기술 제품이나 솔루션을 다른 엔지니어에게 판매할 때 모든 것이 간단합니다. 필요한 것은 데이터 시트뿐입니다.

그러나 솔루션이 기술이 아닌 청중을 대상으로 하면 상황이 크게 바뀝니다. 아무도 당신의 PCB에 무엇이 있는지 신경 쓰지 않습니다. 또는 SaaS용 API 코드를 작성하는 데 걸린 시간.

그렇다면 비기술적인 청중을 위한 기술 콘텐츠는 어떻게 작성합니까? 알아 보자!

청중이 기술을 "말"하지 않을 때 기술 콘텐츠를 작성하는 방법

솔루션을 만드는 것이 얼마나 어려웠는지, 얼마나 많은 천재들이 이 솔루션에 대해 작업했는지에 대해 수천 단어를 쓰는 것은 매우 유혹적입니다. 그렇죠? 또는 코드에 버그가 없고 완벽하게 만들어진 주석이 있는 방법에 대한 세부 정보를 자세히 알아보십시오.

말이 되는군요. 당신은 훌륭한 일을 했고 그것에 대해 자랑하고 싶습니다. 누가 하지 않겠습니까? 하지만 여기 함정이 있습니다. 누가 그렇지 않겠습니까? 대신에 누가 이 모든 것에 관심이 있는지 묻는 것이 낫습니다. 한 가지 확실한 것은 고객은 그렇지 않기 때문입니다.

그들은 기술에 대해 말하지 않으므로 코드 라인에서 통찰력 있는 주석이 필요한 이유조차 모릅니다. 다음은 그들이 대신 신경 쓰는 것입니다.

1. 제품에 관한 것이 아닙니다. 그것은 사용자에 관한 것입니다

55%의 사람들이 블로그 게시물을 15초 이하로 읽는다는 것을 알고 계셨습니까? 네, 맞습니다. 그리고 아니요, 그들은 초고속 독자가 아닙니다. 그들은 당신의 콘텐츠에 쉽게 질립니다.

사실, 읽는 대신 실제로 페이지를 스캔하여 소화하기 쉽고 관련성이 높은 정보를 찾습니다. 둘 다 무엇인지 아십니까? 제품과 여정 에 초점 을 맞춘 첨단 기술 콘텐츠입니다.

그것은 그들과 관련이 없습니다. 자랑할 필요가 있는 것은 충분히 이해할 수 있지만 제품 판매에는 도움이 되지 않습니다.

판매에 도움이 되는 것은 독자에게 솔루션이 필요한 이유를 알려주는 것입니다. 그것이 그들의 문제를 해결할 수 있는 이유. "구매" 버튼을 누른 후 그들의 삶이 더 나아지는 이유. 그리고 예, 그들에 관한 것이라면 그들은 15초 이상 거기에 매달릴 것입니다. 그들은 당신의 제품이나 서비스가 그들을 어떻게 도울 수 있는지 정확히 알고 싶어할 것입니다.

간단히 말해서 고객을 콘텐츠의 스타로 만드십시오.

이 섹션이 "당신은 알고 계셨습니까...?"로 시작하는 방법을 보십시오. 그것이 바로 당신이 해야 할 일입니다. "우리"나 "X 제품"이 아닌 "당신"이 많을수록 독자의 마음을 사로잡을 것입니다. 결국, 우리는 모두 약간 자기 중심적이지 않습니까?

2. 전문용어를 없애고 "인간"으로 말하세요

한 장의 사진이 천 마디 말을 합니다, 그렇죠?

예를 들면 다음과 같습니다.

원천

이 이미지는 스마트워치의 PCB(인쇄회로기판)를 묘사한 것입니다. 그리고 예, 그것은 천 마디 말을 합니다. 하지만 엔지니어에게만 해당됩니다. PCB 또는 PCB 설계 서비스를 판매하는 경우 PCB가 특별한 이유와 PCB의 모든 구성 요소가 완벽한 이유에 대해 이야기하는 것이 좋습니다.

그러나 스마트워치 구매자는 모든 것을 알 필요가 없습니다. 그들은 그것에 대해 신경 쓰지 않습니다. 더 중요한 것은, 그들은 당신이 말하는 단어를 이해하지 못할 것입니다. 따라서 전문 용어를 쉽게 사용하십시오.

기술 용어를 피할 수 없는 경우가 있습니다. 예를 들어, 사용하는 케이블 유형을 언급하지 않고 데이터 케이블링에 대해 말할 수 없습니다. 기술 용어를 사용해야 하는 경우 선뜻 설명하지 말고 즉시 설명하십시오. 설명을 간단하고 요점으로 유지하십시오. 당신은 그것들에서 빨리 이동하고 정말로 중요한 것, 즉 당신의 놀라운 제품의 판매 포인트에 도달하기를 원합니다.

다른 엔지니어에게 판매하는 경우에만 기술 용어에 미쳐버릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 기술 콘텐츠 작성을 평신도 용어로 번역해야 합니다.

3. 방법은 잊어라. 이유를 설명

기술 회사를 위한 좋은 콘텐츠 전략은 목표를 설정하는 것에서 시작됩니다. 일반적으로 기술을 과시하기 위해 기술 콘텐츠를 작성하는 방법을 배우지 않습니다. 콘텐츠 마케팅이 비즈니스 목표를 지원할 수 있도록 학습합니다.

이는 기술 콘텐츠가 "마케팅 연설"로 변환되어야 함을 의미합니다. 위의 요점을 참고하십시오. 사람들에게 어떻게 했는지 말하지 마십시오. 왜 당신이 그것을 했고 왜 그들이 그것을 필요로 하는지 그들에게 말하십시오.

가치 있는 기술 콘텐츠 작성자를 고용하면 데이터시트를 블로그 게시물에 복사하여 붙여넣지 않습니다. 대신, 그들은 그곳에서 정보를 가져와 모든 단일 제품 기능을 구매자를 위한 혜택으로 전환할 것입니다.

몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

• "인치당 1080픽셀의 OLED 화면."
  
  그게 무슨 뜻이야? 1080픽셀은 현재 표준에 가깝거나 많지 않습니까? 독자가 추측하게 하지 마십시오.
  
  "이 혁신적인 화면에 표시되는 수정처럼 선명한 이미지와 텍스트"라고 말하십시오. 기술 수준의 군중을 끌어들이고 싶지만 항상 이점을 가지고 이끌어야 하는 경우 "높은 픽셀 밀도 덕분에"를 추가할 수 있습니다.
• "우리 앱은 클라우드에서 호스팅됩니다."
  
  이것은 매우 기술적인 용어는 아니지만 이점에 대해서는 아무 말도 하지 않습니다.
  
  다음과 같이 변경해 보겠습니다. “언제 어디서나 모든 기기에서 앱에 액세스합니다. Xapp은 클라우드에서 호스팅되므로 더 큰 유연성과 향상된 보안을 제공합니다.” 클라우드 호스팅 비트가 중간에 어떻게 이동했는지 확인하시겠습니까? 앱이 호스팅되는 위치에 관심을 가져야 한다는 것을 알고 있는 경우에만 관련이 있기 때문입니다.
• "우리는 하이브리드 앱을 개발합니다"는 서비스의 이점에 대해 거의 언급하지 않습니다.
  
  대신 "플랫폼과 운영 체제에서 작동하는 저렴한 맞춤형 앱을 얻으십시오"를 시도하십시오.

갑자기 혜택을 받을 필요가 없습니다. 기능 목록을 보고 왜 추가했는지 생각해 보세요. 그 이유는 분명히 사용자에게 이익이 될 것입니다. 특징 대신에 그것을 쓰십시오.

4. SEO 및 콘텐츠 전략에 대한 사용자 의도에 의존

청중이 온라인에서 검색하는 방식을 보면 기술 콘텐츠를 작성하는 방법을 정확히 알 수 있습니다. 실제로 이러한 검색은 기술 제품에 대한 전체 콘텐츠 전략을 형성할 수 있습니다.

예를 들어 소셜 미디어 관리 도구를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 솔루션이 Facebook API를 사용하여 훌륭한 보고서를 제공하는 방법에 대해 작성하면 안 된다는 것을 이미 알고 있습니다. 마케터는 당신의 청중이고 그들은 그것을 알 필요가 없습니다.

그러면 그들은 무엇을 알아야 합니까? 그들이 무엇을 검색하는지 살펴보겠습니다.

이 검색은 귀하의 제품, "소셜 미디어 관리 도구"라는 광범위한 검색어로 시작되었습니다. SERP 하단으로 스크롤하면 관련 검색 목록이 표시됩니다.

한눈에 사람들이 알고 싶어하는 것을 알 수 있습니다.

• 최고의 소셜 미디어 관리 도구는 무엇입니까
• 그 중 어느 것이 무료입니까?
• 대행사에 적합한 도구
• 중소기업에 적합한 소셜 미디어 도구
• 최고의 도구를 선택했는지 어떻게 알 수 있습니까(비교 쿼리)

거기에 최소한 5개의 콘텐츠 아이디어가 있습니다. 보너스 포인트의 경우 이러한 각 제안을 쉽게 클릭하고 청중이 실제로 관심을 갖고 있는 것에 대한 조사를 더욱 심층적으로 진행할 수 있습니다.

이것은 사용자 의도를 핵심 초점으로 만드는 방법의 예일 뿐입니다. 설문 조사를 사용하고 이메일이나 소셜 미디어를 통해 청중에게 질문할 수도 있습니다. 사용자 의도가 의심스러울 때 추측하지 말고 질문하십시오!

5. 기술 콘텐츠 ROI 추적 및 측정

기술 콘텐츠 작성은 정확한 과학이 아닙니다. 따라서 이동하면서 콘텐츠 전략을 조정해야 합니다. 그러나 결과를 측정하지 않으면 그렇게 할 수 없습니다. 그럼 어디서부터 측정을 시작할까요? 먼저 자신과 관련된 콘텐츠 마케팅 KPI를 설정합니다.

그들은 할 수있다:

• 뉴스레터 구독
• 프리미엄 콘텐츠 다운로드
• 유기적 순위
• 생성된 총 트래픽

더 중요한 것은 비즈니스 목표를 쉽게 추적할 수 있는 KPI를 사용해야 한다는 것입니다. 이것은 당신에게 차갑고 단단한 현금을 가져다주는 KPI입니다.

몇 가지 예:

• 생성된 리드
• 전환된 리드
• 새로운 무료 평가판 구독
• 무료 평가판 업그레이드
• 상향 판매

회사마다 다르지만 요점은 알 수 있습니다. 기술 콘텐츠 전략을 다시 추적할 수 있다면 항상 그렇게 하기 위해 노력해야 합니다. 이렇게 하면 청중이 무엇에 반응하고 앞으로 어떤 유형의 콘텐츠를 더 만들 것인지 정확히 알 수 있습니다.

측정 및 추적에 대한 자세한 내용은 콘텐츠 마케팅 KPI에 대한 이 심층 기사를 확인하세요.

전문가 팁: 초기에 노력을 측정하기 시작하되, 단일 블로그 게시물로 결과를 기대하지 마십시오. 콘텐츠 마케팅은 기술 분야에서도 작동하는 데 시간이 걸립니다. 좋은 소식은 그것이 작동하기 시작하면 몇 년 동안 결과를 낳을 것이라는 것입니다.

결론

Buffer의 공동 설립자인 Leo Widrich는 9개월 동안 150개의 게스트 게시물을 작성했습니다. 이로써 첫 100,000명의 고객이 확보되었습니다. 이것은 인상적인 숫자처럼 보일 수 있지만 더 인상적인 것은 기술 콘텐츠 작성이 제대로 수행될 경우 가져올 수 있는 헌신과 놀라운 결과입니다. 콘텐츠 마케팅을 통해 큰 성공을 거둔 기술 회사는 무수히 많습니다. Cisco와 같은 큰 이름조차도.

네, 콘텐츠 마케팅은 기술 회사에게 놀라운 일입니다. 그러나 제품을 잠시 제쳐두고 고객의 요구에 집중할 수 있는 경우에만 가능합니다. 제품을 염두에 두고 작성하는 대신 고객이 해당 제품을 어떻게 사용할지 생각하십시오. 어떻게 상호작용할까요? 무엇이 그들에게 가장 큰 기쁨이나 성취감을 줄 것입니까? 그들을 위해 해결할 수 있는 가장 큰 문제점은 무엇입니까?

그것에 대해 쓰고 당신은 그들의 마음(그리고 그들의 지갑)을 얻을 것입니다.