SaaS-Ausblick für 2022

SaaS ist eine sich schnell verändernde Branche. Mit niedrigen Eintrittsbarrieren und dem Reiz riesiger Auszahlungen wird SaaS schnell zum Goldrausch des 21. Jahrhunderts. Aber genau wie bei der Prospektion gibt es keine Garantien. Tatsächlich scheitern schätzungsweise 92 % der SaaS-Unternehmen innerhalb von drei Jahren.

Um erfolgreich zu sein, braucht es mehr als nur eine gute Idee. Sie brauchen einen Product-Market-Fit. Sie müssen die Kundenakquisitionskosten unter Ihrem durchschnittlichen lebenslangen Kundenwert halten und einen Plan entwickeln, um die Abwanderung zu minimieren und zu wachsen. Ein großer Teil der Kundenbindung hängt davon ab, die Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie zufriedene Kunden wollen, müssen Sie die Kundenerwartungen erfüllen, und das bedeutet, über Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben.

Um Ihnen zu helfen, Rentabilität und Wachstum zu erzielen, haben wir eine Liste der wichtigsten B2B-SaaS-Geschäftstrends zusammengestellt, die Gründer verstehen und für das neue Jahr planen müssen.

Wachstum ohne Rentabilität ist gefährlich

WeWork war nie das Tech-Unternehmen, für das sie sich ausgaben. Aber es gibt noch viel, was SaaS-Gründer aus dem IPO-Desaster von WeWork lernen können. Lektion Nummer eins: Rentabilität muss vor Wachstum kommen.

Wachstum ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung und ein wichtiger Indikator für den Erfolg eines Unternehmens, es ist auch für das langfristige Überleben von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie wettbewerbsfähig und relevant bleiben wollen, müssen Sie wachsen. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Wachstum die strategische Priorität für Unternehmen aller Formen und Größen bleibt. Tatsächlich glauben wir, dass ein beliebter Trend für B2B-SaaS-Unternehmen im Vorfeld des Jahres 2022 darin besteht, Wachstum über Gewinne zu stellen. Aber Wachstumsstrategien des „Slash and Burn“ sind nicht nachhaltig.

Der bekannte Trendsetter Amazon hat einen gefährlichen Präsidenten mit steigendem Aktienwert geschaffen, ohne die Rentabilität zu steigern. Aber Amazon ist einzigartig. Nicht jeder hat die Finanzierung, die Vision, die Marktchancen und die Fähigkeit, im Streben nach Umsatzwachstum Verluste in großem Umfang hinzunehmen.

SaaS-Gründer müssen aus Rentabilitätsausfällen lernen und dürfen nicht zu der Annahme verleitet werden, dass viele Benutzer oder Finanzmittel dasselbe sind wie Geschäftserfolg.

Freemium-Geschäftsmodelle sind gekommen, um zu bleiben. Wenn es um SaaS geht, erwarten viele Benutzer, dass sie Ihr Produkt vor dem Kauf testen können. Sie müssen sich jedoch auf die besten Wege zur Monetarisierung Ihrer Benutzerbasis konzentrieren.

Von Anfang an müssen Sie über die bloße Gewinnung von Freemium-Kunden hinausdenken und einen Fahrplan zur Monetarisierung erstellen. Allzu oft finden wir Gründer in einer Position, in der sie viele kostenlose Nutzer, aber keine Einnahmen haben. Wenn Sie sich in diesem Zustand befinden, ist es einfach eine „tickende Uhr“, bis Ihnen das Guthaben ausgeht.

Citymapper ist beispielsweise eine der am häufigsten verwendeten Apps in London. Sie haben ihr Produkt jedoch noch nicht monetarisiert. Das soll nicht heißen, dass sie keinen Plan dafür haben – aber es stellt die langfristige Lebensfähigkeit der App in Frage.

Produktgesteuertes Wachstum ist eine häufig verwendete Geschäftsmethode, die von vielen SaaS-Unternehmen übernommen wird. Es konzentriert sich auf Kundengewinnung, -umwandlung, -bindung und -expansion – alles in erster Linie angetrieben durch das Produkt selbst. Der Schwerpunkt liegt auf der Schaffung einer unternehmensweiten Ausrichtung, von Vertrieb und Marketing bis hin zum Engineering – basierend auf dem Produkt. Es ermöglicht ein skalierbares SaaS-Geschäftswachstum.

Die Art und Weise, wie Menschen Software kaufen und verwenden, hat sich massiv verändert. Technisch versierte B2B-Kunden fordern jetzt intuitivere, leistungsfähigere, attraktivere und erschwinglichere Tools als in der Vergangenheit. Im Großen und Ganzen wird dieser Trend durch den Begriff „kundengerechte“ Produkte im B2B-SaaS-Bereich erfasst, und es ist ein kritischer Trend, den Sie verstehen müssen. Der Markt wächst definitiv, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.

SaaS-Unternehmen müssen viel Zeit damit verbringen, darüber nachzudenken, wie sie die Nachfrage nach ihrem Produkt steigern können, ohne die immer wichtigere Rentabilität zu opfern. Obwohl die Verwendung von Freemium als Marketingstrategie eine hervorragende Möglichkeit sein kann, ideale Kunden zu gewinnen, sollte es nicht ohne klare Upgrade-Pfade verwendet werden. B2B-SaaS-Vertriebs- und Marketingteams müssen einen Weg finden, potenziellen Kunden einen Vorgeschmack auf ihr Produkt zu geben und gleichzeitig den Verkauf voranzutreiben.

Der Artikel wird unten fortgesetzt.

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Die Einführung von SaaS-Produkten hat den Arbeitsplatz erheblich verändert. Die Apps und Plattformen, die B2B-Kunden nutzen, sind zum Mainstream geworden. Die meisten Teams möchten jetzt die Freiheit haben, die richtige SaaS-Lösung für sie auszuwählen. Es ist keine IT-Abteilung mehr, zentralisierte Entscheidung.

Es wird prognostiziert, dass die SaaS-Ausgaben im Jahr 2022 um 118 % steigen werden. SaaS-Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie einen Mehrwert bieten und diesen schnell bereitstellen können. Mit steigenden Ausgaben für SaaS in Unternehmen aller Größen werden nicht alle Benutzer Digital Natives und technisch versiert sein. B2B-SaaS-Unternehmen müssen den Onboarding-Prozess so reibungslos wie möglich gestalten und sicherstellen, dass ihre Produkte einfach zu verwalten und zu navigieren sind.

B2B SaaS war schon immer ein Browser-First-Ansatz. B2B-Kunden werden zwangsläufig anfangen, mobilfreundliche Apps zu nutzen, B2B-SaaS-Unternehmen sollten dies auch tun.

Der globale SaaS-Mobilmarkt wird bis 2021 voraussichtlich 7,4 Mrd. USD (5,6 Mrd. GBP) wert sein. B2B-SaaS-Unternehmen müssen mobilfähig sein und sicherstellen, dass ihre Produkte auf allen Geräten verwendet werden können. Mobiles Surfen wird für viele Benutzer schnell zur Norm, und es kann frustrierend sein, wenn eine Anwendung nicht wie erwartet funktioniert.

SaaS-Unternehmen müssen sich fragen, wie ihre Produkte auf einem Smartphone aussehen und funktionieren. Um dies richtig zu tun, müssen Sie darüber nachdenken, wie Ihr Produkt verwendet wird, und sicherstellen, dass keine dieser Funktionen auf einem mobilen Gerät verloren geht.

Es gibt zwei Arten von SaaS, vertikal und horizontal. Horizontale SaaS-Lösungen sind normalerweise unglaublich generisch und zielen darauf ab, so viele Kunden und Bereiche wie möglich anzusprechen. Vertical SaaS zielt darauf ab, außergewöhnliche Ergebnisse für eine viel gezieltere Benutzerbasis zu liefern.

Die Mehrheit der ursprünglichen SaaS-Software begann horizontal und wechselte dann in die vertikale. Denn obwohl horizontale SaaS-Produkte einen breiteren Zielmarkt haben (allgemein als der gesamte adressierbare Markt bezeichnet), stehen sie bei ihrem Marketing vor mehreren schwierigen Herausforderungen. Der breitere Markt macht es schwierig, Messaging gezielt auszurichten, und ein Mangel an Spezifität macht es schwierig, den Mehrwert zu liefern, den Sie benötigen, um Freemium-Benutzer in zahlende Kunden zu verwandeln.

Einige Beispiele für horizontales SaaS sind:

• Ameisensoftware, die Arbeit, Marketing, Content-Marketing und Vertrieb unterstützt
• Hubspot
• Zwangsversteigerung
• Intuitiv
• Zenefits

Vertical SaaS kann jedoch auf individuelle Geschäftsanforderungen und -bereiche zugeschnitten werden. Dies bedeutet, dass vertikales SaaS einen viel kleineren adressierbaren Gesamtmarkt hat. Es ist spezialisiert auf Bereiche wie Handel, Bauwesen, Logistik und kann branchenspezifische Probleme lösen.

Einige Beispiele für vertikales SaaS sind:

• Analysesoftware für den Einzelhandel
• Gesundheit, BI-Software
• Antwort
• Logistikanalyse
• Führungsdraht
• Veeva

Immer mehr Unternehmen nutzen vertikales SaaS. Es hat mehrere Vorteile, darunter Mehrwert für das Unternehmen, erhöhte Kundenintelligenz und verbesserte Data Governance. Vertical SaaS bietet mehr Flexibilität, mehr Upselling-Möglichkeiten und niedrigere Kosten für die Kundenakquise. Überfällige B2B-Kategorien und Nischen werden aufgebrochen. Die besten SaaS-Unternehmen haben ein ausgeprägtes Verständnis für ihre spezifische Branche und sind in der Lage, ihre Bedürfnisse zu erfüllen, um den richtigen Ansatz zu wählen.

Einige SaaS-Unternehmen machen den Fehler zu glauben, dass größer für SaaS besser ist. Aber das ist nicht immer der Fall. Obwohl viele der „typischen“ SaaS-Unternehmen groß sind und ganze Märkte mit einer Vielzahl von Funktionen adressieren, beginnen sich die Dinge zu ändern. Diese Art von „Gesamtlösung“ ist oft einfach zu viel – sowohl für neue Wettbewerber als auch für viele Benutzer.

Wenn Sie darüber nachdenken, wie viele Benutzer mit SaaS interagieren, dann um ein ganz bestimmtes Ergebnis zu erzielen. Sie wollen integrierte und nahtlose Lösungen, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen. Eine SaaS-Lösung zu haben, die unzählige Möglichkeiten bietet, kann überwältigend und unnötig sein – sie kann sogar zu teuer werden. Immer mehr Kunden wünschen sich ein maßgeschneidertes Erlebnis. Hier kommt die Entbündelung ins Spiel.

Die ganze Idee hinter der Entbündelung ist, dass „eine Größe für alle“ nicht funktioniert. Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen und benötigt daher unterschiedliche SaaS – Unternehmen müssen in der Lage sein, Produkte genau auf ihre Bedürfnisse abzustimmen. Dieser Trend wird oft in Verbindung mit vertikalen SaaS-Modellen verwendet. Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, die richtigen SaaS-Produkte zu finden, werden eine Entbündelungsoption definitiv begrüßen. Das gesamte Ziel ist darauf ausgelegt, eine riesige Marktlücke für Unternehmen zu schließen, die es schwierig finden, die richtige Lösung für sie zu finden, oder die die Möglichkeit haben möchten, die gewünschte Antwort anzupassen.

Mittlerweile gibt es sogar SaaS-Unternehmen auf dem Markt, deren Produkte als spezifische Add-Ons zu einer bestehenden Lösung konzipiert sind. Dies kann unabhängig erfolgen, wird aber zunehmend mit White-Label-Produkten durchgeführt, wodurch etablierte Marken eine allumfassende und modulare Lösung erstellen können.

Der Wunsch, ein White-Label-Produkt an eine etablierte Marke zu liefern, ist nur eine weitere Möglichkeit, ein neues SaaS-Produkt zu monetarisieren. Im weiteren Sinne bedeutet der Trend der Entbündelung, dass Sie sich nicht unbedingt um die Bereitstellung einer „ganzheitlichen“ Lösung kümmern müssen. Ein hochfunktionales und zielgerichtetes SaaS-Tool kann für Kunden genauso wertvoll sein, und dies passt zu einem Branchentrend, der sich wahrscheinlich auch in Zukunft fortsetzen wird.

Die SaaS-Branche wird sich noch viele Jahre weiterentwickeln und weiterentwickeln. Die Veränderungen, die wir jetzt sehen, verlangsamen sich nicht. Der Schlüssel für SaaS-Unternehmen besteht darin, sich über neue Trends auf dem Laufenden zu halten und zu versuchen, sie in ihre bestehenden Strategien zu integrieren.

Damit eine dieser Strategien für Sie funktioniert, müssen Sie jedoch sicherstellen, dass sie den Gewinn steigern. Wenn Sie immer mit Verlust arbeiten, werden Sie niemals in der Lage sein, Ihr Geschäft und Ihr Produkt zu reinvestieren und auszubauen. Wenn Sie Geld verlieren, haben Sie außerdem kein nachhaltiges Modell. Trotzdem wächst der SaaS-Markt weiter. Wenn Sie die richtigen Strategien im Auge behalten, die Zahlen analysieren und auf Nachhaltigkeit abzielen, sind die Chancen da, um sie zu ergreifen. Planen Sie und viel Glück im Jahr 2022.