Quando vendi prodotti o soluzioni tecnologiche ad altri ingegneri, tutto è semplice: tutto ciò di cui hanno bisogno è una scheda tecnica.

Ma quando la tua soluzione si rivolge a un pubblico non tecnologico, le cose cambiano radicalmente. A nessuno importa cosa c'è sul tuo PCB. O quanto tempo ci è voluto per scrivere il codice API per il tuo SaaS.

Quindi, come scrivi contenuti tecnologici per un pubblico non tecnologico? Scopriamolo!

Come scrivere contenuti tecnici quando il tuo pubblico non "parla" di tecnologia

È abbastanza allettante scrivere migliaia di parole su quanto sia stato difficile creare la tua soluzione e quanti geni ci hanno lavorato, vero? O per approfondire i dettagli su come il tuo codice non ha bug e commenti perfettamente realizzati.

Ha senso. Hai fatto una cosa grandiosa e te ne vuoi vantare. Chi non lo farebbe? Ma ecco il trucco: invece di chi non lo farebbe, è meglio chiedere a chi importa di tutto questo? Perché una cosa è certa: i tuoi clienti no.

Non parlano tecnologia, quindi non sanno nemmeno perché hai bisogno di commenti perspicaci tra le tue righe di codice. Ecco di cosa si preoccupano invece.

1. Non si tratta del prodotto; riguarda l'utente

Sapevi che il 55% delle persone legge i post del blog per 15 secondi o meno? Sì, è giusto. E no, non sono lettori super veloci. Si annoiano facilmente con i tuoi contenuti.

In effetti, invece di leggere, scansionano effettivamente la pagina alla ricerca di informazioni facili da digerire e rilevanti per loro. Sai cos'è nessuna di queste due cose? Contenuti ipertecnici incentrati sul tuo prodotto e sul tuo viaggio.

Questo non è rilevante per loro . Sebbene il tuo bisogno di vantarti sia perfettamente comprensibile, non ti aiuterà a vendere il tuo prodotto.

Ciò che ti aiuterà a vendere è dire ai tuoi lettori perché hanno bisogno della tua soluzione. Perché può risolvere i loro problemi. Perché le loro vite saranno migliori dopo aver premuto il pulsante "acquista". E sì, quando si tratta di loro rimarranno lì per più di 15 secondi. Vorranno sapere esattamente come il tuo prodotto o servizio può aiutarli.

In breve: rendi il tuo cliente il protagonista dei tuoi contenuti.

Guarda come inizia questa sezione con "Lo sapevi...?" Questo è esattamente quello che devi fare. Più "tu" invece di "noi" o "prodotto X" usi, più il lettore sarà affascinato. Dopotutto, siamo tutti un po' egocentrici, vero?

2. Uccidi il gergo e parla "umano"

Un'immagine parla più di mille parole, giusto?

Prendi questo, per esempio:

Fonte

Questa immagine raffigura il PCB (Printed Circuit Board) in uno smartwatch. E sì, parla più di mille parole. Ma solo agli ingegneri. Se vendi PCB o servizi di progettazione PCB, è un'ottima idea parlarne, perché i tuoi PCB sono speciali e come tutti i componenti su di essi sono impeccabili.

Ma un acquirente di smartwatch non ha bisogno di sapere tutto questo. A loro non importa. Ancora più importante, non capiranno una parola di quello che stai dicendo. Quindi vai piano con il gergo.

Ci saranno momenti in cui non potrai evitare termini tecnici. Ad esempio, non si può parlare di cablaggio dati senza menzionare i tipi di cavi utilizzati. Quando devi usare termini tecnici, spiegali subito senza essere condiscendente. Mantieni le spiegazioni semplici e al punto. Vuoi passare rapidamente da loro e arrivare a ciò che conta davvero: i punti di forza del tuo fantastico prodotto.

Puoi impazzire con il gergo tecnico SOLO se vendi ad altri ingegneri. Altrimenti, la tua scrittura di contenuti tecnologici dovrebbe essere tradotta in parole povere.

3. Dimentica il come; spiega il perché

Qualsiasi buona strategia di contenuto per le aziende tecnologiche inizia con la definizione degli obiettivi. In genere, non impari a scrivere contenuti tecnologici solo per mostrare le tue abilità. Lo impari in modo che il tuo content marketing possa supportare i tuoi obiettivi di business.

Ciò significa che i tuoi contenuti tecnologici devono essere convertiti in "marketing talk". Attingendo ai punti precedenti: non dire alle persone come hai fatto. Dì loro perché l'hai fatto e perché ne hanno bisogno.

Quando assumi scrittori di contenuti tecnologici degni di nota, non copieranno e incolleranno il tuo foglio dati in un post del blog. Invece, prenderanno le informazioni lì e trasformeranno ogni singola caratteristica del prodotto in un vantaggio per l'acquirente.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi:

• "Schermo OLED con 1080 pixel per pollice."
  
  Che cosa significa? 1080 pixel sono tanti o nemmeno vicini agli standard attuali? Non lasciare che il lettore indovini.
  
  Di' loro: "Immagini e testo cristallini visualizzati su questo schermo rivoluzionario". Puoi aggiungere: "grazie all'elevata densità di pixel" se vuoi attirare folle semi-tecniche ma dovresti sempre guidare con il vantaggio.
• "La nostra app è ospitata nel cloud."
  
  Questo potrebbe non essere un termine molto tecnico, ma non dice nulla sui vantaggi.
  
  Cambiamo in: “Accedi all'app sempre, ovunque, da qualsiasi dispositivo. Xapp è ospitato nel cloud, quindi offre maggiore flessibilità e maggiore sicurezza". Vedi come il bit di hosting cloud è stato spostato nel mezzo? Questo perché è rilevante solo se sai che dovresti preoccuparti di dove è ospitata l'app.
• "Sviluppiamo app ibride" dice molto poco sui vantaggi dei tuoi servizi.
  
  Invece, prova: "procurati un'app personalizzata conveniente che funzioni su piattaforme e sistemi operativi".

Non devi inventare vantaggi dal nulla. Dai un'occhiata al tuo elenco di funzionalità e poi pensa al motivo per cui le hai aggiunte. I motivi sono sicuramente vantaggi per i tuoi utenti. Scrivilo invece delle caratteristiche.

4. Affidati all'intento dell'utente per la tua strategia SEO e di contenuto

Saprai esattamente come scrivere i tuoi contenuti tecnologici se guardi come il tuo pubblico effettua ricerche online. In effetti, queste ricerche potrebbero modellare l'intera strategia di contenuto per i prodotti tecnologici.

Ad esempio, supponiamo che tu venda uno strumento di gestione dei social media. Sai già che non dovresti scrivere su come la tua soluzione utilizza l'API di Facebook per fornire ottimi rapporti. I marketer sono il tuo pubblico e non hanno bisogno di saperlo.

Cosa devono sapere allora? Bene, diamo un'occhiata a ciò che cercano.

Questa ricerca è iniziata con una query ampia: il tuo prodotto, "strumento di gestione dei social media". Se scorri fino in fondo alla SERP, vedrai un elenco di ricerche correlate.

A colpo d'occhio, puoi dire che le persone vogliono sapere:

• Quali sono i migliori strumenti di gestione dei social media
• Quali di loro sono gratuiti
• Quali strumenti sono adatti alle agenzie
• Quali strumenti di social media sono giusti per le piccole imprese
• Come puoi sapere se hai scelto lo strumento migliore (la query di confronto)

Hai almeno cinque idee per i contenuti proprio lì. Per ottenere punti bonus, puoi facilmente fare clic su ciascuno di questi suggerimenti e approfondire ulteriormente la tua ricerca su ciò a cui il tuo pubblico è veramente interessato.

Questo è solo un esempio di come rendere l'intento dell'utente il tuo obiettivo principale. Puoi anche utilizzare sondaggi, chiedere al tuo pubblico tramite e-mail o social media. In caso di dubbio sull'intento dell'utente, non dare per scontato, chiedi!

5. Tieni traccia e misura il ROI dei contenuti tecnologici

La scrittura di contenuti tecnologici non è una scienza esatta. Quindi dovrai modificare la tua strategia di contenuti mentre procedi. Ma non puoi farlo se non misuri i tuoi risultati. Allora, da dove inizi a misurare? Prima di tutto, imposti i KPI di marketing dei contenuti che sono rilevanti per te.

Possono essere:

• Abbonamenti alla newsletter
• Download di contenuti premium
• Graduatorie organiche
• Traffico totale generato

Ancora più importante, dovresti utilizzare KPI che possono essere facilmente tracciati in base ai tuoi obiettivi aziendali. Questi sono i KPI che ti portano denaro freddo e duro.

Alcuni esempi:

• Lead generati
• Lead convertiti
• Nuovi abbonamenti di prova gratuiti
• Aggiornamenti di prova gratuiti
• Upsell

Ogni azienda è diversa, ma tu capisci l'essenza. Se riesci a rintracciare un dollaro indietro nella tua strategia di contenuti tecnologici, dovresti sempre impegnarti per farlo. In questo modo, saprai esattamente a cosa risponde il tuo pubblico e quale tipo di contenuto creare di più in futuro.

Se hai bisogno di saperne di più sulla misurazione e il monitoraggio, puoi consultare questo articolo approfondito sui KPI del marketing dei contenuti.

Suggerimento per professionisti: inizia subito a misurare i tuoi sforzi, ma non aspettarti risultati con un singolo post sul blog. Il content marketing richiede tempo per funzionare, anche nello spazio tecnologico. La buona notizia è che, quando inizierà a funzionare, produrrà risultati per anni.

Conclusione

Il co-fondatore di Buffer Leo Widrich ha scritto 150 guest post in nove mesi. Questo ha portato loro i loro primi 100.000 clienti. Questo può sembrare un numero impressionante, ma ciò che è più impressionante è l'impegno e gli incredibili risultati che la scrittura di contenuti tecnologici può portare se eseguita correttamente. Ci sono innumerevoli aziende tecnologiche che hanno avuto la loro grande svolta durante il content marketing. Anche grandi nomi come Cisco.

Sì, il content marketing fa miracoli per le aziende tecnologiche. Ma solo se puoi mettere da parte per un momento il tuo prodotto e concentrarti sulle esigenze dei tuoi clienti. Invece di scrivere pensando al tuo prodotto, pensa a come i tuoi clienti userebbero quel prodotto. Come interagirebbero con esso? Cosa darebbe loro la gioia o la realizzazione più grandi? Quali sono i principali punti deboli che puoi risolvere per loro?

Scrivi di questo e conquisterai i loro cuori (e i loro portafogli).