การใช้การติดตามเหตุการณ์ของ Google Analytics

การติดตามเหตุการณ์ของ Google Analytics เป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์ซึ่งช่วยให้คุณสามารถบันทึกการโต้ตอบกับองค์ประกอบของเว็บไซต์ของคุณซึ่งไม่ได้ติดตามเป็นมาตรฐานภายใน Google Analytics

การติดตามเหตุการณ์ของ Google Analytics เป็นคุณลักษณะที่ทรงคุณค่าซึ่งช่วยให้คุณสามารถบันทึกการโต้ตอบกับองค์ประกอบของเว็บไซต์ของคุณซึ่งไม่ได้ติดตามโดยค่าเริ่มต้นภายใน Google Analytics

เพียงเพิ่มข้อมูลโค้ดลงในไซต์ของคุณ คุณจะสามารถติดตามการโต้ตอบของกิจกรรมเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้เวลาดูวิดีโอของคุณนานแค่ไหน หรือแม้แต่ฟิลด์ใดในแบบฟอร์มของคุณที่ผู้ใช้ส่งไป

ในโพสต์นี้ ฉันจะอธิบายวิธีติดตามเหตุการณ์ด้วยตนเองโดยแก้ไขโค้ดบนไซต์ของคุณหรือโดยใช้ Google Tag Manager หากคุณไม่มั่นใจในการแก้ไขโค้ด

การติดตามเหตุการณ์ของ Google Analytics สามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง

ก่อนที่เราจะลงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าทุกอย่าง มาดูวิธีต่างๆ ที่การติดตามเหตุการณ์สามารถใช้วัดการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมในไซต์ของคุณกัน การใช้งานทั่วไปบางประการสำหรับการติดตามกิจกรรมมีดังนี้:

• ติดตามการคลิกลิงก์ขาออกไปยังเว็บไซต์อื่น
• ทำความเข้าใจจำนวนผู้ใช้ที่คลิกที่อยู่อีเมล mailto หรือหมายเลขโทรศัพท์คลิกเพื่อโทร นี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจจำนวนคำถามที่คุณได้รับจากไซต์ของคุณดีขึ้น
• การติดตาม PDF และการดาวน์โหลดสื่ออื่นๆ
• การวัดการโต้ตอบกับเนื้อหาวิดีโอ เช่น เวลาที่ใช้ในการดูวิดีโอ
• ติดตามว่าผู้ใช้ออกจากที่ใดเมื่อกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มหรือชำระเงิน check
• ตรวจสอบการคลิกบนองค์ประกอบเฉพาะของหน้า เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจ "ติดต่อเรา" บนหน้าเกี่ยวกับของคุณ
• รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ที่กรอกและส่งแบบฟอร์ม แม้ว่าฉันจะแนะนำให้ผู้ใช้ส่งหน้าขอบคุณทุกครั้งที่ทำได้

การติดตามเหตุการณ์ช่วยให้คุณนับการโต้ตอบที่ไม่จำเป็นต้องโหลดหน้าอื่นบนเว็บไซต์ของคุณ เป้าหมายของ Google Analytics ยังสามารถตั้งค่าตามเหตุการณ์ของคุณได้

สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนเริ่มงาน

หากต้องการใช้การติดตามเหตุการณ์ คุณจะต้องติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยการเพิ่มโค้ดลงในหน้าทั้งหมดบนไซต์ของคุณ หรือโดยการเพิ่มโค้ด Google Tag Manager ลงในไซต์ของคุณ จากนั้นกำหนดค่าแท็ก Google Analytics และทริกเกอร์และตัวแปร

ก่อนที่คุณจะเริ่มตั้งค่าการติดตามกิจกรรม ควรพิจารณาประเด็นต่อไปนี้:

• โค้ดติดตามของ Google Analytics มีสองเวอร์ชัน ตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ใช้โค้ด Universal Google Analytics (Analytics.js) ที่เก่ากว่าหรือโค้ด gtag ของ Google Analytics ที่ใหม่กว่า (gtag.js) ก่อนใช้โค้ดที่อ้างอิงในโพสต์ นี้ ฉันแนะนำให้ย้ายไปใช้ Google Analytics เวอร์ชันใหม่กว่า และ Google ได้เขียนคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการย้ายข้อมูลไปใช้ gtag.js เนื่องจากออกแบบมาเพื่อต่อสู้กับการป้องกันการติดตามอัจฉริยะ (ITP) ที่บล็อกข้อมูลคุกกี้ในเบราว์เซอร์
• ตัดสินใจ ว่าคุณต้องการติดตามองค์ประกอบใดในไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการดาวน์โหลด PDF หรือคลิกลิงก์ขาออก
• ใช้รูปแบบการตั้งชื่อที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ สำหรับตัวเลือกการดำเนินการ ป้ายกำกับ และหมวดหมู่ต่างๆ ที่พร้อมใช้งานสำหรับคุณเมื่อคุณตั้งค่าการติดตามกิจกรรม ทุกชื่อที่คุณกำหนดให้กับแต่ละหมวดหมู่ การกระทำ และป้ายกำกับจะปรากฏในรายงานการติดตามกิจกรรม หากการตั้งชื่อของคุณไม่สมเหตุสมผล รายงานของคุณก็จะไม่สมเหตุสมผลในภายหลัง
• ตัดสินใจว่าคุณต้องการตั้งค่าการติดแท็กเหตุการณ์อัตโนมัติหรือลิงก์แท็กด้วยตนเอง บนไซต์ของคุณ หากคุณมีเอกสารและองค์ประกอบของหน้าจำนวนมากที่ต้องติดตาม การตั้งค่าการติดแท็กเหตุการณ์อัตโนมัติและการใช้เหตุการณ์ของ Google Tag Manager อาจคุ้มค่า

การติดตามกิจกรรมของ Google Analytics ทำงานอย่างไร

ข้อมูลโค้ดที่กำหนดเองจะถูกเพิ่มลงในโค้ดลิงก์ของรายการที่คุณต้องการติดตามในเว็บไซต์ของคุณ และเมื่อมีการคลิกรายการ องค์ประกอบจะถูกติดตามและแสดงเป็นเหตุการณ์ใน Google Analytics

โค้ดติดตามเหตุการณ์ประกอบด้วยสี่องค์ประกอบที่คุณสามารถกำหนดเพื่ออธิบายการโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ:

• หมวดหมู่ (จำเป็น) คือชื่อที่คุณกำหนดให้กับกลุ่มของวัตถุที่คุณต้องการติดตาม
• การดำเนินการ (จำเป็น) คือประเภทของการโต้ตอบ เช่น การดาวน์โหลดเอกสาร
• ป้ายกำกับ (ไม่บังคับ) มีประโยชน์ในการสรุปว่าเหตุการณ์เกี่ยวกับอะไร เช่น การคลิกตัวเลือกเมนูการนำทาง
• คุณสามารถใช้ ค่า (ไม่บังคับ) หากคุณต้องการกำหนดค่าตัวเลขให้กับการดาวน์โหลดไฟล์ของคุณ

เมื่อเหตุการณ์เริ่มทำงานบนไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้แอตทริบิวต์ 'หมวดหมู่', 'การดำเนินการ', 'ป้ายกำกับ' และ 'ค่า' เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับอะไรบนหน้าเว็บของคุณ ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงหลักการตั้งชื่อที่ใช้สำหรับแอตทริบิวต์เหล่านี้ เนื่องจากค่าเหล่านี้คือสิ่งที่จะแสดงใน Google Analytics

โค้ดติดตามเหตุการณ์สำหรับลิงก์ที่ติดตามเหตุการณ์ใน Universal Analytics มีลักษณะดังนี้:

onclick=”ga('send', 'event', 'Category', 'Action', 'Label', 'Value');”

โค้ดจะวางไว้หลังข้อความลิงก์ href ดังแสดงในตัวอย่างด้านล่าง:

<a href=”www.examplewebsite.co.uk/company_brochure.pdf” onclick=”ga('send', 'event', 'Category', 'Action', 'Label', 'Value');”>

หมวดหมู่ การดำเนินการ ป้ายกำกับ และป้ายกำกับค่าจะถูกแทนที่ด้วยค่าที่คุณตัดสินใจป้อน ตัวอย่างของลิงก์ที่ติดตามเหตุการณ์พร้อมค่าที่ป้อนอยู่ด้านล่างหน้า

วิธีตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์ของ Google Analytics

ขึ้นอยู่กับจำนวนเหตุการณ์ที่คุณต้องการติดตาม หรือระดับการควบคุมที่คุณต้องการให้มีในพารามิเตอร์การติดตามสำหรับเหตุการณ์ของคุณ คุณสามารถตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์อัตโนมัติหรือติดแท็กลิงก์บนเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเอง

หากคุณมีเอกสารและองค์ประกอบของหน้าจำนวนมากที่ต้องติดตาม การใช้การติดแท็กเหตุการณ์อัตโนมัติก็คุ้มค่า ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ Google Tag Manager การติดแท็กเหตุการณ์อัตโนมัติจะเริ่มทำงานในกรณีต่อไปนี้:

• เมื่อผู้ใช้คลิกที่ลิงค์
• คลิกที่องค์ประกอบของหน้าประเภทใดก็ได้
• หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งหรือในช่วงเวลาที่กำหนด
• ในการยื่นแบบฟอร์ม

หากมีการดำเนินการอื่นๆ ที่คุณต้องการติดตาม คุณสามารถใช้ Google Tag Manager เพื่อตั้งค่านี้ได้

การติดแท็กลิงก์ด้วยตนเองเพื่อติดตามเหตุการณ์

คุณสามารถปรับแต่งลิงก์ในเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเองเพื่อเพิ่มแอตทริบิวต์ 'Category', 'Action', 'Label', 'Value' ให้กับลิงก์ตามที่ได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ เพื่อแสดงตัวอย่างที่ใช้งานได้จริง ตัวอย่างด้านล่างแสดงลิงก์ที่มีโค้ดเหตุการณ์สำหรับการติดตามการดาวน์โหลด PDF

ข้อความตัวเอียงด้านล่างแสดงตัวอย่างพารามิเตอร์การติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดค่าให้บันทึกการดาวน์โหลดเอกสาร PDF แผ่นพับของบริษัท

<a href=”www.examplewebsite.co.uk/pdf/company_brochure.pdf” onclick=”ga('send', 'event', 'PDF', 'Download', 'Company Brochure – PDF Download'); “>ดาวน์โหลดโบรชัวร์ของเรา</a>

ตัวเลือกการติดตามเหตุการณ์อัตโนมัติ

การติดตามกิจกรรมโดยใช้ Google Tag Manager

คุณสามารถวัดการโต้ตอบบนไซต์ของคุณได้โดยการตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์อัตโนมัติของ Google Tag Manager

นี้อาจฟังดูซับซ้อน แต่เมื่อคุณเข้าใจหลักการพื้นฐานของแท็ก ทริกเกอร์ และตัวแปรแล้ว ก็จะกลายเป็นเรื่องตรงไปตรงมา

การติดตามเหตุการณ์โดยใช้ Google Tag Manager เริ่มต้นจากการคลิกทริกเกอร์เหตุการณ์ที่ตั้งค่าได้บนตัวแปรเฉพาะบนหน้าเว็บของคุณ เหตุการณ์ของ Google Tag Manager คือการกระทำของผู้ใช้ที่มีองค์ประกอบของหน้าเว็บ ("องค์ประกอบ DOM") ที่เบราว์เซอร์ของคุณเรียกและส่งไปยังชั้นข้อมูลเครื่องจัดการแท็กเพื่อให้สามารถใช้เพื่อตั้งค่าทริกเกอร์ได้

สรุปขั้นตอนที่จำเป็นในการตั้งค่าเหตุการณ์ภายใน Google Tag Manager แสดงอยู่ด้านล่าง:

1. เข้าสู่ระบบ Google Tag Manager
2. เลือก “แท็ก” จากด้านซ้ายมือ
3. สร้างแท็กใหม่และเลือก Universal Analytics เป็นประเภทแท็ก
4. ตั้งค่ารหัสติดตาม Google Analytics ของคุณ
5. เลือก "กิจกรรม" สำหรับประเภทแทร็ก
6. ตั้งค่าประเภทเหตุการณ์ การดำเนินการ ป้ายกำกับ และค่านิยม คุณสามารถใช้ชื่อตัวแปร Google Tag Manager เช่น {{click url}}
7. ตั้งค่าทริกเกอร์ของคุณตามต้องการ

ตัวอย่างวิธีตั้งค่าเหตุการณ์ภายใน Google Tag Manager มีการอธิบายไว้ด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1 – ตรวจสอบว่าคุณได้เลือกตัวแปรที่เปิดใช้งานที่ถูกต้องสำหรับเหตุการณ์ของคุณ

ตรงไปที่ส่วนตัวแปรใน Google Tag Manager และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำเครื่องหมายที่ตัวแปรที่คุณต้องการติดตามบนไซต์ของคุณ

คุณมีตัวเลือกในการตั้งค่าทริกเกอร์ตามคลาสการคลิก องค์ประกอบคลิก ข้อความคลิก และตัวแปรอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 2 – สร้างแท็กใหม่ใน Google Tag Manager

สร้างแท็กใหม่ใน Google Tag Manager และเปลี่ยนประเภทแทร็กเป็น 'เหตุการณ์' ตัวเลือกการกำหนดค่าจะรวมฟิลด์พารามิเตอร์การติดตามสำหรับหมวดหมู่ การดำเนินการ ป้ายกำกับ และมูลค่าตามที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในโพสต์นี้ แอตทริบิวต์ Category, Action, Label และ Value เป็นพื้นฐานของตัวแปรเหตุการณ์ภายใน Google Analytics มีตัวแปรโค้ดเฉพาะของ Google Tag Manager ที่คุณสามารถใช้เพื่อเติมค่าในช่องโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น โค้ด {{Click}} จะดึง URL ของเว็บลงในฟิลด์ที่ป้อนโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 3 – กำหนดค่าแท็ก

ป้อนค่าสำหรับ Category, Action, Label และ Value

ควรตั้งชื่อป้ายกำกับเพื่อให้ข้อมูลแก่คุณมากที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่คลิก หากคุณวางแผนที่จะติดตามการคลิกปุ่มการนำทางในส่วนหัวของไซต์ของคุณ คุณอาจต้องการบันทึก URL การคลิกของรายการที่คลิก

กล่องค่าสำหรับกิจกรรมของคุณสามารถเติมได้หากคุณต้องการระบุค่าที่ระบุให้กับประเภทของคำถามในไซต์ของคุณ คุณอาจต้องการให้การส่งแบบฟอร์มการติดต่อมีมูลค่าสูงกว่าการสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นต้น

ฟิลด์ True/False ใช้สำหรับเหตุการณ์ที่ไม่โต้ตอบ หากคุณต้องการให้กิจกรรมของคุณไม่สร้างการดูหน้าเว็บใหม่และไม่ส่งผลกระทบต่ออัตราตีกลับ ให้ตั้งค่านี้เป็น True

การตั้งค่าแท็กสำหรับเหตุการณ์ที่ติดตามจะเหมือนกันทุกครั้ง ความแตกต่างหลักในการตั้งค่าแท็กประเภทต่างๆ คือการกำหนดค่าให้แท็กเริ่มทำงาน

ขั้นตอนที่ 4 – เลือกสิ่งที่แท็กเหตุการณ์จะเริ่มทำงาน

ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกหรือสร้างทริกเกอร์สำหรับแท็กที่จะเริ่มทำงาน คุณจะต้องจุดไฟตามเงื่อนไขสำหรับแท็กของคุณ ฉันได้รวมตัวอย่างบางส่วนของทริกเกอร์ประเภทต่างๆ สำหรับเหตุการณ์ต่างๆ บนไซต์ของคุณ

ทริกเกอร์สำหรับการวัดการคลิกบนลิงก์ที่อยู่อีเมล

ตัวอย่างของทริกเกอร์ที่สมบูรณ์สำหรับที่อยู่อีเมลที่คลิกลิงก์อยู่ด้านล่าง

1. บนหน้าจอเลือกประเภททริกเกอร์ภายใต้หัวข้อคลิกให้เลือกเพียงแค่ลิงก์ Link
2. เลือกการคลิกลิงก์บางส่วนภายใต้ทริกเกอร์นี้เริ่มทำงานบน
3. ตั้งค่าตัวแปรเป็น Click URL ภายในกล่องดรอปดาวน์แรก
4. ระบุว่า URL 'มี' ในตัวเลือกแบบเลื่อนลงที่สอง
5. ป้อน mailto: ภายในช่องที่สาม

ทริกเกอร์สำหรับการวัดการคลิกบนหมายเลขโทรศัพท์

1. บนหน้าจอเลือกประเภททริกเกอร์ภายใต้หัวข้อคลิกให้เลือกเพียงแค่ลิงก์ Link
2. เลือกการคลิกลิงก์บางส่วนภายใต้ทริกเกอร์นี้เริ่มทำงานบน
3. ตั้งค่าตัวแปรเป็น Click URL ภายในกล่องดรอปดาวน์แรก
4. ระบุว่า URL 'มี' ในตัวเลือกแบบเลื่อนลงที่สอง
5. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์: ภายในช่องที่สาม third

ทริกเกอร์สำหรับการวัดการดาวน์โหลด PDF

1. บนหน้าจอเลือกประเภททริกเกอร์ภายใต้หัวข้อคลิกให้เลือกเพียงแค่ลิงก์ Link
2. เลือกการคลิกลิงก์บางส่วนภายใต้ทริกเกอร์นี้เริ่มทำงานบน
3. ตั้งค่าตัวแปรเป็น Click URL ภายในกล่องดรอปดาวน์แรก
4. ระบุว่า URL 'มี' ในตัวเลือกแบบเลื่อนลงที่สอง
5. ป้อน .pdf ภายในช่องที่สาม

การทดสอบว่ากิจกรรมของคุณทำงานตามที่วางแผนไว้

เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบว่ากิจกรรมของคุณทำงานตามที่คุณตั้งใจไว้ หากต้องการดูผลลัพธ์ทันที คุณสามารถดูตัวอย่างเหตุการณ์ Google Tag Manager ได้โดยใช้คุณลักษณะแสดงตัวอย่างและดำเนินการกับเหตุการณ์เพื่อดูว่าแท็กเริ่มทำงานสำเร็จหรือไม่

ภายใน Google Analytics คุณยังสามารถดูเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายใน 30 นาทีที่ผ่านมาโดยไปที่ส่วนเรียลไทม์แล้วไปที่ส่วนเหตุการณ์

หากคุณไม่รีบร้อนหรือต้องการดูข้อมูลย้อนหลัง ไปที่ส่วนพฤติกรรม > เหตุการณ์ของ Google Analytics

การตั้งเป้าหมายตามเหตุการณ์

คุณสามารถตั้งเป้าหมายใน Google Analytics ตามเหตุการณ์ของคุณได้ ในการเข้าสู่ระบบบัญชี Google Analytics ของคุณและทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. ไปที่คุณสมบัติที่คุณต้องการตั้งเป้าหมาย
2. คลิกที่ผู้ดูแลระบบแล้วไปที่เป้าหมายและคลิกที่เพิ่มเป้าหมายใหม่
3. ตั้งชื่อเป้าหมายของคุณและเลือกตัวเลือกปุ่มตัวเลือกเป้าหมายของเหตุการณ์ event
4. กรอกข้อมูลในฟิลด์ที่มีแอตทริบิวต์สำหรับเป้าหมายเฉพาะของคุณ อย่าลืมเลือกตัวเลือก Equal to, Begins with หรือ Regular Expression ตามแอตทริบิวต์เหตุการณ์ของคุณ
   • ประเภท
   • หนังบู๊
   • ฉลาก
   • ความคุ้มค่า
5. บันทึกเป้าหมายของคุณ
6. อย่าลืมทำเป้าหมายการทดสอบให้เสร็จ เพื่อให้คุณมีข้อมูล แล้วกลับมาใหม่ในวันถัดไปเพื่อตรวจสอบเป้าหมายของกิจกรรม

บทสรุป

การติดตามกิจกรรมของ Google Analytics เป็นส่วนเสริมที่มีคุณค่าในการวัดการโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ สามารถใช้ร่วมกับเป้าหมาย Google Analytics แบบดั้งเดิมเพื่อวัด Conversion ขนาดเล็กหรือมาโครบนไซต์ของคุณ การใช้เหตุการณ์ Google Tag Manager และ Tag Manager หมายความว่าตอนนี้คุณตั้งค่าและควบคุมเหตุการณ์ที่ต้องการติดตามได้ง่ายขึ้น หรือคุณยังเปลี่ยนโค้ดในไซต์ด้วยตนเองเพื่อเพิ่มเหตุการณ์ได้หากต้องการ

ลิงค์ที่มีประโยชน์

• คู่มือการติดตามกิจกรรมของ Google สำหรับ Universal Google Analytics.js
• ตัวสร้างโค้ดติดตามเหตุการณ์ Universal Analytics ออนไลน์
• การติดตามเหตุการณ์ลิงก์ขาออก

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Analytics อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา