كيفية تحسين حلول الدفع وجعلها أكثر أمانًا

تبحث الشركات دائمًا عن طرق لجذب المزيد من العملاء وزيادة مبيعاتهم ، ومن المؤكد أن طرق الدفع المريحة يمكن أن تجعل الناس أكثر عرضة لإنفاق الأموال على منتج أو خدمة. بعد كل شيء ، كل فرد يدير الشؤون المالية بشكل مختلف وله تفضيلات عند الشراء. هذا هو السبب في أن تحسين حلول الدفع الخاصة بك يمكن أن يؤثر على ربحيتك ونجاحك. لا يهم مدى صغر حجم عملك ، فإن اختيار استراتيجية الدفع الصحيحة ليس ضروريًا للشركات متعددة الجنسيات والشركات المعروفة فحسب ، بل يعد أيضًا جانبًا مهمًا لجميع أنواع الأعمال بما في ذلك الشركات الناشئة والشركات المحلية. عندما يتعلق الأمر بمعالجة الدفع ، فأنت بحاجة إلى إيجاد حلول فعالة وآمنة. من حسن حظك ، في هذه المقالة ، سنناقش كيف يمكنك تحسين وتأمين ممارسات الدفع الخاصة بك.

اختر مزودي الخدمة بحكمة

تتطلب معالجة الدفع الكثير من الوقت والجهد. إذا كنت تريد أن يتم تنفيذ هذه الوظيفة داخليًا ، فربما تحتاج إلى قسم كامل. هذا يعني أنك بحاجة إلى تعيين موظفين للتعامل مع أموالك واستخدام برنامج لتتبع مبيعاتك. إذا كانت لديك موارد محدودة ، يمكن أن تكون الشراكة مع مزود الدفع خيارًا أفضل لأنهم أكثر خبرة ويمكنهم التعامل مع هذه العملية المعقدة. وبالتالي ، مما يسمح لك بالتركيز على وظائفك الأساسية. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى الدخول في شراكة مع مزود معالجة مدفوعات معروف وحسن السمعة يتمتع بخبرة صناعية. يجب أن يستخدم مزودك أدوات وأساليب تكنولوجية حديثة تسهل المدفوعات للشركات والعملاء ، مما يساعدك على زيادة مبيعاتك وحصتك في السوق. علاوة على ذلك ، يجب أن يقدم المزود طرق الدفع التي ستجذب السوق الخاص بك لضمان استفادة عملك من ترتيب الشراكة.

بشكل عام ، هناك نوعان من مقدمي الخدمات ؛ مجمعات الدفع ومعالجات الدفع المخصصة. مجمعات الدفع هي شركات تدير عمليات الدفع للعديد من الشركات. إنهم يعالجون معاملات العملاء ويتعاملون مع مدفوعاتهم باستخدام حسابات مشتركة. بينما يمكن لمعالجات الدفع المخصصة تخصيص خدماتهم وفقًا لاحتياجات كل عميل. يسمح هذا لكل شركة باستخدام حساب التاجر الخاص بها لمعالجة المدفوعات.

تأكد من تحديث نظامك

عندما يشتري العملاء عنصرًا باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم ويرفض نظامك باستمرار دفعهم ، فقد يكون هذا محبطًا للغاية. قد يتسبب ذلك أيضًا في انتقالهم إلى المنافسين أو الشركات الأخرى التي لديها عمليات دفع أكثر سلاسة. تحتاج إلى التأكد من حصولك دائمًا على آخر التحديثات لتجنب أي أوجه قصور وتعطل المبيعات.

أيضًا ، يجب أن يكون لديك جميع المتطلبات اللازمة للعميل لإنهاء عملية الدفع. على سبيل المثال ، إذا كنت ستقوم بخصم الحساب من خلال شبكة Automated Clearing House (ACH) ، فيجب أن يكون لديك نموذج تفويض للمزود لملئه. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد نموذج دفع ACH الخاص بك ، انقر هنا .

توفير العديد من خيارات الدفع

نظرًا لأن تجربة الدفع للعملاء كانت مجالًا رئيسيًا للتقدم والابتكار ، فأنت بحاجة إلى التفكير في كيفية إرضاء عملائك. تحتاج إلى تزويد العملاء بأكثر من خيار دفع واحد لتلبية احتياجاتهم. ركز على تحسين تجربة الدفع الخاصة بهم. قد لا يكون الناس على دراية بذلك ولكن العديد من الشركات الناجحة تتبنى حلول دفع EMV آمنة. هذا يسمح لهم بقبول بطاقات Visa و Mastercard و Europay. سيؤدي وجود أكثر من خيار دفع واحد إلى تمكين عملائك من الاستفادة من خيار الدفع الأكثر ملاءمة لهم. مما يؤثر بشكل كبير على عملك أيضًا. حاول اختيار نظام دفع متوافق ويقبل العديد من طرق الدفع بما في ذلك:

• أقساط
• مدفوعات المحمول
• مدفوعات EMV
• التحويلات المصرفية
• الشيكات الشخصية
• المدفوعات غير التلامسية

في بعض الحالات ، يمكنك إعداد ميزة يمكن لعملائك من خلالها حفظ خيارات الدفع الخاصة بهم على موقعك. بهذه الطريقة ، لن يحتاجوا إلى إدخال تفاصيلهم في كل مرة يشترون فيها منتجًا أو خدمة من شركتك. بشكل عام ، قم دائمًا بترقية أنظمتك لدعم مجموعة واسعة من محطات بطاقات الائتمان وقبول العلامات التجارية الموثوق بها.

إدارة الاحتيال والأمن

يجب أن تكون الحماية من الاحتيال وإدارة الاحتيال على رأس أولوياتنا بسبب زيادة معدلات الاحتيال. وفقًا لمسح المدفوعات الرقمية لشركة American Express لعام 2019 ، فإن 69 بالمائة من الشركات في الولايات المتحدة تنفق كميات هائلة من الوقت والمال للتعامل مع المعاملات الاحتيالية . يمكن أن يؤدي الاحتيال والهجمات الإلكترونية إلى إبطال قدرة البائع على معالجة المدفوعات.

يمكن أن يكون ضارًا بسمعتهم ، لذلك تتوقف شركات بطاقات الائتمان عن الشراكة معهم. لذلك ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت بوابات الدفع الخاصة بك آمنة. لا تريد أن يواجه عملك أو عملاؤك مشكلة بسبب ضعف أمان موقع الويب. قد يخاطر عملاؤك بسرقة معلوماتهم الخاصة إذا كان نظام الدفع الخاص بك به أخطاء قد تعرض حساباتهم للخطر.

بالإضافة إلى ذلك ، لزيادة الأمان ، يجب تنفيذ ما يلي:

• طبقة مآخذ التوصيل الآمنة ( SSL) وأمن طبقة النقل (TLS)

هذه بروتوكولات على موقعك على الإنترنت لمساعدتك على تشفير البيانات الحساسة التي يقدمها العملاء مثل كلمات مرور بطاقات الائتمان الخاصة بهم. تجعل شهادة SSL أي عمل أكثر مصداقية وجدارة بالثقة. علاوة على ذلك ، ستجعل العملاء يشعرون بالراحة لأنهم يعرفون أن معلوماتهم آمنة في موقعك.

• خدمة التحقق من العنوان أو AVS

يقارن عنوان IP الخاص بالمشتري بمعلومات عنوان الفواتير المقدمة من مالك بطاقة الائتمان. وهذا يضمن تطابقهما وأن المشتري الذي يقوم بالمعاملة هو حامل بطاقة الائتمان.

• مصادقة قوية

استخدم المصادقة ذات العاملين أو أكثر من عنصر واحد في إجراء المصادقة. يمكنك استخدام بصمات الأصابع أو أرقام الهواتف أو التعرف على الصوت. لا تنس طلب كلمات مرور قوية لأنظمتك لحماية حسابات العملاء. يمكن أن يحمي هؤلاء العملاء من عمليات الشراء غير المرغوب فيها ويضمنوا أنهم لن يدفعوا مقابل شيء لم يشتروه.

• تدريب الموظفين

قم بتدريب موظفيك حتى يعرفوا كل شيء عن عمليات وممارسات الدفع الآمنة. بهذه الطريقة ، سيكونون قادرين على اكتشاف الأنشطة الاحتيالية واختراقات الأمان. سيكونون أيضًا قادرين على التعامل مع هذه الحوادث والاستجابة لها على الفور. وبالتالي تقليل المخالفات التي تؤدي إلى خسائر فادحة.

في الوقت الحاضر ، يستخدم ملايين الأشخاص بطاقات الائتمان وخيارات الدفع المتقدمة أكثر من أي وقت مضى. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان لجميع الشركات المضي قدمًا والتخطيط لكيفية تحسين حلول الدفع الخاصة بهم. تريد أن تتطابق بشكل أفضل مع التغييرات السريعة وبيئة الأعمال الديناميكية. ضع هذه النصائح في الاعتبار إذا كنت ترغب في اعتماد أفضل حلول الدفع وأكثرها أمانًا ، وزيادة ربحيتك.