ما هي استراتيجية التسويق الرقمي: كيفية هيكلة الخطة؟

1 المقدمة

تعتبر إدارة الأعمال في الواقع صعبة للغاية وفقًا لأحدث اتجاهات ومتطلبات التسويق في الوقت المحدد. من أهم اتجاهات التسويق هو التسويق الرقمي الذي يساعد في تعزيز تواجدك عبر الإنترنت. تعد خطة التسويق الرقمي الشاملة والقابلة للتنفيذ أمرًا بالغ الأهمية دائمًا لتحقيق النجاح.

إذن ، هل يتكون عملك من خطة تسويق رقمي قابلة للتنفيذ؟

ليس هناك شك في أن استراتيجية التسويق الرقمي هي أكبر الأصول في المشهد الحديث. الجميع متاح عبر الإنترنت سواء من العملاء أو الشركات ، ومن السهل الوصول إلى العملاء المحتملين بمجرد معرفة سلوكهم ومجال اهتمامهم حيث يقضون أقصى وقت. إذا كنت شركة متنامية فعليك القيام بالكثير من الأشياء. إذن ، كيف يفترض بك إنشاء خطة تسويق رقمية عملية وشاملة ومُحكمة لعملك هنا؟

لذلك في هذه المدونة ، سنغطي موضوعات مثل كيفية إنشاء استراتيجيات التسويق الرقمي أو استراتيجية التسويق الرقمي

قبل الخوض في التفاصيل ، دعنا أولاً نناقش تعريف التسويق الرقمي ، ما هي استراتيجية التسويق الرقمي ، لماذا نحتاج إلى استراتيجية تسويق رقمي وكيف يمكنك تحديد حملة تسويق رقمية؟ للمضي قدمًا ، سنناقش سبع نصائح لبناء خطة تسويق رقمي شاملة قوية تكون مفيدة بالفعل لعملك على المدى الطويل.

2. تعريف التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو مصطلح ينطبق على جهود التسويق عبر الإنترنت. يتضمن استخدام القنوات مثل محرك البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية للتواصل مع الجمهور المثالي. كثير من الناس يسمونه التسويق عبر الإنترنت.

3. ما هي استراتيجية التسويق الرقمي؟

استراتيجية أو خطة التسويق الرقمي هما نفس الأشياء التي تحدد مجموعة من الإجراءات التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك بناءً على أحدث اتجاهات التسويق عبر الإنترنت .

• قد تكون العملية صعبة ولكن هذا ممكن دائمًا لبناء خطة تسويق رقمية فعالة تعمل بالفعل لصالح شركتك.
• باختصار ، الخطة هي مجرد مجموعة من الاستراتيجيات أو الإجراءات التي يتم تنفيذها معًا لتحقيق الهدف المنشود وأهداف الشركة.
• بمساعدة خطة العمل ، يمكنك دائمًا إنشاء عملاء محتملين بنسبة 25 بالمائة أكثر من المعتاد.
• استنادًا إلى طبيعة عملك وممارسات التوسع ، يمكن أن تتضمن خطة تسويق رقمية واحدة هدفًا واحدًا أو أهدافًا متعددة معًا وتساعدك على البقاء أكثر تركيزًا كما لم يحدث من قبل.
• هذا صحيح أن بدء التدريب صعب دائمًا. لذلك ، كتبنا هذا المنشور حيث يمكنك تعلم كيفية تصميم خطة تسويق رقمي فعالة واحدة دون أن تفشل. سيساعدك في إنشاء مشروع تجاري لتحقيق النجاح عبر الإنترنت .

3.1 لماذا نحتاج استراتيجيات التسويق الرقمي؟

لماذا التسويق الرقمي مهم؟ كل مؤسسة لديها أهداف محددة مختلفة في أذهانهم ، ولكن يتم تحقيق معظمها من خلال إقناع المزيد من العملاء والوصول إليهم لشراء منتجهم أو خدمتهم. للقيام بذلك بشكل فعال ، يجب أن تستفيد من التقنيات وموارد التسويق. فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق الرقمي أو خطط التسويق الرقمي التي يجب أن تضعها في اعتبارك لتوليد الإيرادات:

• أنت بحاجة إلى تسويق رقمي لزيادة حجم متجر السوق عبر الإنترنت.
• نظرًا لأن المنافسين يستولون على السوق ، لذلك ركز على التسويق الرقمي.
• تساعدك على تتبع عائد الاستثمار
• تساعدك على الوصول إلى جمهورك المحتمل.
• بمساعدة استراتيجية التسويق الرقمي ، ستتمكن من تحديد مجالات جديدة وتحسين المنطقة بشكل أفضل.

قبل الانتقال إلى نصائح التسويق الرقمي ، دعنا أولاً نناقش حملة التسويق الرقمي بسرعة.

3.2 ما هي حملة التسويق الرقمي؟

يختلط الأمر على معظم الناس بين الإستراتيجية الرقمية والحملات الرقمية ، لكننا سنخبرك بكيفية التمييز بين الاثنين. لا شك أن خطة التسويق الرقمي عبارة عن سلسلة من الإجراءات التي ستساعدك في تحقيق أهداف التسويق الرقمي.

في الوقت نفسه ، يتم تعريف حملة التسويق الرقمي على أنها أقفال البناء أو مجموعة من الإجراءات ضمن خطتك والتي ستأخذك نحو تحقيق الهدف.

مثال

خذ مثالاً حيث قررت بدء حملة عبر الإنترنت مع المحتوى الأفضل أداءً على Twitter أو Facebook والذي سيساعدك بشكل أكبر في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين من خلال تلك القناة. هنا ، تكون الحملة دائمًا جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيتك أو خطتك لتوليد المزيد من العملاء المتوقعين أو الأرباح. من المهم ملاحظة أن حملة تسويق رقمية واحدة يمكن أن تستمر لسنوات ولكن هذا غير صحيح بالنسبة للاستراتيجية. هذا مجرد تكتيك يتم وضعه جنبًا إلى جنب مع الحملات لتشكيل خطة تسويق رقمية شاملة.

كما ترى ، تعلمنا أساسيات الإستراتيجية الرقمية والتسويق الرقمي معًا ، لذلك دعونا نتعمق في سبع نصائح لبناء خطة تسويق رقمية قوية.

4. كيف يتم تنظيم خطة تسويق رقمي شاملة؟

1. ابدأ بإنشاء شخصيات العملاء
2. قم بإجراء بحث حول أدوات التسويق الرقمي وأهداف التسويق
3. ركز على أصولك وقنواتك التسويقية الرقمية الحالية
4. تعلم كيفية تخطيط وتدقيق الوسائط المملوكة
5. تعلم كيفية تخطيط وتدقيق وسائل الإعلام المكتسبة
6. تعلم كيفية تخطيط وتدقيق وسائل الإعلام المدفوعة
7. ضعها سوية

4.1 ابدأ بإنشاء شخصيات العملاء

أول شيء أثناء العمل على خطة تسويق رقمية ، يجب أن تكون متأكدًا لمن تقوم بتسويق منتجاتك. استراتيجية التسويق الرقمي الفعالة مبنية على شخصيات العملاء المفصلة والخطوة الأولى هي بنائها.

يمكن دائمًا إنشاء شخصيات المشتري التفصيلية من خلال البحث وإجراء المقابلات والمسح. يجب دائمًا معالجة المعلومات المخزنة بناءً على بيانات حقيقية. يمكن أن تأخذك التفاصيل الخيالية في الاتجاه الخاطئ.

لذا ، ما نوع المعلومات التي تحتاجها هنا لإنشاء شخصية مشترية مثالية وفقًا لمتطلباتك بما يتوافق مع خطة تسويق رقمية ناجحة؟

حسنًا ، يعتمد ذلك على عوامل متعددة مثل طبيعة عملك ، وتكلفة منتجك ، والخدمات التي تحاول بيعها. فيما يلي بعض الممارسات الأساسية التي يجب اتباعها والتي ستؤدي دائمًا إلى استراتيجية تسويق فعالة .

تفاصيل التركيبة السكانية أو المعلومات الكمية

يتضمن بشكل عام تفاصيل مثل موقع المشتري أو العمر أو الدخل أو المسمى الوظيفي ، إلخ.

• الموقع - أولاً ، يجب عليك استخدام أدوات تحليلات جوجل التي من شأنها أن تساعدك في تحديد موقع المشتري بسرعة.
• بناءً على العمر بناءً على طبيعة العمل ، قد يكون مفيدًا أم لا. يمكن جمع هذا النوع من المعلومات من خلال التوقعات الحالية وقواعد بيانات العملاء.
• الأرباح - من الجيد دائمًا جمع المعلومات الحساسة مثل الأرباح الشخصية للعملاء بناءً على أبحاثك الشخصية ومقابلاتك وما إلى ذلك.
• الدور الوظيفي - هذا مفيد مرة أخرى من شأنه أن يساعدك في التعرف على المزيد عن العميل ومجال اهتمامه.

معلومات نفسية أو نوعية

الشيء الثاني المهم الذي يأتي أثناء هيكلة خطط التسويق الرقمي هو المعلومات السيكوجرافية أو النوعية. هنا ، يمكن جمع المعلومات بناءً على معايير متعددة مثل الأهداف والتحديات والاهتمامات أو الهوايات والأولويات وما إلى ذلك.

• الأهداف - بناءً على طبيعة العمل التجاري ، يجب أن تفهم أهداف العملاء وما يمكن أن يرضيهم أكثر من غيرهم. ومع ذلك ، يعد هذا ضروريًا دائمًا لتدعيم أفكارك بعد إجراء مقابلات مع العملاء.
• فهم التحديات - بمجرد التحدث إلى عملائك ، ستحصل على فكرة عن المشكلات الشائعة التي يواجهها الجمهور عادةً.
• الهوايات أو الاهتمامات - لكل عميل هواياته أو اهتماماته الخاصة ، ويمكن أن يساعدك التحليل الدقيق دائمًا في تصميم خطة تسويق تنافسية موجهة نحو المستقبل.
• حدد الأولويات - الآن بمجرد معرفة عملائك ، قم بعمل قائمة يهتمون أكثر بعملك ويمكن تحويلهم بسرعة إلى عملاء متوقعين.

استنادًا إلى التفاصيل النوعية والكمية ، من السهل دائمًا بناء شخصيات قوية تتوافق تمامًا مع عملك وتُعتبر النشاط الأساسي لأي خطة تسويق رقمية.

4.2 البحث عن أدوات التسويق الرقمي وأهداف التسويق

يجب أن تتوافق أهداف التسويق دائمًا بشكل جيد مع الأهداف الأساسية لعملك. على سبيل المثال ، إذا كان الهدف من عملك هو زيادة الدخل بنسبة 20 في المائة أو أكثر ، فقد يُطلب منك كمسوق إنشاء أكثر من 50 في المائة من العملاء المتوقعين من خلال موقع ويب يساهم بشكل كبير في النجاح.

لذلك ، بمجرد أن تبدأ العمل على الأهداف ، يجب أن تعرف كيفية قياس النجاح والأهم من ذلك أدوات التسويق الصحيحة التي تساعدك في التحقق من التفاصيل بشكل فعال. كيف يجب أن تتحقق من فعالية استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك يعتمد على طبيعة العمل ويساعدك أيضًا على تصميم استراتيجيات تركز على المستقبل.

بعض الأمثلة على خطط التسويق الرقمي يمكن أن تكون HubSpot Marketing و Salesforce وغيرها الكثير.

4.3 ركز على أصولك وقنواتك التسويقية الرقمية الحالية

حان الوقت للتركيز على أصول وقنوات التسويق الرقمي المتاحة التي يجب دمجها مع إستراتيجية التسويق الرقمي الحالية الخاصة بك. دائمًا ما يكون الحصول على صورة مفصلة أمرًا مربكًا ويساعد على تجنب الارتباك غير المرغوب فيه أيضًا.

على أساس ثلاث فئات - الوسائط المكتسبة المملوكة والوسائط المدفوعة ، يمكنك دائمًا تصنيف الأصول التي تستخدمها مؤخرًا.

الوسائط المملوكة

هذه هي الأصول الرقمية المملوكة لشركتك أو علامتك التجارية. يمكن أن يكون موقعًا إلكترونيًا أو حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو محتويات منشورة أو صورًا ، وما إلى ذلك. تمتلك الشركة بالفعل سيطرة كاملة على هذه الأصول ويمكن استخدامها بشكل فعال للتسويق عبر الإنترنت.

وسائل الإعلام المكتسبة

في هذا القسم ، سنناقش وسائل الإعلام المكتسبة عن طريق تناقل الحديث. يمكن أن يتم توزيع المحتوى عبر قنوات متعددة أو المحتوى المنشور على موقع الويب الخاص بك كمنشورات ضيف أو أنشطة علاقات عامة أو تجارب عملاء وما إلى ذلك. هذا مهم دائمًا لكسب وسائل الإعلام في شكل مراجعات إيجابية وروابط وسائل التواصل الاجتماعي في حالة معينة وأكثر من ذلك بكثير.

وسائل الإعلام المدفوعة

هذا المصطلح واضح بذاته حيث يتعين عليك شراء الوسائط لجذب انتباه العملاء. على سبيل المثال ، الأموال التي يتم إنفاقها لشراء شخصيات المشترين ، وشراء المحتوى ، وإعلانات Google والمزيد.

يمكنك الآن تقسيم الأصول بسرعة على أساس هذه الفئات الثلاث في جدول بيانات مع صورة واضحة للوسائط المملوكة أو المدفوعة أو المكتسبة. بمجرد أن تتضمن إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك هذه العناصر الثلاثة ، فإنها ستكون أكثر فاعلية وتساعد في تحقيق أهداف الشركة بسرعة كبيرة. إذا كانت وسائطك المملوكة أو المكتسبة ناجحة بالفعل ، فلن تضطر إلى الدفع أكثر في الوسائط المدفوعة.

4.4 تعلم كيفية تخطيط وتدقيق الوسائط المملوكة

الوسائط المملوكة هي قلب أي خطة تسويق رقمية تؤخذ دائمًا في شكل محتوى. عادةً ما يتم تعريف كل رسالة يتم بثها على أنها المحتوى إما أن يكون ملف تعريف الشركة ، أو صفحة من نحن ، أو أوصاف المنتج ، أو تفاصيل الخدمة ، أو محتويات منشور المدونة ، أو الرسوم البيانية ، أو الكتب الإلكترونية ، أو منشورات الوسائط الاجتماعية ، إلخ.

يساعد المحتوى دائمًا في تحويل زوار الموقع إلى عملاء محتملين ورفع قيمة العلامة التجارية عبر الإنترنت. إذا تم تحسينه جيدًا ، فقد يساعدك في زيادة حركة المرور عبر الإنترنت. بمساعدة المحتوى المملوك ، يمكنك دائمًا تصميم خطة تسويق رقمية أكثر فعالية من المعتاد.

ضع في اعتبارك أنه يجب دائمًا تحديد المحتوى بحكمة مما سيساعدك في النهاية في الوصول إلى الأهداف. دعنا نرى اختبار خطة التسويق الرقمي e ، إذا كان هدفك هو زيادة عدد العملاء المحتملين بنسبة 40 بالمائة ، ثم في العام الماضي ، فما التحسينات التي يجب إجراؤها لتحقيق ذلك. يمكنك هذا العام إضافة كتاب إلكتروني واحد على موقع الويب الخاص بك لجذب المزيد من العملاء المحتملين وإضافة شيء إضافي عن المعتاد.

فيما يلي بعض الحقائق التي يجب التركيز عليها لتحقيق أهداف التسويق الرقمي الحالية -

• تدقيق المحتوى المتاح - أولاً وقبل كل شيء ، يجب عليك إعداد قائمة بالمحتوى الذي يمكن استخدامه لتوليد العملاء المحتملين أو التحقق من المحتوى الذي كان أداؤه جيدًا بالفعل خلال العام الماضي. يمكن أن يكون منشور مدونة أو كتاب إلكتروني أو أي صفحة أخرى محددة على موقع الويب الخاص بك.
• حاول تقليل الفجوة في المحتوى المتاح لديك - بناءً على تفاصيل العملاء التي تم جمعها في الخطوة الأولى ، يمكنك تحديد الفجوات في المحتوى لديك. على سبيل المثال ، إذا كنت موقعًا للتدريب ، فعليك التحقق من كيفية جعل المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية واهتمامًا بالدراسة ، ثم إجراء التعديلات وفقًا لذلك.
• تعديل المحتوى - بمجرد تحديد الفجوات ، اختر المحتوى وقم بتعديله واحدًا تلو الآخر لجعله أكثر ملاءمة وفقًا للإرشادات الحالية. يمكن أن يكون العنوان أو التنسيق أو النمط أو إضافة الصور أو مقاطع الفيديو أو أكثر.

بمجرد الانتهاء من تحليل المحتوى ، ألق نظرة على تفاصيل الميزانية الآن وخطط للاستعانة بمصادر خارجية لمحتوى جديد وفقًا لذلك أو حدد إطارًا زمنيًا إذا كنت ستصممه بنفسك.

4.5 تعلم كيفية تخطيط وتدقيق وسائل الإعلام المكتسبة

بمجرد تقييم الوسائط المملوكة ، يكون هذا هو الوقت المناسب لتخطيط ومراجعة الوسائط المكتسبة وفقًا لأهدافك التسويقية الحالية. انظر إلى العملاء المتوقعين على الويب وحركة المرور من حيث أتوا وصنف كل وسائط مكتسبة بناءً على فعاليتها من الوسائط عالية الأداء إلى المتوسطة والأقل فعالية. يمكن أيضًا جمع هذه المعلومات باستخدام أدوات Google Analytics أو أدوات HubSpot أو العديد من أدوات التسويق الرقمي الأخرى .

قد تجد مقالًا شهد أكبر عدد من العملاء المحتملين وحركة المرور على موقع الويب الخاص بك وتم تحويله جيدًا. أو يمكنك تحديد منشور على LinkedIn حيث شارك الأشخاص الحد الأقصى من المحتوى أو التعليقات وأعجبهم المستخدمون كثيرًا. بهذه الطريقة ، سيساعدك تحديد المجموعة الصحيحة من المصادر دائمًا في بناء قائمة بالوسائط المكتسبة التي ساهمت في تحقيق أهداف الشركة أكثر من غيرها.

4.6 تعلم كيفية تخطيط وتدقيق وسائل الإعلام المدفوعة

بمجرد تقييم الوسائط المملوكة والمكتسبة بنجاح ، ابدأ الآن عملك على الوسائط المدفوعة عبر منصات متعددة مثل Google AdWords و Twitter و Facebook وما إلى ذلك أولاً ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يمكن أن يساعدك أكثر في تحقيق أهدافك الحالية .

لنأخذ مثالاً لخطة التسويق الرقمي ، إذا كنت قد أنفقت بالفعل الكثير من الأموال في AdWords ولكنك لم تحصل على نتائج ، فهذا هو الوقت المناسب لتحسين نهجك والتركيز على نظام أساسي آخر عصري يعتبر أنه يحقق النتائج المتوقعة.

في النهاية ، هذا صحيح أنه إذا كانت الوسائط المملوكة ووسائل الإعلام المكتسبة تعمل جيدًا بالفعل ، فلا يجب عليك الاستثمار في الوسائط المدفوعة على الإطلاق.

4.7 ضعها سوية

الآن لديك فكرة كاملة عن خطة التسويق الرقمي ولديك فكرة قوية عن العناصر التي يجب دمجها في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. فيما يلي ملخص لما قمنا به حتى الآن -

• لقد أنشأنا شخصية مفصلة للمشترين في الخطوة الأولى.
• ندرس أدوات التسويق الرقمي التي يمكن أن تساعد في تحقيق أهداف التسويق.
• أجرينا بحثًا عن وسائل الإعلام المملوكة ووسائل الإعلام المكتسبة ووسائل الإعلام المدفوعة.
• قمنا بتخطيط وتدقيق وسائل الإعلام المملوكة ووسائل الإعلام المكتسبة ووسائل الإعلام المدفوعة.
• في النهاية ، ركزنا على خطة إنشاء المحتوى وقائمة الرغبات.

في الخطوة الأخيرة ، هذه هي الخطوة الصحيحة لتجميع الخطوات الست معًا لتشكيل خطة رقمية شاملة أو وثيقة إستراتيجية. ستحدد وثيقة استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك سلسلة الإجراءات التي سيتم اتخاذها لتحقيق أهداف العمل بناءً على جهودك البحثية والتسويقية المستمرة. جدول البيانات هنا هو الأداة أو التنسيق الأكثر فاعلية التي يمكن استخدامها لتعيين إطار عمل الوسائط المملوكة للخارج أو المكتسبة أو المدفوعة بأهداف العمل بسرعة.

حاول وضع إستراتيجية لفترة زمنية أطول مثل 12 شهرًا أو أكثر بناءً على طبيعة عملك أو طبيعة عملك. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها التراكب عند تنفيذ كل إجراء مذكور أعلاه. على سبيل المثال ، حدد أهدافًا لتحقيقها كل شهر مثل شهر يناير الذي أردت تخصيصه لشخصيات المشتري وحتى شهر يونيو تحتاج إلى جمع كل المحتوى ذي الصلة أو تصميم خطة إنشاء محتوى أيضًا والتي يجب أن تمضي قدمًا بشكل منتظم وأكثر من ذلك بكثير.

باستخدام هذا النهج ، يمكنك أيضًا تحديد إطار زمني لكل نشاط وتسريع عمل التسويق الرقمي الذي سيساعدك على توصيل خطتك مع زملائك وربما يساعدك أيضًا في الحفاظ على سلامتك.

5. الكلمات الأخيرة

رحلتك إلى النجاح المؤسسي باستخدام إستراتيجية تسويق رقمي فعالة

وفقًا لمناقشتنا ، قمنا بتحديد وتعريف التسويق الرقمي ، وما هي استراتيجية التسويق الرقمي وكيفية هيكلة استراتيجيات التسويق الرقمي. اللبنات الأساسية السبع التي تعتبر حيوية لكل خطة تسويق رقمي. يجب أن يكون هناك مستند إستراتيجية واحد يختلف من عمل إلى آخر ويمكن تعريفه على أنه قالب التسويق القياسي الذي يتم إنشاؤه مرة واحدة واتباعه لفترة زمنية أطول.

الغرض من وثيقة الإستراتيجية واضح من شأنه أن يرسم الإجراء الذي سيتم تنفيذه لغرض تحقيق أهداف الشركة. بمجرد أن تقوم بتوصيل هذه الخطة مع فريقك ، تكون قد حددت أساسيات تصميم خطة تسويق رقمية رائدة أو استراتيجية تسويق رقمية لعملك.