Usando o rastreamento de eventos do Google Analytics

O rastreamento de eventos do Google Analytics é um recurso útil que permite registrar interações com elementos do seu site que não são rastreados como padrão no Google Analytics.

O rastreamento de eventos do Google Analytics é um recurso inestimável que permite registrar interações com elementos do seu site que não são rastreados por padrão no Google Analytics.

Simplesmente adicionando trechos de código ao seu site, é possível rastrear interações de eventos para entender quanto tempo os usuários passam assistindo seus vídeos ou até mesmo em quais campos em seus formulários os usuários desistem.

Nesta postagem, explico como rastrear eventos manualmente editando o código em seu site ou usando o Gerenciador de tags do Google se você tiver menos confiança para editar o código.

Para que pode ser usado o rastreamento de eventos do Google Analytics?

Antes de entrarmos em detalhes sobre como configurar tudo. Vejamos algumas das diferentes maneiras que o rastreamento de eventos pode ser usado para medir o envolvimento do visitante em seu site. Alguns dos usos típicos para rastreamento de eventos estão listados abaixo:

• Rastreamento de cliques em links externos para outros sites.
• Compreender quantos usuários clicaram em endereços de e-mail mailto ou números de telefone click-to-call. Isso pode ajudá-lo a entender melhor o número de consultas que você está recebendo do seu site.
• Rastreamento de PDF e outros downloads de mídia.
• Medir as interações com o conteúdo do vídeo, como o tempo gasto assistindo a um vídeo.
• Rastreando exatamente onde os usuários desistem ao preencher os campos em seus formulários ou checkout
• Monitorar os cliques em elementos exclusivos de uma página, como a chamada para ação “entre em contato” em sua página sobre.
• Coletar dados sobre quantos usuários preencheram e enviaram um formulário, embora eu recomende sempre enviar aos usuários páginas de agradecimento sempre que possível.

O acompanhamento de eventos permite que você conte as interações que não envolvem necessariamente o carregamento de outra página em seu site. As metas do Google Analytics também podem ser configuradas com base em seus eventos.

O que considerar antes de começar

Para usar o acompanhamento de eventos, você precisa ter o Google Analytics instalado em seu site. Isso pode ser conseguido adicionando o código a todas as páginas em seu site ou adicionando o código do Gerenciador de tags do Google ao seu site e, em seguida, configurando tags e acionadores e variáveis ​​do Google Analytics

Antes de começar a configurar o rastreamento de eventos, é importante considerar os seguintes pontos:

• Existem duas versões do código de rastreamento do Google Analytics. Verifique se você é usuário do código antigo do Universal Google Analytics (Analytics.js) ou do código gtag mais recente do Google Analytics (gtag.js) antes de aplicar qualquer código referenciado nesta postagem . Recomendo migrar para a versão mais recente do Google Analytics, e o Google escreveu um guia sobre como migrar para o uso de gtag.js. já que isso foi projetado para combater a prevenção de rastreamento inteligente (ITP) que bloqueia os dados de cookies nos navegadores.
• Decida quais elementos do seu site você deseja rastrear , se são downloads de PDF ou cliques em links externos.
• Adote uma convenção de nomenclatura consistente e clara para as diferentes opções de ação, rótulo e categoria disponíveis quando você estiver configurando o rastreamento de eventos. Cada nome que você dá a cada categoria, ações e rótulos aparece nos relatórios de rastreamento de eventos. Se sua nomenclatura não for sensata, seu relatório não fará muito sentido mais tarde.
• Decida se deseja configurar a codificação de eventos automáticos ou os links de codificação manual em seu site. Se você tiver muitos documentos e elementos de página para rastrear, pode valer a pena configurar a codificação automática de eventos e usar os eventos do Gerenciador de tags do Google.

Como funciona o rastreamento de eventos do Google Analytics?

Um snippet de código personalizado é adicionado ao código do link nos itens que você deseja rastrear em seu site e, quando o item é clicado, o elemento é rastreado e exibido como um evento no Google Analytics.

O código de acompanhamento de eventos consiste em quatro elementos que você pode definir para descrever a interação de um usuário em seu site:

• Categoria (obrigatório) é o nome que você dá a um grupo de objetos que deseja rastrear.
• Ação (obrigatório) é o tipo de interação, como o download de um documento.
• Rótulo (opcional) é útil para resumir do que se trata o evento, como cliques nas opções do menu de navegação.
• Valor (opcional) pode ser usado se desejar atribuir um valor numérico ao download do arquivo.

Quando o evento é disparado em seu site, os atributos 'Categoria', 'Ação', 'Rótulo' e 'Valor' podem ser usados ​​para ajudá-lo a entender exatamente com o que o usuário se envolveu em sua página. Conforme mencionado acima, é importante pensar um pouco sobre as convenções de nomenclatura usadas para esses atributos, pois esses valores serão mostrados no Google Analytics.

O código de acompanhamento de evento para um link de evento rastreado no Universal Analytics é parecido com este:

onclick = ”ga ('enviar', 'evento', 'Categoria', 'Ação', 'Marcador', 'Valor');”

O código é colocado após o texto do link href, conforme ilustrado no exemplo abaixo:

<a href=”www.examplewebsite.co.uk/company_brochure.pdf” onclick=”ga('send','event','Category','Action','Label','Value');”>

Os rótulos de categoria, ação, rótulo e valor são substituídos pelos valores que você decidir inserir. Um exemplo de um link de evento rastreado com valores inseridos está mais abaixo na página.

Como configurar o rastreamento de eventos do Google Analytics

Dependendo do número de eventos que você gostaria de rastrear ou do nível de controle que gostaria de ter sobre os parâmetros de rastreamento para seus eventos, você pode configurar o rastreamento automático de eventos ou marcar links manualmente em seu site.

Se você tiver muitos documentos e elementos de página para rastrear, vale a pena usar a marcação automática de eventos. Isso pode ser feito usando o Gerenciador de tags do Google. A marcação de eventos automáticos será acionada no seguinte:

• Quando os usuários clicam em links.
• Clica em qualquer tipo de elemento de página.
• Após uma determinada duração de visita ou em intervalos programados.
• No envio de um formulário.

Se houver outras ações que você gostaria de acompanhar, você pode usar o Gerenciador de tags do Google para configurar isso.

Codificação manual de links para rastrear eventos

Você pode personalizar manualmente os links em seu site para adicionar os atributos 'Categoria', 'Ação', 'Rótulo', 'Valor' a um link, conforme já discutido anteriormente. Para lhe dar um exemplo prático disso, o exemplo abaixo mostra um link que inclui o código do evento para rastrear o download de um PDF.

O texto em itálico abaixo mostra um exemplo de parâmetros de rastreamento de eventos configurados para registrar o download de um documento PDF do folheto da empresa.

<a href = ”www.examplewebsite.co.uk/pdf/company_brochure.pdf” onclick = ”ga ('enviar', 'evento', 'PDF', 'Baixar', 'Folheto da empresa - Baixar PDF'); “> Baixe nosso folheto </a>

Opções de rastreamento de eventos automáticos

Acompanhamento de eventos usando o Gerenciador de tags do Google

Você pode medir as interações em seu site configurando o rastreamento automático de eventos do Gerenciador de tags do Google.

Isso pode parecer complicado, mas depois que você entende os princípios básicos de tags, acionadores e variáveis, torna-se bastante simples.

O rastreamento de eventos usando o Gerenciador de tags do Google é iniciado por meio de cliques em acionadores de eventos que podem ser configurados em variáveis ​​específicas em sua página da web. Os eventos do Gerenciador de tags do Google são ações do usuário com elementos de página da web (“elementos DOM”) que são acionados por seu navegador e enviados para a camada de dados do Gerenciador de tags para que possam ser usados ​​para configurar acionadores.

Um resumo das etapas necessárias para configurar um evento no Gerenciador de tags do Google estão listados abaixo:

1. Faça login no Gerenciador de tags do Google
2. Selecione “Tags” do lado esquerdo
3. Crie uma nova tag e selecione Universal Analytics como o tipo de tag
4. Defina seu ID de rastreamento do Google Analytics
5. Escolha “Evento” para o tipo de pista
6. Defina sua categoria de evento, ação, rótulo e valores. Você pode usar nomes de variáveis ​​do Gerenciador de tags do Google, como {{click url}}
7. Defina seus gatilhos conforme necessário

Um exemplo de como configurar um evento no Gerenciador de tags do Google é descrito abaixo:

Etapa 1 - verifique se você selecionou as variáveis ​​habilitadas corretas para o seu evento

Vá para a seção Variáveis ​​no Gerenciador de tags do Google e certifique-se de ter marcado as variáveis ​​que deseja acompanhar em seu site.

Você tem a opção de configurar seus gatilhos com base em classes de clique, elementos de clique, texto de clique e outras variáveis.

Etapa 2 - criar uma nova tag no Gerenciador de tags do Google

Crie uma nova tag no Gerenciador de tags do Google e altere o tipo de rastreamento para 'Evento'. As opções de configuração agora incluirão campos de parâmetros de rastreamento para Categoria, Ação, Rótulo e Valor, conforme mostrado na captura de tela abaixo.

Como discutimos anteriormente nesta postagem, os atributos Categoria, Ação, Rótulo e Valor formam a base das variáveis ​​de evento no Google Analytics. Existem variáveis ​​de código específicas do Gerenciador de tags do Google que você pode usar para preencher automaticamente os campos com valores. Por exemplo, o código {{Click}} puxará automaticamente o URL da web para o campo em que foi inserido.

Etapa 3 - configurar a tag

Insira valores para Categoria, Ação, Rótulo e Valor.

O rótulo deve realmente ter um nome para fornecer o máximo de informações possível sobre o que foi clicado. Se você estava planejando rastrear cliques nos botões de navegação no cabeçalho do seu site, você pode querer registrar o URL do clique do item que foi clicado.

A caixa Valor do seu evento pode ser preenchida se você quiser atribuir um valor nominal aos tipos de consultas em seu site. Você pode desejar dar ao envio de um formulário de contato um valor mais alto do que uma inscrição de boletim informativo por e-mail, por exemplo.

O campo Verdadeiro / Falso é usado para um evento de não interação. Se você quiser que sua ação de evento não crie uma nova exibição de página e não afete a taxa de rejeição, defina esse valor como True.

Definir a tag para um evento rastreado é sempre igual. A principal diferença na configuração de diferentes tipos de tags é a configuração de onde a tag é disparada.

Etapa 4 - selecione em que a tag de evento será disparada

A próxima etapa é selecionar ou criar um acionador para o disparo da tag. Você precisará incendiar as condições para sua tag. Incluí alguns exemplos dos diferentes tipos de gatilhos para diferentes eventos em seu site.

Gatilho para medir cliques em um link de endereço de e-mail

Um exemplo de um gatilho concluído para um link clicado de endereço de e-mail está abaixo.

1. Na tela de escolha do tipo de acionador sob o título Clique, escolha Apenas links
2. Selecione alguns cliques de link neste acionador que dispara em
3. Defina a variável como URL de clique na primeira caixa suspensa
4. Especifique que o URL 'Contém' na segunda opção suspensa
5. Digite mailto: no terceiro campo

Gatilho para medir cliques em um número de telefone

1. Na tela de escolha do tipo de acionador sob o título Clique, escolha Apenas links
2. Selecione alguns cliques de link neste acionador que dispara em
3. Defina a variável como URL de clique na primeira caixa suspensa
4. Especifique que o URL 'Contém' na segunda opção suspensa
5. Digite tel: no terceiro campo

Gatilho para medir downloads de PDF

1. Na tela de escolha do tipo de acionador sob o título Clique, escolha Apenas links
2. Selecione alguns cliques de link neste acionador que dispara em
3. Defina a variável como URL de clique na primeira caixa suspensa
4. Especifique que o URL 'Contém' na segunda opção suspensa
5. Insira .pdf no terceiro campo

Testando se seus eventos funcionam conforme planejado.

É uma boa ideia verificar se seus eventos funcionam conforme o esperado. Para visualizar os resultados imediatamente, você pode visualizar seus eventos do Gerenciador de tags do Google usando o recurso de visualização e realizar a ação do evento para ver se a tag é disparada com sucesso.

No Google Analytics, você também pode ver os eventos disparados nos últimos 30 minutos, indo para a seção Tempo real e, em seguida, para a seção Eventos.

Se você não tem pressa ou deseja visualizar dados históricos, vá para a seção Comportamento> Eventos do Google Analytics.

Configurando metas baseadas em eventos

As metas também podem ser configuradas no Google Analytics com base em seus eventos. Para fazer isso, acesse sua conta do Google Analytics e siga estas instruções:

1. Vá para a propriedade onde deseja definir a meta
2. Clique em Admin, vá para Goals e clique em Add New Goal
3. Dê um nome à sua meta e selecione a opção do botão de opção da meta do evento
4. Preencha os campos com os atributos de seu objetivo específico. Lembre-se de selecionar as opções Igual a, Começa com ou Expressão regular com base em seus atributos de evento.
   • Categoria
   • Açao
   • Rótulo
   • Valor
5. Salve sua meta
6. Lembre-se de concluir uma meta de teste para que você tenha dados e depois voltar no dia seguinte para verificar se a meta do evento funciona

Conclusão

O acompanhamento de eventos do Google Analytics é uma adição valiosa para medir as interações do usuário em seu site. Ele pode ser usado em combinação com as metas tradicionais do Google Analytics para medir conversões micro ou macro em seu site. Usar o Gerenciador de tags do Google e os eventos do Gerenciador de tags significa que agora é mais fácil para você configurar e controlar os eventos que deseja acompanhar ou você ainda pode alterar o código em seu site manualmente para adicionar eventos, se preferir.

Links Úteis

• Guia de acompanhamento de eventos do Google para Universal Google Analytics.js
• Criador de código de rastreamento de eventos Universal Analytics online
• Rastreamento de evento de link externo

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