當您向其他工程師銷售技術產品或解決方案時，一切都很簡單：他們需要的只是數據表。

但是，當您的解決方案迎合非技術受眾時，情況就會發生巨大變化。 沒有人關心你的 PCB 上有什麼。 或者為您的 SaaS 編寫 API 代碼需要多長時間。

那麼，您如何為非技術受眾編寫技術內容？ 讓我們來了解一下！

當您的聽眾不“講”技術時如何編寫技術內容

寫幾千字來說明創建您的解決方案有多難以及有多少天才為此付出了努力，這很誘人，不是嗎？ 或者深入了解您的代碼如何實現零錯誤和精心製作的註釋。

這說得通。 你做了一件了不起的事，你想吹噓它。 誰不會？ 但這裡有一個問題——你最好問問誰關心這一切，而不是誰不關心？ 因為有一件事是肯定的：你的客戶沒有。

他們不會講技術，所以他們甚至不知道為什麼您需要在代碼行中進行有見地的評論。 這就是他們所關心的。

1. 與產品無關； 這是關於用戶的

您知道 55% 的人閱讀博客文章的時間不超過 15 秒嗎？ 是的，這是正確的。 不，他們不是超快的讀者。 他們很容易對您的內容感到厭煩。

事實上，他們實際上不是閱讀，而是掃描頁面以尋找易於消化且與他們相關的信息。 你知道這兩者都不是嗎？ 專注於您的產品和您的旅程的超技術內容。

這與他們無關。 雖然您需要吹噓是完全可以理解的，但這無助於您銷售您的產品。

幫助您銷售的是告訴您的讀者為什麼他們需要您的解決方案。 為什麼它可以解決他們的問題。 為什麼點擊“購買”按鈕後他們的生活會更好。 是的，當涉及到他們時，他們會在那裡停留超過 15 秒。 他們會想確切地知道您的產品或服務如何幫助他們。

簡而言之：讓您的客戶成為您內容的明星。

看看這部分是如何以“你知道……？”開頭的。 這正是您需要做的。 你使用的“你”越多，而不是“我們”或“X 產品”，讀者就越會著迷。 畢竟，我們都有點以自我為中心，不是嗎？

2. 摒棄行話，說“人”

一張圖說一千個字，對吧？

以這個為例：

資源

此圖像描繪了智能手錶中的 PCB（印刷電路板）。 是的，它會說一千個單詞。 但僅限於工程師。 如果您正在銷售 PCB 或 PCB 設計服務，最好談論它們，為什麼您的 PCB 如此特別以及它們上的所有組件如何完美無瑕。

但智能手錶買家不需要知道所有這些。 他們不在乎。 更重要的是，他們不會聽懂你說的話。 因此，請輕鬆使用行話。

有時您無法避免使用技術術語。 例如，您不能在不提及您使用的電纜類型的情況下談論數據電纜。 當您確實必須使用技術術語時，請立即解釋它們，而不要光顧。 保持解釋簡單明了。 您想快速擺脫它們並找到真正重要的東西：您令人驚嘆的產品的賣點。

只有當您向其他工程師銷售時，您才能對技術術語發瘋。 否則，您的技術內容寫作應該翻譯成外行術語。

3.忘記怎麼做； 解釋為什麼

對於科技公司來說，任何好的內容策略都是從制定目標開始的。 通常，您不會僅僅為了炫耀自己的技能而學習如何編寫技術內容。 您學習它，以便您的內容營銷可以支持您的業務目標。

這意味著您的技術內容必須轉換為“營銷語言”。 借鑒以上幾點：不要告訴別人你是怎麼做到的。 告訴他們你為什麼這樣做以及他們為什麼需要它。

當您聘請稱職的技術內容作家時，他們不會將您的數據表複製粘貼到博客文章中。 相反，他們將在那裡獲取信息，並將每一個產品功能轉化為買家的利益。

讓我們看一些例子：

• “每英寸 1080 像素的 OLED 屏幕。”
  
  這意味著什麼？ 1080 像素是很多還是不接近當前標準？ 不要讓讀者猜測。
  
  告訴他們：“這個革命性的屏幕上顯示的水晶般清晰的圖像和文字。” 如果您想吸引半技術人群，您可以添加：“感謝高像素密度”，但您應該始終以收益為先。
• “我們的應用程序託管在雲端。”
  
  這可能不是一個非常專業的術語，但它也沒有說明好處。
  
  讓我們將其更改為：“隨時隨地從任何設備訪問應用程序。 Xapp 託管在雲中，因此它為您提供了更大的靈活性和更高的安全性。” 看看雲託管位是如何在中間移動的？ 那是因為只有當您知道應該關心應用程序的託管位置時，它才有意義。
• “我們開發混合應用程序”很少提及您的服務的好處。
  
  相反，請嘗試：“獲得可跨平台和操作系統運行的負擔得起的定制應用程序”。

您不必突然想出好處。 只需查看您的功能列表，然後考慮添加它們的原因。 原因肯定對您的用戶有利。 寫它而不是功能。

4. 依靠用戶意圖來製定您的 SEO 和內容策略

如果您查看您的受眾如何在線搜索，您將確切地知道如何編寫您的技術內容。 事實上，這些搜索可能會影響您對科技產品的整個內容策略。

例如，假設您銷售社交媒體管理工具。 您已經知道不應該寫您的解決方案如何使用 Facebook API 來提供出色的報告。 營銷人員是您的受眾，他們不需要知道這一點。

那他們需要知道什麼？ 好吧，讓我們來看看他們搜索的內容。

這個搜索從一個廣泛的查詢開始：你的產品，“社交媒體管理工具”。 如果您向下滾動到 SERP 的底部，您將看到相關搜索的列表。

一眼就能看出人們想知道：

• 什麼是最好的社交媒體管理工具
• 其中哪些是免費的
• 哪些工具適合代理機構
• 哪些社交媒體工具適合小型企業
• 你怎麼知道你是否選擇了最好的工具（比較查詢）

你至少有五個內容創意。 對於獎勵積分，您可以輕鬆地點擊這些建議中的每一個，並更深入地研究您的受眾真正感興趣的內容。

這只是如何使用戶意圖成為您的重點的一個示例。 您還可以使用調查，通過電子郵件或社交媒體詢問您的聽眾。 當對用戶意圖有疑問時，不要假設，要問！

5. 跟踪和衡量技術內容的投資回報率

技術內容寫作不是一門精確的科學。 因此，您必須隨時調整內容策略。 但如果你不衡量你的結果，你就無法做到這一點。 那麼，你從哪裡開始測量呢？ 首先，您設置與您相關的內容營銷 KPI。

他們可以：

• 通訊訂閱
• 優質內容下載
• 有機排名
• 產生的總流量

更重要的是，您應該使用可以輕鬆跟踪業務目標的 KPI。 這些是為您帶來冷硬現金的 KPI。

幾個例子：

• 產生的潛在客戶
• 潛在客戶已轉換
• 新的免費試用訂閱
• 免費試用升級
• 追加銷售

每個公司都不一樣，但你明白要點。 如果您可以將一美元用於您的技術內容策略，那麼您應該始終努力這樣做。 這樣，您就可以確切地知道您的受眾對什麼做出反應，以及將來要創建更多內容的類型。

如果您需要閱讀有關衡量和跟踪的更多信息，可以查看這篇關於內容營銷 KPI 的深入文章。

專業提示：儘早開始衡量你的努力，但不要指望一篇博文就能得到結果。 內容營銷需要時間才能發揮作用，即使在科技領域也是如此。 好消息是，當它開始發揮作用時，它將產生多年的成果。

結論

Buffer 聯合創始人 Leo Widrich 在 9 個月內寫了 150 篇客座帖子。 這讓他們獲得了首批 100,000 名客戶。 這似乎是一個令人印象深刻的數字，但更令人印象深刻的是，如果做得好，技術內容寫作可以帶來的承諾和驚人的結果。 有無數的科技公司通過內容營銷取得了重大突破。 甚至像思科這樣的大公司。

是的，內容營銷為科技公司創造了奇蹟。 但前提是您可以暫時擱置您的產品並專注於客戶的需求。 與其考慮你的產品，不如想想你的客戶將如何使用該產品。 他們將如何與之互動？ 什麼會給他們最大的快樂或滿足？ 您可以為他們解決哪些最大的痛點？

寫下來，你會贏得他們的心（和他們的錢包）。