Saat Anda menjual produk atau solusi teknologi kepada insinyur lain, semuanya sederhana: yang mereka butuhkan hanyalah lembar data.

Tetapi ketika solusi Anda melayani audiens non-teknologi, segalanya berubah secara dramatis. Tidak ada yang peduli apa yang ada di PCB Anda. Atau berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menulis kode API untuk SaaS Anda.

Jadi, bagaimana Anda menulis konten teknologi untuk audiens non-teknis? Mari kita cari tahu!

Bagaimana menulis konten teknis ketika audiens Anda tidak "berbicara" teknologi?

Cukup menggoda untuk menulis ribuan kata tentang betapa sulitnya menciptakan solusi Anda dan berapa banyak orang jenius yang mengerjakannya, bukan? Atau untuk menggali lebih dalam detail tentang bagaimana kode Anda tidak memiliki bug dan komentar yang dibuat dengan sempurna.

Masuk akal. Anda melakukan hal yang hebat dan Anda ingin menyombongkannya. Siapa yang tidak mau? Tapi inilah masalahnya -- daripada siapa yang tidak mau, Anda lebih baik bertanya siapa yang peduli dengan semua ini? Karena satu hal yang pasti: klien Anda tidak.

Mereka tidak berbicara tentang teknologi sehingga mereka bahkan tidak tahu mengapa Anda membutuhkan komentar yang mendalam di tengah baris kode Anda. Inilah yang mereka pedulikan sebagai gantinya.

1. Ini bukan tentang produk; ini tentang pengguna

Tahukah Anda bahwa 55% orang membaca posting blog selama 15 detik atau kurang? Ya itu betul. Dan tidak, mereka bukan pembaca super cepat. Mereka mudah bosan dengan konten Anda.

Bahkan, alih-alih membaca, mereka justru memindai halaman untuk mencari informasi yang mudah dicerna dan relevan bagi mereka. Apakah Anda tahu apa kedua hal itu? Konten hiper-teknis yang berfokus pada produk dan perjalanan Anda .

Itu tidak relevan bagi mereka . Meskipun kebutuhan Anda untuk menyombongkan diri dapat dimengerti, itu tidak akan membantu Anda menjual produk Anda.

Apa yang akan membantu Anda menjual adalah memberi tahu pembaca mengapa mereka membutuhkan solusi Anda. Mengapa itu bisa menyelesaikan masalah mereka. Mengapa hidup mereka akan lebih baik setelah menekan tombol "beli". Dan ya, ketika itu tentang mereka, mereka akan bertahan di sana selama lebih dari 15 detik. Mereka akan ingin tahu persis bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu mereka.

Secara singkat: jadikan pelanggan Anda bintang konten Anda.

Lihat bagaimana bagian ini dimulai dengan “Tahukah ANDA…?” Itulah tepatnya yang perlu Anda lakukan. Semakin banyak "Anda" alih-alih "kami" atau "produk X" yang Anda gunakan, pembaca akan semakin terpikat. Lagi pula, kita semua agak egois, bukan?

2. Matikan jargon dan ucapkan “manusia”

Sebuah gambar berbicara seribu kata, bukan?

Ambil yang ini, misalnya:

Sumber

Gambar ini menggambarkan PCB (Printed Circuit Board) di jam tangan pintar. Dan ya, itu berbicara seribu kata. Tapi hanya untuk insinyur. Jika Anda menjual PCB atau jasa desain PCB, ada baiknya untuk membicarakannya, mengapa PCB Anda istimewa dan bagaimana semua komponen di dalamnya tanpa cacat.

Namun pembeli smartwatch tidak perlu mengetahui semua itu. Mereka tidak peduli tentang itu. Lebih penting lagi, mereka tidak akan mengerti sepatah kata pun yang Anda ucapkan. Jadi santai saja dengan jargonnya.

Akan ada saat-saat ketika Anda tidak dapat menghindari istilah teknis. Misalnya, Anda tidak dapat berbicara tentang kabel data tanpa menyebutkan jenis kabel yang Anda gunakan. Ketika Anda memang harus menggunakan istilah teknis, jelaskan segera tanpa menggurui. Jaga agar penjelasan tetap sederhana dan to the point. Anda ingin beralih dari mereka dengan cepat dan mencapai apa yang benar-benar penting: nilai jual produk Anda yang luar biasa.

Anda bisa menjadi gila dengan jargon teknis HANYA jika Anda menjual ke insinyur lain. Jika tidak, penulisan konten teknologi Anda harus diterjemahkan ke dalam istilah awam.

3. Lupakan caranya; jelaskan alasannya

Setiap strategi konten yang baik untuk perusahaan teknologi dimulai dengan menetapkan tujuan. Biasanya, Anda tidak belajar bagaimana menulis konten teknologi hanya untuk memamerkan keahlian Anda. Anda mempelajarinya agar pemasaran konten Anda dapat mendukung tujuan bisnis Anda.

Ini berarti bahwa konten teknologi Anda harus dikonversi menjadi "pembicaraan pemasaran". Berdasarkan poin-poin di atas: jangan beri tahu orang-orang bagaimana Anda melakukannya. Beri tahu mereka mengapa Anda melakukannya dan mengapa mereka membutuhkannya.

Saat Anda menyewa penulis konten teknologi yang sepadan dengan garam mereka, mereka tidak akan menyalin-tempel lembar data Anda ke dalam posting blog. Sebaliknya, mereka akan mengambil informasi di sana dan mengubah setiap fitur produk menjadi manfaat bagi pembeli.

Mari kita lihat beberapa contoh:

• "Layar OLED dengan 1080 piksel per inci."
  
  Apa artinya? Apakah 1080 piksel banyak atau bahkan tidak mendekati standar saat ini? Jangan biarkan pembaca menebak.
  
  Beri tahu mereka: “Gambar dan teks sejernih kristal ditampilkan di layar revolusioner ini.” Anda dapat menambahkan: “terima kasih kepada kepadatan piksel yang tinggi” jika Anda ingin menarik kerumunan semi-teknis tetapi Anda harus selalu memimpin dengan keuntungan.
• "Aplikasi kami di-host di cloud."
  
  Ini mungkin bukan istilah yang sangat teknis, tetapi juga tidak mengatakan apa-apa tentang manfaat.
  
  Mari kita ubah menjadi: “Akses aplikasi kapan saja, di mana saja, dari perangkat apa pun. Xapp di-host di cloud, sehingga menawarkan Anda fleksibilitas yang lebih besar dan keamanan yang ditingkatkan.” Lihat bagaimana bit cloud hosting dipindahkan di tengah? Itu karena itu hanya relevan jika Anda tahu bahwa Anda harus peduli di mana aplikasi di-host.
• “Kami mengembangkan aplikasi hybrid” tidak banyak menjelaskan tentang manfaat layanan Anda.
  
  Sebagai gantinya, coba: "dapatkan aplikasi custom-made terjangkau yang bekerja di seluruh platform dan sistem operasi".

Anda tidak harus mendapatkan keuntungan secara tiba-tiba. Lihat saja daftar fitur Anda lalu pikirkan mengapa Anda menambahkannya. Alasannya pasti bermanfaat bagi pengguna Anda. Tulis itu alih-alih fitur.

4. Andalkan niat pengguna untuk SEO dan strategi konten Anda

Anda akan tahu persis bagaimana menulis konten teknologi Anda jika Anda melihat bagaimana audiens Anda mencari secara online. Faktanya, pencarian ini dapat membentuk seluruh strategi konten Anda untuk produk teknologi.

Misalnya, katakanlah Anda menjual alat manajemen media sosial. Anda sudah tahu bahwa Anda tidak boleh menulis tentang bagaimana solusi Anda menggunakan API Facebook untuk memberikan laporan yang bagus. Pemasar adalah audiens Anda dan mereka tidak perlu mengetahuinya.

Lalu apa yang perlu mereka ketahui? Nah, mari kita lihat apa yang mereka cari.

Pencarian ini dimulai dengan kueri yang luas: produk Anda, “alat manajemen media sosial”. Jika Anda menggulir ke bawah ke bagian bawah SERP, Anda akan melihat daftar pencarian terkait.

Sekilas, Anda dapat mengetahui bahwa orang ingin tahu:

• Apa alat manajemen media sosial terbaik?
• Manakah dari mereka yang gratis?
• Alat mana yang tepat untuk agensi
• Alat media sosial apa yang tepat untuk usaha kecil
• Bagaimana Anda bisa tahu jika Anda telah memilih alat terbaik (kueri perbandingan)

Anda memiliki setidaknya lima ide konten di sana. Untuk poin bonus, Anda dapat dengan mudah mengeklik setiap saran ini dan melakukan penelitian lebih mendalam tentang apa yang benar-benar diminati audiens Anda.

Ini hanyalah contoh bagaimana membuat maksud pengguna menjadi fokus utama Anda. Anda juga dapat menggunakan survei, bertanya kepada audiens Anda melalui email atau media sosial. Jika ragu tentang niat pengguna, jangan berasumsi, tanyakan!

5. Lacak dan ukur ROI konten teknologi

Penulisan konten teknologi bukanlah ilmu pasti. Jadi Anda harus mengubah strategi konten Anda saat Anda pergi. Tetapi Anda tidak dapat melakukannya jika Anda tidak mengukur hasil Anda. Jadi, di mana Anda mulai mengukur? Pertama, Anda menetapkan KPI pemasaran konten yang relevan bagi Anda.

Mereka bisa menjadi:

• Langganan buletin
• Unduhan konten premium
• Peringkat organik
• Total lalu lintas yang dihasilkan

Lebih penting lagi, Anda harus menggunakan KPI yang dapat dengan mudah dilacak ke tujuan bisnis Anda. Ini adalah KPI yang memberi Anda uang tunai yang dingin dan keras.

Beberapa contoh:

• Prospek yang dihasilkan
• Prospek dikonversi
• Langganan uji coba gratis baru
• Peningkatan uji coba gratis
• Upsell

Setiap perusahaan berbeda, tetapi Anda mendapatkan intinya. Jika Anda dapat melacak satu dolar kembali ke strategi konten teknologi Anda, Anda harus selalu berusaha melakukannya. Dengan cara ini, Anda akan tahu persis apa yang ditanggapi audiens Anda dan jenis konten apa yang akan dibuat lebih banyak di masa mendatang.

Jika Anda perlu membaca lebih lanjut tentang pengukuran dan pelacakan, Anda dapat melihat artikel mendalam tentang KPI pemasaran konten ini.

Kiat pro: Mulailah mengukur upaya Anda sejak dini, tetapi jangan mengharapkan hasil dengan satu posting blog. Pemasaran konten membutuhkan waktu untuk bekerja, bahkan di ruang teknologi. Kabar baiknya adalah, ketika mulai bekerja, itu akan membuahkan hasil selama bertahun-tahun.

Kesimpulan

Co-founder Buffer Leo Widrich menulis 150 posting tamu dalam sembilan bulan. Ini membuat mereka mendapatkan 100.000 pelanggan pertama mereka. Ini mungkin tampak seperti angka yang mengesankan, tetapi yang lebih mengesankan adalah komitmen dan hasil luar biasa yang dapat dihasilkan oleh penulisan konten teknologi jika dilakukan dengan benar. Ada banyak perusahaan teknologi yang mengalami terobosan besar melalui pemasaran konten. Bahkan nama besar seperti Cisco.

Ya, pemasaran konten sangat bermanfaat bagi perusahaan teknologi. Tetapi hanya jika Anda dapat mengesampingkan produk Anda sejenak dan fokus pada kebutuhan pelanggan Anda. Alih-alih menulis dengan mempertimbangkan produk Anda, pikirkan tentang bagaimana pelanggan Anda akan menggunakan produk itu. Bagaimana mereka akan berinteraksi dengannya? Apa yang akan memberi mereka sukacita atau kepuasan terbesar? Manakah poin nyeri teratas yang dapat Anda pecahkan untuk mereka?

Tulis tentang itu dan Anda akan memenangkan hati mereka (dan dompet mereka).