เมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันด้านเทคโนโลยีให้กับวิศวกรคนอื่น ๆ ทุกอย่างก็ง่าย: พวกเขาต้องการเพียงแผ่นข้อมูล

แต่เมื่อโซลูชันของคุณรองรับผู้ชมที่ไม่ใช่เทคโนโลยี สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนไปอย่างมาก ไม่มีใครสนใจว่ามีอะไรอยู่บน PCB ของคุณ หรือใช้เวลานานเท่าใดในการเขียนโค้ด API สำหรับ SaaS ของคุณ

ดังนั้นคุณจะเขียนเนื้อหาด้านเทคนิคสำหรับผู้ชมที่ไม่ใช่เทคโนโลยีอย่างไร ลองหา!

วิธีเขียนเนื้อหาทางเทคนิคเมื่อผู้ชมของคุณไม่ "พูด" tech

มันค่อนข้างน่าดึงดูดใจที่จะเขียนคำหลายพันคำเกี่ยวกับความยากลำบากในการสร้างโซลูชันของคุณและจำนวนอัจฉริยะที่ทำงานเกี่ยวกับมันใช่ไหม หรือเจาะลึกรายละเอียดว่าโค้ดของคุณไม่มีจุดบกพร่องและความคิดเห็นที่สร้างขึ้นมาอย่างสมบูรณ์แบบได้อย่างไร

มันสมเหตุสมผล คุณทำได้ดีและอยากจะอวด ใครจะไม่? แต่นี่คือสิ่งที่จับได้ แทนที่จะถามว่าใครไม่สนใจ คุณควรถามว่าใครสนใจเรื่องทั้งหมดนี้ เพราะสิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ ลูกค้าของคุณไม่ทำ

พวกเขาไม่พูดเรื่องเทคโนโลยี ดังนั้นพวกเขาจึงไม่รู้ด้วยซ้ำว่าทำไมคุณถึงต้องการความคิดเห็นที่เฉียบแหลมท่ามกลางบรรทัดโค้ดของคุณ นี่คือสิ่งที่พวกเขาสนใจแทน

1. ไม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ มันเกี่ยวกับผู้ใช้

คุณรู้หรือไม่ว่า 55% ของผู้คนอ่านบล็อกโพสต์เป็นเวลา 15 วินาทีหรือน้อยกว่า ใช่ถูกต้อง. และไม่ พวกเขาไม่ใช่ผู้อ่านที่เร็วมาก พวกเขาแค่เบื่อเนื้อหาของคุณอย่างง่ายดาย

ที่จริงแล้ว แทนที่จะอ่าน พวกเขาสแกนหน้าเว็บเพื่อค้นหาข้อมูลที่เข้าใจง่ายและเกี่ยวข้องกับพวกเขา คุณรู้หรือไม่ว่าทั้งสองสิ่งนี้คืออะไร? เนื้อหาไฮเปอร์เทคนิคที่เน้นผลิตภัณฑ์และ การ เดินทาง ของคุณ

ที่ไม่เกี่ยวข้อง กับพวกเขา แม้ว่าความต้องการที่จะคุยโม้จะเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้คุณขายสินค้าได้

สิ่งที่จะช่วยให้คุณขายได้คือการบอกผู้อ่านว่าทำไมพวกเขาต้องการโซลูชันของคุณ ทำไมมันสามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้ ทำไมชีวิตของพวกเขาจะดีขึ้นหลังจากกดปุ่ม "ซื้อ" และใช่ เมื่อมันเกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาจะค้างอยู่ในนั้นนานกว่า 15 วินาที พวกเขาจะต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร

พูดสั้นๆ: ทำให้ลูกค้าของคุณเป็นดาวเด่นของเนื้อหาของคุณ

ดูว่าส่วนนี้เริ่มต้นด้วย “คุณรู้หรือไม่…?” นั่นคือสิ่งที่คุณต้องทำ ยิ่งคุณใช้คำว่า “คุณ” แทน “เรา” หรือ “ผลิตภัณฑ์ X” มากเท่าใด ผู้อ่านก็จะยิ่งหลงใหลมากขึ้นเท่านั้น ท้ายที่สุดเราทุกคนต่างก็เอาแต่ใจตัวเองใช่ไหม?

2. ฆ่าศัพท์แสงแล้วพูดว่า "มนุษย์"

ภาพแทนคำพูดพันคำ จริงไหม?

ใช้อันนี้ตัวอย่างเช่น:

แหล่งที่มา

ภาพนี้แสดงให้เห็น PCB (แผงวงจรพิมพ์) ในสมาร์ทวอทช์ และใช่ มันพูดได้เป็นพันคำ แต่สำหรับวิศวกรเท่านั้น หากคุณกำลังขาย PCB หรือบริการออกแบบ PCB คุณควรพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา เหตุใด PCB ของคุณจึงมีความพิเศษ และส่วนประกอบทั้งหมดบน PCB นั้นไร้ที่ติอย่างไร

แต่ผู้ซื้อสมาร์ตวอทช์ไม่จำเป็นต้องรู้ทั้งหมด พวกเขาไม่สนใจมัน ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาจะไม่เข้าใจคำที่คุณพูด ดังนั้นไปง่าย ๆ กับศัพท์แสง

จะมีบางครั้งที่คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงข้อกำหนดทางเทคนิคได้ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถพูดเกี่ยวกับสายเคเบิลข้อมูลโดยไม่เอ่ยถึงประเภทของสายเคเบิลที่คุณใช้ เมื่อคุณต้องใช้คำศัพท์ทางเทคนิค ให้อธิบายโดยทันทีโดยไม่ต้องคอยอุปถัมภ์ อธิบายให้เข้าใจง่ายและตรงประเด็น คุณต้องการก้าวต่อจากสิ่งเหล่านี้อย่างรวดเร็วและไปสู่สิ่งที่สำคัญจริงๆ นั่นคือจุดขายของผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งของคุณ

คุณจะคลั่งไคล้ศัพท์เทคนิคได้ก็ต่อเมื่อคุณขายให้วิศวกรคนอื่น มิฉะนั้น การเขียนเนื้อหาด้านเทคนิคของคุณควรแปลเป็นภาษาธรรมดา

3. ลืมวิธีการ; อธิบายเหตุผล

กลยุทธ์เนื้อหาที่ดีสำหรับบริษัทเทคโนโลยีเริ่มต้นด้วยการวางเป้าหมาย โดยปกติ คุณจะไม่เรียนรู้วิธีเขียนเนื้อหาเทคโนโลยีเพียงเพื่อแสดงทักษะของคุณ คุณเรียนรู้เพื่อให้การตลาดเนื้อหาสนับสนุนเป้าหมายธุรกิจของคุณ

ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาด้านเทคนิคของคุณจะต้องถูกแปลงเป็น "การพูดทางการตลาด" พิจารณาจากประเด็นข้างต้น อย่าบอกคนอื่นว่าคุณทำมันได้อย่างไร บอกพวกเขาว่าทำไมคุณถึงทำมันและทำไมพวกเขาถึงต้องการมัน

เมื่อคุณจ้างนักเขียนเนื้อหาด้านเทคโนโลยีที่คุ้มค่า พวกเขาจะไม่คัดลอกและวางแผ่นข้อมูลของคุณลงในบล็อกโพสต์ แต่พวกเขาจะนำข้อมูลไปที่นั่นและเปลี่ยนคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ทั้งหมดให้เป็นประโยชน์สำหรับผู้ซื้อ

ลองดูตัวอย่างบางส่วน:

• “หน้าจอ OLED 1080 พิกเซลต่อนิ้ว”
  
  นั่นหมายความว่าอย่างไร? 1080 พิกเซลมากหรือไม่ใกล้เคียงกับมาตรฐานปัจจุบันหรือไม่ อย่าให้ผู้อ่านเดา
  
  บอกพวกเขาว่า: “ภาพและข้อความที่คมชัดแสดงบนหน้าจอที่ปฏิวัติวงการนี้” คุณสามารถเพิ่ม: “ด้วยความหนาแน่นของพิกเซลสูง” หากคุณต้องการดึงดูดฝูงชนกึ่งเทคนิค แต่คุณควรเป็นผู้นำด้วยผลประโยชน์เสมอ
• “แอพของเราโฮสต์อยู่ในคลาวด์”
  
  นี่อาจไม่ใช่คำศัพท์ทางเทคนิคมากนัก แต่ก็ไม่ได้กล่าวถึงผลประโยชน์เช่นกัน
  
  มาเปลี่ยนเป็น: “เข้าถึงแอพได้ทุกที่ทุกเวลาจากทุกอุปกรณ์ Xapp โฮสต์อยู่ในคลาวด์ ดังนั้นจึงมอบความยืดหยุ่นและความปลอดภัยที่มากขึ้นให้กับคุณ” ดูวิธีการย้ายบิตโฮสต์บนคลาวด์ตรงกลาง? นั่นเป็นเพราะมันเกี่ยวข้องก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าคุณควรสนใจว่าแอปนั้นโฮสต์ที่ใด
• “เราพัฒนาแอพไฮบริด” พูดถึงประโยชน์ของบริการของคุณเพียงเล็กน้อย
  
  ให้ลอง: "รับแอปที่ทำเองได้ในราคาไม่แพงซึ่งทำงานข้ามแพลตฟอร์มและระบบปฏิบัติการ"

คุณไม่จำเป็นต้องคิดหาผลประโยชน์มาโดยตลอด เพียงแค่ดูรายการคุณสมบัติของคุณแล้วคิดว่าเหตุใดคุณจึงเพิ่มคุณสมบัติเหล่านั้น เหตุผลย่อมเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ของคุณอย่างแน่นอน เขียนว่าแทนคุณสมบัติ

4. พึ่งพาความตั้งใจของผู้ใช้สำหรับ SEO และกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

คุณจะทราบวิธีการเขียนเนื้อหาด้านเทคนิคของคุณอย่างแน่นอน หากคุณดูว่าผู้ชมของคุณค้นหาทางออนไลน์อย่างไร อันที่จริง การค้นหาเหล่านี้อาจกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาทั้งหมดของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณรู้อยู่แล้วว่าคุณไม่ควรเขียนเกี่ยวกับวิธีที่โซลูชันของคุณใช้ Facebook API เพื่อส่งรายงานที่ยอดเยี่ยม นักการตลาดคือผู้ชมของคุณ และพวกเขาไม่จำเป็นต้องรู้เรื่องนี้

แล้วพวกเขาต้องรู้อะไร? มาดูกันว่าพวกเขาค้นหาอะไร

การค้นหานี้เริ่มต้นด้วยข้อความค้นหาแบบกว้าง: ผลิตภัณฑ์ของคุณ “เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย” หากคุณเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของ SERP คุณจะเห็นรายการการค้นหาที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถบอกได้อย่างรวดเร็วว่าผู้คนต้องการทราบ:

• เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดคืออะไร
• คนไหนว่างๆ
• เครื่องมือใดที่เหมาะกับหน่วยงาน
• เครื่องมือโซเชียลมีเดียใดที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก
• คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณได้เลือกเครื่องมือที่ดีที่สุด (คำเปรียบเทียบ)

คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาอย่างน้อยห้าข้ออยู่ที่นั่น สำหรับคะแนนโบนัส คุณสามารถคลิกที่คำแนะนำแต่ละข้อได้อย่างง่ายดายและเจาะลึกยิ่งขึ้นด้วยการวิจัยของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณสนใจจริงๆ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างวิธีการทำให้ความตั้งใจของผู้ใช้เป็นจุดสนใจหลักของคุณ คุณยังสามารถใช้แบบสำรวจ ถามผู้ชมของคุณผ่านอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเจตนาของผู้ใช้ อย่าสมมติ ให้ถาม!

5. ติดตามและวัด ROI ของเนื้อหาเทคโนโลยี

การเขียนเนื้อหาด้านเทคนิคไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน ดังนั้น คุณจะต้องปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณไปเรื่อย ๆ แต่คุณไม่สามารถทำได้ถ้าคุณไม่วัดผลลัพธ์ของคุณ แล้วคุณจะเริ่มวัดจากที่ไหน? ก่อนอื่น คุณต้องกำหนด KPI การตลาดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคุณ

พวกเขาสามารถเป็น:

• การสมัครรับจดหมายข่าว
• ดาวน์โหลดเนื้อหาพรีเมียม
• การจัดอันดับอินทรีย์
• การเข้าชมทั้งหมดที่สร้างขึ้น

ที่สำคัญคุณควรใช้ KPI ที่สามารถติดตามเป้าหมายธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย นี่คือ KPI ที่ทำให้คุณมีเงินเย็นและแข็ง

ตัวอย่างบางส่วน:

• สร้างโอกาสในการขาย
• โอกาสในการขายที่แปลงแล้ว
• สมัครทดลองใช้ฟรีใหม่
• อัปเกรดทดลองใช้ฟรี
• เพิ่มยอดขาย

ทุกบริษัทมีความแตกต่างกัน แต่คุณได้รับส่วนสำคัญ หากคุณสามารถติดตามเงินดอลลาร์กลับไปสู่กลยุทธ์เนื้อหาด้านเทคโนโลยีของคุณได้ คุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำเช่นนั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าผู้ชมของคุณตอบสนองอย่างไรและเนื้อหาประเภทใดที่จะสร้างเพิ่มเติมในอนาคต

หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดและการติดตาม คุณสามารถดูบทความเชิงลึกเกี่ยวกับ KPI ของการตลาดเนื้อหา

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เริ่มวัดผลความพยายามของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ แต่อย่าคาดหวังผลลัพธ์ด้วยโพสต์บล็อกเดียว การตลาดเนื้อหาต้องใช้เวลาในการทำงาน แม้แต่ในพื้นที่เทคโนโลยี ข่าวดีก็คือเมื่อเริ่มทำงานก็จะให้ผลลัพธ์เป็นเวลาหลายปี

บทสรุป

Leo Widrich ผู้ร่วมก่อตั้ง Buffer เขียนโพสต์แขก 150 รายการในเก้าเดือน ซึ่งทำให้พวกเขามีลูกค้า 100,000 คนแรกของพวกเขา นี่อาจดูเหมือนตัวเลขที่น่าประทับใจ แต่สิ่งที่น่าประทับใจกว่าคือความมุ่งมั่นและผลลัพธ์ที่น่าทึ่งของการเขียนเนื้อหาเทคโนโลยีสามารถนำมาได้หากทำอย่างถูกต้อง มีบริษัทเทคโนโลยีมากมายที่ประสบความสำเร็จอย่างมากจากการทำการตลาดเนื้อหา แม้แต่ชื่อใหญ่อย่างซิสโก้

ใช่ การตลาดเนื้อหาทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับบริษัทเทคโนโลยี แต่เฉพาะในกรณีที่คุณสามารถวางผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ชั่วคราวและมุ่งเน้นความต้องการของลูกค้าของคุณ แทนที่จะเขียนโดยคำนึงถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้คิดว่าลูกค้าของคุณจะใช้ผลิตภัณฑ์นั้นอย่างไร พวกเขาจะโต้ตอบกับมันอย่างไร? อะไรจะให้ปีติหรือสัมฤทธิผลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแก่พวกเขา จุดปวดบนสุดที่คุณแก้ได้คืออะไร?

เขียนเกี่ยวกับสิ่งนั้นและคุณจะชนะใจพวกเขา (และกระเป๋าเงินของพวกเขา)