استخدام Google Analytics تتبع الأحداث

يعد تتبع أحداث Google Analytics ميزة مفيدة تسمح لك بتسجيل التفاعلات مع عناصر موقع الويب الخاص بك والتي لا يتم تتبعها بشكل قياسي في Google Analytics.

يعد تتبع أحداث Google Analytics ميزة لا تقدر بثمن تسمح لك بتسجيل التفاعلات مع عناصر موقع الويب الخاص بك والتي لا يتم تتبعها افتراضيًا في Google Analytics.

ببساطة عن طريق إضافة مقتطفات من التعليمات البرمجية إلى موقعك ، من الممكن تتبع تفاعلات الأحداث لفهم المدة التي يقضيها المستخدمون في مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بك أو حتى الحقول الموجودة في النماذج التي ينزلها المستخدمون.

في هذا المنشور ، أشرح كيفية تتبع الأحداث يدويًا عن طريق تحرير الكود على موقعك أو باستخدام Google Tag Manager إذا كنت أقل ثقة في تحرير الكود.

ما الذي يمكن استخدام تتبع أحداث Google Analytics له؟

قبل أن ندخل في التفاصيل حول كيفية إعداد كل شيء. لنلقِ نظرة على بعض الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها استخدام تتبع الأحداث لقياس تفاعل الزائرين على موقعك. بعض الاستخدامات النموذجية لتتبع الأحداث مذكورة أدناه:

• تتبع نقرات الارتباط الصادرة إلى مواقع الويب الأخرى.
• فهم عدد المستخدمين الذين نقروا على عناوين البريد الإلكتروني mailto أو أرقام هواتف click-to-call. يمكن أن يساعدك هذا على فهم عدد الاستفسارات التي تتلقاها من موقعك بشكل أفضل.
• تتبع تنزيلات ملفات PDF والوسائط الأخرى.
• قياس التفاعلات مع محتوى الفيديو ، مثل الوقت المستغرق في مشاهدة مقطع فيديو.
• تتبع بالضبط أين يسقط المستخدمون عند ملء الحقول في النماذج الخاصة بك أو الخروج
• مراقبة النقرات على العناصر الفريدة للصفحة ، مثل عبارة "اتصل بنا" التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحة "من نحن" الخاصة بك.
• جمع البيانات حول عدد المستخدمين الذين قاموا بملء النموذج وإرساله ، على الرغم من أنني أوصي دائمًا بإرسال المستخدمين لشكر الصفحات كلما أمكن ذلك.

يتيح لك تتبع الأحداث حساب التفاعلات التي لا تتضمن بالضرورة تحميل صفحة أخرى على موقع الويب الخاص بك. يمكن أيضًا إعداد أهداف Google Analytics بناءً على أحداثك.

ما يجب مراعاته قبل أن تبدأ

لاستخدام تتبع الأحداث ، ستحتاج إلى تثبيت Google Analytics على موقع الويب الخاص بك. يمكن تحقيق ذلك عن طريق إضافة الشفرة إلى جميع الصفحات الموجودة على موقعك أو عن طريق إضافة رمز Google Tag Manager إلى موقعك ثم تكوين علامات Google Analytics والمشغلات والمتغيرات.

قبل الانتقال إلى إعداد تتبع الأحداث ، من المهم مراعاة النقاط التالية:

• هناك إصداران من رمز تتبع Google Analytics. تحقق مما إذا كنت تستخدم رمز Universal Google Analytics (Analytics.js) الأقدم أو رمز gtag الأحدث في Google Analytics (gtag.js) قبل تطبيق أي رمز مشار إليه في هذه المشاركة . أوصي بالانتقال إلى الإصدار الأحدث من Google Analytics وقد كتب Google دليلًا حول كيفية الانتقال إلى استخدام gtag.js. لأن هذا مصمم لمكافحة منع التتبع الذكي (ITP) الذي يحظر بيانات ملفات تعريف الارتباط في المتصفحات.
• حدد عناصر موقعك التي تريد تتبعها ، سواء كانت تنزيلات PDF أو النقرات على الروابط الصادرة.
• اعتماد اصطلاح تسمية متسق وواضح للإجراءات المختلفة وخيارات التسمية والفئة المتاحة لك عند إعداد تتبع الأحداث. يظهر كل اسم تعطيه لكل فئة وإجراءات وتصنيفات في تقارير تتبع الأحداث. إذا لم تكن التسمية منطقية ، فلن يكون لتقريرك معنى كبير في وقت لاحق.
• حدد ما إذا كنت تريد إعداد علامات الأحداث التلقائية أو وضع علامات يدويًا على الروابط على موقعك. إذا كان لديك الكثير من المستندات وعناصر الصفحة لتتبعها ، فقد يكون من المفيد إعداد وضع العلامات التلقائي على الأحداث واستخدام أحداث Google Tag Manager.

كيف يعمل تتبع أحداث Google Analytics؟

تتم إضافة مقتطف من الشفرة المخصصة إلى رمز الارتباط على العناصر التي تريد تتبعها على موقع الويب الخاص بك وعندما يتم النقر فوق العنصر ، يتم تتبع العنصر وعرضه كحدث في Google Analytics.

تتكون شفرة تتبع الحدث من أربعة عناصر يمكنك تحديدها لوصف تفاعل المستخدم على موقع الويب الخاص بك:

• الفئة (مطلوب) هو الاسم الذي تعطيه لمجموعة الكائنات التي تريد تتبعها.
• الإجراء (مطلوب) هو نوع التفاعل ، مثل تنزيل مستند.
• يُعد التصنيف (اختياري) مفيدًا في تلخيص موضوع الحدث ، مثل النقرات على خيارات قائمة التنقل.
• يمكن استخدام القيمة (اختيارية) إذا كنت ترغب في تعيين قيمة رقمية لتنزيل ملفك.

عندما يبدأ الحدث على موقعك ، يمكن استخدام سمات "الفئة" و "الإجراء" و "التصنيف" و "القيمة" لمساعدتك على فهم ما تفاعل المستخدم معه على صفحتك بالضبط. كما ذكرنا أعلاه ، من المهم التفكير في اصطلاحات التسمية المستخدمة لهذه السمات لأن هذه القيم هي ما سيظهر في Google Analytics.

تبدو شفرة تتبع الحدث لرابط يتم تتبعه في Universal Analytics على النحو التالي:

onclick = "ga ('send'، 'event'، 'Category'، 'Action'، 'Label'، 'Value')؛"

يتم وضع الكود بعد نص ارتباط href كما هو موضح في المثال أدناه:

<a href= " www.examplewebsite.co.uk/company_brochure.pdf"

يتم استبدال تسميات الفئة والإجراء والتسمية والقيمة بالقيم التي تقرر إدخالها. يوجد مثال على ارتباط تم تتبعه مع القيم المدخلة في أسفل الصفحة.

كيفية إعداد Google Analytics تتبع الأحداث

اعتمادًا على عدد الأحداث التي ترغب في تتبعها ، أو مستوى التحكم الذي ترغب في الحصول عليه في معلمات التتبع لأحداثك ، يمكنك إعداد التتبع التلقائي للأحداث ، أو وضع علامة يدويًا على الروابط الموجودة على موقع الويب الخاص بك.

إذا كان لديك الكثير من المستندات وعناصر الصفحة لتتبعها ، فمن المفيد استخدام علامات الأحداث التلقائية. يمكن القيام بذلك باستخدام Google Tag Manager. سيتم تنشيط وضع علامات الحدث التلقائي على ما يلي:

• عندما ينقر المستخدمون على الروابط.
• النقرات على أي نوع من عناصر الصفحة.
• بعد مدة زيارة معينة أو على فترات زمنية محددة.
• عند تقديم النموذج.

إذا كانت هناك إجراءات أخرى ترغب في تتبعها ، فيمكنك استخدام برنامج إدارة العلامات من Google لإعداد هذا.

وضع علامات يدويًا على الروابط لتتبع الأحداث

يمكنك تخصيص الروابط يدويًا على موقعك لإضافة سمات "الفئة" و "الإجراء" و "التصنيف" و "القيمة" إلى ارتباط كما تمت مناقشته سابقًا. لإعطائك مثالاً عمليًا على ذلك ، يوضح المثال أدناه ارتباطًا يتضمن رمز حدث لتتبع تنزيل ملف PDF.

يُظهر النص المائل أدناه مثالاً لمعلمات تتبع الأحداث التي تم تكوينها لتسجيل تنزيل مستند PDF لكتيب الشركة.

<a href = ”www.examplewebsite.co.uk/pdf/company_brochure.pdf” onclick = ”ga ('send'، 'event'، 'PDF'، 'Download'، 'Company Brochure - PDF Download')؛ “> تنزيل الكتيب الخاص بنا </a>

خيارات تتبع الحدث التلقائي

تتبع الأحداث باستخدام Google Tag Manager

يمكنك قياس التفاعلات على موقعك من خلال إعداد تتبع الأحداث التلقائي لبرنامج إدارة العلامات من Google.

قد يبدو هذا معقدًا ولكن بمجرد فهمك للمبادئ الأساسية للعلامات والمحفزات والمتغيرات يصبح الأمر واضحًا تمامًا.

يتم بدء تتبع الأحداث باستخدام Google Tag Manager من خلال النقرات على مشغلات الأحداث التي يمكن إعدادها على متغيرات محددة على صفحة الويب الخاصة بك. تعد أحداث إدارة العلامات من Google إجراءات المستخدم مع عناصر صفحة الويب ("عناصر DOM") التي يتم تشغيلها بواسطة متصفحك وإرسالها إلى طبقة بيانات إدارة العلامات بحيث يمكن استخدامها لإعداد المشغلات.

فيما يلي ملخص للخطوات المطلوبة لإعداد حدث ضمن برنامج إدارة العلامات من Google:

1. سجّل الدخول إلى برنامج إدارة العلامات من Google
2. حدد "العلامات" من الجانب الأيسر
3. أنشئ علامة جديدة وحدد Universal Analytics كنوع العلامة
4. قم بتعيين معرف تتبع Google Analytics
5. اختر "حدث" لنوع المسار
6. قم بتعيين فئة الحدث والإجراء والعلامة والقيم. يمكنك استخدام أسماء متغيرات برنامج إدارة العلامات من Google مثل {{click url}}
7. اضبط المحفزات على النحو المطلوب

فيما يلي مثال على كيفية إعداد حدث ضمن برنامج إدارة العلامات من Google:

الخطوة 1 - تحقق من أن لديك المتغيرات الممكنة الصحيحة المحددة للحدث الخاص بك

توجه إلى قسم المتغيرات في Google Tag Manager وتأكد من تحديد المتغيرات التي ترغب في تتبعها على موقعك.

لديك خيار إعداد المشغلات الخاصة بك بناءً على فئات النقر ، والنقر فوق العناصر ، والنقر فوق النص والمتغيرات الأخرى.

الخطوة 2 - إنشاء علامة جديدة في Google Tag Manager

أنشئ علامة جديدة في Google Tag Manager وقم بتغيير نوع المسار إلى "حدث". ستتضمن خيارات التكوين الآن حقول معلمات التتبع للفئة والإجراء والتسمية والقيمة كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.

كما ناقشنا سابقًا في هذا المنشور ، تشكل سمات الفئة والإجراء والتسمية والقيمة أساس متغيرات الأحداث في Google Analytics. هناك متغيرات شفرة محددة لبرنامج إدارة العلامات من Google يمكنك استخدامها لتعبئة الحقول بالقيم تلقائيًا. على سبيل المثال ، سوف يسحب الرمز {{Click}} تلقائيًا عنوان URL للويب في الحقل الذي تم إدخاله فيه.

الخطوة 3 - تكوين العلامة

أدخل قيمًا للفئة والإجراء والتسمية والقيمة.

يجب تسمية الملصق حقًا لإعطائك أكبر قدر ممكن من المعلومات حول ما تم النقر فوقه. إذا كنت تخطط لتتبع النقرات على أزرار التنقل في رأس موقعك ، فقد ترغب في تسجيل عنوان URL للنقر الخاص بالعنصر الذي تم النقر فوقه.

يمكن ملء مربع القيمة للحدث الخاص بك إذا كنت تريد أن تنسب قيمة رمزية لأنواع الاستفسارات على موقعك. قد ترغب في إعطاء نموذج جهة اتصال قيمة أعلى من الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني على سبيل المثال.

يتم استخدام حقل True / False لحدث غير تفاعل. إذا كنت تريد ألا يؤدي إجراء الحدث إلى إنشاء مشاهدة صفحة جديدة وألا يؤثر في معدل الارتداد ، فاضبط هذه القيمة على True.

يتم تعيين العلامة لحدث متتبع هو نفسه في كل مرة. يتمثل الاختلاف الرئيسي في إعداد أنواع مختلفة من العلامات في تكوين ما يتم تنشيطه من خلال العلامة.

الخطوة 4 - حدد ما سيتم تشغيل علامة الحدث عليه

الخطوة التالية هي تحديد أو إنشاء مشغل للعلامة لتنشيطها. سوف تحتاج إلى إشعال النار في شروط علامتك. لقد قمت بتضمين بعض الأمثلة لأنواع مختلفة من المشغلات لأحداث مختلفة على موقعك.

تشغيل لقياس النقرات على رابط عنوان البريد الإلكتروني

فيما يلي مثال على مشغل مكتمل لعنوان بريد إلكتروني تم النقر فوقه.

1. في شاشة اختر نوع المشغل تحت عنوان النقر ، اختر روابط فقط
2. حدد تشغيل بعض نقرات الارتباط الموجودة ضمن هذا المشغل
3. اضبط المتغير على Click URL داخل المربع المنسدل الأول
4. حدد أن عنوان URL "يحتوي على" في خيار القائمة المنسدلة الثاني
5. أدخل mailto: في الحقل الثالث

تشغيل لقياس النقرات على رقم الهاتف

1. في شاشة اختر نوع المشغل تحت عنوان النقر ، اختر روابط فقط
2. حدد تشغيل بعض نقرات الارتباط الموجودة ضمن هذا المشغل
3. اضبط المتغير على Click URL داخل المربع المنسدل الأول
4. حدد أن عنوان URL "يحتوي على" في خيار القائمة المنسدلة الثاني
5. أدخل الهاتف: في الحقل الثالث

مشغل لقياس تنزيلات PDF

1. في شاشة اختر نوع المشغل تحت عنوان النقر ، اختر روابط فقط
2. حدد تشغيل بعض نقرات الارتباط الموجودة ضمن هذا المشغل
3. اضبط المتغير على Click URL داخل المربع المنسدل الأول
4. حدد أن عنوان URL "يحتوي على" في خيار القائمة المنسدلة الثاني
5. أدخل .pdf في الحقل الثالث

اختبار أن الأحداث الخاصة بك تعمل كما هو مخطط لها.

إنها لفكرة جيدة أن تتحقق من أن أحداثك تعمل بالشكل الذي تريده. لعرض النتائج على الفور ، يمكنك معاينة أحداث برنامج إدارة العلامات من Google باستخدام ميزة المعاينة وتنفيذ إجراء الحدث لمعرفة ما إذا كان يتم تنشيط العلامة بنجاح أم لا.

ضمن Google Analytics ، يمكنك أيضًا مشاهدة الأحداث التي تم إطلاقها خلال آخر 30 دقيقة من خلال الانتقال إلى قسم الوقت الفعلي ثم قسم الأحداث.

إذا لم تكن في عجلة من أمرك أو ترغب في عرض البيانات التاريخية ، فانتقل إلى السلوك> قسم الأحداث في Google Analytics.

إعداد الأهداف المستندة إلى الأحداث

يمكن أيضًا إعداد الأهداف في Google Analytics بناءً على الأحداث الخاصة بك. للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google Analytics الخاص بك واتبع التعليمات التالية:

1. انتقل إلى الخاصية حيث تريد إعداد الهدف
2. انقر فوق المسؤول ثم انتقل إلى الأهداف وانقر فوق إضافة هدف جديد
3. امنح هدفك اسمًا وحدد خيار زر اختيار هدف الحدث
4. املأ الحقول بالسمات الخاصة بهدفك المحدد. تذكر تحديد خيارات يساوي أو يبدأ بـ أو التعبير العادي بناءً على سمات الحدث.
   • فئة
   • عمل
   • ملصق
   • قيمة
5. احفظ هدفك
6. تذكر أن تكمل هدفًا تجريبيًا بحيث يكون لديك بيانات ثم تعود في اليوم التالي للتحقق من نجاح هدف الحدث

استنتاج

يعد تتبع أحداث Google Analytics إضافة قيمة لقياس تفاعلات المستخدم على موقع الويب الخاص بك. يمكن استخدامه جنبًا إلى جنب مع أهداف Google Analytics التقليدية لقياس التحويلات الجزئية أو الكلية على موقعك. يعني استخدام أحداث Google Tag Manager و Tag Manager أنه أصبح من الأسهل عليك الآن إعداد الأحداث التي تريد تتبعها والتحكم فيها أو لا يزال بإمكانك تغيير الرمز على موقعك يدويًا لإضافة الأحداث إذا كنت تفضل ذلك.

روابط مفيدة

• دليل تتبع أحداث Google الخاص بـ Universal Google Analytics.js
• منشئ شفرة تتبع الأحداث Universal Analytics عبر الإنترنت
• تتبع حدث الارتباط الصادر

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن Google Analytics ، فلا تتردد في الاتصال بنا.