Lorsque vous vendez des produits ou des solutions technologiques à d'autres ingénieurs, tout est simple : tout ce dont ils ont besoin est une fiche technique.

Mais lorsque votre solution s'adresse à un public non technique, les choses changent radicalement. Personne ne se soucie de ce qu'il y a sur votre PCB. Ou combien de temps il a fallu pour écrire le code API de votre SaaS.

Alors, comment écrivez-vous du contenu technique pour un public non technique ? Découvrons-le!

Comment rédiger du contenu technique lorsque votre public ne "parle" pas la technologie

Il est assez tentant d'écrire des milliers de mots sur la difficulté de créer votre solution et sur le nombre de génies qui y ont travaillé, n'est-ce pas ? Ou pour approfondir les détails sur la façon dont votre code ne contient aucun bogue et des commentaires parfaitement conçus.

Ca a du sens. Vous avez fait une grande chose et vous voulez vous en vanter. Qui ne le ferait pas ? Mais voici le hic - au lieu de qui ne le ferait pas, vous feriez mieux de demander qui se soucie de tout cela ? Parce qu'une chose est sûre : vos clients ne le font pas.

Ils ne parlent pas la technologie, ils ne savent donc même pas pourquoi vous avez besoin de commentaires perspicaces au milieu de vos lignes de code. Voici ce qui les intéresse à la place.

1. Il ne s'agit pas du produit ; il s'agit de l'utilisateur

Saviez-vous que 55 % des personnes lisent les articles de blog pendant 15 secondes ou moins ? Oui c'est vrai. Et non, ce ne sont pas des lecteurs ultra-rapides. Ils s'ennuient facilement avec votre contenu.

En fait, au lieu de lire, ils parcourent la page à la recherche d'informations faciles à digérer et pertinentes pour eux. Savez-vous ce qu'aucune de ces choses n'est ? Contenu hyper technique axé sur votre produit et votre parcours.

Ce n'est pas pertinent pour eux . Bien que votre besoin de vous vanter soit parfaitement compréhensible, cela ne vous aidera pas à vendre votre produit.

Ce qui vous aidera à vendre, c'est de dire à vos lecteurs pourquoi ils ont besoin de votre solution. Pourquoi cela peut résoudre leurs problèmes. Pourquoi leur vie sera meilleure après avoir appuyé sur le bouton "acheter". Et oui, quand il s'agit d'eux, ils s'accrocheront plus de 15 secondes. Ils voudront savoir exactement comment votre produit ou service peut les aider.

En bref : faites de votre client la star de votre contenu.

Voyez comment cette section commence par « Saviez-vous… ? » C'est précisément ce que vous devez faire. Plus vous utilisez de "vous" au lieu de "nous" ou de "produit X", plus le lecteur sera captivé. Après tout, nous sommes tous un peu égocentriques, n'est-ce pas ?

2. Tuez le jargon et parlez "humain"

Une image vaut mille mots, n'est-ce pas ?

Prenez celui-ci, par exemple :

La source

Cette image représente le PCB (Printed Circuit Board) dans une smartwatch. Et oui, cela vaut mille mots. Mais uniquement aux ingénieurs. Si vous vendez des PCB ou des services de conception de PCB, c'est une bonne idée d'en parler, pourquoi vos PCB sont spéciaux et comment tous les composants qu'ils contiennent sont impeccables.

Mais un acheteur de smartwatch n'a pas besoin de savoir tout cela. Ils ne s'en soucient pas. Plus important encore, ils ne comprendront pas un mot de ce que vous dites. Alors allez-y doucement avec le jargon.

Il y aura des moments où vous ne pourrez pas éviter les termes techniques. Par exemple, vous ne pouvez pas parler de câblage de données sans mentionner les types de câbles que vous utilisez. Lorsque vous devez utiliser des termes techniques, expliquez-les tout de suite sans être condescendant. Gardez les explications simples et précises. Vous voulez passer rapidement à autre chose et passer à ce qui compte vraiment : les arguments de vente de votre incroyable produit.

Vous pouvez devenir fou avec le jargon technique UNIQUEMENT si vous vendez à d'autres ingénieurs. Sinon, la rédaction de votre contenu technique doit être traduite en termes simples.

3. Oubliez le comment ; expliquer le pourquoi

Toute bonne stratégie de contenu pour les entreprises technologiques commence par définir les objectifs. En règle générale, vous n'apprenez pas à écrire du contenu technique juste pour montrer vos compétences. Vous l'apprenez afin que votre marketing de contenu puisse soutenir vos objectifs commerciaux.

Cela signifie que votre contenu technique doit être converti en « langage marketing ». S'appuyant sur les points ci-dessus : ne dites pas aux gens comment vous l'avez fait. Dites-leur pourquoi vous l'avez fait et pourquoi ils en ont besoin.

Lorsque vous embauchez des rédacteurs de contenu technique dignes de ce nom, ils ne copieront pas votre fiche technique dans un article de blog. Au lieu de cela, ils prendront les informations là-bas et transformeront chaque caractéristique du produit en un avantage pour l'acheteur.

Regardons quelques exemples :

• "Écran OLED avec 1080 pixels par pouce."
  
  Qu'est-ce que cela signifie? 1080 pixels, c'est beaucoup ou même pas proche des standards actuels ? Ne laissez pas le lecteur deviner.
  
  Dites-leur : « des images et du texte d'une clarté cristalline s'affichent sur cet écran révolutionnaire ». Vous pouvez ajouter : « grâce à la haute densité de pixels » si vous souhaitez attirer des foules semi-techniques, mais vous devez toujours mener avec l'avantage.
• "Notre application est hébergée dans le cloud."
  
  Ce n'est peut-être pas un terme très technique, mais il ne dit rien non plus sur les avantages.
  
  Changeons-le en : "Accédez à l'application à tout moment, n'importe où, depuis n'importe quel appareil. Xapp est hébergé dans le cloud, il vous offre donc une plus grande flexibilité et une sécurité accrue. Vous voyez comment le bit d'hébergement cloud a été déplacé au milieu ? En effet, cela n'est pertinent que si vous savez que vous devez vous soucier de l'endroit où l'application est hébergée.
• « Nous développons des applications hybrides » en dit très peu sur les avantages de vos services.
  
  Au lieu de cela, essayez : "obtenez une application personnalisée abordable qui fonctionne sur toutes les plateformes et tous les systèmes d'exploitation".

Vous n'avez pas à proposer des avantages à l'improviste. Jetez simplement un œil à votre liste de fonctionnalités, puis réfléchissez à la raison pour laquelle vous les avez ajoutées. Les raisons sont sûrement des avantages pour vos utilisateurs. Écrivez cela à la place des fonctionnalités.

4. Fiez-vous à l'intention de l'utilisateur pour votre stratégie de référencement et de contenu

Vous saurez exactement comment rédiger votre contenu technique si vous regardez comment votre public effectue des recherches en ligne. En fait, ces recherches pourraient façonner l'ensemble de votre stratégie de contenu pour les produits technologiques.

Par exemple, disons que vous vendez un outil de gestion des médias sociaux. Vous savez déjà que vous ne devriez pas écrire sur la façon dont votre solution utilise l'API Facebook pour fournir d'excellents rapports. Les spécialistes du marketing sont votre public et ils n'ont pas besoin de le savoir.

Que doivent-ils savoir alors ? Eh bien, jetons un coup d'œil à ce qu'ils recherchent.

Cette recherche a commencé par une requête large : votre produit, "outil de gestion des médias sociaux". Si vous faites défiler vers le bas du SERP, vous verrez une liste de recherches associées.

En un coup d'œil, vous pouvez dire que les gens veulent savoir :

• Quels sont les meilleurs outils de gestion des médias sociaux
• Lequel d'entre eux est gratuit
• Quels outils conviennent aux agences
• Quels outils de médias sociaux conviennent aux petites entreprises
• Comment savoir si vous avez choisi le meilleur outil (la requête de comparaison)

Vous avez au moins cinq idées de contenu ici. Pour obtenir des points bonus, vous pouvez facilement cliquer sur chacune de ces suggestions et approfondir encore plus vos recherches sur ce qui intéresse vraiment votre public.

Ceci est juste un exemple de la façon de faire de l'intention de l'utilisateur votre objectif principal. Vous pouvez également utiliser des sondages, demander à votre public par e-mail ou sur les réseaux sociaux. En cas de doute sur l'intention de l'utilisateur, ne présumez pas, demandez !

5. Suivre et mesurer le retour sur investissement du contenu technologique

La rédaction de contenu technique n'est pas une science exacte. Vous devrez donc ajuster votre stratégie de contenu au fur et à mesure. Mais vous ne pouvez pas faire cela si vous ne mesurez pas vos résultats. Alors, par où commencer à mesurer ? Tout d'abord, vous définissez les KPI de marketing de contenu qui vous concernent.

Ils peuvent être:

• Abonnement à la Newsletter
• Téléchargements de contenu premium
• Classements organiques
• Trafic total généré

Plus important encore, vous devez utiliser des KPI qui peuvent être facilement suivis par rapport à vos objectifs commerciaux. Ce sont les KPI qui vous rapportent de l'argent comptant.

Quelques exemples :

• Prospects générés
• Prospects convertis
• Nouveaux abonnements d'essai gratuits
• Mises à niveau d'essai gratuites
• Ventes incitatives

Chaque entreprise est différente, mais vous comprenez l'essentiel. Si vous pouvez retracer un dollar dans votre stratégie de contenu technologique, vous devez toujours faire l'effort de le faire. De cette façon, vous saurez exactement à quoi votre public réagit et quel type de contenu créer davantage à l'avenir.

Si vous avez besoin d'en savoir plus sur la mesure et le suivi, vous pouvez consulter cet article détaillé sur les KPI de marketing de contenu.

Conseil de pro : commencez à mesurer vos efforts dès le début, mais ne vous attendez pas à des résultats avec un seul article de blog. Le marketing de contenu prend du temps à fonctionner, même dans l'espace technologique. La bonne nouvelle est que, lorsqu'il commencera à fonctionner, il produira des résultats pendant des années.

Conclusion

Le co-fondateur de Buffer, Leo Widrich, a écrit 150 messages d'invités en neuf mois. Cela leur a valu leurs 100 000 premiers clients. Cela peut sembler un nombre impressionnant, mais ce qui est plus impressionnant, c'est l'engagement et les résultats étonnants que la rédaction de contenu technique peut apporter si elle est effectuée correctement. Il existe d'innombrables entreprises technologiques qui ont connu une grande percée tout au long du marketing de contenu. Même de grands noms comme Cisco.

Oui, le marketing de contenu fait des merveilles pour les entreprises technologiques. Mais seulement si vous pouvez mettre votre produit de côté pour un moment et vous concentrer sur les besoins de vos clients. Au lieu d'écrire en pensant à votre produit, pensez à la façon dont vos clients utiliseraient ce produit. Comment interagiraient-ils avec lui ? Qu'est-ce qui leur procurerait le plus de joie ou d'épanouissement ? Quels sont les principaux points douloureux que vous pouvez résoudre pour eux ?

Écrivez à ce sujet et vous gagnerez leur cœur (et leur portefeuille).