Cuando vende productos o soluciones tecnológicas a otros ingenieros, todo es simple: todo lo que necesitan es una hoja de datos.

Pero cuando su solución atiende a una audiencia no tecnológica, las cosas cambian drásticamente. A nadie le importa lo que hay en su PCB. O cuánto tiempo tomó escribir el código API para su SaaS.

Entonces, ¿cómo se escribe contenido tecnológico para audiencias no tecnológicas? ¡Vamos a averiguar!

Cómo escribir contenido técnico cuando tu audiencia no "habla" tecnología

Es bastante tentador escribir miles de palabras sobre lo difícil que fue crear tu solución y cuántos genios trabajaron en ella, ¿no es así? O para profundizar en los detalles sobre cómo su código tiene cero errores y comentarios perfectamente elaborados.

Que tiene sentido. Hiciste una gran cosa y quieres presumir de ello. ¿Quién no? Pero aquí está el problema: en lugar de quién no lo haría, es mejor que preguntes a quién le importa todo esto. Porque una cosa es segura: sus clientes no.

No hablan tecnología, por lo que ni siquiera saben por qué necesita comentarios perspicaces en medio de sus líneas de código. Esto es lo que les importa en su lugar.

1. No se trata del producto; se trata del usuario

¿Sabías que el 55 % de las personas lee publicaciones de blog durante 15 segundos o menos? Sí, eso es correcto. Y no, no son lectores súper rápidos. Simplemente se aburren fácilmente con tu contenido.

De hecho, en lugar de leer, escanean la página en busca de información que sea fácil de digerir y relevante para ellos. ¿Sabes lo que no es ninguna de esas cosas? Contenido hipertécnico que se centra en su producto y su viaje.

Eso no es relevante para ellos . Si bien su necesidad de presumir es perfectamente comprensible, no lo ayudará a vender su producto.

Lo que te ayudará a vender es decirle a tus lectores por qué necesitan tu solución. Por qué puede resolver sus problemas. Por qué sus vidas serán mejores después de presionar el botón "comprar". Y sí, cuando se trata de ellos, aguantarán más de 15 segundos. Querrán saber exactamente cómo su producto o servicio puede ayudarlos.

En pocas palabras: haga de su cliente la estrella de su contenido.

Vea cómo esta sección comienza con "¿Sabía USTED...?" Eso es precisamente lo que tienes que hacer. Cuanto más "usted" en lugar de "nosotros" o "X producto" use, más cautivado estará el lector. Después de todo, todos somos un poco egocéntricos, ¿no?

2. Elimina la jerga y habla “humano”

Una imagen habla más que mil palabras, ¿verdad?

Toma este, por ejemplo:

Fuente

Esta imagen muestra la PCB (placa de circuito impreso) en un reloj inteligente. Y sí, habla más que mil palabras. Pero sólo a los ingenieros. Si está vendiendo PCB o servicios de diseño de PCB, es una gran idea hablar sobre ellos, por qué sus PCB son especiales y cómo todos los componentes en ellos son impecables.

Pero un comprador de relojes inteligentes no necesita saber todo eso. No les importa. Más importante aún, no entenderán una palabra de lo que dices. Así que vaya fácil con la jerga.

Habrá ocasiones en las que no podrá evitar los términos técnicos. Por ejemplo, no puede hablar sobre cableado de datos sin mencionar los tipos de cables que utiliza. Cuando tenga que usar términos técnicos, explíquelos de inmediato sin ser condescendiente. Mantenga las explicaciones simples y al grano. Desea pasar de ellos rápidamente y llegar a lo que realmente importa: los puntos de venta de su increíble producto.

Puede volverse loco con la jerga técnica SÓLO si está vendiendo a otros ingenieros. De lo contrario, su escritura de contenido tecnológico debe traducirse a términos sencillos.

3. Olvídate del cómo; explica el porque

Cualquier buena estrategia de contenido para las empresas de tecnología comienza con el establecimiento de objetivos. Por lo general, no aprende a escribir contenido tecnológico solo para mostrar sus habilidades. Lo aprende para que su marketing de contenido pueda respaldar sus objetivos comerciales.

Esto significa que su contenido tecnológico debe convertirse en "lenguaje de marketing". Basándose en los puntos anteriores: no le diga a la gente cómo lo hizo. Dígales por qué lo hizo y por qué lo necesitan.

Cuando contrata a escritores de contenido tecnológico que se precien, no copiarán y pegarán su hoja de datos en una publicación de blog. En cambio, tomarán la información allí y convertirán cada característica del producto en un beneficio para el comprador.

Veamos algunos ejemplos:

• “Pantalla OLED con 1080 píxeles por pulgada”.
  
  ¿Qué significa eso? ¿1080 píxeles son mucho o ni siquiera se acercan a los estándares actuales? No dejes que el lector adivine.
  
  Dígales: "Imágenes y texto nítidos en esta pantalla revolucionaria". Puede agregar: "gracias a la alta densidad de píxeles" si desea atraer multitudes semi-técnicas, pero siempre debe liderar con el beneficio.
• "Nuestra aplicación está alojada en la nube".
  
  Puede que este no sea un término muy técnico, pero tampoco dice nada sobre los beneficios.
  
  Cambiémoslo a: “Acceda a la aplicación en cualquier momento, en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo. Xapp está alojado en la nube, por lo que te ofrece mayor flexibilidad y mayor seguridad”. ¿Ves cómo se movió el bit de alojamiento en la nube en el medio? Esto se debe a que solo es relevante si sabe que debe importarle dónde está alojada la aplicación.
• “Desarrollamos aplicaciones híbridas” dice muy poco sobre los beneficios de sus servicios.
  
  En su lugar, intente: "obtenga una aplicación personalizada asequible que funcione en todas las plataformas y sistemas operativos".

No es necesario que obtenga beneficios de la nada. Solo eche un vistazo a su lista de características y luego piense por qué las agregó. Las razones son seguramente beneficios para sus usuarios. Escribe eso en lugar de las características.

4. Confíe en la intención del usuario para su estrategia de contenido y SEO

Sabrá exactamente cómo escribir su contenido tecnológico si observa cómo su audiencia busca en línea. De hecho, estas búsquedas pueden dar forma a toda su estrategia de contenido para productos tecnológicos.

Por ejemplo, supongamos que vende una herramienta de administración de redes sociales. Ya sabe que no debe escribir sobre cómo su solución utiliza la API de Facebook para generar excelentes informes. Los especialistas en marketing son su público y no necesitan saberlo.

¿Qué necesitan saber entonces? Bueno, echemos un vistazo a lo que buscan.

Esta búsqueda comenzó con una consulta amplia: su producto, “herramienta de gestión de redes sociales”. Si te desplazas hacia abajo hasta la parte inferior de la SERP, verás una lista de búsquedas relacionadas.

De un vistazo, se puede decir que la gente quiere saber:

• ¿Cuáles son las mejores herramientas de gestión de redes sociales?
• cuales de ellos son gratis
• Qué herramientas son adecuadas para las agencias
• Qué herramientas de redes sociales son adecuadas para las pequeñas empresas
• ¿Cómo puede saber si ha elegido la mejor herramienta (la consulta de comparación)

Tienes al menos cinco ideas de contenido justo ahí. Para obtener puntos de bonificación, puede hacer clic fácilmente en cada una de estas sugerencias y profundizar aún más en su investigación sobre lo que realmente le interesa a su audiencia.

Este es solo un ejemplo de cómo hacer que la intención del usuario sea su enfoque clave. También puede usar encuestas, preguntar a su audiencia por correo electrónico o redes sociales. Cuando tenga dudas sobre la intención del usuario, no asuma, ¡pregunte!

5. Rastree y mida el ROI del contenido tecnológico

La redacción de contenido tecnológico no es una ciencia exacta. Así que tendrás que modificar tu estrategia de contenido sobre la marcha. Pero no puedes hacer eso si no mides tus resultados. Entonces, ¿por dónde empiezas a medir? En primer lugar, establece los KPI de marketing de contenido que son relevantes para usted.

Ellos pueden ser:

• Suscripciones a los boletines
• Descargas de contenido premium
• Clasificaciones orgánicas
• Tráfico total generado

Más importante aún, debe usar KPI que se puedan rastrear fácilmente para sus objetivos comerciales. Estos son los KPI que le brindan dinero en efectivo.

Algunos ejemplos:

• Clientes potenciales generados
• Clientes potenciales convertidos
• Nuevas suscripciones de prueba gratuitas
• Actualizaciones de prueba gratuitas
• Ventas adicionales

Cada empresa es diferente, pero entiendes la esencia. Si puede rastrear un dólar hasta su estrategia de contenido tecnológico, siempre debe esforzarse por hacerlo. De esta manera, sabrá exactamente a qué responde su audiencia y qué tipo de contenido creará más en el futuro.

Si necesita leer más sobre la medición y el seguimiento, puede consultar este artículo detallado sobre los KPI de marketing de contenido.

Consejo profesional: comience a medir sus esfuerzos desde el principio, pero no espere resultados con una sola publicación de blog. El marketing de contenidos tarda en funcionar, incluso en el espacio tecnológico. La buena noticia es que, cuando empiece a funcionar, producirá resultados durante años.

Conclusión

El cofundador de Buffer, Leo Widrich, escribió 150 publicaciones como invitado en nueve meses. Esto les consiguió sus primeros 100.000 clientes. Esto puede parecer un número impresionante, pero lo que es más impresionante es el compromiso y los sorprendentes resultados que puede brindar la redacción de contenido técnico si se hace correctamente. Hay innumerables empresas de tecnología que tuvieron su gran oportunidad a través del marketing de contenidos. Incluso grandes nombres como Cisco.

Sí, el marketing de contenidos funciona de maravilla para las empresas de tecnología. Pero solo si puede dejar de lado su producto por un momento y concentrarse en las necesidades de sus clientes. En lugar de escribir con su producto en mente, piense en cómo sus clientes usarían ese producto. ¿Cómo interactuarían con él? ¿Qué les daría la mayor alegría o satisfacción? ¿Cuáles son los principales puntos débiles que puedes resolver para ellos?

Escribe sobre eso y ganarás sus corazones (y sus billeteras).