当您向其他工程师销售技术产品或解决方案时，一切都很简单：他们需要的只是数据表。

但是，当您的解决方案迎合非技术受众时，情况就会发生巨大变化。 没有人关心你的 PCB 上有什么。 或者为您的 SaaS 编写 API 代码需要多长时间。

那么，您如何为非技术受众编写技术内容？ 让我们来了解一下！

当您的听众不“讲”技术时如何编写技术内容

写几千字来说明创建您的解决方案有多难以及有多少天才为此付出了努力，这很诱人，不是吗？ 或者深入了解您的代码如何实现零错误和精心制作的注释。

这说得通。 你做了一件了不起的事，你想吹嘘它。 谁不会？ 但这里有一个问题——你最好问问谁关心这一切，而不是谁不关心？ 因为有一件事是肯定的：你的客户没有。

他们不会讲技术，所以他们甚至不知道为什么您需要在代码行中进行有见地的评论。 这就是他们所关心的。

1. 与产品无关； 这是关于用户的

您知道 55% 的人阅读博客文章的时间不超过 15 秒吗？ 是的，这是正确的。 不，他们不是超快的读者。 他们很容易对您的内容感到厌烦。

事实上，他们实际上不是阅读，而是扫描页面以寻找易于消化且与他们相关的信息。 你知道这两者都不是吗？ 专注于您的产品和您的旅程的超技术内容。

这与他们无关。 虽然您需要吹嘘是完全可以理解的，但这无助于您销售您的产品。

帮助您销售的是告诉您的读者为什么他们需要您的解决方案。 为什么它可以解决他们的问题。 为什么点击“购买”按钮后他们的生活会更好。 是的，当涉及到他们时，他们会在那里停留超过 15 秒。 他们会想确切地知道您的产品或服务如何帮助他们。

简而言之：让您的客户成为您内容的明星。

看看这部分是如何以“你知道……？”开头的。 这正是您需要做的。 你使用的“你”越多，而不是“我们”或“X 产品”，读者就越会着迷。 毕竟，我们都有点以自我为中心，不是吗？

2. 摒弃行话，说“人”

一张图说一千个字，对吧？

以这个为例：

资源

此图像描绘了智能手表中的 PCB（印刷电路板）。 是的，它会说一千个单词。 但仅限于工程师。 如果您正在销售 PCB 或 PCB 设计服务，最好谈谈它们，了解您的 PCB 为何如此特别以及它们上的所有组件如何完美无瑕。

但智能手表买家不需要知道所有这些。 他们不在乎。 更重要的是，他们不会听懂你说的话。 因此，请轻松使用行话。

有时您无法避免使用技术术语。 例如，您不能在不提及您使用的电缆类型的情况下谈论数据电缆。 当您确实必须使用技术术语时，请立即解释它们，而不要光顾。 保持解释简单明了。 您想快速摆脱它们并找到真正重要的东西：您令人惊叹的产品的卖点。

只有当您向其他工程师销售时，您才能对技术术语发疯。 否则，您的技术内容写作应该翻译成外行术语。

3.忘记怎么做； 解释为什么

对于科技公司来说，任何好的内容策略都是从制定目标开始的。 通常，您不会仅仅为了炫耀自己的技能而学习如何编写技术内容。 您学习它，以便您的内容营销可以支持您的业务目标。

这意味着您的技术内容必须转换为“营销语言”。 借鉴以上几点：不要告诉别人你是怎么做到的。 告诉他们你为什么这样做以及他们为什么需要它。

当您聘请称职的技术内容作家时，他们不会将您的数据表复制粘贴到博客文章中。 相反，他们将在那里获取信息，并将每一个产品功能转化为买家的利益。

让我们看一些例子：

• “每英寸 1080 像素的 OLED 屏幕。”
  
  这意味着什么？ 1080 像素是很多还是不接近当前标准？ 不要让读者猜测。
  
  告诉他们：“这个革命性的屏幕上显示的水晶般清晰的图像和文字。” 如果您想吸引半技术人群，您可以添加：“感谢高像素密度”，但您应该始终以收益为先。
• “我们的应用程序托管在云端。”
  
  这可能不是一个非常专业的术语，但它也没有说明好处。
  
  让我们将其更改为：“随时随地从任何设备访问应用程序。 Xapp 托管在云中，因此它为您提供了更大的灵活性和更高的安全性。” 看看云托管位是如何在中间移动的？ 那是因为只有当您知道应该关心应用程序的托管位置时，它才有意义。
• “我们开发混合应用程序”很少提及您的服务的好处。
  
  相反，请尝试：“获得可跨平台和操作系统运行的负担得起的定制应用程序”。

您不必突然想出好处。 只需查看您的功能列表，然后考虑添加它们的原因。 原因肯定对您的用户有利。 写它而不是功能。

4. 依靠用户意图来制定您的 SEO 和内容策略

如果您查看您的受众如何在线搜索，您将确切地知道如何编写您的技术内容。 事实上，这些搜索可能会影响您对科技产品的整个内容策略。

例如，假设您销售社交媒体管理工具。 您已经知道不应该写您的解决方案如何使用 Facebook API 来提供出色的报告。 营销人员是您的受众，他们不需要知道这一点。

那他们需要知道什么？ 好吧，让我们来看看他们搜索的内容。

这个搜索从一个广泛的查询开始：你的产品，“社交媒体管理工具”。 如果您向下滚动到 SERP 的底部，您将看到相关搜索的列表。

一眼就能看出人们想知道：

• 什么是最好的社交媒体管理工具
• 其中哪些是免费的
• 哪些工具适合代理机构
• 哪些社交媒体工具适合小型企业
• 你怎么知道你是否选择了最好的工具（比较查询）

你至少有五个内容创意。 对于奖励积分，您可以轻松地点击这些建议中的每一个，并更深入地研究您的受众真正感兴趣的内容。

这只是如何使用户意图成为您的重点的一个示例。 您还可以使用调查，通过电子邮件或社交媒体询问您的听众。 当对用户意图有疑问时，不要假设，要问！

5. 跟踪和衡量技术内容的投资回报率

技术内容写作不是一门精确的科学。 因此，您必须随时调整内容策略。 但如果你不衡量你的结果，你就无法做到这一点。 那么，你从哪里开始测量呢？ 首先，您设置与您相关的内容营销 KPI。

他们可以：

• 通讯订阅
• 优质内容下载
• 有机排名
• 产生的总流量

更重要的是，您应该使用可以轻松跟踪业务目标的 KPI。 这些是为您带来冷硬现金的 KPI。

几个例子：

• 产生的潜在客户
• 潜在客户已转换
• 新的免费试用订阅
• 免费试用升级
• 追加销售

每个公司都不一样，但你明白要点。 如果您可以将一美元用于您的技术内容策略，那么您应该始终努力这样做。 这样，您就可以确切地知道您的受众对什么做出反应，以及将来要创建更多内容的类型。

如果您需要阅读有关衡量和跟踪的更多信息，可以查看这篇关于内容营销 KPI 的深入文章。

专业提示：尽早开始衡量你的努力，但不要指望一篇博文就能得到结果。 内容营销需要时间才能发挥作用，即使在科技领域也是如此。 好消息是，当它开始发挥作用时，它将产生多年的成果。

结论

Buffer 联合创始人 Leo Widrich 在 9 个月内写了 150 篇客座帖子。 这让他们获得了首批 100,000 名客户。 这似乎是一个令人印象深刻的数字，但更令人印象深刻的是，如果做得好，技术内容写作可以带来的承诺和惊人的结果。 有无数的科技公司通过内容营销取得了重大突破。 甚至像思科这样的大公司。

是的，内容营销为科技公司创造了奇迹。 但前提是您可以暂时搁置您的产品并专注于客户的需求。 与其考虑你的产品，不如想想你的客户将如何使用该产品。 他们将如何与之互动？ 什么会给他们最大的快乐或满足？ 您可以为他们解决哪些最大的痛点？

写下来，你会赢得他们的心（和他们的钱包）。