عندما تبيع منتجات أو حلولًا تقنية لمهندسين آخرين ، يكون كل شيء بسيطًا: كل ما يحتاجونه هو ورقة بيانات.

ولكن عندما يلبي الحل الخاص بك جمهورًا غير تقني ، تتغير الأمور بشكل كبير. لا أحد يهتم بما يوجد على ثنائي الفينيل متعدد الكلور. أو كم من الوقت استغرقت كتابة كود API لـ SaaS الخاص بك.

إذن ، كيف تكتب محتوى تقنيًا للجمهور غير التقني؟ هيا نكتشف!

كيف تكتب محتوى تقنيًا عندما لا يتحدث جمهورك عن التكنولوجيا

من المغري كتابة آلاف الكلمات حول مدى صعوبة إنشاء الحل الخاص بك وكم عدد العباقرة الذين عملوا عليه ، أليس كذلك؟ أو للتعمق في التفاصيل حول كيف أن شفرتك لا تحتوي على أخطاء وتعليقات متقنة الصنع.

يبدو الأمر معقولا. لقد فعلت شيئًا رائعًا وتريد التباهي به. من منا لا؟ ولكن هنا تكمن المشكلة - بدلاً من من لا يرغب ، من الأفضل أن تسأل من يهتم بكل هذا؟ لأن هناك شيئًا واحدًا مؤكدًا: عملاؤك لا يفعلون ذلك.

إنهم لا يتحدثون التكنولوجيا لذا فهم لا يعرفون حتى لماذا تحتاج إلى تعليقات ثاقبة وسط أسطر التعليمات البرمجية الخاصة بك. إليك ما يهتمون به بدلاً من ذلك.

1. انها ليست حول المنتج. إنه يتعلق بالمستخدم

هل تعلم أن 55٪ من الأشخاص يقرؤون منشورات المدونة لمدة 15 ثانية أو أقل؟ نعم هذا صحيح. ولا ، إنهم ليسوا قراء بسرعة فائقة. إنهم يشعرون بالملل بسهولة من المحتوى الخاص بك.

في الواقع ، بدلاً من القراءة ، يقومون في الواقع بمسح الصفحة بحثًا عن معلومات يسهل استيعابها وذات صلة بهم. هل تعرف ما هو أي من هذين الأمرين؟ محتوى عالي التقنية يركز على منتجك ورحلتك .

هذا ليس له صلة بهم . في حين أن حاجتك إلى التباهي أمر مفهوم تمامًا ، إلا أنها لن تساعدك على بيع منتجك.

ما سيساعدك على البيع هو إخبار القراء عن سبب حاجتهم إلى الحل الذي تقدمه. لماذا يمكن أن تحل مشاكلهم. لماذا ستكون حياتهم أفضل بعد الضغط على زر "شراء". ونعم ، عندما يتعلق الأمر بهم ، فإنهم سيبقون هناك لأكثر من 15 ثانية. سيريدون أن يعرفوا بالضبط كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك مساعدتهم.

ضع باختصار: اجعل عميلك نجم المحتوى الخاص بك.

انظر كيف يبدأ هذا القسم بـ "هل تعلم ...؟" هذا بالضبط ما عليك القيام به. كلما زادت كلمة "أنت" بدلاً من "نحن" أو "منتج X" الذي تستخدمه ، كلما كان القارئ أكثر انبهارًا. بعد كل شيء ، نحن جميعًا أنانيون بعض الشيء ، أليس كذلك؟

2. اقتل المصطلحات وتحدث "بشريًا"

الصورة تتحدث عن ألف كلمة ، أليس كذلك؟

خذ هذا، على سبيل المثال:

مصدر

هذه الصورة تصور PCB (لوحة الدوائر المطبوعة) في ساعة ذكية. ونعم ، إنها تتحدث بألف كلمة. ولكن فقط للمهندسين. إذا كنت تبيع مركبات ثنائي الفينيل متعدد الكلور أو خدمات تصميم ثنائي الفينيل متعدد الكلور ، فمن الأفضل التحدث عنها ، ولماذا تكون مركبات ثنائي الفينيل متعدد الكلور الخاصة بك مميزة وكيف أن جميع المكونات الموجودة فيها خالية من العيوب.

لكن مشتري الساعات الذكية لا يحتاج إلى معرفة كل ذلك. لا يهتمون بذلك. والأهم من ذلك أنهم لن يفهموا أي كلمة تقولها. لذا اذهب بسهولة مع المصطلحات.

ستكون هناك أوقات لا يمكنك فيها تجنب المصطلحات الفنية. على سبيل المثال ، لا يمكنك التحدث عن كبلات البيانات دون ذكر أنواع الكابلات التي تستخدمها. عندما تضطر إلى استخدام المصطلحات الفنية ، اشرحها على الفور دون أن تكون متعاليًا. حافظ على الشرح بسيطًا ومباشرًا. تريد الانتقال منها بسرعة والوصول إلى ما يهم حقًا: نقاط بيع منتجك المذهل.

لا يمكنك استخدام المصطلحات الفنية إلا إذا كنت تبيع لمهندسين آخرين. خلاف ذلك ، يجب ترجمة كتابة المحتوى التقني الخاص بك إلى مصطلحات عامة.

3. نسيان كيف. اشرح السبب

تبدأ أي استراتيجية محتوى جيدة لشركات التكنولوجيا بوضع الأهداف. عادة ، لا تتعلم كيفية كتابة محتوى تقني لمجرد إظهار مهاراتك. تتعلمها حتى يتمكن تسويق المحتوى الخاص بك من دعم أهداف عملك.

هذا يعني أنه يجب تحويل المحتوى التقني الخاص بك إلى "حديث تسويقي". بالاعتماد على النقاط أعلاه: لا تخبر الناس كيف فعلت ذلك. أخبرهم لماذا فعلت ذلك ولماذا هم في حاجة إليها.

عندما تقوم بتعيين مؤلفي محتوى تقني يستحقون ملحهم ، فلن يقوموا بنسخ ورقة البيانات الخاصة بك ولصقها في منشور مدونة. بدلاً من ذلك ، سيأخذون المعلومات هناك ويحولون كل ميزة منتج على حدة إلى فائدة للمشتري.

لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة:

• "شاشة OLED بدقة 1080 بكسل في البوصة".
  
  ماذا يعني ذلك؟ هل 1080 بكسل كثيرًا أو لا يقترب حتى من المعايير الحالية؟ لا تدع القارئ يخمن.
  
  قل لهم: "صور ونصوص فائقة الوضوح معروضة على هذه الشاشة الثورية." يمكنك أن تضيف: "بفضل كثافة البكسل العالية" إذا كنت ترغب في جذب حشود شبه تقنية ولكن يجب أن تكون دائمًا في المقدمة.
• "تطبيقنا مستضاف في السحابة."
  
  قد لا يكون هذا مصطلحًا تقنيًا للغاية ، لكنه لا يقول شيئًا عن الفوائد.
  
  دعنا نغيره إلى: "الوصول إلى التطبيق في أي وقت ومن أي مكان ومن أي جهاز. يتم استضافة Xapp في السحابة ، لذا فهو يوفر لك مرونة أكبر وأمانًا أكبر. " انظر كيف تم نقل بت الاستضافة السحابية في المنتصف؟ هذا لأنه مهم فقط إذا كنت تعلم أنه يجب عليك الاهتمام بالمكان الذي يتم استضافة التطبيق فيه.
• تقول عبارة "نحن نطور تطبيقات مختلطة" القليل جدًا عن فوائد خدماتك.
  
  بدلاً من ذلك ، جرب: "الحصول على تطبيق مخصص ميسور التكلفة يعمل عبر الأنظمة الأساسية وأنظمة التشغيل".

ليس عليك أن تأتي بفوائد من فراغ. ما عليك سوى إلقاء نظرة على قائمة الميزات الخاصة بك ثم التفكير في سبب إضافتها. الأسباب هي بالتأكيد فوائد للمستخدمين. اكتب ذلك بدلاً من الميزات.

4. الاعتماد على نية المستخدم من أجل تحسين محركات البحث واستراتيجية المحتوى

ستعرف بالضبط كيفية كتابة المحتوى التقني الخاص بك إذا نظرت إلى كيفية قيام جمهورك بالبحث عبر الإنترنت. في الواقع ، قد تشكل عمليات البحث هذه استراتيجية المحتوى الخاصة بك بالكامل للمنتجات التقنية.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية. أنت تعلم بالفعل أنه لا يجب أن تكتب عن كيفية استخدام الحل الخاص بك لواجهة برمجة تطبيقات Facebook لتقديم تقارير رائعة. المسوقون هم جمهورك ولا يحتاجون إلى معرفة ذلك.

ما الذي يحتاجون إلى معرفته بعد ذلك؟ حسنًا ، دعنا نلقي نظرة على ما يبحثون عنه.

بدأ هذا البحث باستعلام واسع: منتجك ، "أداة إدارة الوسائط الاجتماعية". إذا قمت بالتمرير لأسفل إلى أسفل SERP ، فسترى قائمة بعمليات البحث ذات الصلة.

في لمحة ، يمكنك معرفة أن الناس يريدون معرفة:

• ما هي أفضل أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• أي منهم مجاني
• الأدوات المناسبة للوكالات
• ما هي أدوات الوسائط الاجتماعية المناسبة للشركات الصغيرة
• كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت قد اخترت أفضل أداة (استعلام المقارنة)

لديك ما لا يقل عن خمس أفكار للمحتوى هناك. للحصول على نقاط المكافأة ، يمكنك بسهولة النقر فوق كل من هذه الاقتراحات والتعمق أكثر في بحثك حول ما يهتم به جمهورك حقًا.

هذا مجرد مثال على كيفية جعل نية المستخدم محور تركيزك الرئيسي. يمكنك أيضًا استخدام الاستطلاعات ، اسأل جمهورك عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تكون في شك بشأن نية المستخدم ، لا تفترض ، اسأل!

5. تتبع وقياس العائد على الاستثمار للمحتوى التقني

كتابة المحتوى التقني ليست علمًا دقيقًا. لذلك سيتعين عليك تعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك كما تذهب. لكن لا يمكنك فعل ذلك إذا لم تقيس نتائجك. لذا ، من أين تبدأ القياس؟ أولاً ، تقوم بتعيين KPIs لتسويق المحتوى ذات الصلة بك.

يستطيعون:

• اشتراك الرسائل الإخبارية
• تنزيلات المحتوى المتميز
• التصنيفات العضوية
• إجمالي حركة المرور المتولدة

والأهم من ذلك ، يجب عليك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن تتبعها بسهولة لتحقيق أهداف عملك. هذه هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تجلب لك المال البارد والصعب.

بعض الأمثلة:

• إنشاء العملاء المتوقعين
• يؤدي تحويلها
• اشتراكات تجريبية مجانية جديدة
• ترقيات تجريبية مجانية
• يوبسل

تختلف كل شركة عن غيرها ، لكنك تحصل على الجوهر. إذا كان بإمكانك تتبع دولار إلى إستراتيجية المحتوى التقني الخاصة بك ، فيجب عليك دائمًا بذل الجهد للقيام بذلك. بهذه الطريقة ، ستعرف بالضبط ما يستجيب له جمهورك ونوع المحتوى الذي تريد إنشاء المزيد منه في المستقبل.

إذا كنت بحاجة إلى قراءة المزيد حول القياس والتتبع ، فيمكنك الاطلاع على هذه المقالة التفصيلية حول مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى.

نصيحة احترافية: ابدأ في قياس جهودك مبكرًا ، لكن لا تتوقع نتائج من منشور مدونة واحد. يستغرق تسويق المحتوى وقتًا في العمل ، حتى في مجال التكنولوجيا. والخبر السار هو أنه عندما يبدأ في العمل ، فإنه سيحقق نتائج لسنوات.

استنتاج

كتب ليو ويدريش ، أحد مؤسسي Buffer ، 150 منشورًا كضيف في تسعة أشهر. هذا جعلهم أول 100000 عميل. قد يبدو هذا رقمًا مثيرًا للإعجاب ، ولكن الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو الالتزام والنتائج المذهلة التي يمكن أن تحققها كتابة المحتوى التقني إذا تم إجراؤها بشكل صحيح. هناك عدد لا يحصى من شركات التكنولوجيا التي حققت نجاحًا كبيرًا في تسويق المحتوى. حتى الأسماء الكبيرة مثل Cisco.

نعم ، التسويق بالمحتوى يصنع العجائب لشركات التكنولوجيا. ولكن فقط إذا كان بإمكانك وضع منتجك جانبًا للحظة والتركيز على احتياجات عملائك. بدلاً من الكتابة مع وضع منتجك في الاعتبار ، فكر في كيفية استخدام عملائك لهذا المنتج. كيف سيتفاعلون معها؟ ما الذي من شأنه أن يمنحهم أعظم فرح أو تحقيق؟ ما هي أهم نقاط الألم التي يمكنك حلها؟

اكتب عن ذلك وسوف تكسب قلوبهم (ومحافظهم).