Jak zoptymalizować rozwiązania płatnicze i zwiększyć ich bezpieczeństwo?

Firmy zawsze szukają sposobów na przyciągnięcie większej liczby klientów i zwiększenie sprzedaży, a wygodne metody płatności mogą z pewnością sprawić, że ludzie będą bardziej skłonni do wydawania pieniędzy na produkt lub usługę. W końcu każda osoba inaczej zarządza finansami i ma preferencje przy dokonywaniu zakupów. Dlatego optymalizacja rozwiązań płatniczych może wpłynąć na Twoją rentowność i sukces. Nie ma znaczenia, jak mała jest Twoja firma, wybór odpowiedniej strategii płatności jest nie tylko niezbędny dla międzynarodowych i znanych firm, ale jest również ważnym aspektem dla wszystkich rodzajów firm, w tym start-upów i firm lokalnych. Jeśli chodzi o przetwarzanie płatności, musisz znaleźć wydajne i bezpieczne rozwiązania. Na szczęście w tym artykule omówimy, w jaki sposób możesz zoptymalizować i zabezpieczyć swoje praktyki płatnicze.

Wybierz swoich dostawców mądrze

Przetwarzanie płatności wymaga dużo czasu i wysiłku. Jeśli chcesz, aby ta funkcja była wykonywana we własnym zakresie, prawdopodobnie potrzebujesz całego działu. Oznacza to, że musisz zatrudnić personel do obsługi Twoich finansów i skorzystać z programu do śledzenia sprzedaży. Jeśli masz ograniczone zasoby, lepszym rozwiązaniem może być partnerstwo z dostawcą usług płatniczych, ponieważ jest on bardziej doświadczony i może poradzić sobie z tym złożonym procesem. W ten sposób możesz skupić się na swoich podstawowych funkcjach. Musisz jednak nawiązać współpracę ze znanym i renomowanym dostawcą usług przetwarzania płatności z doświadczeniem w branży. Twój dostawca powinien korzystać z nowoczesnych narzędzi i metod technologicznych, które ułatwiają dokonywanie płatności dla firm i klientów, pomagając w ten sposób zwiększyć sprzedaż i udział w rynku. Ponadto dostawca powinien oferować metody płatności, które spodobają się Twojemu rynku, aby zapewnić, że Twoja firma odniesie korzyści z nawiązania współpracy.

Generalnie istnieją dwa rodzaje dostawców; agregatory płatności i dedykowane procesory płatności. Agregatorzy płatności to korporacje, które zarządzają procesami płatności kilku firm. Przetwarzają transakcje klientów i obsługują ich płatności na współdzielonych kontach. Natomiast dedykowane procesory płatności mogą dostosować swoje usługi do potrzeb każdego klienta. Dzięki temu każda firma może korzystać z własnego konta handlowego do przetwarzania płatności.

Upewnij się, że Twój system został zaktualizowany

Kiedy klienci kupują przedmiot za pomocą swoich kart kredytowych, a Twój system stale odrzuca ich płatność, może to być dość frustrujące. Może to również spowodować, że przeniosą się do konkurencji lub innych firm z płynniejszymi procesami płatności. Musisz mieć pewność, że zawsze masz najnowsze aktualizacje, aby uniknąć nieefektywności i zakłóceń sprzedaży.

Ponadto powinieneś mieć wszystkie wymagania potrzebne klientowi do zakończenia procesu płatności. Na przykład, jeśli obciążasz konto za pośrednictwem sieci ACH (Automated Clearing House), powinieneś mieć formularz autoryzacji do wypełnienia przez dostawcę. Jeśli potrzebujesz pomocy przy konfigurowaniu formularza płatności ACH, kliknij tutaj .

Zapewnij wiele opcji płatności

Ponieważ obsługa płatności przez klientów była głównym obszarem rozwoju i innowacji, musisz zastanowić się, w jaki sposób możesz zadowolić swoich klientów. Aby dostosować się do ich potrzeb, musisz zapewnić klientom więcej niż jedną opcję płatności. Skoncentruj się na poprawie ich obsługi płatności. Ludzie mogą nie być tego świadomi, ale wiele odnoszących sukcesy firm stosuje bezpieczne rozwiązania płatności EMV. Dzięki temu mogą akceptować karty Visa, Mastercard i Europay. Posiadanie więcej niż jednej opcji płatności umożliwi Twoim klientom skorzystanie z najwygodniejszej dla nich opcji płatności. W ten sposób znacząco wpływa również na Twój biznes. Spróbuj wybrać system płatności, który jest kompatybilny i akceptuje wiele metod płatności, w tym:

• Raty
• Płatności mobilne
• Płatności EMV
• Przelewy bankowe
• Czeki osobiste
• Płatności zbliżeniowe

W niektórych przypadkach możesz skonfigurować funkcję, dzięki której Twoi klienci będą mogli zapisywać swoje opcje płatności w Twojej witrynie. W ten sposób nie będą musieli wprowadzać swoich danych za każdym razem, gdy kupują produkt lub usługę od Twojej firmy. Ogólnie rzecz biorąc, zawsze aktualizuj swoje systemy, aby obsługiwały szeroką gamę terminali kart kredytowych i akceptuj zaufane marki.

Zarządzanie oszustwami i bezpieczeństwo

Ochrona przed oszustwami i zarządzanie oszustwami powinny mieć najwyższy priorytet ze względu na rosnące wskaźniki oszustw. Według ankiety American Express Digital Payments Survey z 2019 r. 69 procent firm w USA poświęca ogromne ilości czasu i pieniędzy na radzenie sobie z nieuczciwymi transakcjami . Oszustwa i cyberataki mogą pozbawić sprzedawcę możliwości przetwarzania płatności.

Może to zaszkodzić ich reputacji, więc firmy obsługujące karty kredytowe przestają z nimi współpracować. Dlatego powinieneś sprawdzić, czy Twoje bramki płatnicze są bezpieczne. Nie chcesz, aby Twoja firma lub klienci mieli problemy z powodu słabego bezpieczeństwa witryny. Twoi klienci mogą ryzykować kradzież swoich prywatnych informacji, jeśli Twój system płatności zawiera błędy, które mogą narazić ich konta.

Dodatkowo w celu zwiększenia bezpieczeństwa należy wdrożyć:

• Secure Sockets Layer ( SSL) i Transport Layer Security (TLS)

Są to protokoły w Twojej witrynie internetowej, które pomagają w szyfrowaniu poufnych danych dostarczanych przez klientów, takich jak hasła do kart kredytowych. Certyfikat SSL sprawia, że ​​każda firma jest bardziej wiarygodna i godna zaufania. Co więcej, uspokoi to klientów, ponieważ wiedzą, że ich informacje są bezpieczne w Twojej witrynie.

• Usługa weryfikacji adresu lub AVS

Porównuje adres IP kupującego z adresem rozliczeniowym podanym przez właściciela karty kredytowej. Gwarantuje to, że oba te elementy są zgodne i że kupujący dokonujący transakcji jest posiadaczem karty kredytowej.

• Silne uwierzytelnianie

Użyj uwierzytelniania dwuskładnikowego lub więcej niż jednego elementu w procedurze uwierzytelniania. Możesz używać odcisków palców, numerów telefonów lub rozpoznawania głosu. Nie zapomnij wymagać silnych haseł do swoich systemów w celu ochrony kont klientów. Mogą one chronić klientów przed niechcianymi zakupami i zapewnić, że nie zapłacą za coś, czego nie kupili.

• Szkolenie pracowników

Przeszkol swoich pracowników, aby wiedzieli wszystko o bezpiecznych procesach i praktykach płatniczych. W ten sposób będą mogli wykrywać nieuczciwe działania i włamania do zabezpieczeń. Będą również w stanie obsłużyć te incydenty i natychmiast zareagować. Tym samym ograniczamy naruszenia, które skutkują ogromnymi stratami.

W dzisiejszych czasach miliony ludzi częściej niż kiedykolwiek wcześniej korzystają z kart kredytowych i zaawansowanych opcji płatności. Dlatego niezwykle ważne jest, aby wszystkie firmy posuwały się naprzód i planowały, w jaki sposób mogą ulepszyć swoje rozwiązania płatnicze. Chcesz lepiej dopasować się do szybkich zmian i dynamicznego otoczenia biznesowego. Pamiętaj o tych wskazówkach, jeśli chcesz zastosować najlepsze i najbezpieczniejsze rozwiązania płatnicze oraz zwiększyć rentowność.