلسة. ستكون العلاقة بينك وبين وكالتك مهمة جدًا ، وعليك تمامًا أن تقرر ما إذا كان بإمكانك المضي قدمًا في العلاقة التي اخترتها.

6). كن صادقا :

عليك أن تلعب دورًا صادقًا أثناء التعاقد مع وكالة وعدم تضخيم أرقام الزيارات والإيرادات لتكوين انطباع خاطئ. يمكن لأي من هذه الأرقام أن تدمر بحثك في السوق تمامًا وكذلك استراتيجية الوكالة إذا تم التعاقد معها. عليك أن تكون صريحًا للغاية مع وكالتك وأن تخبرهم بشكل صحيح عن جميع الحقائق والأرقام بالإضافة إلى احتياجاتك وتوقعاتك لهم لوضع خطة تسويق واضحة ومعقولة لعملك.

عليك أيضًا أن تكون واضحًا وصادقًا بشأن الميزانية التي خصصتها لأغراض التسويق. عادة ما يؤدي أي سوء تفاهم في هذا الجزء إلى نزاعات في المستقبل. لا تتابع بشكل أعمى العروض المغرية التي تقدمها بعض الوكالات والتي تقدم أسعارًا منخفضة جدًا لجذب انتباهك وتأتي في الواقع مع العديد من الرسوم والشروط المخفية.

يجب أن تكون جميع الاتصالات مفتوحة وواضحة. يجب أن يكون هناك احترام متبادل وتفاهم.

7). ابحث عن الوكالات المحلية :

عندما تكون قادرًا على التعامل مع شخص ما وجهاً لوجه يصبح بناء الثقة أسهل. على الرغم من وجود العديد من الخيارات المتاحة عبر الإنترنت مثل مؤتمرات الفيديو أو مكالمات الفيديو ، إلا أن العرض المباشر للوكالة ومكتبها ، فإن مقابلة الفريق شخصيًا يعطي مستوى مختلفًا من التأكيد. أيضًا ، إذا كانت الوكالة من مدينتك ، فستتفوق على الوكالات الخارجية الأخرى لأنها ستكون على دراية بنبض الجمهور المستهدف وفهم أفضل لثقافة الناس وتفضيلاتهم.

ومع ذلك ، في حالة عدم وجود وكالة محلية جيدة ، يمكنك البحث عن بعض الوكالات الخارجية. يجب أن تكون استباقيًا في هذا السيناريو وتتحمل المسؤولية لضمان إجراء مؤتمرات الفيديو مع الوكالة وفريقها والإجابة على جميع استفساراتك قبل اتخاذ قرارك النهائي.

خصائص وكالة التسويق الرقمي الجيدة

• شفافية البيانات
• العملاء المحتملين والمبيعات والتحويلات القيمة
• استخدام أدوات في التاريخ
• على دراية بأحدث مشاركة
• دراسة شركائهم

1). حافظ على شفافية جميع البيانات :

أول وأهم ما يميز أي وكالة جيدة أنها لن تخفي أي حقائق وأرقام عن العميل. إنهم يعرفون كيفية جمع البيانات واستخدامها بشكل صحيح لتعظيم عائد الاستثمار. سيساعدك ويرشدك جيدًا حتى لا ترتكب أي أخطاء تتعلق بجوانب مختلفة من التسويق الرقمي مثل الحملات و Adwords و Filers و Analytics وما إلى ذلك. فهم يتتبعون جميع حملاتك حتى الجوهر. وبالتالي ، فهي تساعد في بناء عائد استثمارك بجعلك تتجنب أي نوع من الأخطاء.

2). العملاء المحتملون والمبيعات والتحويلات القيمة :

ستتمكن أي وكالة تسويق رقمي جيدة من تحقيق عائد حقيقي على الاستثمار عندما تكون قادرة على فك تأثير استراتيجيتها على المبيعات النهائية للمنتج. وبالتالي ، فإن طرح سؤال مباشر للوكالة حول كيفية تأثير استثماراتهم على إنتاجية المبيعات ، يقطع شوطًا طويلاً للتحدث عن فطنتهم وطريقة ممارسة الأعمال التجارية. سيعطيك أيضًا فكرة عن عمق فهمهم للسوق واحتياجاتك. يمكنك زيادة معلوماتك عن طريق السؤال عن برامج التسويق الأكثر نجاحًا من حيث عائد الاستثمار.

سيكون للوكالة الجيدة فهم عميق للتركيبة السكانية للجمهور المستهدف. سيكون على دراية بتفضيلاتهم وما يكرهون. سيكونون قادرين بنجاح على تحديد الرحلة الكاملة للعميل من نقطة الاتصال الأولى إلى المبيعات. يمكن تحسين هذه المعلومات بشكل أكبر بواسطة Analytics. يقومون بإجراء تحليل متعدد للبيانات التي لديهم قبل المضي قدمًا. إنهم يعملون على العملاء المحتملين والمبيعات بدلاً من التخمين أو التنبؤات. غالبًا ما تقوم الوكالات المكرسة بشكل جدي لأعمالها بإجراء تحليل الانحدار على البيانات من استطلاعات الرأي المتعددة للعملاء ، وتتبع العلامة التجارية ، وحتى المناقشات في مجموعات التركيز لفهم العملاء بوضوح. تساعدك كل هذه المعلومات على اتخاذ قرارات مستنيرة لأنك أكثر قدرة على فهم أعصاب عملائك في مراحل مختلفة من رحلتهم.

3). استخدام أدوات في التاريخ :

يمتلك المسوقون مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأدوات المتاحة لهم لإنشاء عائد الاستثمار الصحيح بناءً على الأموال والموارد المستثمرة في الجهد بأكمله. غالبًا ما تشكل هذه الأدوات جزءًا كبيرًا من الخطة الكاملة ويمكن أن تكون طرقًا إحصائية متنوعة أو مصادر مثل الوسائط الاجتماعية والمحتوى و PPC وما إلى ذلك. تشمل الأدوات أيضًا البرامج والرسومات وكتابة المحتوى والاشتراكات وخدمات التشغيل الآلي وما إلى ذلك ، على سبيل المثال Coschedule و Active Campaign Act باعتبارها طرقًا رائعة لرعاية رسائل البريد الإلكتروني ، والمشكلات المتعلقة بالأتمتة وما إلى ذلك أيضًا ، يعد Hubspot و Sprout Social مفيدًا في خدمات مثل إنشاء المحتوى لإجراء فهم عميق للمحتوى.

يجب أن تكون الوكالة قادرة على توضيح الأدوات التي يستخدمونها غالبًا وما هو تأثير كل منها على المبيعات. ستخبرك المعرفة الواسعة وحجم الأدوات أيضًا بخبرة الفريق الذي سيتعامل مع احتياجاتك التسويقية. يجب ألا يكون هناك استفسار بدون إجابة ويجب أن يكون لديك صورة واضحة عن المبلغ الذي تنفقه وكيف سيتم استخدامه لتلبية احتياجاتك.

4). على دراية بأحدث مشاركة :

الوكالة الجيدة ليست فقط على دراية بأحدث الاتجاهات في مساحة السوق ولكن في كثير من الأحيان تكون رائدة في المجال. يجب عليك استكشاف ما إذا كانت الوكالة التي تخطط لتوظيفها محدثة بأفضل الممارسات. يجب عليك أيضًا التأكد من أنهم قادرون على دعم كلماتهم بأمثلة جوهرية. أثناء مناقشة مخطط خطة التسويق الخاصة بك ، على وجه الخصوص ، حاول قياس ما إذا كان أعضاء فريق الوكالة هم قادة الفكر ولديهم القدرة على بعض التقنيات المبتكرة أو مجرد متابعين.

يجب عليك إلقاء نظرة فاحصة على المحتوى والأتمتة والاستجابة المتنقلة لموقع الويب الخاص بهم وتكرار المنشورات وجودة المحتوى من حيث الجوهر والطول وما إلى ذلك. يجب أن تنعكس الشخصية التي يقدمونها في الوقت الفعلي جهود.

يجب عليك أيضًا دراسة الطريقة التي يبلغون بها عن إحصائياتهم وإذا كانت الأخيرة غامضة ولا تقدم صورة واضحة لعائد الاستثمار وبدلاً من ذلك تركز على بعض الحقائق والأرقام الجذابة ، فهذه ليست الوكالة التي يمكن أن تأخذك إلى آفاق جديدة. تذكر أن الوكالة المناسبة سيكون لديها كل شيء في مكانه ولا شيء تخفيه. سيكونون واضحين بشأن تخطيطهم ، وسيتم تحديثهم بأحدث الإحصائيات ، ولديهم رؤية واضحة حول ما سيؤثر على عائد الاستثمار وكيف. تؤدي هذه الوكالات حقًا إلى ابتكارات رائدة.

5). دراسة شركائهم :

لا تسير وكالات التسويق الجيدة بمفردها ولكنها عادة ما تكون جزءًا من نظام بيئي أكبر يضم العديد من اللاعبين الذين يلعب كل منهم دورًا محددًا. يتحدث النظام البيئي الكثير عن نهج الوكالة. يمكنك التعرف على الشركاء من خلال البحث عن القادة في المنطقة الذين تتواصل معهم الوكالة ، أو دراسة مدى وصولها ودور الوكالة في النظام البيئي. يمكن أن تخبرك عمليات الارتباط بمكانة الوكالة في عالم التسويق الرقمي. سيخبرك عن الإمكانات الحقيقية التي لديهم.

استنتاج

في النهاية ، يمكن أن يكون اختيار وكالة تسويق رقمية لعملك تجربة مرهقة للغاية ، لكن كل الجهود التي تبذلها للتوصل إلى القرار النهائي تستحق أن تتخذها لأن الشركات عادة ما تكون لها علاقة طويلة الأمد مع جهات التسويق الخاصة بها ولا تقوم بالتبديل عادة إلا إذا كان هناك شيء ما يذهب بشكل خاطئ. تناول كل من المؤشرات المذكورة أعلاه واحدة تلو الأخرى وقضاء بعض الوقت في تقييم الوكالات المحتملة. لا تنحصر في التحيزات أو التوصيات من قبل الأصدقاء والأقران ولكن شق طريقك بنفسك. اكتسب فهمًا واضحًا لاحتياجاتك التسويقية وكن صادقًا مع نفسك في كل خطوة.

ابحث عن الخصائص التي يجب أن تمتلكها الوكالات الجيدة. تأكد من أن جميع استفساراتك يتم الرد عليها بشكل مناسب من قبل الوكالة قبل التوقيع عليها للحصول على الوظيفة. امنحهم الصورة الصحيحة لعملك حتى يتمكنوا من تصميم الاستراتيجية وفقًا لذلك. اكتشف أيضًا الأدوات التي سيستخدمونها وكيف سيؤثر كل منها على مبيعاتك. وبالتالي ، تأكد من أنك قد بحثت جيدًا ، وفكرت في جميع الاحتمالات قبل أن تقرر في النهاية. فكر وقرر حتى لا تضطر إلى اتخاذ القرار ثم التفكير.