5 خطوات لإدارة الأعمال بنجاح خلال فترة الانكماش الاقتصادي والظهور بشكل أقوى

لقد رأينا جميعًا العناوين الرئيسية. تضخم قياسي ، وهبوط أسهم شركات التكنولوجيا ، ومخاوف من ركود اقتصادي يلوح في الأفق. بصفتي رائد أعمال أكثر من 20 عامًا ، 5x SaaS ، واجهت حصتي من الانكماش الاقتصادي ، وتعلمت الكثير حول ما يلزم للتكيف. بالطبع ، مثل هذه الأوقات صعبة لقادة الأعمال وفرقهم ، لكن يمكنني أن أقول بكل ثقة إنه ليس من الممكن البقاء على قيد الحياة فحسب ، بل من الممكن أيضًا أن تصبح الشركة أقوى.

لقد تخرجت من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في عام 1994 خلال فترة الركود التي جعلت من الصعب حتى على خريجي معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا العثور على وظائف. لحسن الحظ ، حصلت على وظيفة في الاستشارات. عدت بعد ذلك إلى كلية إدارة الأعمال بجامعة ستانفورد في أواخر التسعينيات في خضم طفرة الدوت كوم في وادي السيليكون. أنا ، مثل العديد من زملائي في الفصل ، أصبحت حريصًا على البدء في بناء أعمال تجارية عبر الإنترنت من الألف إلى الياء. وفعلت ذلك بالضبط - انضممت أولاً إلى شركة Alyanza الناشئة في مجال البرمجيات كواحد من أول 10 موظفين في عام 1998. وسرعان ما استحوذت علينا شركة ناشئة أكبر ، Niku ، والتي تم طرحها للجمهور بنجاح في عام 2000 ، وقررت أنها ستكون الأفضل حان الوقت لبدء شركتي الخاصة. لقد شاركت في تأسيس BigMachines في الوقت المناسب تمامًا لإفلاس طفرة الإنترنت. بينما واصلنا بيع الأعمال بنجاح إلى Oracle في عام 2013 مقابل أكثر من 400 مليون دولار ، كان الطريق إلى النجاح بعيدًا عن السلاسة حيث واجهنا العديد من اللحظات التي يسميها بن هورويتز WFIO (لقد انتهى الأمر). يمكنني مشاركة بعض الدروس الصعبة المستفادة ، وكذلك الاستراتيجيات الفائزة التي اكتشفتها أثناء قيادة BigMachines خلال فترات الركود.

بدأنا بداية سريعة وجمعنا أكثر من 20 مليون دولار أمريكي وظّفنا 70 شخصًا خلال عامنا الأول. في الماضي ، كان هذا يعتمد إلى حد كبير على الضجيج في عصر الدوت كوم حيث لم يكن لدينا بعد منتج مناسب للسوق. بحلول عام 2001 ، واجهنا سوقًا قاسية حيث انفجرت الفقاعة وحدثت أحداث 11 سبتمبر - مما دفع التكنولوجيا والاقتصاد الأوسع إلى ركود هائل. كنا نحرق الكثير من الأموال وذهبنا إلى وضع البقاء على قيد الحياة ، وسرحنا ما يقرب من 70 ٪ من الموظفين لمجرد البقاء على قيد الحياة. لقد كافحنا حقًا لتسجيل عملاء جدد لأن المصنِّعين الذين كانوا عملاءنا المحتملين لم يكونوا مستعدين للثقة في حل قائم على التهيئة والسعر والاقتباس (CPQ) القائم على السحابة ، خاصةً من شركة إنترنت ناشئة افترضوا أنها ستفشل. ضع في اعتبارك أنه حتى أمازون كانت تعتبر من مخاطر الائتمان والإفلاس خلال تلك الفترة.

في نهاية المطاف ، استعدنا موطئ قدمنا ​​وبدأنا في النمو في عام 2004 من خلال الشراكة مع قائدي إدارة علاقات العملاء السحابية (CRM) Salesforce و Oracle (Siebel) ، اللذان يحتاجان إلى شريك CPQ قوي على السحابة لعملائهم الأكبر. كانت الشراكة مع هذه العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة أمرًا أساسيًا بالنسبة لنا ، حيث ساعدت في التحقق من صحة الحل الذي نقدمه. في الوقت نفسه ، أصبحنا أكثر كفاءة في تطوير منتجاتنا وخدمة عملائنا. بحلول الوقت الذي حل فيه الركود التالي مع الأزمة المالية العالمية 2007-2009 ، كنا في وضع جيد للنمو. في الواقع ، على الرغم من الظروف الاقتصادية ، تمكنا من الاستمرار في النمو بنسبة 50٪ سنويًا بتدفق نقدي إيجابي. في حين أن الأزمة المالية كانت صعبة بالنسبة لمعظم الاقتصاد ، استمر زخم اعتماد CRM و CPQ السحابي ، حيث تمكنا من إثبات عائد الاستثمار للعميل من خلال جعل عمليات مبيعاتهم أكثر كفاءة. بفضل هذا الزخم السوقي وتركيز فريقنا والموهبة الرائعة التي تمكنا من توظيفها خلال فترة الانكماش في BigMachines ، ما زلنا نشهد نموًا مثيرًا للإعجاب - وظهرت الشركة أقوى من أي وقت مضى.

واليوم ، يبدو أن الاقتصاد الرقمي يواجه أول انكماش حقيقي ممتد منذ عام 2009 ، حيث كنا محظوظين لأننا لم نشهد سوى تراجع ربع واحد في بداية الوباء في أوائل عام 2020. حالة عدم اليقين التي نواجهها اليوم لها أسباب متعددة: التضخم ، COVID ، تحديات سلسلة التوريد ، والحرب في أوكرانيا. كل تراجع فريد من نوعه ولا نعرف حتى الآن طول وعمق هذا الانكماش ، ولكن من الأفضل دائمًا الاستعداد لسيناريوهات التخطيط المالي السلبي للتأكد من قدرتك على الصمود في وجه العاصفة الاقتصادية بغض النظر عن المدة التي ستستغرقها. تقوم به في G2. ومع ذلك ، فقد تعلمت من التجربة أن أركز على أكثر من مجرد التخطيط المالي وإجراءات التشغيل.

إطار استراتيجي للقيادة خلال فترة الانكماش الاقتصادي

السؤال الحقيقي للمديرين التنفيذيين ورواد الأعمال في SaaS هو: كيف تتأقلم بالضبط وتظل مرنًا وتتقدم إلى الأمام؟ هناك العديد من القصص والحكايات التي يمكنني مشاركتها من الخطأ الذي حدث ، وما الذي حدث بشكل صحيح ، وكيف أدى ذلك إلى تحديد الطريقة التي أتصفح بها عدم اليقين في مجال الأعمال اليوم. ولكن عندما أتوقف قليلاً وأفكر في الأمر ، يمكنني تلخيص مقاربتي المقترحة لهذه الخطوات الخمس:

1. كن حقيقي. الخطوة الأولى هي الاعتراف بالخوف وعدم اليقين. شارك هذا الواقع الجديد بشكل مفتوح ، وقم بتطوير خطة مع فريق القيادة الخاص بك ، وقم بإبلاغ موظفيك بالتغييرات في الوقت الفعلي. كن صريحًا بشأن ما تعرفه وما لا تعرفه.
2. تكيف بسرعة. لا تنتظر. اضبط التوظيف والإنفاق على الفور وقم بمواءمة خطط السيناريو الجديدة مع فريق القيادة ومجلس الإدارة.
3. احصل على الكفاءة. تقديم عائد استثمار أسرع للعملاء من خلال الابتكار والأتمتة ، واستخدام المواهب البعيدة والعالمية لتحقيق الكفاءة ، ومواصلة تطوير المواهب الصاعدة على المدى الطويل. في كثير من الأحيان ، يمكنك تعيين أشخاص أفضل ممن لم تكن قادرًا على تحمل تكاليفهم في السابق خلال فترة الانكماش الاقتصادي.
4. لا تُصب بالذعر. استمر في التركيز على التنفيذ نحو رؤيتك طويلة المدى. استمر في العيش بقيمك وكن لطيفًا في الأوقات الصعبة. إذا أصبح تسريح العمال ضروريًا ، فافعل كل ما في وسعك لدعم موظفيك السابقين ومساعدتهم في العثور على أدوار جديدة.
5. Flucht Nach Vorn (الترجمة: "Escape forward"). التقِ بالعملاء. بيع ، تسويق ، اغتنام فرص جديدة لإثبات إجراءات المضي قدما. استخدم الركود كفرصة للنمو ، حتى عندما يكون الآخرون في صناعتك خائفين. القيادة من الأمام تظهر لفريقك أنك ستقودهم إلى مستقبل أفضل بعد الانكماش.

اليوم ، في G2 ، نستجيب لديناميكيات السوق من خلال إعادة التركيز على ما نسميه "النمو الذكي". لقد أبطأنا التوظيف للتركيز على الأدوار المهمة ونقوم بفحص كل دولار ننفقه للتأكد من أنه يحقق أقصى تأثير إيجابي لعملائنا وفريقنا ونمو إيراداتنا. لقد طورنا خطة مالية جديدة تعمل على تعديل أهداف نمو الإيرادات المنخفضة ، ونراقب عن كثب النفقات للعودة إلى التدفق النقدي الإيجابي في وقت أقرب. في الوقت نفسه ، نضاعف جهودنا لمساعدة العملاء - بما في ذلك ضمان قدرتهم على تبني حلولنا بسرعة وفعالية لتقديم عائد الاستثمار. نحن نواصل الاستثمار لبناء منتجات جديدة ومبتكرة من شأنها أن تعزز نمونا على المدى الطويل ، مثل G2 Track ، لمساعدة الشركات على إدارة إنفاق SaaS - وغيرها من الأنشطة القادمة التي ستساعد الشركات على اكتشاف أدوات البرمجيات ومعلومات السوق التي تحتاجها.

أنا شخصياً أعيش "flucht nach vorn" من خلال القيام بجولة حول العالم لزيارة مشتري البرامج وبائعيها وفرقنا حول العالم - وكثير منهم لم نرهم شخصيًا منذ ما قبل الوباء. قمنا للتو بزيارة شركائنا وعملائنا في طوكيو ، حيث نقوم ببناء ITreview.jp وقريبًا سنبدأ النصف المالي الثاني مع فريقنا الأمريكي في شيكاغو ثم نواصل حضور أحداث صناعة البرمجيات بما في ذلك SaaStr Annual و Dreamforce in منطقة خليج سان فرانسيسكو ، ثم SaaStock في دبلن ، وحدث G2 Live الخاص بنا في بنغالور على مدار الشهرين المقبلين. أنا متحمس جدًا لجلب طاقتنا وشغفنا لبناء المكان الموثوق به الذي تذهب إليه للحصول على البرامج إلى مجتمعاتنا العالمية!

إذا كنت أعرف شيئًا مؤكدًا ، فهو أن مثل هذه الدورات لا تدوم إلى الأبد. أنا متفائل في صناعة البرمجيات أكثر من أي وقت مضى. ولكن لكي نتمكن من تحقيق النجاح ، نحتاج إلى خوض اللعبة الطويلة ، وهذا يعني أن نكون مستعدين وراغبين في التكيف. هذا بالضبط ما فعلناه وما زلنا نفعله في G2. عندما تشرق الشمس - وستكون كذلك - سنكون مستعدين للخروج أقوى.