Uso del seguimiento de eventos de Google Analytics

El seguimiento de eventos de Google Analytics es una función útil que le permite registrar interacciones con elementos de su sitio web que no se rastrean de forma estándar en Google Analytics.

El seguimiento de eventos de Google Analytics es una función invaluable que le permite registrar interacciones con elementos de su sitio web que no se rastrean de forma predeterminada en Google Analytics.

Simplemente agregando fragmentos de código a su sitio, es posible realizar un seguimiento de las interacciones de eventos para comprender cuánto tiempo pasan los usuarios viendo sus videos o incluso en qué campos de sus formularios ingresan los usuarios.

En esta publicación, explico cómo rastrear eventos manualmente editando el código en su sitio o usando Google Tag Manager si tiene menos confianza en la edición de código.

¿Para qué se puede utilizar el seguimiento de eventos de Google Analytics?

Antes de entrar en detalles sobre cómo configurar todo. Veamos algunas de las diferentes formas en que se puede utilizar el seguimiento de eventos para medir la participación de los visitantes en su sitio. Algunos de los usos típicos del seguimiento de eventos se enumeran a continuación:

• Seguimiento de clics en enlaces salientes a otros sitios web.
• Comprender cuántos usuarios hicieron clic en direcciones de correo electrónico mailto o números de teléfono de clic para llamar. Esto puede ayudarlo a comprender mejor la cantidad de consultas que recibe de su sitio.
• Seguimiento de descargas de PDF y otros medios.
• Medir las interacciones con el contenido de video, como el tiempo dedicado a ver un video.
• Seguimiento exacto de dónde llegan los usuarios al completar campos en sus formularios o en el pago
• Monitorear los clics en elementos únicos de una página, como el llamado a la acción "contáctenos" en su página acerca de.
• Recopilar datos sobre cuántos usuarios completaron y enviaron un formulario, aunque siempre recomendaría enviar a los usuarios páginas de agradecimiento siempre que sea posible.

El seguimiento de eventos le permite contar las interacciones que no implican necesariamente cargar otra página en su sitio web. Los objetivos de Google Analytics también se pueden configurar en función de sus eventos.

Que considerar antes de empezar

Para utilizar el seguimiento de eventos, deberá tener Google Analytics instalado en su sitio web. Esto se puede lograr agregando el código a todas las páginas de su sitio o agregando el código del Administrador de etiquetas de Google a su sitio y luego configurando las etiquetas, los activadores y las variables de Google Analytics.

Antes de comenzar a configurar el seguimiento de eventos, es importante tener en cuenta los siguientes puntos:

• Hay dos versiones del código de seguimiento de Google Analytics. Verifique si es usuario del código anterior de Universal Google Analytics (Analytics.js) o del código gtag de Google Analytics más nuevo (gtag.js) antes de aplicar cualquier código al que se hace referencia en esta publicación . Recomiendo migrar a la versión más reciente de Google Analytics y Google ha escrito una guía sobre cómo migrar para usar gtag.js. ya que está diseñado para combatir la prevención de seguimiento inteligente (ITP) que bloquea los datos de las cookies en los navegadores.
• Decida qué elementos de su sitio desea rastrear , ya sean descargas de PDF o clics en enlaces salientes.
• Adopte una convención de nomenclatura coherente y clara para las diferentes opciones de acción, etiqueta y categoría disponibles cuando configure el seguimiento de eventos. Cada nombre que le da a cada categoría, acción y etiqueta aparece en los informes de seguimiento de eventos. Si su nombre no es sensato, su informe no tendrá mucho sentido más adelante.
• Decida si desea configurar el etiquetado de eventos automáticos o etiquetar manualmente los enlaces en su sitio. Si tiene muchos documentos y elementos de página para rastrear, puede valer la pena configurar el etiquetado automático de eventos y usar Google Tag Manager Events.

¿Cómo funciona el seguimiento de eventos de Google Analytics?

Se agrega un fragmento de código personalizado al código de enlace en los elementos que desea rastrear en su sitio web y cuando se hace clic en el elemento, el elemento se rastrea y se muestra como un evento en Google Analytics.

El código de seguimiento de eventos consta de cuatro elementos que puede definir para describir la interacción de un usuario en su sitio web:

• Categoría (obligatorio) es el nombre que le da a un grupo de objetos que desea rastrear.
• Acción (obligatorio) es el tipo de interacción, como descargar un documento.
• La etiqueta (opcional) es útil para resumir de qué se trata el evento, como los clics en las opciones del menú de navegación.
• Valor (opcional) se puede utilizar si desea asignar un valor numérico a la descarga de su archivo.

Cuando el evento se activa en su sitio, los atributos 'Categoría', 'Acción', 'Etiqueta' y 'Valor' se pueden usar para ayudarlo a comprender exactamente con qué se involucró el usuario en su página. Como se mencionó anteriormente, es importante pensar en las convenciones de nomenclatura utilizadas para estos atributos, ya que estos valores son los que se mostrarán en Google Analytics.

El código de seguimiento de eventos para un enlace de seguimiento de eventos en Universal Analytics tiene este aspecto:

onclick = ”ga ('enviar', 'evento', 'Categoría', 'Acción', 'Etiqueta', 'Valor');”

El código se coloca después del texto del enlace href como se ilustra en el siguiente ejemplo:

<a href="www.examplewebsite.co.uk/company_brochure.pdfynamic onclick=”ga('send','event','Category','Action','Label','Value');">

Las etiquetas de categoría, acción, etiqueta y valor se reemplazan por los valores que decida ingresar. Un ejemplo de un enlace de seguimiento de eventos con valores ingresados ​​se encuentra más abajo en la página.

Cómo configurar el seguimiento de eventos de Google Analytics

Dependiendo de la cantidad de eventos que le gustaría rastrear, o el nivel de control que le gustaría tener sobre los parámetros de rastreo para sus eventos, puede configurar el rastreo automático de eventos o etiquetar enlaces manualmente en su sitio web.

Si tiene muchos documentos y elementos de página para rastrear, vale la pena usar el etiquetado automático de eventos. Esto se puede hacer usando Google Tag Manager. El etiquetado automático de eventos se activará en lo siguiente:

• Cuando los usuarios hacen clic en enlaces.
• Clics en cualquier tipo de elemento de la página.
• Después de una duración determinada de la visita o en intervalos cronometrados.
• Al enviar un formulario.

Si hay otras acciones de las que le gustaría realizar un seguimiento, puede utilizar el administrador de etiquetas de Google para configurarlo.

Etiquetado manual de enlaces para rastrear eventos

Puede personalizar manualmente los enlaces en su sitio para agregar los atributos 'Categoría', 'Acción', 'Etiqueta', 'Valor' a un enlace como ya se mencionó anteriormente. Para darle un ejemplo práctico de esto, el siguiente ejemplo muestra un enlace que incluye un código de evento para rastrear una descarga de PDF.

El texto en cursiva a continuación muestra un ejemplo de parámetros de seguimiento de eventos configurados para registrar la descarga de un documento PDF de folleto de la empresa.

<a href = ”www.examplewebsite.co.uk/pdf/company_brochure.pdf” onclick = ”ga ('enviar', 'evento', 'PDF', 'Descargar', 'Folleto de la empresa - Descargar PDF'); "> Descargue nuestro folleto </a>

Opciones de seguimiento de eventos automáticos

Seguimiento de eventos mediante Google Tag Manager

Puede medir las interacciones en su sitio configurando el Seguimiento de eventos automáticos de Google Tag Manager.

Esto puede parecer complicado, pero una vez que comprenda los principios básicos de las etiquetas, los activadores y las variables, se vuelve bastante sencillo.

El seguimiento de eventos mediante el Administrador de etiquetas de Google se inicia mediante clics en los activadores de eventos que se pueden configurar en variables específicas en su página web. Los eventos de Google Tag Manager son acciones del usuario con elementos de página web ("elementos DOM") que su navegador activa y envía a la capa de datos de Tag Manager para que se puedan utilizar para configurar activadores.

A continuación, se incluye un resumen de los pasos necesarios para configurar un evento en Google Tag Manager:

1. Inicie sesión en Google Tag Manager
2. Seleccione "Etiquetas" en el lado izquierdo.
3. Cree una etiqueta nueva y seleccione Universal Analytics como Tipo de etiqueta.
4. Configure su ID de seguimiento de Google Analytics
5. Elija "Evento" para el tipo de pista
6. Establezca su categoría de evento, acción, etiqueta y valores. Puede utilizar nombres de variables de Google Tag Manager como {{click url}}
7. Configure sus disparadores según sea necesario

A continuación, se describe un ejemplo de cómo configurar un evento dentro de Google Tag Manager:

Paso 1: compruebe que haya seleccionado las variables habilitadas correctas para su evento

Dirígete a la sección Variables en Google Tag Manager y asegúrate de haber marcado las variables que te gustaría rastrear en tu sitio.

Tiene la opción de configurar sus activadores en función de clases de clic, elementos de clic, texto de clic y otras variables.

Paso 2: cree una nueva etiqueta en Google Tag Manager

Cree una nueva etiqueta en Google Tag Manager y cambie el Tipo de pista a 'Evento'. Las opciones de configuración ahora incluirán campos de parámetros de seguimiento para Categoría, Acción, Etiqueta y Valor como se muestra en la captura de pantalla a continuación.

Como discutimos anteriormente en esta publicación, los atributos Categoría, Acción, Etiqueta y Valor forman la base de las variables de eventos dentro de Google Analytics. Hay variables de código específicas de Google Tag Manager que puede utilizar para completar automáticamente los campos con valores. Por ejemplo, el código {{Click}} introducirá automáticamente la URL web en el campo en el que se ingresó.

Paso 3: configure la etiqueta

Introduzca valores para Categoría, Acción, Etiqueta y Valor.

La etiqueta realmente debería tener un nombre para brindarle la mayor cantidad de información posible sobre lo que se hizo clic. Si planeaba realizar un seguimiento de los clics en los botones de navegación en el encabezado de su sitio, es posible que desee registrar la URL de clic del elemento en el que se hizo clic.

El cuadro Valor para su evento se puede completar si desea atribuir un valor nominal a los tipos de consultas en su sitio. Es posible que desee otorgar un valor más alto al envío de un formulario de contacto que a una suscripción a un boletín por correo electrónico, por ejemplo.

El campo Verdadero / Falso se utiliza para un evento sin interacción. Si desea que la acción de su evento no cree una nueva página vista y no afecte la tasa de rebote, establezca este valor en Verdadero.

La configuración de la etiqueta para un evento rastreado es siempre la misma. La principal diferencia en la configuración de diferentes tipos de etiquetas radicará en configurar en qué se dispara la etiqueta.

Paso 4: seleccione en qué se activará la etiqueta de evento

El siguiente paso es seleccionar o crear un disparador para que se active la etiqueta. Deberá prender fuego a las condiciones de su etiqueta. He incluido algunos ejemplos de los diferentes tipos de desencadenantes de diferentes eventos en su sitio.

Activador para medir los clics en un enlace de dirección de correo electrónico

A continuación, se muestra un ejemplo de un activador completo para un enlace de dirección de correo electrónico en el que se hace clic.

1. En la pantalla Elegir tipo de activador, debajo del encabezado Clic, elija Solo enlaces
2. Seleccione Algunos clics de enlace debajo de este disparador se activa en
3. Establezca la variable en Click URL dentro del primer cuadro desplegable
4. Especifique que la URL 'Contiene' en la segunda opción desplegable
5. Ingrese mailto: dentro del tercer campo

Activador para medir los clics en un número de teléfono

1. En la pantalla Elegir tipo de activador, debajo del encabezado Clic, elija Solo enlaces
2. Seleccione Algunos clics en enlaces debajo de este activador.
3. Establezca la variable en Click URL dentro del primer cuadro desplegable
4. Especifique que la URL 'Contiene' en la segunda opción desplegable
5. Ingrese tel: dentro del tercer campo

Activador para medir las descargas de PDF

1. En la pantalla Elegir tipo de activador, debajo del encabezado Clic, elija Solo enlaces
2. Seleccione Algunos clics en enlaces debajo de este activador.
3. Establezca la variable en Click URL dentro del primer cuadro desplegable
4. Especifique que la URL 'Contiene' en la segunda opción desplegable
5. Ingrese .pdf dentro del tercer campo

Probando que sus eventos funcionen según lo planeado.

Es una buena idea verificar que sus eventos funcionen como lo desea. Para ver los resultados de inmediato, puede obtener una vista previa de sus eventos de Google Tag Manager utilizando la función de vista previa y llevar a cabo la acción de su evento para ver si la etiqueta se activa correctamente.

Dentro de Google Analytics también puede ver los eventos disparados dentro de los últimos 30 minutos yendo a la sección de Tiempo Real y luego a la sección de Eventos.

Si no tiene prisa o desea ver datos históricos, vaya a la sección Comportamiento> Eventos de Google Analytics.

Configurar objetivos basados ​​en eventos

Los objetivos también se pueden configurar en Google Analytics en función de sus eventos. Para hacer esto, inicie sesión en su cuenta de Google Analytics y siga estas instrucciones:

1. Vaya a la propiedad donde desea configurar el objetivo
2. Haga clic en Administrador y luego vaya a Objetivos y haga clic en Agregar nuevo objetivo
3. Dale un nombre a tu objetivo y selecciona la opción del botón de radio del objetivo del evento.
4. Complete los campos con los atributos de su objetivo específico. Recuerde seleccionar las opciones Igual a, Empieza por o Expresión regular según los atributos de su evento.
   • Categoría
   • Acción
   • Etiqueta
   • Valor
5. Guarda tu objetivo
6. Recuerde completar un objetivo de prueba para que tenga datos y luego regrese al día siguiente para verificar que el objetivo de su evento funcione

Conclusión

El seguimiento de eventos de Google Analytics es una valiosa adición para medir las interacciones de los usuarios en su sitio web. Se puede utilizar en combinación con los objetivos tradicionales de Google Analytics para medir las micro o macro conversiones en su sitio. El uso de eventos de Google Tag Manager y Tag Manager significa que ahora es más fácil para usted configurar y controlar los eventos que desea rastrear o aún puede cambiar el código en su sitio manualmente para agregar eventos si lo prefiere.

Enlaces útiles

• Guía de seguimiento de eventos de Google para Universal Google Analytics.js
• Creador de código de seguimiento de eventos de Universal Analytics en línea
• Seguimiento de eventos de enlaces salientes

Si necesita ayuda con su Google Analytics, no dude en contactarnos.