Utilisation du suivi des événements de Google Analytics

Le suivi des événements de Google Analytics est une fonctionnalité utile qui vous permet d'enregistrer les interactions avec des éléments de votre site Web qui ne sont pas suivis en standard dans Google Analytics.

Le suivi des événements de Google Analytics est une fonctionnalité inestimable qui vous permet d'enregistrer les interactions avec des éléments de votre site Web qui ne sont pas suivis par défaut dans Google Analytics.

En ajoutant simplement des extraits de code à votre site, il est possible de suivre les interactions des événements pour comprendre combien de temps les utilisateurs passent à regarder vos vidéos ou même dans quels champs de vos formulaires les utilisateurs tombent.

Dans cet article, j'explique comment suivre les événements manuellement en éditant le code sur votre site ou en utilisant Google Tag Manager si vous êtes moins à l'aise avec l'édition de code.

À quoi peut servir le suivi des événements Google Analytics ?

Avant d'entrer dans les détails sur la façon de tout configurer. Examinons quelques-unes des différentes manières dont le suivi des événements peut être utilisé pour mesurer l'engagement des visiteurs sur votre site. Certaines des utilisations typiques du suivi des événements sont répertoriées ci-dessous :

• Suivi des clics sur les liens sortants vers d'autres sites Web.
• Comprendre combien d'utilisateurs ont cliqué sur des adresses e-mail mailto ou des numéros de téléphone click-to-call. Cela peut vous aider à mieux comprendre le nombre de demandes que vous recevez de votre site.
• Suivi des téléchargements de PDF et d'autres médias.
• Mesurer les interactions avec le contenu vidéo, comme le temps passé à regarder une vidéo.
• Suivi exact où les utilisateurs déposent lors du remplissage des champs de vos formulaires ou de votre paiement
• Surveiller les clics sur des éléments uniques d'une page, tels que l'appel à l'action « contactez-nous » sur votre page à propos.
• Collecter des données sur le nombre d'utilisateurs qui ont rempli et soumis un formulaire, même si je recommanderais toujours d'envoyer des pages de remerciement aux utilisateurs dans la mesure du possible.

Le suivi des événements vous permet de compter les interactions qui n'impliquent pas nécessairement le chargement d'une autre page sur votre site Web. Des objectifs Google Analytics peuvent également être définis en fonction de vos événements.

Ce qu'il faut considérer avant de commencer

Pour utiliser le suivi des événements, vous devez avoir installé Google Analytics sur votre site Web. Cela peut être réalisé en ajoutant le code à toutes les pages de votre site ou en ajoutant le code de Google Tag Manager à votre site, puis en configurant les balises, les déclencheurs et les variables de Google Analytics.

Avant de vous lancer dans la configuration du suivi des événements, il est important de prendre en compte les points suivants :

• Il existe deux versions du code de suivi Google Analytics. Vérifiez si vous utilisez l'ancien code Universal Google Analytics (Analytics.js) ou le nouveau code gtag de Google Analytics (gtag.js) avant d'appliquer un code référencé dans cet article . Je recommande de migrer vers la nouvelle version de Google Analytics et Google a écrit un guide sur la façon de migrer vers l'utilisation de gtag.js. car cela est conçu pour lutter contre la prévention intelligente du suivi (ITP) qui bloque les données des cookies dans les navigateurs.
• Décidez des éléments de votre site que vous souhaitez suivre , qu'il s'agisse de téléchargements de PDF ou de clics sur des liens sortants.
• Adoptez une convention de dénomination cohérente et claire pour les différentes options d'action, d'étiquette et de catégorie qui s'offrent à vous lorsque vous configurez le suivi des événements. Chaque nom que vous donnez à chaque catégorie, actions et libellés apparaît dans les rapports de suivi des événements. Si votre nom n'est pas sensé, votre rapport n'aura pas beaucoup de sens plus tard.
• Décidez si vous souhaitez configurer le balisage automatique des événements ou baliser manuellement les liens sur votre site. Si vous avez beaucoup de documents et d'éléments de page à suivre, il peut être utile de configurer le balisage automatique des événements et d'utiliser les événements de Google Tag Manager.

Comment fonctionne le suivi des événements Google Analytics ?

Un extrait de code personnalisé est ajouté au code de lien sur les éléments que vous souhaitez suivre sur votre site Web et lorsque l'élément est cliqué, l'élément est suivi et affiché en tant qu'événement dans Google Analytics.

Le code de suivi des événements se compose de quatre éléments que vous pouvez définir pour décrire l'interaction d'un utilisateur sur votre site Web :

• La catégorie (obligatoire) est le nom que vous donnez à un groupe d'objets que vous souhaitez suivre.
• L'action (obligatoire) est le type d'interaction, comme le téléchargement d'un document.
• L'étiquette (facultatif) est utile pour résumer le sujet de l'événement, comme les clics sur les options du menu de navigation.
• La valeur (facultatif) peut être utilisée si vous souhaitez attribuer une valeur numérique au téléchargement de votre fichier.

Lorsque l'événement se déclenche sur votre site, les attributs "Catégorie", "Action", "Libellé" et "Valeur" peuvent être utilisés pour vous aider à comprendre exactement ce avec quoi l'utilisateur s'est engagé sur votre page. Comme mentionné ci-dessus, il est important de réfléchir aux conventions de dénomination utilisées pour ces attributs, car ces valeurs sont ce qui s'affichera dans Google Analytics.

Le code de suivi d'événement pour un lien de suivi d'événement dans Universal Analytics ressemble à ceci :

onclick="ga('envoyer', 'événement', 'Catégorie', 'Action', 'Libellé', 'Valeur');”

Le code est placé après le texte du lien href comme illustré dans l'exemple ci-dessous :

<a href="www.examplewebsite.co.uk/company_brochure.pdf" onclick="ga('envoyer', 'événement', 'Catégorie', 'Action', 'Libellé', 'Valeur');”>

Les étiquettes de catégorie, d'action, d'étiquette et de valeur sont remplacées par les valeurs que vous décidez d'entrer. Un exemple de lien suivi d'événements avec des valeurs saisies se trouve plus bas sur la page.

Comment configurer le suivi des événements Google Analytics

Selon le nombre d'événements que vous souhaitez suivre ou le niveau de contrôle que vous souhaitez avoir sur les paramètres de suivi de vos événements, vous pouvez configurer le suivi automatique des événements ou baliser manuellement les liens sur votre site Web.

Si vous avez beaucoup de documents et d'éléments de page à suivre, il vaut la peine d'utiliser le balisage automatique des événements. Cela peut être fait en utilisant Google Tag Manager. Le marquage automatique des événements se déclenchera sur les éléments suivants :

• Lorsque les utilisateurs cliquent sur des liens.
• Clics sur n'importe quel type d'élément de page.
• Après une certaine durée de visite ou à intervalles réguliers.
• Sur présentation d'un formulaire.

Si vous souhaitez suivre d'autres actions, vous pouvez utiliser Google Tag Manager pour les configurer.

Marquage manuel des liens pour suivre les événements

Vous pouvez personnaliser manuellement les liens sur votre site pour ajouter les attributs « Catégorie », « Action », « Libellé », « Valeur » à un lien, comme déjà discuté précédemment. Pour vous donner un exemple pratique, l'exemple ci-dessous montre un lien qui inclut un code d'événement pour suivre un téléchargement PDF.

Le texte en italique ci-dessous montre un exemple de paramètres de suivi d'événements configurés pour enregistrer le téléchargement d'un document PDF de brochure d'entreprise.

<a href="www.examplewebsite.co.uk/pdf/company_brochure.pdf" onclick="ga('envoyer', 'événement', 'PDF', 'télécharger', 'brochure de l'entreprise - téléchargement PDF'); ">Téléchargez notre brochure</a>

Options de suivi des événements automatiques

Suivi des événements à l'aide de Google Tag Manager

Vous pouvez mesurer les interactions sur votre site en configurant le suivi automatique des événements de Google Tag Manager.

Cela peut sembler compliqué, mais une fois que vous avez compris les principes de base des balises, des déclencheurs et des variables, cela devient assez simple.

Le suivi des événements à l'aide de Google Tag Manager est lancé via des clics sur des déclencheurs d'événements qui peuvent être configurés sur des variables spécifiques de votre page Web. Les événements de Google Tag Manager sont des actions de l'utilisateur avec des éléments de page Web ("éléments DOM") qui sont déclenchés par votre navigateur et envoyés dans la couche de données de Tag Manager afin qu'ils puissent être utilisés pour configurer des déclencheurs.

Un résumé des étapes requises pour configurer un événement dans Google Tag Manager est répertorié ci-dessous :

1. Connectez-vous à Google Tag Manager
2. Sélectionnez « Tags » dans la partie gauche
3. Créez une nouvelle balise et sélectionnez Universal Analytics comme type de balise
4. Définissez votre identifiant de suivi Google Analytics
5. Choisissez « Event » pour le type de piste
6. Définissez votre catégorie d'événement, votre action, votre étiquette et vos valeurs. Vous pouvez utiliser des noms de variables Google Tag Manager tels que {{click url}}
7. Définissez vos déclencheurs selon vos besoins

Voici un exemple de configuration d'un événement dans Google Tag Manager :

Étape 1 - vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes variables activées pour votre événement

Rendez-vous dans la section Variables de Google Tag Manager et assurez-vous d'avoir coché les variables que vous souhaitez suivre sur votre site.

Vous avez la possibilité de configurer vos déclencheurs en fonction des classes de clic, des éléments de clic, du texte de clic et d'autres variables.

Étape 2 - créez une nouvelle balise dans Google Tag Manager

Créez une nouvelle balise dans Google Tag Manager et remplacez le type de piste par "Événement". Les options de configuration incluront désormais des champs de paramètres de suivi pour la catégorie, l'action, l'étiquette et la valeur, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.

Comme nous en avons discuté plus tôt dans cet article, les attributs Catégorie, Action, Étiquette et Valeur constituent la base des variables d'événement dans Google Analytics. Il existe des variables de code spécifiques à Google Tag Manager que vous pouvez utiliser pour remplir automatiquement les champs avec des valeurs. Par exemple, le code {{Click}} extraira automatiquement l'URL Web dans le champ dans lequel elle est saisie.

Étape 3 – configurer la balise

Saisissez des valeurs pour la catégorie, l'action, l'étiquette et la valeur.

L'étiquette doit vraiment être nommée pour vous donner autant d'informations que possible sur ce qui a été cliqué. Si vous envisagez de suivre les clics sur les boutons de navigation dans l'en-tête de votre site, vous souhaiterez peut-être enregistrer l'URL de clic de l'élément sur lequel vous avez cliqué.

La zone Valeur de votre événement peut être renseignée si vous souhaitez attribuer une valeur nominale aux types de requêtes sur votre site. Vous voudrez peut-être donner à une soumission de formulaire de contact une valeur plus élevée qu'une inscription à une newsletter par e-mail par exemple.

Le champ Vrai/Faux est utilisé pour un événement sans interaction. Si vous souhaitez que votre action d'événement ne crée pas de nouvelle page vue et n'ait pas d'impact sur le taux de rebond, définissez cette valeur sur True.

La définition de la balise pour un événement suivi est la même à chaque fois. La principale différence dans la configuration de différents types de balises réside dans la configuration de ce sur quoi la balise se déclenche.

Étape 4 - sélectionnez sur quoi le tag d'événement se déclenchera

L'étape suivante consiste à sélectionner ou à créer un déclencheur pour le déclenchement de la balise. Vous devrez mettre le feu à des conditions pour votre tag. J'ai inclus quelques exemples des différents types de déclencheurs pour différents événements sur votre site.

Déclencheur pour mesurer les clics sur un lien d'adresse e-mail

Un exemple de déclencheur terminé pour un lien d'adresse e-mail cliqué est ci-dessous.

1. Sur l'écran de sélection du type de déclencheur sous l'en-tête Click, choisissez Just Links
2. Sélectionnez le lien Certains clics sous ce déclencheur se déclenche
3. Définissez la variable sur URL de clic dans la première zone de liste déroulante
4. Spécifiez que l'URL 'Contient' dans la deuxième option déroulante
5. Saisissez mailto : dans le troisième champ

Déclencheur pour mesurer les clics sur un numéro de téléphone

1. Sur l'écran de sélection du type de déclencheur sous l'en-tête Click, choisissez Just Links
2. Sélectionnez le lien Certains clics sous ce déclencheur se déclenche
3. Définissez la variable sur URL de clic dans la première zone de liste déroulante
4. Spécifiez que l'URL 'Contient' dans la deuxième option déroulante
5. Entrez tél : dans le troisième champ

Déclencheur pour mesurer les téléchargements PDF

1. Sur l'écran de sélection du type de déclencheur sous l'en-tête Click, choisissez Just Links
2. Sélectionnez le lien Certains clics sous ce déclencheur se déclenche
3. Définissez la variable sur URL de clic dans la première zone de liste déroulante
4. Spécifiez que l'URL 'Contient' dans la deuxième option déroulante
5. Entrez .pdf dans le troisième champ

Tester que vos événements fonctionnent comme prévu.

C'est une bonne idée de vérifier que vos événements fonctionnent comme vous le souhaitez. Pour afficher les résultats immédiatement, vous pouvez prévisualiser vos événements Google Tag Manager à l'aide de la fonction de prévisualisation et effectuer votre action d'événement pour voir si la balise se déclenche avec succès.

Dans Google Analytics, vous pouvez également voir les événements déclenchés au cours des 30 dernières minutes en accédant à la section Temps réel, puis à la section Événements.

Si vous n'êtes pas pressé ou souhaitez afficher des données historiques, accédez à la section Comportement > Événements de Google Analytics.

Configurer des objectifs basés sur des événements

Les objectifs peuvent également être configurés dans Google Analytics en fonction de vos événements. Pour cela, connectez-vous à votre compte Google Analytics et suivez ces instructions :

1. Rendez-vous dans la propriété où vous souhaitez mettre en place l'objectif
2. Cliquez sur Admin puis allez dans Objectifs et cliquez sur Ajouter un nouvel objectif
3. Donnez un nom à votre objectif et sélectionnez l'option du bouton radio de l'objectif de l'événement
4. Remplissez les champs avec les attributs de votre objectif spécifique. N'oubliez pas de sélectionner les options Égal à, Commence par ou Expression régulière en fonction des attributs de votre événement.
   • Catégorie
   • action
   • Étiqueter
   • Valeur
5. Enregistrez votre objectif
6. N'oubliez pas de remplir un objectif de test afin d'avoir des données, puis de revenir le lendemain pour vérifier que votre objectif d'événement fonctionne.

Conclusion

Le suivi des événements de Google Analytics est un ajout précieux pour mesurer les interactions des utilisateurs sur votre site Web. Il peut être utilisé en combinaison avec les objectifs traditionnels de Google Analytics pour mesurer les conversions micro ou macro sur votre site. L'utilisation de Google Tag Manager et des événements Tag Manager signifie qu'il est désormais plus facile pour vous de configurer et de contrôler les événements que vous souhaitez suivre ou vous pouvez toujours modifier le code sur votre site manuellement pour ajouter des événements si vous préférez.

Liens utiles

• Guide de suivi des événements de Google pour Universal Google Analytics.js
• Générateur de code de suivi des événements Universal Analytics en ligne
• Suivi des événements de lien sortant

Si vous avez besoin d'aide avec votre Google Analytics, n'hésitez pas à nous contacter.