البيانات الديموغرافية لبرنامج Google Analytics حول العمر والجنس والاهتمامات

البيانات الديموغرافية أكثر قيمة مما قد تعتقد. يمكن أن يساعد في تشكيل موقع الويب الخاص بك ، والقنوات الإعلانية المدفوعة وحتى نموذج عملك العام - وهو متاح بسهولة.

من خلال تحديد السلوك العام للمجموعات السكانية المختلفة ، بناءً على العمر والجنس والاهتمامات ، يمكنك تخصيص موقع الويب الخاص بك والإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت من أجلهم.

ما مقدار المعلومات الديموغرافية المتوفرة في Google Analytics؟

يحتوي Google Analytics على ثروة من المعلومات المجانية حول الخصائص الديمغرافية المختلفة التي تزور موقع الويب الخاص بك.

يتم جمع هذه البيانات بشكل أساسي من الأشخاص الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى حساب Google بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الإضافية وبيانات التطبيق التابعة لجهات خارجية.

يحتوي كل حساب في Google على الكثير من المعلومات الشخصية المحددة مسبقًا ، مثل العمر والجنس. يمكن لـ Google تحديد أي مستخدمين قاموا بتسجيل الدخول أثناء تصفحهم لموقع ويب يعمل به Google Analytics في الخلفية. يمكنهم بعد ذلك بشكل جماعي ربط المعلومات الشخصية للمستخدمين بجلسات مواقع الويب الخاصة بهم. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى حساب Google عند استخدام أي مما يلي:

• متصفح جوجل كروم
• موقع YouTube
• بريد جوجل
• أجهزة Chromebook المحمولة
• أجهزة Android المحمولة
• و أكثر من ذلك بكثير…

يمكن لتطبيقات Android و iPhone أيضًا نقل معلومات المستخدم إلى Google Analytics من خلال قنواتها الإعلانية. هذه مفاجأة لكثير من الناس وأدت إلى أن يقول الخبراء أن التطبيقات المجانية ليست مجانية حقًا لأنك تدفع مقابلها بمعلوماتك الشخصية.

يوضح الرسم البياني أعلاه متوسط ​​النسبة المئوية للبيانات الديموغرافية المتاحة لمواقع المملكة المتحدة ذات الحجم الأكبر لحركة المرور لعملائنا. كمية البيانات المتاحة أقل قليلاً بالنسبة لمواقع الأعمال التجارية وأكثر قليلاً لمواقع الأعمال التجارية للمستهلكين. في المتوسط ​​، 67٪ من التركيبة السكانية للمستخدم معروفة.

ما نوع المعلومات الديموغرافية المتوفرة في Google Analytics؟

سن

الأعمار المذكورة مقسمة إلى سبع نطاقات عمرية: 18-24 ، 25-34 ، 35-44 ، 45-54 ، 55-64 و 65+

لاحظ أن الأشخاص الأقل من 18 عامًا ليسوا جزءًا من التقرير الديموغرافي للعمر لعدة أسباب.

جنس

يتم الإبلاغ عن كلا الجنسين ، كما تتوقع. تمتلك Google حاليًا بيانات عن الجنس أكثر بقليل من العمر ، ولكن لا تزال هناك نسبة صغيرة من المستخدمين تحت تصنيف الجنس "غير معروف".

الإهتمامات

الاهتمامات هي أكثر أجزاء البيانات "إثارة للاهتمام" (مع الأسف) التي يمكنك العثور عليها في قسم "الجمهور" في Google Analytics. تستخدم Google مجموعة من البيانات المأخوذة من Gmail ورسائل التطبيقات وعادات تصفح الإنترنت ومقاطع فيديو YouTube التي تمت مشاهدتها للتخمين علميًا للاهتمامات الشخصية لكل مستخدم.

هناك ثلاثة أنواع مختلفة من الاهتمامات التي يمكنك عرضها:

• فئات التقارب - الأشخاص الذين يتم تصنيفهم كجزء من مجموعة. على سبيل المثال ، الأشخاص الذين يحبون السفر أو الرياضة ، أو يستخدمون هواتفهم الذكية كثيرًا.
• الشرائح داخل السوق - الأشخاص النشطون في السوق لشراء شيء ما في الوقت الحالي. على سبيل المثال ، الأشخاص الذين يبحثون عن عطلة أو هاتف ذكي أو قطعة من المعدات الرياضية.
• الفئات الأخرى - هذه نظرة أكثر تعمقًا على فئات التقارب. على سبيل المثال ، الأشخاص الذين يسافرون كثيرًا ، أو الأشخاص الذين يلعبون الكثير من الألعاب على الهاتف الذكي ، أو الأشخاص الذين يحبون مشاهدة كرة القدم.

كيفية عرض مقاييس العمر أو الجنس أو الاهتمامات في Google Analytics

أسهل طريقة لعرض البيانات الديموغرافية هي تحديد عرض موقع الويب الخاص بك ضمن تحليلات Google ثم زيارة [ الجمهور> المعلومات السكانية ] أو [ الجمهور> الاهتمامات ].

تقرير الديموغرافيات

من قائمة الخصائص الديمغرافية ، يمكنك رؤية مقاييس العمر والجنس إما على شكل تقسيمات عامة لحركة المرور ، أو جنبًا إلى جنب مع المقاييس المفيدة مثل بيانات استخدام الموقع:

تقرير الاهتمامات

من تقرير الاهتمامات ، يمكنك الاطلاع على نظرة عامة على الاهتمامات الأكثر اكتظاظًا بالسكان ، أو التعمق في مقاييس كل اهتمام:

التقسيم حسب العمر أو الجنس أو الاهتمامات

يمنحك النظر إلى متوسط ​​المقاييس لجميع المستخدمين مجتمعين فقط صورة غامضة لكيفية أداء موقع الويب.

على سبيل المثال ، قد يكون أداء إحدى مناطق الموقع أفضل بالنسبة للإناث وقد يكون أداء منطقة أخرى أفضل بالنسبة للذكور . إن النظر إلى الإحصائيات الإجمالية فقط لن يظهر هذا الاختلاف ، حيث قد تلغي بعضها البعض. يمكن أن تؤدي هذه الإحصائيات العامة إلى استنتاجات غير صحيحة أو حتى خطيرة حول الأداء الديموغرافي.

باستخدام أداة التقسيم في Google Analytics ، يمكنك استخلاص أي شريحة من المستخدمين ثم إلقاء نظرة على جميع التقارير الخاصة بهذه الشريحة وحدها. ابدأ بإضافة " شريحة جديدة " موجودة بالقرب من أعلى تقرير مفيد ، مثل تقرير " الصفحات المقصودة " ضمن قسم " السلوك ":

من هنا يمكنك إنشاء شريحة "مخصصة" جديدة باستخدام واحدة أو أكثر من الخصائص الديمغرافية لتصفية أشخاص معينين. على سبيل المثال ، قد ترغب فقط في عرض المقاييس للذكور الأكبر سنًا ، لذلك يمكنك اختيار [ الجنس = ذكر ] و [ العمر = 45-54 أو 55-64 أو 65+ ]:

يمنحك Google Analytics إشارة إلى النسبة المئوية لحركة المرور التي قمت بتقسيمها الآن على الجانب الأيمن. من الجيد التأكد من أن لديك ما لا يقل عن 1000 مستخدم في شريحة قبل التوصل إلى أي استنتاجات. إذا لم يكن لديك عدد كافٍ من المستخدمين ، فقد تحصل على بيانات صاخبة غير موثوق بها أو حتى تعكسها .

يمكنك الآن إلقاء نظرة على أي تقرير في Google Analytics ومشاهدة المقاييس بناءً على الشريحة المخصصة فقط . في المثال الخاص بي ، سنرى الآن مقاييس للذكور الأكبر سنًا فقط حتى تتم إزالة الشريحة وإعادة تشغيل شريحة "جميع المستخدمين" الافتراضية (يحدث هذا تلقائيًا إذا حذفت جميع الشرائح).

بإضافة شريحة ثانية ، يمكنك مقارنة المقاييس بين الشريحتين. على سبيل المثال ، قد أرغب في مقارنة الذكور الأكبر سنًا بالذكور الأصغر سنًا لمعرفة ما إذا كان هناك أي اختلافات بينهم:

تُظهر البيانات أعلاه اختلافًا بنسبة 13٪ في معدل التحويل للذكور الأصغر سنًا مقارنة بالذكور الأكبر سنًا. هذا فرق كبير يدر عائدات أقل من الذكور الأصغر سنًا ، على الرغم من أنهم ينتجون عددًا أكبر من الزيارات .

الأبعاد الثانوية والتصفية المتقدمة

إذا كانت الشرائح مربكة ، أو تستغرق وقتًا طويلاً في الإعداد ، فيمكنك إضافة بُعد ثانوي سريعًا إلى أي تقرير لمقارنة أحد الأبعاد بأخرى:

في المثال أعلاه ، حددت الصفحة الرئيسية من تقرير الصفحات المقصودة ثم أضفت الجنس كبعد ثانوي. يوضح هذا بعد ذلك كيفية تفاعل كلا الجنسين مع الصفحة الرئيسية في النطاق الزمني المحدد:

يتيح لك تحديد أداة المقارنة (الموضحة أدناه) تصور الفرق بين المقاييس المهمة للأبعاد مثل معدل تحويل التجارة الإلكترونية بسرعة:

يتيح لك استخدام عوامل التصفية المتقدمة استخدام أداة المقارنة على مجموعات كبيرة من البيانات وكذلك تصفية أبعاد معينة. على سبيل المثال ، يمكنني معرفة الصفحات الأفضل أداءً لمن هم فوق 65 عامًا من خلال عرض تقرير ، وإضافة "العمر" كمكوّن ثانوي ، ثم استخدام الفلتر "متقدم" للتركيز على الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا. كما ذكرنا سابقًا ، أحتاج إلى 1000 مشاهدة للصفحة داخل كل صف بيانات ، لضمان عرض الإحصائيات المهمة فقط:

تقارير مخصصة

إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تريدها ضمن الشرائح أو تقارير الأبعاد الثانوية ، فسيلزمك بدء تقرير مخصص جديد للبحث بشكل أعمق: [ التخصيص> التقارير المخصصة]:

يتيح لك التقرير المخصص:

• تصفية بثلاثة أبعاد أو أكثر.
• حفظ أنواع مختلفة من التقارير لاستخدامها في المستقبل.
• إرسال تقارير أي شخص بالبريد الإلكتروني تلقائيًا بتنسيق PDF أو جدول بيانات.

يمكنك معرفة كيفية إعداد التقارير المخصصة في منشور المدونة ؛ Google Analytics: سطح المكتب مقابل مقاييس الأجهزة المحمولة مقابل الأجهزة اللوحية أو منشوري على Google Analytics: تقارير الساعة من اليوم واليوم من الأسبوع ، والتي تبحث في كيفية تأثير أوقات اليوم أو الأسبوع أو الشهر المختلفة على مقاييس موقع الويب.

إذا كنت تريد الانتقال مباشرة إلى التقارير المخصصة ، فجرّب هذا النموذج الذي يوضح القنوات التي تأتي منها الإناث تحت سن 25 عامًا. اختر نطاقًا زمنيًا كبيرًا ، حتى تتمكن من الحصول على أكثر النتائج دقة ، ولا تخف من تعديل التقرير ليناسب احتياجاتك: [ انقر هنا لإضافة تقرير Google Analytics المخصص هذا بسرعة ]:

ماذا تفعل بهذه المعلومات؟

ربما تكون قد لاحظت أن غالبية المستخدمين ينتمون إلى مجموعة سكانية تعمل بشكل مختلف عن الزوار الآخرين لموقعك على الويب.

الأغلبيات الديموغرافية

بالنسبة لمعظم مواقع الويب ، سيكون هناك تحيز تجاه جنس معين أو فئة عمرية معينة. على سبيل المثال ، عادةً ما يحتوي موقع الويب الخاص بالمنزل والحديقة على مستخدمين كبار السن ، وعادةً ما يضم موقع ويب التكنولوجيا عددًا أكبر من المستخدمين الذكور.

إنها لفكرة جيدة أن يكون لديك صور تمثل أهم العوامل الديموغرافية لديك من حيث الحجم و / أو التحويلات. على سبيل المثال ، إذا كان السوق الذي تستهدفه هو الإناث تحت سن 25 عامًا اللواتي يحببن القراءة ، فاحصل على صور للإناث دون سن 25 عامًا يستخدمن المنتج أو الخدمة على موقع الويب الخاص بك ، بشكل مثالي ، مع الكتب في الخلفية أو البيئات التي يشعر بها القراء بالراحة.

إذا كانت هناك أغلبيتان ديموغرافيتان مهمتان أو أكثر ، فقم بتقسيم صفحات الويب لكل فئة ديموغرافية ، أو إذا أمكن ، قم بتصفية الأشخاص إلى القسم المناسب من موقع الويب لهم.

التركيبة السكانية المتخصصة

لا يتعين عليك دائمًا استهداف أكبر مجموعة سكانية على موقع الويب الخاص بك. في الواقع ، كانت هناك المئات من الأعمال التجارية الناجحة للغاية عبر الإنترنت والتي تلبي احتياجاتك المتخصصة .

قبل استهداف مكانة معينة ، الشيء المهم الذي يجب قياسه هو النسبة المئوية للأشخاص في هذا المجال. حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان من المفيد التركيز عليها. قد تكتشف فجوة في السوق للنساء فوق سن 65 عامًا اللواتي يعشقن النوادي والرياضات المتطرفة ولكن قد لا يكون هناك عدد كافٍ من الأشخاص في هذا المكان المناسب لجعله ذا قيمة.

التركيبة السكانية الفاشلة

عند مقارنة التركيبة السكانية المختلفة ، إذا كانت هناك اختلافات كبيرة في المقاييس المهمة مثل معدلات التحويل ، فيمكنك محاولة معالجة المشكلة من خلال التفكير في سبب عدم أداء مجموعة معينة.

تتضمن أمثلة الاختلافات التي نراها عادةً على مواقع الويب ما يلي:

• الأجيال الشابة لا تشتري سلعًا باهظة الثمن بنفس القدر.
• لا يشتري الذكور أكبر عدد ممكن من المنتجات بدون معلومات المواصفات الفنية.
• الأجيال الأكبر سنا تفضل الدفع عبر الهاتف.
• نسبة مئوية أعلى من الإناث اللواتي يشترون المنتجات الرجالية مقارنة بالعكس بالعكس.

عندما تكتشف فئة ديموغرافية ضعيفة الأداء ، فقد ترغب في إنشاء شخصية لشخص وهمي ضمن تلك الديموغرافية. ثم فكر في سبب تأجيلهم من خلال العرض المتاح لهم ونوع الموقف الذي هم فيه حاليًا. ربما يكون الشخص في عجلة من أمره ، ولديه مبلغ محدود من المال لإنفاقه ، وهو قلق بشأن حماية بياناته ، ضعف البصر ، إلخ

الإعلانات المدفوعة

تُستخدم البيانات الديموغرافية بشكل أساسي لتحسين قنوات الإعلان المدفوعة . يمكنك القيام بذلك بطريقتين:

1. أعلن بشكل منفصل لبعض الديموغرافيات.
2. اضبط عروض الأسعار حسب الخصائص الديمغرافية المختلفة.

في إعلانات Google ، تسمح لك الإعلانات المصوّرة بعرض إعلانات نصية أو لافتة لمجموعات سكانية وجغرافية معينة. يمكن أن يكون هذا قويًا للغاية لأنه يمكنك تخصيص الإعلان لمجموعة سكانية معينة وكذلك إرسال أي شخص ينقر على الإعلان إلى صفحة ويب تلبي احتياجاته الشخصية . لا يتعين عليك استخدام موقع الويب الحالي الخاص بك للإعلان عن الصفحات المقصودة. من المربح أكثر أن تقوم بإنشاء عدة نسخ من أهم صفحاتك المقصودة وتصفية الأشخاص إلى موقع الويب الرئيسي من هذه الصفحات الإعلانية "المخفية" التي تلبي احتياجات مجموعة سكانية معينة.

يسمح لك برنامج إعلانات Google بتعيين تعديلات عروض الأسعار لبعض المعلومات السكانية (بما في ذلك دخل الأسرة الآن) وهو أمر مفيد حقًا لتحويل الحملات العامة الشاملة إلى حملات أكثر تركيزًا لزيادة الربحية . يمكنك تحويل تعديل عرض الأسعار إلى -100٪ لإزالة فئة سكانية أو ، بشكل أكثر دقة ، تطبيق تعديل عرض أسعار يعكس الفرق في معدل التحويل مقارنة بمتوسط ​​معدل التحويل لكل فئة سكانية:

يمكنك استخدام المعلومات التي تم جمعها من تقارير الديموغرافيات في Google Analytics على قنوات إعلانية مدفوعة أخرى أيضًا ، وأبرزها إعلانات Facebook:

مثل Google ، يمتلك Facebook رؤى مذهلة حول مستخدميه ويمكنه استهداف مجموعات سكانية محددة للغاية بإعلانات محددة للغاية. مثل Google أيضًا ، يتم عرض إعلانات Facebook بشكل أكثر انتظامًا للمعلنين الذين يرغبون في دفع أكثر من المعلنين الآخرين الذين يستهدفون نفس الأشخاص. يؤدي هذا إلى حرب عروض أسعار ويجعل الحملات الإعلانية التي تركز على قطاع صغير أكثر ربحية.

اقرأ هذا المنشور على Facebook Advertising Tips for Small Business لمزيد من المعلومات حول كيفية البدء.

أماكن أخرى للحصول على البيانات الديموغرافية عبر الإنترنت

تمنحك معظم الشبكات الاجتماعية بيانات ديموغرافية حول الأشخاص الذين تتواصل معهم ، على الرغم من أن البيانات الأكثر دقة تكون عادةً خلف جدار الدفع مثل LinkedIn.

إذا كنت تدفع مقابل الإعلان على العديد من الأنظمة الأساسية ، فستتمكن من الوصول إلى المزيد من البيانات وستكون أيضًا قادرًا على ربط البيانات معًا من نظام أساسي خارجي بالأداء الفعلي على موقع الويب من خلال أهداف Google Analytics أو تتبع تحويل التجارة الإلكترونية.

يمنحك YouTube و Twitter و Facebook والمواقع الأخرى بعض المعلومات المجانية الرائعة حول المتابعين والأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك. تأكد من مراجعة قسم "التحليلات" أو "الرؤى" في الأنظمة الأساسية الاجتماعية والبريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة الأكثر استخدامًا للحصول على بعض الأفكار المجانية:

هناك أيضًا العديد من الشركات القوية القائمة على البيانات ، مثل Experian و Oracle و Nielsen حيث يمكنك الوصول إلى معلومات دقيقة جدًا عن المستخدمين لتحسين موقع الويب الخاص بك إذا كنت تريد حقًا أن تكون جادًا بشأن تقسيم العملاء .

استنتاج

البيانات الديموغرافية متاحة بسهولة ويمكن أن تؤثر على كيفية إنشاء موقع الويب الخاص بك ، وكيفية الإعلان عبر الإنترنت وحتى ما يجب أن يكون عليه السوق المستهدف .

من السهل العثور على البيانات الديموغرافية على Google Analytics أو الشبكات الاجتماعية ، بالإضافة إلى أنه يمكنك استخدامها بسرعة لصالحك عند إنشاء إعلانات Google أو إعلانات Facebook.

إذا كنت على استعداد للدفع ، فهناك بعض الخدمات الديموغرافية الدقيقة للغاية لجمع المعلومات منها ، أو يمكنك جمع الإحصائيات من حملاتك الإعلانية المدفوعة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحليلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.