Quando você vende produtos ou soluções de tecnologia para outros engenheiros, tudo é simples: tudo o que eles precisam é de uma folha de dados.

Mas quando sua solução atende a um público não técnico, as coisas mudam drasticamente. Ninguém se importa com o que está no seu PCB. Ou quanto tempo levou para escrever o código da API para seu SaaS.

Então, como você escreve conteúdo de tecnologia para públicos que não são de tecnologia? Vamos descobrir!

Como escrever conteúdo técnico quando seu público não "fala" tecnologia

É bastante tentador escrever milhares de palavras sobre como foi difícil criar sua solução e quantos gênios trabalharam nela, não é? Ou para aprofundar os detalhes sobre como seu código tem zero bugs e comentários perfeitamente elaborados.

Faz sentido. Você fez uma grande coisa e quer se gabar disso. Quem não gostaria? Mas aqui está o problema - em vez de quem não gostaria, é melhor perguntar quem se importa com tudo isso? Porque uma coisa é certa: seus clientes não.

Eles não falam tecnologia, então eles nem sabem por que você precisa de comentários perspicazes em meio às suas linhas de código. Aqui está o que eles se preocupam em vez disso.

1. Não é sobre o produto; é sobre o usuário

Você sabia que 55% das pessoas lêem postagens de blog por 15 segundos ou menos? Sim está certo. E não, eles não são leitores super-rápidos. Eles simplesmente ficam entediados facilmente com o seu conteúdo.

Na verdade, em vez de ler, eles examinam a página em busca de informações fáceis de digerir e relevantes para eles. Você sabe o que nenhuma dessas coisas é? Conteúdo hipertécnico focado no seu produto e na sua jornada.

Isso não é relevante para eles . Embora sua necessidade de se gabar seja perfeitamente compreensível, isso não o ajudará a vender seu produto.

O que vai ajudá-lo a vender é dizer aos seus leitores por que eles precisam da sua solução. Por que ele pode resolver seus problemas. Por que suas vidas serão melhores depois de apertar o botão “comprar”. E sim, quando se trata deles, eles ficam lá por mais de 15 segundos. Eles vão querer saber exatamente como seu produto ou serviço pode ajudá-los.

Resumindo: faça do seu cliente a estrela do seu conteúdo.

Veja como esta seção começa com “Você sabia…?” É exatamente isso que você precisa fazer. Quanto mais “você” em vez de “nós” ou “produto X” você usar, mais cativado o leitor ficará. Afinal, somos todos um pouco egocêntricos, não somos?

2. Mate o jargão e fale “humano”

Uma imagem fala mais que mil palavras, certo?

Veja este, por exemplo:

Fonte

Esta imagem mostra o PCB (Placa de Circuito Impresso) em um smartwatch. E sim, fala mais que mil palavras. Mas apenas para engenheiros. Se você está vendendo PCBs ou serviços de design de PCBs, é uma ótima ideia falar sobre eles, por que seus PCBs são especiais e como todos os componentes neles são perfeitos.

Mas um comprador de smartwatch não precisa saber de tudo isso. Eles não se importam com isso. Mais importante, eles não vão entender uma palavra que você está dizendo. Então vá com calma com o jargão.

Haverá momentos em que você não pode evitar termos técnicos. Por exemplo, você não pode falar sobre cabeamento de dados sem mencionar os tipos de cabos que você usa. Quando você tiver que usar termos técnicos, explique-os imediatamente sem ser condescendente. Mantenha as explicações simples e diretas. Você quer passar deles rapidamente e chegar ao que realmente importa: os pontos de venda do seu produto incrível.

Você pode enlouquecer com o jargão técnico APENAS se estiver vendendo para outros engenheiros. Caso contrário, sua redação de conteúdo técnico deve ser traduzida em termos leigos.

3. Esqueça o como; explicar o porquê

Qualquer boa estratégia de conteúdo para empresas de tecnologia começa com o estabelecimento de metas. Normalmente, você não aprende a escrever conteúdo de tecnologia apenas para mostrar suas habilidades. Você aprende isso para que seu marketing de conteúdo possa apoiar seus objetivos de negócios.

Isso significa que seu conteúdo de tecnologia precisa ser convertido em “fala de marketing”. Com base nos pontos acima: não conte às pessoas como você fez isso. Diga-lhes por que você fez isso e por que eles precisam.

Quando você contrata redatores de conteúdo de tecnologia que valem a pena, eles não copiarão e colarão sua folha de dados em uma postagem de blog. Em vez disso, eles levarão as informações para lá e transformarão cada recurso do produto em um benefício para o comprador.

Vejamos alguns exemplos:

• “Tela OLED com 1080 pixels por polegada.”
  
  O que isso significa? 1080 pixels são muito ou nem perto dos padrões atuais? Não deixe o leitor adivinhar.
  
  Diga a eles: “Imagens cristalinas e texto exibidos nesta tela revolucionária”. Você pode adicionar: “graças à alta densidade de pixels” se quiser atrair multidões semi-técnicas, mas sempre deve liderar com o benefício.
• "Nosso aplicativo está hospedado na nuvem."
  
  Este pode não ser um termo muito técnico, mas também não diz nada sobre benefícios.
  
  Vamos mudar para: “Acesse o aplicativo a qualquer hora, em qualquer lugar, de qualquer dispositivo. O Xapp está hospedado na nuvem, por isso oferece maior flexibilidade e maior segurança.” Veja como o bit de hospedagem na nuvem foi movido no meio? Isso porque só é relevante se você souber que deve se preocupar com o local onde o aplicativo está hospedado.
• “Desenvolvemos aplicativos híbridos” diz muito pouco sobre os benefícios de seus serviços.
  
  Em vez disso, tente: “obtenha um aplicativo personalizado e acessível que funcione em várias plataformas e sistemas operacionais”.

Você não precisa criar benefícios do nada. Basta dar uma olhada na sua lista de recursos e pensar no motivo pelo qual você os adicionou. As razões são certamente benefícios para seus usuários. Escreva isso em vez dos recursos.

4. Confie na intenção do usuário para sua estratégia de SEO e conteúdo

Você saberá exatamente como escrever seu conteúdo de tecnologia se observar como seu público pesquisa online. Na verdade, essas pesquisas podem moldar toda a sua estratégia de conteúdo para produtos de tecnologia.

Por exemplo, digamos que você venda uma ferramenta de gerenciamento de mídia social. Você já sabe que não deve escrever sobre como sua solução usa a API do Facebook para entregar ótimos relatórios. Os profissionais de marketing são seu público e eles não precisam saber disso.

O que eles precisam saber então? Bem, vamos dar uma olhada no que eles procuram.

Essa busca começou com uma consulta ampla: seu produto, “ferramenta de gerenciamento de mídia social”. Se você rolar até a parte inferior da SERP, verá uma lista de pesquisas relacionadas.

De relance, você pode dizer que as pessoas querem saber:

• Quais são as melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social
• Quais deles são gratuitos
• Quais ferramentas são adequadas para agências
• Quais ferramentas de mídia social são adequadas para pequenas empresas
• Como você pode saber se escolheu a melhor ferramenta (a consulta de comparação)

Você tem pelo menos cinco ideias de conteúdo aqui. Para pontos de bônus, você pode clicar facilmente em cada uma dessas sugestões e aprofundar ainda mais sua pesquisa sobre o que seu público está realmente interessado.

Este é apenas um exemplo de como tornar a intenção do usuário seu foco principal. Você também pode usar pesquisas, perguntar ao seu público por e-mail ou redes sociais. Na dúvida sobre a intenção do usuário, não presuma, pergunte!

5. Acompanhe e avalie o ROI do conteúdo de tecnologia

Redação de conteúdo de tecnologia não é uma ciência exata. Portanto, você terá que ajustar sua estratégia de conteúdo à medida que avança. Mas você não pode fazer isso se não medir seus resultados. Então, por onde você começa a medir? Primeiro, você define os KPIs de marketing de conteúdo que são relevantes para você.

Eles podem ser:

• Subscrições de boletim informativo
• Downloads de conteúdo premium
• Classificações orgânicas
• Tráfego total gerado

Mais importante, você deve usar KPIs que possam ser facilmente rastreados para suas metas de negócios. Esses são os KPIs que trazem dinheiro vivo e frio.

Alguns exemplos:

• Leads gerados
• Leads convertidos
• Novas assinaturas de avaliação gratuita
• Atualizações de avaliação gratuitas
• Upsells

Cada empresa é diferente, mas você entende a essência. Se você pode rastrear um dólar de volta para sua estratégia de conteúdo de tecnologia, deve sempre se esforçar para fazê-lo. Dessa forma, você saberá exatamente a que seu público responde e que tipo de conteúdo criar mais no futuro.

Se você precisar ler mais sobre medição e rastreamento, confira este artigo detalhado sobre KPIs de marketing de conteúdo.

Dica profissional: comece a medir seus esforços desde o início, mas não espere resultados com uma única postagem no blog. O marketing de conteúdo leva tempo para funcionar, mesmo no espaço de tecnologia. A boa notícia é que, quando começar a funcionar, produzirá resultados por anos.

Conclusão

O cofundador do Buffer, Leo Widrich, escreveu 150 guest posts em nove meses. Isso lhes rendeu seus primeiros 100.000 clientes. Isso pode parecer um número impressionante, mas o mais impressionante é o compromisso e os resultados surpreendentes que a escrita de conteúdo de tecnologia pode trazer se feito corretamente. Existem inúmeras empresas de tecnologia que tiveram sua grande chance através do marketing de conteúdo. Até grandes nomes como Cisco.

Sim, o marketing de conteúdo faz maravilhas para as empresas de tecnologia. Mas somente se você puder deixar seu produto de lado por um momento e se concentrar nas necessidades de seus clientes. Em vez de escrever com seu produto em mente, pense em como seus clientes usariam esse produto. Como eles iriam interagir com isso? O que lhes daria a maior alegria ou satisfação? Quais são os principais pontos problemáticos que você pode resolver para eles?

Escreva sobre isso e você ganhará seus corações (e suas carteiras).