تؤكد تقارير جديدة دور Facebook في تفاقم الانقسامات السياسية - لكن هل سيتخذ Facebook إجراءات؟

كجزء من التحقيق الجاري في نشاط مكافحة الاحتكار المحتمل بين عمالقة التكنولوجيا في الولايات المتحدة ، ظهر الرؤساء التنفيذيون لشركة Google و Facebook و Amazon و Apple مؤخرًا أمام اللجنة القضائية لمجلس النواب الأمريكي ، حيث طُرحت عليهم مجموعة من الأسئلة المتعلقة بمخاوف مختلفة حول كيفية عملهم. تعمل الشركات.

وكان أحد هذه الاستفسارات وثيق الصلة بشكل خاص مع اقترابنا من فترة الانتخابات الأمريكية لعام 2020 - في الوقت المخصص له ، طرح النائب ديفيد سيسيلين هذا البيان على الرئيس التنفيذي لشركة Facebook مارك زوكربيرج:

" فيسبوك يربح ويضخم المعلومات المضللة التي تضر الآخرين ، لأنها مربحة. هذه ليست مشكلة في الكلام ، إنها تتعلق بنموذج أعمال Facebook الذي يعطي الأولوية للمشاركة من أجل إبقاء الناس على منصة Facebook لتقديم المزيد من الإعلانات لهم."

هل هذا صحيح؟ هل يستفيد فيسبوك من الانقسام والمشاركة التي يولدها؟

في رده ، قال زوكربيرج ، كما كان متوقعًا ، إن هذا غير صحيح ، وأن فيسبوك يُظهر للناس "ما الذي سيكون أكثر أهمية بالنسبة لهم" ، وليس فقط ما سيولد أكبر قدر من المشاركة. ثم تابع سيسيلين بمثال على فيديو مؤامرة حديث لـ COVID-19 حصد 20 مليون مشاهدة في 5 ساعات على Facebook.

أجاب زوكربيرج: "الكثير من الناس شاركوا ذلك".

فهل هذا يعني أنها كانت "ذات مغزى" بالنسبة لهم؟ هل يكون زوكربيرج مخادعًا عندما يتجاهل تفاصيل الاستعلام؟

هذا هو أحد العناصر الرئيسية للنقاش في توسيع الانقسام السياسي - ما هو دور وسائل التواصل الاجتماعي ، والفيسبوك على وجه التحديد ، في تفاقم الانقسام المجتمعي القائم؟ كان هناك دائمًا مستوى من النقاش من كلا جانبي الطيف السياسي ، ولكن يبدو أنه أصبح أكثر وضوحًا وتأثيرًا في الآونة الأخيرة ، وكان التغيير الأكبر خلال تلك الفترة هو عدد الأشخاص الذين يحصلون الآن على المحتوى الإخباري الخاص بهم من المنصات الاجتماعية.

والمنطق الكامن وراء هذا القلق منطقي - خوارزمية Facebook تعطي الأولوية للمشاركة. إذا نشرت شيئًا يولد الكثير من المشاركات والمناقشات ، فسيضمن ذلك وصول مشاركاتك اللاحقة إلى مزيد من الوصول ، حيث يتطلع نظام Facebook إلى إشراك المزيد من الأشخاص في مثل هذه التبادلات من أجل إبقائهم على النظام الأساسي لفترة أطول.

لقد أدى ذلك إلى تغيير الحوافز بالنسبة لناشري الأخبار فيما يتعلق بكيفية نشرهم. مقال رأي بعنوان "COVID-19 هو خدعة ، ها هي الحقيقة الحقيقية" سيولد استجابة أكثر من واحدة بعنوان "العلماء يدرسون COVID-19 منذ سنوات". يمكن أن تحتوي كلتا المقالتين على نفس المحتوى ، لكن أحد العناوين الرئيسية أكثر بروزًا ويلعب على رغبة الناس المتأصلة في الاعتقاد بأن الحكومة قد أسيئت معاملتهم.

مرة أخرى ، كان هذا النهج فعالًا دائمًا - ما عليك سوى إلقاء نظرة على مجلات ثرثرة المشاهير والطريقة التي يربطون بها القراء بشائعات وحكايات لا أساس لها من الصحة. لكن Facebook حول العديد من الناشرين إلى آلات ثرثرة ، مع منح هذا النوع من المواد أيضًا وصولاً أكبر بلا حدود ، وبالتالي تأثير.

الفيسبوك يعرف هذا. بقدر ما قد يحاول زوكربيرج سداده والتظاهر بأنه غير مدرك ، أو أن الأمر متروك للناس ليقرروا ما يريدون ، وأن Facebook ليس له دور حقيقي يلعبه ، بخلاف كونه المنصة لاستضافة مثل هذه المناقشة. يعرف Facebook أن خوارزمياته تؤدي إلى تفاقم الانقسام - لقد اعترفوا كثيرًا.

في وقت سابق من هذا العام ، أصدر أندرو بوسورث ، المدير التنفيذي لشركة Facebook ، وهو الرئيس السابق لقسم إعلانات الهاتف المحمول بالشركة ، مذكرة داخلية شارك فيها أفكاره حول العديد من الجدل حول كيفية عمل Facebook ودوره في التأثير على الانتخابات ومشاركة البيانات وما إلى ذلك.

من بين ملاحظاته ، رفض Bosworth فكرة فقاعات التصفية التي تسهلها خوارزمية Facebook ، ونظريًا يرى مستخدمو Facebook يعرضون مزيدًا من المحتوى الذي سيوافقون عليه ، وأقل مما لا يريدون.

قال بوسورث إن نظام Facebook يضمن في الواقع تعرض المستخدمين لمصادر محتوى أكثر بكثير مما كانوا سيشاهدونه في أوقات ما قبل الإنترنت.

" اسأل نفسك عن عدد الصحف والبرامج الإخبارية التي قرأها / شاهدها الناس قبل الإنترنت. إذا خمنت" واحد وواحد "في المتوسط ​​، فأنت على حق ، وإذا كنت تعتقد أن هؤلاء متفقون أيديولوجيًا معهم ، فأنت على حق مرة أخرى. الإنترنت يكشفهم إلى محتوى أكثر بكثير من مصادر أخرى (26٪ أكثر على Facebook ، وفقًا لبحثنا) ".

اقتبست شيريل ساندبرج ، مديرة العمليات في Facebook ، هذا البحث نفسه في أكتوبر من العام الماضي ، مشيرة بشكل أكثر تحديدًا إلى أن 26٪ من الأخبار التي يراها مستخدمو Facebook في حساباتهم تمثل "وجهة نظر أخرى".

إذن ، هذا أفضل ، أليس كذلك؟ يضمن Facebook في الواقع أن يرى الناس المزيد من وجهات النظر ، لذلك لا يمكن تحميله المسؤولية عن تعزيز الانقسام السياسي. يمين؟

ليس بالضبط - مرة أخرى ، من Bosworth:

" التركيز على فقاعات التصفية يجعل الناس يفوتون الكارثة الحقيقية وهي الاستقطاب. ماذا يحدث عندما ترى 26٪ محتوى أكثر من أشخاص لا تتفق معهم؟ هل يساعدك على التعاطف معهم كما اقترح الجميع؟ يجعلك تكرههم أكثر. ومن السهل أيضًا إثبات ذلك من خلال تجربة فكرية: مهما كانت ميولك السياسية ، فكر في منشور من الجانب الآخر تحتقره. عندما تقرأ مقالًا من هذا المنفذ ، ربما يشاركه عمك أو ابن أختك ، هل تجعلك تعيد التفكير في قيمك؟ أم أنها تجعلك تتراجع أكثر إلى قناعة بصحتك؟ إذا أجبت على السؤال الأول ، فأنت أفضل مني. في كل مرة أقرأ شيئًا من بريتبارت احصل على 10٪ أكثر ليبرالية ".

لذلك ، يقر بوسورث بشكل فعال ، نعم ، تعمل خوارزمية موجز الأخبار على Facebook على تضخيم الانقسام. ليس بالطريقة التي يعتقدها الكثيرون ، في تضييق منظورهم من خلال عرض المحتوى الذي يتفقون معه فقط ، ولكن العكس هو الصحيح - من خلال إظهار المزيد من المحتوى للمستخدمين من المزيد من المصادر ، يدفعهم Facebook إلى أي جانب من الانقسام السياسي.

مرة أخرى ، هذا مسؤول تنفيذي على Facebook يقر بذلك ، Facebook على علم بذلك. قد ينكر زوكربيرج ذلك ، لكنه يعرف جيدًا مثل بوسورث ، لأن هذه مناقشة تم إجراؤها بين قادة Facebook.

ويبدو أن ذلك سيزداد سوءًا مع زيادة اعتماد المزيد من الأشخاص على Facebook للحصول على محتوى إخباري. يضطر الآلاف من الناشرين المحليين للإغلاق ، مع كون جائحة COVID-19 هو المسمار الأخير في نعش أعمالهم. وعندما لا يتمكن السكان المحليون من الحصول على الأخبار المحلية من منفذ موثوق بعد الآن ، إلى أين يتجهون برأيك؟

ثم يعزز Facebook هذا الانقسام من خلال استضافة المتطرفين داخل مجموعات خاصة ، حيث تكون مناقشتهم بعيدة عن أعين الجمهور ، وبالتالي خارج نطاق التدقيق الموسع. تم التأكيد على ذلك مرة أخرى هذا الأسبوع مع تسرب الوثائق الداخلية التي تظهر أن Facebook يستضيف حاليًا آلاف المجموعات والصفحات ، مع ملايين الأعضاء والمتابعين ، والتي تدعم نظرية QAnon المؤامرة.

اكتسب QAnon متابعًا قويًا عبر الإنترنت لمشاركة رؤى سرية حول معركة إدارة ترامب المستمرة ضد `` الدولة العميقة '' ، وهي مجموعة من نخبة رجال الأعمال والمشاهير الذين يسيطرون سراً على العالم.

أعلن موقع Twitter عن حملة على حسابات QAnon المرتبطة الشهر الماضي ، ويقال إن Facebook يزن خياراته الآن. لكن النطاق الهائل لمدى وصول المجموعة على Facebook مذهل ، ويؤكد الدور الذي يمكن أن يلعبه Facebook في تضخيم وجهات النظر المتطرفة والنظريات الهامشية.

ليس من الصعب أن نرى كيف يمكن أن يكون الجمع بين تضخيم المحتوى المثير للانقسام ، واستضافة مجموعات متعاطفة مع أي من الجانبين ، على نطاق Facebook ، مشكلة كبيرة. ومرة أخرى ، سوف ينكر Facebook هذا ، وسوف يقلل من دوره ، وسوف يزعم أنه لا يعرف الكثير عن مجموعاته المستخدمة في مثل هذا النشاط. لكن هذه ليست معلومات جديدة - فقد سلطت تقارير مختلفة الضوء على نفس المخاوف لسنوات.

ومن بين ذلك ، لديك ادعاءات بإزالة Facebook عمليات التحقق من الحقائق من أجل تجنب النزاعات مع القادة السياسيين ، والسماح لخطاب الكراهية بالبقاء على منصته لأنه `` في المصلحة العامة '' ، والسماح للسياسيين بالحكم الحر للكذب بشكل صريح. إعلاناتهم حتى يتمكن الناس من اتخاذ القرار.

بشكل عام ، عند تقييم العوامل المختلفة ، من الصعب عدم استنتاج أن Facebook يفضل ترك هذا المحتوى بمفرده ، لأنه بالفعل يثير المزيد من المشاركة. هل يستفيد الفيسبوك من ذلك؟ نعم إنها كذلك. إذا اضطر Facebook إلى اتخاذ موقف أكثر صرامة بشأن المنشورات والآراء المثيرة للجدل ، فهل سيكلف Facebook أموالًا ، ومن المحتمل أن يرى أنه يفقد المشاركة؟ نعم.

في الأساس ، يريد Facebook جميع مزايا كونه المنصة الاجتماعية الأكثر استخدامًا في العالم ، ولكن ليس من المسؤولية. لكن عند 2.7 مليار مستخدم ، فإن تأثيرها ببساطة أكبر من أن تتخذ نهج عدم التدخل - هذه المسؤولية ضخمة ، ويجب أن تكون هناك عواقب للفشل في هذا الصدد.

يفضل مارك زوكربيرج التركيز على الجانب الإيجابي ، على النظرة المثالية لوسائل الإعلام الاجتماعية كونها أداة ربط توحد العالم إلى الأبد. لكن هذا ليس ما يحدث ، وتحتاج الشركة إلى إعادة مواءمتها مع كيفية استخدامها فعليًا ، من أجل التخفيف من الاتجاهات الخطيرة التي تتخلل زواياها المظلمة.

إذا لم يحدث ذلك ، فتوقع أن يزداد الانقسام السياسي سوءًا بمرور الوقت.